Marchand très professionnel, le produit avec durcisseur était récent. Je rencontre souvent chez d'autre fournisseurs un durcisseur déjà épais et passé. Ici le produit était frais. Envoie très rapide.... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Colis marqué livré par gls pas d appel sur ma sonnette ni d appel tel colis marqué livré à 13h22 mais jamais reçu… rien sur notre vidéo non plus…
2 pots d'huile bien reçu, super bien emballé, mais "poqué" tous les deux ce qui n’a pas empêché son utilisation. Très beau résultat, parfait revenu magnifique alors qu’il a 20 ans! Merci!
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Mon colis est arrivé le lendemain de ma commande. Néanmoins, j’avais fait une erreur dans la teinte du produit. J’ai reconduit mon colis à la poste après avoir eu un contact avec un agent de bat... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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4,4
Doskonała
373 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
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Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Inni użytkownicy przeglądali również
Prix très intéressant
Prix très intéressant, livraison dans des délais raisonnables, site fiable.
28 lipca 2025
Odpowiedź od Baticolage
C’est un vrai plaisir de lire votre commentaire, merci infiniment. 🌸
livraison rapide
3 lipca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif et votre fidélité. 🤝
Odpowiedź od Baticolage
Merci pour votre avis, nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. 😊
Service clientèle muet
Bonjour,
suite à ma commande en ligne du 24 juillet, je n'ai reçu aucun délai de livraison.
J'ai envoyé un mail il y a 2 jours pour demander une estimation de date de livraison : AUCUN RETOUR.
Si pour l'instant je suis déçue de manque d'informations et de réactivité du service clientèle, je ne peux estimer globalement un service avant d'avoir reçu ma commande.
24 lipca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Bonjour Madame Vanderhoeven,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification, l’un des produits de votre commande était malheureusement en rupture de stock chez notre fournisseur, ce qui a fort retardé l’expédition. Nous n’avions pas reçu votre premier e-mail, et ce n’est qu’à la suite de votre commentaire que nous avons essayé de vous joindre par mail et téléphone, sans succès.
Sachez que nous répondons toujours aux demandes de nos clients, et que votre colis a bien été expédié. Vous devriez le recevoir très prochainement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
Livraison rapide et produit de qualité.
18 lipca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Merci pour votre superbe commentaire ! On continue à tout donner pour vous offrir la meilleure expérience possible 💪💙
Très content de mon achat
Très content de mon achat (huile cire 2.5L). Un contact avec le service client pour récupérer la facture à la bonne adresse, retour rapide.
16 lipca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Merci beaucoup pour cet avis ! C’est grâce à des clients comme vous que notre boutique grandit chaque jour 🤗💛
Produit de qualité médiocre
13 czerwca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Merci pour votre message, même si nous sommes assez surpris par votre retour.
Vous nous aviez contactés par e-mail il y a quelques semaines, et nous avions alors essayé de vous conseiller au mieux, notamment parce que les disques commandés ne correspondaient pas à votre machine.
En ce qui concerne la qualité : il s’agit d’un papier abrasif que nous utilisons depuis de nombreuses années dans nos magasins physiques, avec d’excellents retours de la part de nos clients, particuliers comme professionnels. Votre retour est donc inhabituel, et nous en prenons bonne note.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou que nous puissions vous proposer une alternative plus adaptée, n’hésitez pas à nous recontacter.
Bonne journée 😊
De verkoper stelde me gerust.
Een flink gedeukte pot onderhoudsolie van Blanchon ontvangen, ook al was hij zeer zorgvuldig verpakt. De deuk moet er dus al ingezeten hebben. Op de weegschaal woog de pot minder dan 2500 g, dat vond ik ook vreemd.
Ik liep langs de winkel @1030, daar stelde de dame me gerust omtrent de deuk en de inhoud van de pot. Ze had hem met plezier geruild voor een andere, maar... andere kleur. Ik kreeg een pak tips mee voor het gebruiken van de producten en het schoonmaken van de parketvloer.
7 lipca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback! We vinden het erg jammer dat je een gedeukte pot onderhoudsolie hebt ontvangen, en begrijpen dat dit voor twijfel zorgde. Gelukkig kon onze collega in de winkel in Schaerbeek je geruststellen en verder helpen 😊
We zijn blij te horen dat je goed bent geholpen en dat je waardevolle tips hebt meegekregen voor het gebruik van de producten en het onderhoud van je parketvloer. Dat is precies de service waar we naar streven 🙌
Mocht je nog vragen hebben of verder advies wensen, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Professionnel et réactif
5 czerwca 2025
Odpowiedź od Baticolage
Vos mots nous boostent à fond 💯 Merci !! 🙌
Odpowiedź od Baticolage
Wow – thank you for the awesome review! We’re thrilled you loved it 🙌
Les tâches sont toujours là
Les produits achetés n’ont pas fonctionné sur les tâches de mon parquet.
19 maja 2025
Odpowiedź od Baticolage
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits achetés n'ont pas donné les résultats attendus sur les taches de votre parquet 😔. Chaque bois et chaque type de tache réagit différemment, et il se peut qu’une autre solution soit plus adaptée.
Nous serions ravis de pouvoir vous aider à trouver une alternative efficace. N’hésitez pas à nous contacter directement avec une photo de la tache et le type de parquet concerné – cela nous permettra de vous conseiller au mieux 🔍
Merci encore pour votre retour 🙏
Bien à vous,
Odpowiedź od Baticolage
Un grand merci pour votre avis 🙏 Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💛
Odpowiedź od Baticolage
Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu 😊 À très bientôt sur Baticolage !
Aucune solution proposée
Je n'ai jamais pu avoir un conseillé au téléphone et devant le résultat absolument contraire à nos attentes de l'application de l'huile cire blanche Blanchon, la seule solution qui nous a été proposé c'est qu'ils étaient désolés de notre déception. Nous avons dépensé 267 euros pour avoir le parquet de deux chambres abimés et à reponcer entièrement et l'impossibilité de retourner les deux bidons non entamés. Ce site est lamentable dans son soutien à la clientèle et dans les informations qui nous ont été transmises quant aux résultats attendus du produit que nous avons acheté. Je ne le recommande pas du tout. A éviter !!
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Baticolage
Bonjour,
Nous sommes encore une fois désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Toutefois, nous souhaitons clarifier plusieurs points importants afin de fournir à nos futurs clients une vision plus complète et juste de la situation.
Vous mentionnez avoir attendu un rendu transparent avec l'huile-cire blanche Blanchon, sur les conseils d’un de nos techniciens. Après vérification approfondie, nous n’avons trouvé aucun historique de conversation ou de demande de conseil à ce sujet de votre part avant l’achat.
Concernant les taches apparues après application, nous vous avons expliqué que celles-ci étaient très probablement dues à un ponçage insuffisant ou irrégulier, ce qui peut effectivement compromettre le rendu final, quel que soit le produit utilisé. L’huile-cire blanche Blanchon est un produit de qualité professionnelle, reconnu et apprécié depuis des années pour ses résultats fiables lorsqu’il est appliqué selon les règles de l’art. Nous n’avons aucun doute sur son efficacité.
Quant aux deux bidons non entamés, le délai légal de rétractation est de 14 jours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Ce délai était malheureusement dépassé au moment de votre demande, et nous appliquons cette règle de manière équitable pour l’ensemble de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange constructif et vous souhaitons bon courage pour la reprise de vos travaux.
Cordialement,
Odpowiedź od Baticolage
Merci beaucoup pour votre retour positif, ça nous fait vraiment plaisir ! 😊
Délais de livraison respecté
Délais de livraison respecté! Article correspondant a la commande.
20 maja 2025
Odpowiedź od Baticolage
Merci pour votre message, au plaisir de vous revoir très bientôt ! 👋
Odpowiedź od Baticolage
Merci ! Votre avis compte énormément pour nous. 📝
Odpowiedź od Baticolage
Merci ! Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous satisfaire. 🔧
Service ok
Service ok, petit souci de communication avec la société de livraison sinon tout était bien
8 kwietnia 2025
Odpowiedź od Baticolage
Un grand merci pour votre confiance ! 🙏
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis !
Impossible de voir ou il en est sur DPD !!
12 maja 2025
Odpowiedź od Baticolage
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail avec l'adresse de point relais où votre colis se trouve actuellement.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour toutes questions éventuelles : info@baticolage.com .
A très vite !
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