Nierzetelna obsługa księgowa, błędy w rozliczeniach i problemy z komunikacją w Hiszpanii
Moje doświadczenia ze współpracy z Biurem Usług Księgowych Beaty Jakubowskiej, w zakresie obsługi księgowej i podatkowej działalności gospodarczej prowadzonej w Hiszpanii, były zdecydowanie negatywne.
Najpoważniejsze zastrzeżenia dotyczą terminowości, rzetelności rozliczeń podatkowych oraz komunikacji z klientem. W trakcie współpracy zdarzały się błędy w wyliczeniach podatków, niedopilnowanie obowiązków podatkowych oraz sytuacje wymagające mojego osobistego zaangażowania w kontrolowanie spraw, które powierzyłem profesjonalnemu biuru księgowemu.
Jedna z takich sytuacji doprowadziła do naliczenia kary w wysokości 164,50 euro w związku z nieprawidłowościami dotyczącymi zobowiązania podatkowego. Ostatecznie koszt ten został pokryty przez panią Beatę Jakubowską. Doceniam uregulowanie tej należności, jednak sam fakt wystąpienia takiej sytuacji budzi poważne zastrzeżenia co do organizacji pracy i kontroli terminów podatkowych.
Istotnym problemem była również komunikacja. Wielokrotnie nie otrzymywałem odpowiedzi na wiadomości dotyczące ważnych kwestii księgowych i podatkowych. Konieczność ponawiania pytań, przypominania o sprawach wymagających załatwienia oraz samodzielnego monitorowania rozliczeń powodowała, że współpraca, zamiast zapewniać poczucie bezpieczeństwa, stawała się źródłem dodatkowego stresu.
Zastrzeżenia budził także sposób reagowania na zgłaszane przeze mnie nieprawidłowości. W moim odczuciu przyjęcie odpowiedzialności za błędy następowało z dużą trudnością, a w wyjaśnieniach pojawiały się odwołania do problemów osobistych. Rozumiem, że takie okoliczności mogą wpływać na funkcjonowanie zawodowe, jednak nie powinny usprawiedliwiać braku terminowości, odpowiedzi na wiadomości czy należytej staranności w prowadzeniu spraw podatkowych klientów.
Dodatkowo przez niemal rok współpracy nie otrzymałem pisemnej umowy, która w przejrzysty sposób określałaby zakres usług, wzajemne obowiązki i zasady odpowiedzialności.
Najbardziej rozczarowujące było dla mnie to, że korzystając z odpłatnej, profesjonalnej obsługi księgowej, musiałem wielokrotnie samodzielnie kontrolować poprawność rozliczeń, pilnować terminów i zabiegać o informacje dotyczące własnych zobowiązań podatkowych.
W mojej ocenie standard świadczonych usług był niewystarczający, szczególnie biorąc pod uwagę odpowiedzialność, jaka wiąże się z prowadzeniem księgowości i rozliczeń podatkowych przedsiębiorcy w Hiszpanii.
Na podstawie własnych doświadczeń nie polecam współpracy z tym biurem osobom oczekującym terminowości, rzetelności, sprawnej komunikacji oraz odpowiedzialnego podejścia do powierzonych spraw podatkowych.