Das Unternehmen hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Lasst bloß die Finger weg. Die "unzerstörbaren" Stofftiere halten ca. 20-30 Minuten. Der Rückversand soll auf eigene Kosten (natürlich... Zobacz więcej
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Unzerstörbar Kauknochen erhalten und nach 5 Minuten war er kaputt . Wenn ich den Knochen zurücksenden will, muss ich die Rücksendekosten selbst tragen. Das ist nach Bulgarien 20 €. ich würde bei diese... Zobacz więcej
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Sehr empfehlenswert! Unsere Huskylady trägt das Zecken-Halsband seit 4 Wochen und hatte bisher nur eine einzige Zecke, die nach einem Tag abgefallen ist. Es ist angenehm im Geruch und ohne Chemie. Ei... Zobacz więcej
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Das Stoffttier wurde als unzerstörbar angepriesen. Unser Hund, aktuell 11 Monate alt, hat es leider nach 4 Monaten kaputt gebissen. Also, Stofftier aufgehoben und den Kundenservice angeschrieben. Obwo... Zobacz więcej
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Halten Sie Ihre pelzigen Freunde glücklich und gesund mit unserem breiten Angebot an natürlichen und ganzheitlichen Haustierprodukten. Von hochwertigem Futter und Nahrungsergänzungsmitteln bis hin zu Pflegeprodukten und Spielzeug bietet unser Haustier-Gesundheitsshop alles, was Ihr Haustier braucht, um zu gedeihen.
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1 Dale View, HG4 5EY, Ripon, Szwajcaria
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1,8
Słaba
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Super…
Mein Hund ist total glücklich mit dem Krokodil. Sie macht jedes Kuscheltier kaputt.Bei diesem klappt es nicht
5 września 2025
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Ware wird nicht geliefert
Die Bestellung verließ laut Sendungsverfolgung das Lager gar nicht.
Mein Geld bekomme ich auch nicht zurück.
Die Auskunft war, der Artikel sei nun unterwegs. Kontrolle: Nein , die Ware ist immer noch im Lager!
11 września 2025
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten einige Punkte erläutern.
Unsere Bestellungen werden in der Regel zuverlässig bearbeitet und versendet. In Einzelfällen kann es bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu Verzögerungen oder fehlerhaften Statusmeldungen kommen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Ware nicht unser Lager verlassen hat – oftmals liegt es an der Synchronisation der Daten zwischen den internationalen Versandpartnern.
Sollte Ihr Paket tatsächlich nicht zugestellt werden, garantieren wir selbstverständlich entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Wir lassen unsere Kunden in solchen Fällen nicht allein. Bitte wenden Sie sich direkt mit Ihrer Bestellnummer an info@bella-balu.de, damit unser Kundenservice Ihren Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine Lösung einleiten kann.
Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, transparent und kundenorientiert zu handeln. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Der Dino ist super
Der Dino ist super. Er wurde vor zwei Wochen geliefert und wird seitdem heiß von unserem Hund geliebt. Und vorallem, er hat die zwei Wochen bislang ohne Schaden überstanden.
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Versand dauert ewig
Versand dauert ewig. Ware kommt aus dem ausland. Bezahlt habe ich eine firma in Berlin.
1 września 2025
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass längere Lieferzeiten ärgerlich sein können, und möchten hier gern etwas klarstellen:
Unsere Firma ist in Deutschland registriert, gleichzeitig arbeiten wir jedoch mit einem internationalen Logistiknetzwerk. Das bedeutet, dass manche Produkte direkt aus unseren Auslandslagern versendet werden, was in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten führen kann. Dies ist jedoch kein Nachteil für unsere Kunden – im Gegenteil: So können wir eine größere Produktvielfalt anbieten und die Preise fair gestalten.
Die Zahlungsabwicklung über unsere deutsche Gesellschaft dient ausschließlich der Sicherheit und Transparenz unserer Kunden. Dass der Versandweg international ist, wird in unseren Richtlinien offen kommuniziert.
Wir entschuldigen uns, wenn die Lieferung in Ihrem Fall länger als erwartet gedauert hat, und bedanken uns für Ihre Geduld. Gerne können Sie uns unter info@bella-balu.de kontaktieren, damit wir den Status Ihrer Bestellung individuell prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Leider haben wir die Bewertungen zu bella-blu nicht gelesen
Leider haben wir die Bewertungen zu bella-balu vor unserer Bestellung nicht gelesen, sonst hätten wir das angeblich unzerstörbare Stofftier nicht bestellt.
Unser kleiner Dackel hat mit dem Stofftier gespielt und nach 15 Minuten waren die Vorderbeine abgerissen und es trat Füllung aus.
Also Finger weg von diesem Anbieter.
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Spielzeug bei Ihrem Hund nicht lange standgehalten hat.
Unsere Produkte werden intensiv getestet, jedoch hängt die Haltbarkeit stark von der Spielweise, Größe und Beißkraft des Hundes ab. Manche Hunde sind besonders ausdauernd und kräftig, sodass auch besonders robuste Spielzeuge schneller beschädigt werden können.
Wir möchten dennoch, dass Sie zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich direkt mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels an unseren Kundenservice unter info@bella-balu.de. Gemeinsam finden wir eine Lösung – sei es durch Ersatz oder eine individuelle Kulanzregelung.
Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Produkte stetig weiterentwickeln und Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Sie sind schnell und zuverlässig.
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Betrugsmasche
Betrugsmasche.
Verkauf von angeblich schwer zerstörbarem Hundespielzeug. Ware Natürlich defekt.
Geschäft läuft über verschiedene ltd. Und wird aus china und Albanien verschickt. Ist nicht der einzige Shop, den sie betreiben. Kunden-Support wollte 20% zurück zahlen oder Artikel nach Albanien auf meine eigene Kosten zurück schicken (20 bis 25 Euro nur der Versand lol).
PayPal Rückabwicklung hat keine 20 Minuten gedauert und das Geld zurück geholt. Holt euch euer Geld wieder!
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten klarstellen, dass wir kein betrügerisches Geschäftsmodell betreiben. Unsere Produkte werden international vertrieben, daher können Versand und Rücksendungen je nach Standort unserer Lager variieren. Wir verstehen, dass Rücksendekosten im Ausland für Kunden ärgerlich sein können, und deshalb bieten wir auch Kulanzlösungen wie Teilrückerstattungen an.
Es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden fair behandelt werden. Deshalb laden wir Sie ein, sich direkt mit unserem Kundenservice unter info@bella-balu.de in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Retoure nach Albanien auf eigene Kosten
Absolute Warnung. Gegenstände müssen auf eigene Kosten nach Albanien retourniert werden. Kosten hierfür bei DHL 22,49 E. Ansonsten wird ein Nachlaß von 20 % angeboten. Man muss sich um eine Zollnummer kümmern, etc. Ware absolutes Billigprodukt. HAbe das Anti-Bell Gerät bestellt, welches nicht funktioniert. Eigentlich 0 Sterne.
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden waren.
Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen: Unsere Rückgaberichtlinien, einschließlich der Rücksendeadresse, sind transparent auf unserer Website einsehbar und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben für internationale Shops. Die Rücksendung nach Albanien oder Nordmazedonien ist kein Trick, sondern Teil unserer Logistikstruktur. Uns ist bewusst, dass internationale Rücksendekosten höher sein können, und genau deshalb bieten wir Teilrückerstattungen an, auch wenn dies rechtlich nicht zwingend wäre – einfach, um unseren Kunden entgegenzukommen.
Bezüglich der Produktqualität: Wir achten sehr darauf, dass unsere Artikel den Sicherheits- und Funktionsstandards entsprechen. Sollte bei Ihnen ein Defekt vorgelegen haben, entschuldigen wir uns ausdrücklich dafür. In solchen Fällen bitten wir unsere Kunden, uns direkt unter info@bella-balu.de zu kontaktieren, damit wir eine faire Lösung finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst, möchten uns aber klar von Begriffen wie „Billigprodukt“ oder „Betrug“ distanzieren. Wir sind ein seriöser Anbieter, der sich stets bemüht, Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
BETRUG!!
BETRUG!!! Arglistige Täuschung über Produktqualität! Wird als deutsches Unternehmen präsentiert; dabei ist es Chinaware (siehe Impressum)
Das unzerstörbar Hundespielzeuge, welche ich 2x für je 23€ bestellt hatte, aufgrund der Geld-Zurück-Garantie ist absolut minderwertige Qualität. Mein Hund hatte es nach 6 Min (kann ich mit Fotos beweisen) in Fetzen gebissen. Email an die angegebene Adresse (siehe Kommentare vom Unternehmen zu anderen Beschwerden) kam als unzustellbar zurück.
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.
Wir möchten betonen, dass wir unsere Produkte nach bestem Wissen beschreiben und es uns sehr wichtig ist, dass unsere Kunden zufrieden sind. Die Haltbarkeit von Hundespielzeug hängt jedoch stark vom individuellen Spiel- und Beißverhalten des Hundes ab, weshalb wir leider keine absolute Unzerstörbarkeit garantieren können.
Unsere E-Mail-Adresse info@bella-balu.de ist erreichbar – bitte versuchen Sie es erneut, damit wir Ihr Anliegen direkt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Gerne können Sie uns auch mit Fotos kontaktieren, damit wir den Fall nachvollziehen und schnellstmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Das unzerstörbare Hundespielzeug hat…
Das unzerstörbare Hundespielzeug hat knapp 15 Minuten gehalten. Es kommt immer auf den Hund darauf an. Man sollte es vielleicht nicht als
,,Unzerstörbar" bewerben, sondern als robust. Dann entstehen auch keine negativen Kommentare.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, möchten aber einige Punkte klarstellen.
Unsere Produkte werden mit dem Ziel entwickelt, besonders robust und langlebig zu sein. Dennoch gilt: kein Hundespielzeug ist wirklich unzerstörbar – vor allem dann, wenn ein Hund gezielt auf Nähten oder dem Quietscherbereich kaut. Die Haltbarkeit hängt immer stark vom individuellen Spiel- und Kauverhalten des Hundes ab. Viele Kunden berichten von langer Freude an unseren Spielzeugen, bei anderen hält es – wie in Ihrem Fall – leider kürzer.
Wir distanzieren uns aber ausdrücklich von der Darstellung, dass unsere Produkte minderwertig oder „ihr Geld nicht wert“ seien. Wir investieren viel in die Auswahl der Materialien, Qualitätskontrollen und Sicherheit für Hunde. Dass kleinere Hunde oder Welpen die Spielzeuge oft länger nutzen können, liegt nicht an mangelnder Qualität, sondern schlicht an der Spielintensität.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind, und bieten Ihnen daher gerne an, uns unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Betrug
Ich habe das Gerät BellPause bestellt für 30 € , es kam defekt bei mir an und ich sollte für den Rückversand nach Mazedonien selbst zahlen.
Es gab noch das "großzügige Angebot" : 20% Ermäßigung und ich dürfe das defekte Gerät behalten.
Bellpause wird normalerweise für 60 € verkauft, völlig überbezahlt, die Geräte gibt es schon für 1,50 €.
In der Antwort unten steht doch tatsächlich, dass sie es für völlig ok halten, für eine DEFEKT ERHALTENE WARE 'großzügig 20% Ermäßigung' zu geben?! Dann hätte ich "nur" noch 80% Verlust. Unfassbar.
NIE WIEDER!
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Gerät unzufrieden sind. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen:
Unsere Produkte – darunter auch das BellPause – sind speziell für den europäischen Markt ausgewählt und werden mit viel Sorgfalt in unser Sortiment aufgenommen. Die Preisgestaltung richtet sich nicht nach Billigimporten oder Vergleichswerten von anonymen Marktplätzen, sondern berücksichtigt Qualitätssicherung, Service, Garantie und Logistik. Ein direkter Vergleich mit Produkten für wenige Euro aus Fernost ist daher nicht fair.
Zum Thema Rückgabe: Unsere Rücksendeadresse in Nordmazedonien ist Teil unserer internationalen Logistikstruktur und transparent in den Rückgaberichtlinien einsehbar – es handelt sich keineswegs um Betrug. Als Entgegenkommen bieten wir Kunden in solchen Fällen freiwillig Teilrückerstattungen an, auch wenn dies rechtlich nicht verpflichtend wäre.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Betrug“. Wir sind ein seriöser Anbieter, der stetig daran arbeitet, Prozesse, Service und Produktqualität zu verbessern. Wir laden Sie ein, uns direkt unter info@bella-balu.de zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Vorsicht Kleingedrucktes
Erst mal war die Lieferzeit ziemlich lange, weil die Tiere irgendwo im fernen Ausland hergestellt werden. In der Lieferkette gab es immer mal wieder Knoten.
Hätte ich vorher das Kleingedruckte des Kaufes gelesen, ich hätte den Kauf nicht getätigt. Die Garantie einer Rückerstattung ohne wenn und aber hat so sein Kleingedrucktes:
Der orangene Dino wurde in genau einer Stunde von meiner Amy (5 Jahre alter Hovawart/Spaniel-Mischung) in seine Bestandteile zerlegt. Das grüne Kroko hielt immerhin 10 Tage, dann war auch dieses Tier ausgeweidet. Beides habe ich mit der Handykamera dokumentiert und an Bella Balou gesendet. Ich bat um Rüchzahlung des Kaufpreises "ohne wenn und aber", so wie in der Werbung versprochen.
Jetzt kommt das Kleingedruckte: Wenn ich den kompletten Kaufpreis zurück möchte, dann muss ich die zerstörten Tiere zurückschicken und zwar an eine Adresse in Nordmazedonien. Aber die Rücksendung muss von mir bezahlt werden.
Oder: ich behalte die Plüschtierleichen und bekomme
1. Angebot: 20 % des Kaufpreises erstattet
2. Angebot: 40 % des Kaufpreises erstattet
Ich habe mich für das 2. Angebot entschieden.
Noch habe ich die Rückerstattung nicht, hoffe aber, dass es klappt.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich zu berichten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, möchten jedoch einige Punkte klarstellen:
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt hergestellt und geprüft – allerdings gibt es kein Hundespielzeug, das unter allen Umständen „unkaputtbar“ bleibt. Gerade kräftige Hunde können auch sehr robuste Materialien schnell beschädigen. Viele unserer Kunden berichten aber von deutlich längerer Haltbarkeit, was zeigt, dass die Lebensdauer stark vom Spiel- und Beißverhalten abhängt.
Auch zum Thema Rückgabe möchten wir betonen: Wir kommunizieren unsere Bedingungen transparent, inklusive der Rücksendeadresse in Nordmazedonien. Um unseren Kunden dennoch entgegenzukommen, bieten wir freiwillig Teilrückerstattungen an – so wie auch in Ihrem Fall. Das ist ein Service, zu dem wir rechtlich nicht verpflichtet wären, den wir aber aus Kulanz ermöglichen.
Wir hoffen, dass Ihre Rückerstattung inzwischen bereits bei Ihnen eingegangen ist. Sollten noch Fragen offen sein, schreiben Sie uns bitte jederzeit mit Ihrer Bestellnummer an info@bella-balu.de – wir helfen gern persönlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Das ist totaler Fake
Das ist totaler Fake! Die Produkte werden aus Mazedonien, Albanien und China verkauft
Bei mir hat das Hundespielzeug 5 Minuten gehalten, bei nem Dackel!!! Zum Glück ist er nicht am Inhalt des Quietschetieres erstickt.
Die Qualität ist unterirdisch und als Antwort bekommt man, müssen sie nach Albanien zurück senden und die Kosten selbst tragen!
Dafür kann man lieber hier in diversen Hundeläden etwas kaufen und auf bessere Qualität hoffen!!!
Auch die Antwort des Unternehmens ist wenig zufriedenstellend, denn eins der beiden Produkte konnte ich dem Hund nicht einmal geben, da der Rücken des Dinoplüschtieres so schlecht verarbeitet war, dass die Nähte bereits bei der Ankunft offen waren. Und dann hat man trotzdem keine Reklamierungschance! Das für 50€ für 2 Tiere ist wirklich ein Witz und für mich FAKE!
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir Ihre Enttäuschung natürlich bedauern, möchten wir einige Punkte richtigstellen:
Unsere Produkte sind kein „Fake“, sondern stammen aus sorgfältig geprüfter Produktion. Dass wir mit Partnern in verschiedenen Ländern zusammenarbeiten, ist Teil einer internationalen Lieferkette und keinesfalls ungewöhnlich. Entscheidend ist für uns, dass die Materialien geprüft sind und die Spielzeuge sicher verwendet werden können.
Zum Thema Haltbarkeit: Auch wenn wir unsere Produkte als besonders robust bewerben, gibt es kein Spielzeug, das garantiert unzerstörbar ist – besonders bei Hunden mit starkem Beißverhalten oder ausgeprägtem Spieltrieb. Viele Kunden berichten von sehr guter Haltbarkeit, dennoch hängt das Ergebnis immer stark vom individuellen Hund ab.
Unsere Rückgaberichtlinien sind transparent auf der Website einsehbar. Eine Rücksendung ins Ausland ist zwar mit Kosten verbunden, aber wir bieten freiwillig kulante Lösungen an – z. B. Teilrückerstattungen, um den Aufwand für unsere Kunden zu reduzieren.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Fake“ oder „Betrug“. Wir sind ein seriöser europäischer Anbieter, der Wert auf Qualität und zufriedene Kunden legt. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns bitte direkt an info@bella-balu.de – wir kümmern uns gern persönlich um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Schrott
Schrott - Das Spielzeug ist angeblich unzerstörbar - es hat immerhin 15 Minuten standhalten
Absoluter Schrott 👎👎👎
Von der Geld zurück Garantie wurden immerhin 10% erstattet.
Mein Tip: Finger weg
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Hundespielzeug bei Ihnen nicht lange gehalten hat. Uns ist bewusst, dass Begriffe wie „besonders robust“ oder „unzerstörbar“ bei jedem Hund unterschiedlich wahrgenommen werden – denn die Lebensdauer hängt stark vom individuellen Spiel- und Beißverhalten ab. Viele Kunden berichten von einer langen Nutzung, aber gerade sehr kräftige Hunde können auch hochwertiges Spielzeug schnell beschädigen.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Geld-zurück-Garantie nicht als „Trick“ gedacht ist. Eine vollständige Erstattung ist jederzeit möglich, wenn die Rücksendung gemäß unseren Richtlinien erfolgt – diese sind vor dem Kauf transparent einsehbar. Darüber hinaus bieten wir häufig Teilrückerstattungen an, obwohl dies nicht verpflichtend wäre, einfach um unseren Kunden entgegenzukommen.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen können. Unser Ziel ist immer, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Vor 3 wochen angeblich unzerstörbare…
Vor 3 wochen angeblich unzerstörbare Stofftiere um fast ca. 50 Euro gekauft lt. Bella Balu Shop. Unser Cockapoo hat bereits nach 10 min das Innenleben herausgeholt. Echt ein Witz, ich denke billige Chinaware da halten ja Socken länger. Geld müsste vom Shop unverzüglich zurücküberwiesen werden bzw. haben wir sie schon angeschrieben. Echt krass.
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Spielzeug bei Ihrem Hund nicht die gewünschte Haltbarkeit gezeigt hat. Wir möchten betonen, dass unsere Produkte nicht „billige Chinaware“ sind, sondern mit Sorgfalt ausgewählt und geprüft werden. Allerdings ist kein Hundespielzeug wirklich unzerstörbar – gerade Hunde mit starkem Beißverhalten können auch besonders robuste Produkte schnell beschädigen.
Ihre Enttäuschung verstehen wir, und selbstverständlich stehen wir zu unseren Garantien und Rückgabebedingungen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und eine faire Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Unseriös
Unseriös! Finger weg!!!! Schlechte Qualität und auf die Email,welche Retouren bearbeitet wurde nicht reagiert....
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, möchten aber einige Punkte klarstellen.
Wir beantworten jede Kundenanfrage, die uns erreicht – manchmal kann es jedoch vorkommen, dass unsere Antwort im Spam-Ordner landet oder die hinterlegte E-Mail-Adresse fehlerhaft ist. In solchen Fällen empfehlen wir, uns direkt erneut unter info@bella-balu.de zu kontaktieren.
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt entwickelt und von vielen Kunden geschätzt. Dennoch hängt die Haltbarkeit von Hundespielzeug immer vom individuellen Spiel- und Beißverhalten ab – absolut unzerstörbare Produkte gibt es leider nicht.
Wir legen großen Wert auf transparente Rückgabe- und Garantiebedingungen, die vor dem Kauf einsehbar sind, und sind stets bemüht, kulante Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Anti-Bell-Gerät funktioniert nicht
Ich habe das Anti-Bell-Gerät - BellPause - gekauft.
Es funktioniert leider nur die Lichtfunktion, nicht aber das Aussenden vom Ultraschall Impuls. Das Gerät ist definitiv kaputt!
Die auf der Homepage angegebene Mailadresse ist NICHT erreichbar, daher auch eine Rücksendung nicht möglich. ... und natürlich kann man daher auch von seinem Widerrufrecht gebrauch machen.
Dort sollte man nichts bestellen!!
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Anti-Bell-Gerät unzufrieden sind. Wir möchten jedoch betonen, dass jedes Gerät vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen wird. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, tauschen wir selbstverständlich um oder erstatten den Kaufpreis.
Unsere E-Mail-Adresse info@bella-balu.de ist jederzeit erreichbar. Falls Sie uns nicht erreichen konnten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder senden Sie uns erneut eine Nachricht. Wir bearbeiten jede Anfrage, die uns erreicht.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir Kundenrückgaben und Widerrufe selbstverständlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften umsetzen. Unser Ziel ist immer eine schnelle und faire Lösung. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihren Fall umgehend klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Schön wäre es gewesen…
„Unzerstörbares“ Hundespielzeug war zwischen 1 und 1,5 Monate „unzerstörbar“.
Leider keine Reaktion vom Anbieter diesbezüglich.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Spielzeug nicht die gewünschte Haltbarkeit erreicht hat. Wir möchten jedoch betonen, dass kein Hundespielzeug – auch nicht besonders robustes – völlig unzerstörbar ist, da die Lebensdauer stark vom individuellen Spiel- und Beißverhalten des Hundes abhängt.
Unser Kundenservice reagiert grundsätzlich auf jede Anfrage. Falls Sie keine Antwort erhalten haben, könnte dies an einem technischen Problem oder einer falschen E-Mail-Adresse liegen. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Unzerstörbarer Teddy am gleichen Tag völlig zerlegt und kaputt
Es werden Produkte angeboten, die angeblich unzerstörbar sind! Leider nicht der Fall.
Der Bär, der sehr überteuert angeboten worden ist, war am gleichen Tag zerstört!
Diese Tatsache teilte ich dem Unternehmen schriftlich und mit Bildern mit.
10% Rückerstattung oder ich hätte den Bär für eine Begutachtung und eine mögliche vollständige Rückerstattung auf meine Kosten nach Albanien schicken sollen!!
Diese Firma sollte gesperrt werden. Das geht leider gar nicht. Hier wird die Tierliebe vieler vollständig ausgenutzt!
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen, dass Ihre Enttäuschung groß ist, wenn ein Spielzeug schneller kaputt geht, als erhofft.
Wir möchten jedoch betonen, dass die Haltbarkeit eines Hundespielzeugs stark vom individuellen Spiel- und Beißverhalten abhängt. Auch wenn wir unsere Produkte als besonders robust entwickeln und testen lassen, ist kein Spielzeug absolut unzerstörbar.
Unsere Rückgaberichtlinien – inklusive der internationalen Versandadresse – sind vor dem Kauf klar einsehbar. Die Adresse in Albanien ist Teil unserer Logistik, kein „Trick“. Um unseren Kunden Aufwand und hohe Rücksendekosten zu ersparen, bieten wir oft freiwillige Teilrückerstattungen an – auch wenn dies rechtlich nicht verpflichtend ist.
Wir weisen den Vorwurf zurück, dass wir die Tierliebe unserer Kunden „ausnutzen“. Wir sind ein seriöser Anbieter, der sich um Qualität, Kundenzufriedenheit und transparente Kommunikation bemüht.
Bitte schreiben Sie uns unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine faire Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Finger weg!
Ein Stern ist schon zu viel! Spielzeuge sind billiger Schrott und innerhalb von 2 Min kaputt. Möchte man Retour schicken, sitzt das Unternehmen in Albanien und man muss den Versand selbst tragen!!!!
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen können, möchten wir ein paar Punkte richtigstellen:
Unsere Produkte werden mit Sorgfalt entwickelt und von vielen Kundinnen und Kunden geschätzt. Natürlich hängt die Haltbarkeit eines Spielzeugs stark vom individuellen Kauverhalten des Hundes ab – kein Stoffspielzeug ist wirklich „unkaputtbar“, auch wenn es besonders robust verarbeitet ist.
Was die Rücksendung betrifft: Unsere Logistik ist international organisiert, was in manchen Fällen zu Rücksendeadressen im europäischen Ausland führt. Diese Information ist offen und transparent in unseren Rückgaberichtlinien aufgeführt. Um unseren Kunden trotzdem entgegenzukommen, bieten wir häufig freiwillige Teilrückerstattungen an – obwohl wir rechtlich nicht dazu verpflichtet wären.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst. Schreiben Sie uns gern mit Ihrer Bestellnummer an info@bella-balu.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
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