Super klantenservice. Er was een pakket bij DPD kwijt geraakt en Vika heeft mij super goed en fijn geholpen. Zou er zeker vaker bestellen.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bath & Body works is terug zeer betrouwbaar om te bestellen! Bestellingen worden gewoon geleverd. Ik had wel de probleem met 1 pakje maar dat was omdat DPD deze is kwijtgeraakt. De klantendienst heeft... Zobacz więcej
2 weken geleden 2 bestellingen gedaan en nog niets ontvangen. Wel track and trace codes gekregen maar de pakketjes worden maar niet zichtbaar in de PostNL app. Customer Care gemaild maar email komt te... Zobacz więcej
Blijf van deze webshop weg! Klantenservice is arrogant en als je eindelijk contact krijgt, helpen ze je niet verder met al je problemen. Ze sluiten dan gewoon je mail af als behandeld. Ik heb meer... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Al meer dan 20 jaar creëren we de geuren die je laten glimlachen. Of je nu op zoek bent naar geurige lichaamsverzorging of een XL Luxe Geurkaars, we hebben honderden kwaliteitsproducten die perfect zijn om jezelf of iemand anders te verwennen.
Dane kontaktowe
3,1
Średnia
154 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bestelling van 27 December nooit ontvangen
Bestelling van 27 December nooit ontvangen. Het excuus van achterstallige bestellingen en slecht bereikbare klantenservice door Candle Day, Black Friday and Cyber Monday is onzin, 3 weken geleden namelijk een ander pakket besteld en deze was in 4 dagen bezorgd. PostNL heeft dit pakket ook nooit ontvangen, dus het is gewoon nooit verzonden. Gaat om bestelling nummer 2000079571. Als ik niet snel een gepaste oplossing krijg ga ik met een grote groep anderen met hetzelfde probleem juridische stappen ondernemen, dit riekt naar oplichting namelijk. Klantenservice kiest ook heel gericht de mensen uit waar ze op reageren, sneaky boel daar.
26 grudnia 2022
Opinia niezależna
Supersnelle levering naar België
Ik had alle negatieve reviews te laat gelezen. Ik had op vrijdag 30 december een bestelling geplaatst.
Met een bang hartje wachtte ik af. En wonder boven wonder is het volledige pakket geleverd op 4 januari. Veel sneller kan niet volgens mij.
Heb ik geluk gehad? Misschien, maar ik zal er in de toekomst zeker nog bestellen.
3 stycznia 2023
Opinia niezależna
Ik wacht inmiddels al meer dan 1 maand…
Ik wacht inmiddels al meer dan 1 maand op mijn bestelling. Zou 3 weken geleden verstuurd worden, maar alleen label aangemaakt; pakket is fysiek nooit bij PostNL aangekomen. Al 6 keer contactformulier ingevuld, maar nog steeds geen antwoord op de vraag wat de status van mijn pakket is. Problemen lijken te zijn ontstaan sinds Global-E de afhandeling van de online bestellingen heeft overgenomen. In het verleden nl. meerdere bestellingen geplaatst en die zijn allemaal prima afgehandeld. Sinds november is het chaos v.w.b. geen/te late leveringen en zeer slechte klantenservice. Wil nu weten wat ze gaan doen om het op te lossen: zoekgeraakt pakket opsporen, nieuw vervangend pakket sturen (voor zover die artikelen nog leverbaar zijn) of mijn geld terug?
Ordernummer: 2000076461
6 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Astrid,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit ontvangen hebt. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! We zouden je willen vragen je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Groetjes,
Bath & Body Works
NOG STEEDS MIJN BESTELLING NIET!! GRAAG EEN OPLOSSING
Mijn bestelling van 27 december nog steeds niet ontvangen!!! Bij post nl staat er dat de bezorgtijd nog steeds niet bekend is?? Contact opgenomen met post nl en zij hebben het pakketje niet. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Bath and Bodyworks maar reageren ho maar!!!!! Ik wil graag mijn bestelde spullen zsm gewoon hebben!!!!
Ik eis hier een oplossing voor!!
Mijn bestelnummer is: 2000080189
26 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Lindsey,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je bestelling nooit is aangekomen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling van 28 december nog niet…
Bestelling van 28 december nog niet ontvangen de bestelling die ik op 31 december plaatsen worden vandaag geleverd ? geen enkele manier om contact op te nemen met dit bedrijf als je contactformulier invult wordt deze niet opgevolgt , geen telefoonnummer vindbaar op de site ! Top producten , superslechte service !
3 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Dimitri,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je bestelling nooit is aangekomen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
5 december een bestelling geplaatst
5 december een bestelling geplaatst, net als alle andere reviews niks ontvangen en geen reactie op mail die je via de site mag indienen. Geen nr o.i.d. te vinden. Nooit meer dus!
2 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Jessie,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je bestelling nooit is aangekomen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Slechte klantenservice …
Eerste keer besteld 2000079934 helaas mis ik een product de champagne toast bodylotion. Heb gemaild en via insta maar krijg niks terug … slechte klantenservice
1 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Lieke,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat een van de producten niet geleverd kon worden. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Verkeerde producten ontvangen
Vaker hier besteld, meestal goed gegaan, deze keer besteld en heb niet de producten ontvangen die ik heb besteld, kreeg andere geuren en producten binnen… klantenservice erg slecht, mail gestuurd maar krijg geen reactie.
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Moos,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de verkeerde producten hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Geen enkele vorm van klantenservice
Net als al deze andere mensen heb ik ook op 1 december een bestelling geplaatst bij bath and body works. Na een week of twee wel een track and trace ontvangen maar daar kon ik niks mee omdat postNL aangeeft het pakket nooit ontvangen te hebben, en het probleem bij de leverancier ligt. Vervolgens maar het contactformulier op de site ingevuld, maar hier is nooit reactie op gekomen. Er is verder geen klantenservice telefoonnummer te vinden, dus toen heb ik besloten de winkels te bellen om een oplossing te vinden. Na letterlijk 15 gebeld te hebben kreeg ik contact met een Engels sprekende medewerker in Amsterdam. Zij beweerden dat er voor hun geen enkele mogelijkheid was om mij door te sturen naar een klantenservice. Vervolgens hingen ze na een paar minuten op. Als laatste hoop heb ik voor kerst nog weer een mail gestuurd naar een customerservice email-adres, maar ook hierop geen reactie. Inmiddels heb ik nu nog steeds niet het cadeau wat ik voor kerst zou geven, en ook mijn geld is nog nergens te bekennen.
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste CM,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit ontvangen hebt. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! We zouden je willen vragen je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Groetjes,
Bath & Body Works
Producten nooit gekomen,geen reactie van hun na meerdere emaille
Ik heb mijn producten niet gekregen. Al 2 keer email gestuurd maar geen reactie van hun. Ik heb nu weer een email gestuurd om een refund te krijgen..ik hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen. Heel slechte service. NOOIT MEER BIJ HUN BESTELLEN!!!!!
27 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste SM,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit ontvangen hebt. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! We zouden je willen vragen je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Groetjes,
Bath & Body Works
Waardeloos bedrijf
1 dec bestelling gedaan 10 dec een mail dat ze het hadden verzonden , nou kan je vertellen er is nog niks verzonden de vervoerder heeft nl fysiek niks ontvangen.
Mails , Facebook, instagram nergens wordt op gereageerd.
In de winkel weten ze ervan maar beweren ze dat ze niet bij elkaar horen , dus met ander woorden je kan fluiten naar je geld.
Een kansloos bedrijf dat is het verdiend de #koudedouche
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Britt,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Op 4 dec 22 besteld, nog steeds niet ontvangen
Op 4 dec 22 bestelling geplaats/betaald, nog niets ontvangen, Ik heb ook nooit een schriftelijke bewijs van de bestelling gekregen, ik vind dat een linke website bedrijf, ook is r geen mogelijkheid om ze telef. te contacteren, het lijkt wel een bende oplichters van mij betreft, Never again!!!
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Bestelling gedaan maar niet alles…
Bestelling gedaan maar niet alles gekregen, geen geld retour, geen nalevering al een aantal keer gemaild maar geen respons.
Bestelnummer 2000071277
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Daelynn,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
1 flinke bestelling zoek van 25.11!!
1 flinke bestelling zoek van 25.11!!, op geen enkele manier contact te krijgen. 2 kaarsen waren er niet bij van voorgaande 2 bestellingen waarvan er met veel pijn en moeite 1 terugbetaald is. Overal word je genegeerd, ronduit de slechtste service ooit meegemaakt.
24 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Maxime,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Geen retour en geen kaarsen ontvangen
Retour aanvraag op 5 december goed gekeurd (000000956)
Al meerdere mails gestuurd om te vragen waarom ik nog steeds mijn geld niet retour heb ontvangen
Totaal geen reactie van de klantenservice??
Dit is niet de eerste keer dat ik weken bezig moet zijn om kaarsen te ruilen of..... te ontvangen
Ik heb nameijk begin december 3 kaarsen besteld en kreeg eerst te horen dat het vanwege drukte wat langer zou duren
Toen kreeg een mail met een track en trace code en verwachte bezorgdatum was 10 december
bestelnummer 2000075043, maar nu weken later nog niets ontvangen
Meerder mails hierover gestuurd, maar er wordt niet op gereageerd
Dit kan echt niet!
Wat een vreselijke ervaring
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Jose,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Heerlijke producten, wel met kanttekening
Heerlijke producten, om van te genieten. Twee bestellingen geplaatst. Eerste bestelling vlot gekregen, helaas 1 gebroken kaars. Geen respons van de klantenservice. Tweede bestelling minder vlot ontvangen, 1 kaars ontbrak. Zeer spijtig. Kortom, fijne producten, nu de klantenservice nog wat beter op orde, en het komt goed. Overigens alle respect voor deze drukke maanden. Er zal hard gewerkt worden. Ordernummers: 2000073079 (ontbrekende kaars) en 2000071664 (kapotte kaars)
17 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Martijn,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat er dingen zijn misgegaan bij je bestellingen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Zeer zeer slecht bereikbare…
Zeer zeer slecht bereikbare klantenservice. Ik wil graag mijn producten retourneren echter lukt het niet om een retour aan te melden. Ze al meerdere malen hierover gemaild en tot heden nog steeds geen antwoord op een van de mails. Dit duurt al meer dan 2 weken. Ik wil deze producten niet betalen omdat ik ze wil retouren maar de 30 dagen zijn bijna voorbij. Hoe dan!!!! Zo slecht!!! Wat klantenservice!!! . Je kunt ze ook alleen maar bereiken via mail.
Heeft iemand andere tips.
17 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Joyce,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je problemen hebt ervaren bij het terugsturen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Oplichters
Bestelling geplaatst 3 weken geleden. Bestelling nooit ontvangen. Levertijd op de website: maximaal 5 werkdagen. Mijn pakket is nog niet eens bij het vervoersbedrijf. Meerdere keren geprobeerd contact te zoeken (mailen en social media). Maar je krijgt geen enkele reactie van ze. Je kan dus wel fluiten naar je geld..
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Jacelien,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Geen volledige bestelling
Hallo Bath&Bodyworks,
Ik ben normaal altijd tevreden maar ik heb met candle day een grote bestelling gedaan en deze heb ik ontvangen echter mist er een luxe xl kaars. Op de pakbon staat deze gemarkeerd met een roze marker maar verder staat er niks bij over een latere levering of terugbetaling
Ik heb 2 mailtjes naar de klantenservice gestuurd maar nog geen reacties. Graag de kaars na sturen of het geld terug!!
Ordernummer 2000074098 en de kaars die ik mis is White tea & Sage
15 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bath & Body Works Nederland
Beste Zarina,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je dit product niet van ons hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Zo slecht nog niet…
Bestelling liet lang op zich wachten en 1 onjuist product. Via Facebook contact gezocht en na een week een reply: geld terug en ik mag het verkeerde product houden. Prima dus!
Heb geduld mensen.., het zijn geen oplichters maar het duurt wel allemaal lang.
16 grudnia 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.