Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Vi har tidligere købt produkter, som har hjulpet os meget. Herudover har jeg ved seneste køb oplevet super rådgivning, via mail, så sender de bedste anbefalinger både i forhold til produkter og ser... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Jeg havde fulgt lidt med på Insta, og startede med en Ja-tak-tilbudspakke. En god måde at komme igang på, og især Mug-skimmel sprayen har vi haft stor glæde af. Jeg er en lykkelig ejer af en campingvo... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Dårlig kundeservice, da der ikke rigtigt bliver besvaret mails. Produktet er okay, dog langt fra så effektivt som der vises på videoer basicclean laver. Mikrofiberkluden som medfølger laver sorte misf... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Jeg købte “Louises favoritter” som inkluderer kalkrens, mug og skimmel, unirens samt klud, svamp, børste mv. Jeg har været SÅ glad! Især for kalkrensen, endelig et produkt der virkelig virker! Mine kl... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca środków czystości

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

Basic Clean er leverandør af højkoncentrerede rengøringsmidler til det professionelle marked. Vores rengøringsmidler forhandles via vores hjemmeside eller via vores kundecenter. Vi udbyder en enkelt og overskuelig produktserie af rengøringsmidler, og det er ekstremt vigtigt for os at vores rengøringsmidler gør rengøringen let og lige til. Rengøringsmidler er ikke bare rengøringsmidler, men med Basic Cleans rengøringsmidler får du den bedste kvalitet og dermed de bedste resultater. Vi håber at du bliver glad for vores rengøringsmidler, og vi er altid behjælpelige hvis du har spørgsmål angående vores rengøringsmidler eller rengøringsudstyr...


Dane kontaktowe

4,2

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

781 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

+5 stjerner

Jeg er STOR fan af jeres produkter!

Jeg har gentagende gange købt kalkrens hos jer, og jeg går aldrig tilbage til det, man kan købe i supermarkederne - det kan på ingen måde hamle op med jeres geniale kalkrens. Nu har jeg købt nogle andre produkter, som ligeledes leverer præcis det de skal :)

Jeg kan kun anbefale jer til andre - og det gør jeg også til alle i min omgangskreds :)

Lynhurtig levering og forsvarligt indpakket.

Kunne jeg give mere end 5 stjerne, gjorde jeg det! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

6 września 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Mug og skimmelsvamp

Mug og skimmelsvamp - kæmpe fuser. Virker på ingen måde.
Desværre meget ubehagelig lugt i hele huset.
Desværre spild af penge.

7 września 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

5 stjerner for kundeservice.

Jeg har lagt en ordre hos basicclean men jeg havde glemt et element. Jeg sendte en mail til dem på en lørdag og der var nærmest svar med det samme. Jeg fik ændret min ordre og fik enda 10% rabat på det nye element. Derfor får basicclean 5 stjerner for kundeservice.
Mvh Kasper

31 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Fantastiske produkter og hurtig…

Fantastiske produkter og hurtig levering!

Jeg er virkelig imponeret over produkterne. De holder hvad de lover og mere til.
Startede med kalkrens og har efterhånden skiftet alle vores rengøringsprodukter ud med Basic Clean.

Kalkrens har fjernet gamle kalkbelægninger på badeværelserne, som jeg ellers havde opgivet.

Glasrens gør nemt alle spejle pletfrie - helt uden striber. Og microfiberkludene gør arbejdet så meget nemmere. Uden tvivl de bedste klude jeg har ejet.

Unirens Quick Fix er som sendt fra himmelen. Aldrig har køkkenlåger, lister osv været så rene. Jeg skal knapt nok bruge knofedt. Gamle pletter på låger osv er pist væk.
Og sådan kan jeg blive ved :-)

Basic Clean får mine største anbefalinger :-)

24 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Fantastisk service OG fantastiske produkter

Jeg har brugt basicclean i flere år (siden det hed 'Louise elsker rengøring') og knuselsker deres produkter, som indtil videre har klaret alle udfordringer (særligt tryllesvampen, mirakelsvampen og kalkfjerneren er GENIALE).

Udover virkeligt gode produkter (til i øvrigt meget rimelige priser) har de simpelthen den bedste kundeservice! Jeg har flere gange prøvet at skrive til dem ang specifikke problemer (senest en helt ny solid surface-vask jeg var kommet til at plette med vippefarve 🙈) og hver gang har de formået at hjælpe, så problemet er blevet løst.

Her til eftermiddag skrev jeg så til dem om en særlig strigle med personlig indgravering, som teenagedatteren har forelsket sig i og gerne vil give i gave til en veninde på fredag. De har hastebehandlet vores ordre, striglen er blevet indgraveret her til aften, bliver sendt i morgen, og vi modtager den onsdag. Uden ekstra omkostninger. Tusind tak igen for fantastisk hjælp og service ♥️

19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Super service og godt produkt der…

Super service og mega godt produkt der virker ☺️
Havde modtaget mine 2 flasker, men desværre var den ene blevet utæt under transport, skrev til kundeservice som uden bøvl refunderet den utætte flaske. Når produktet så ovenikøbet virker virkelig effektivt, så kan jeg kun være fuld tilfreds!

16 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Rigtig dårlig kundeservice

Rigtig dårlig kundeservice ifm. defekt produkt, der ifølge sælger ikke var “dækket af garantien”. Kan ikke anbefale at handle med så rigidt et firma, der ingen fleksibilitet eller imødekommenhed har ift. at løse problemer. Det er en rigtig dårlig måde at drive forretning på, og man bliver som forbruger efterladt uden at kunne gøre brug af sine rettigheder.

14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Logo Basicclean

Odpowiedź od Basicclean

Hej Anne Kirstine

Jeg har lige fundet din sag, og kan forstå du har skruet et børstehoved forkert på, og derved kommet til at ødelægge maskinen.

Jvf. Helt almindelige handelsbetingelser har du seæv påført maskinen skaden og syntes måske det er lidt hårdt at sige det nu er vores skyld.

Jeg er selvfølgelig ked af du er kommet til at samle maskinen forkert, men bare lige for at løfte den lidt op i perspektiv så svarer det vel nogenlunde til at smække med en glasdør hvor ruden går i stykker for så
At give producenten ansvaret og skylden.

Du er meget velkommen tilmat kontakte mig hvis du har yderligere spørgsmål

Mvh Ricco Busk
Adm. Direktør

Oceniono na 1 z 5

0 stjerner herfra

Deres kalkrens har ødelagt vores fliser på badeværelset. Så nu har vi fliser i alverdens farver 🥺 Absolut ingen anbefaling herfra.

13 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Logo Basicclean

Odpowiedź od Basicclean

Hej Helle

Hvor er jeg ked af at høre hvis du har fået gjort skade på dine klinker! Vi forsøger at gøre os umage i at rådgive vores kunder så de bruger vores produkter korrekt

Vores kalkrens må kun bruges på syrefaste klinker det fremgår tydeligt på flasken, og har du fået skade er det formentligt fordi du har klinker fremstillet af natur sten som fx. Skifer, marmor olign.

Der kan dog være måder og udbedre skaden på, og jeg vil bede dig om at tage fat i vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig, jeg kan nemlig ikke finde nogen emails fra dig tidligere.

Mvh Ricco

Oceniono na 1 z 5

Dårlig kundeservice!

Dårlig kundeservice!

Min ordre gik desværre retur, da pakkeshoppen lukkede før tid, og jeg derfor ikke kunne få den udleveret.

Hvis jeg vil have pakken retur skal jeg betale 98 kr. (har allerede betalt 49 kr. i fragt), det vil jeg så ikke da det næste overstiger pakkens indhold.

Men nu trækker man mig alligevel 98 kr. i fragt, for en pakke jeg ikke får.

Så har jeg lige læst diverse svar fra Basicclean igennem på 1 stjernede anmeldelser, og jeg må bare sige, at magen til nedladende og flabede besvarelse skal man lede længe efter.

Totalt usselt behandling af kunderne!

9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Logo Basicclean

Odpowiedź od Basicclean

Hej Charlotte

Jeg kan godt forstå du er utilfreds, vi har en rimelig ny kundeservice medarbejder der har misforstået opgaven. og det beklager jeg.

Du skulle ikke trækkes 98 kr. men kun 49 kr. og det får jeg selvfølgelig rettet med det samme.

Vi bliver ofte behandlet ret dårligt som butik, og kunder stiller urimelige krav, vores svar er på ingen måde ment nedladende, men kun forsøgt at svare rimeligt på ofte urimelige anmeldelser.

Vi gør alle vores bedste her for at give verdens klasse kundeservice, til tider fejler vi andre gange møder vi helt urimelige krav.. .

uansewt for jeg rettet fejlen på din ordre med det samme

Hav en dejlig weekend

MVH Ricco

Oceniono na 5 z 5

Virkelig god kundeservice og guidance…

Virkelig god kundeservice og guidance igennem hele købsprocessen :) Personalet er virkelig gode til at give tips og triks samtidigt med, at de oplyser, hvad man skal være opmærksom på. Alt i alt en virkelig god oplevelse at handle med dem.

12 lipca 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Pas på

Pas på! Hermed en opfordring til ikke at handle på deres hjemmeside.

Vær især obs på, at dit køb går igennem, selvom du ikke modtager nogen ordrebekræftelse, og selvom firmaet sender dig en e-mail om, at købet ikke lykkedes grundet systemfejl og beder dig om at foretage købet på ny.

Om der er tale om bevidst vildledelse/snyd - eller om der er tale om reelle systemfejl, ved jeg ikke. Man kan jo håbe på det sidste. Uanset hvad, så er det et problem, at virksomheden ikke tager ansvar for problemet, når det forelægges dem.

Bemærkninger til sælgers svar på min anmeldelse:
Jeg har egentlig ikke lyst til at bruge mere tid på sagen. Men hændelsesforløbet sælger/Rico beskriver, har aldrig fundet sted. Og den sidste sætning han skriver, viser ganske klart, hvilken type menneske, han er. Og det er ikke den slags menneske, jeg hverken omgåes med eller ønsker at handle hos.

3 lipca 2024
Opinia niezależna
Logo Basicclean

Odpowiedź od Basicclean

Hej igen Morten

Jeg har jo forsøgt at hjælpe dig hele vejen igennem!

Du har lagt 3 ordrer som jeg har forsøgt at forklare dig....

Den ene mislykkedes måske fordi du har afbrudt midt i købet, måske fordi nets fejler.

3 min. Senere gennemfører du et køb... på en ordre uden rabat. Og du godkender selv betalingen!

Vi sender så en service mail, der desværre forvirrer dig, hvor i vi skriver din betalingen fejlede og med hjælpe link til at gennemføre ordren...

Yderligere 6 timer senere gennemfører du så en helt ny ordre og godkender betalingen, her skifter du en enkelt pakke ud med en hvor i der er nogle gratis gaver, OG bruger en rabatkode.!

Idet vi sender din første ordre, henvender du dig lettere irriteret og uhøfligt henviser til pakkefejl mm. Men sandheden er du har godkendt 2 ordrer....!

Jeg ender med at tilbyde dig at:
1. Annullere din sidste ordre så den ikke også bliver sendt!
2. give dig rabat på den ordre vi allerede har pakket og sendt
2. OG!!! Tilbyder dig de gratis gaver hvis blot du selv betaler for fragten....

Hvis den service giver en stjerne er jeg meget glad for vores høje gennemsnit for det må vise vi giver ekseptionel god service!!!!


Hav en dejlig sommer, tror du trænger til det.

Oceniono na 1 z 5

Service og produkter

Virkelig dårlig kundeservice og dårlige produkter som ikke er effektive som de beskriver.

25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Logo Basicclean

Odpowiedź od Basicclean

Hej Mia

Vi er kede af din oplevelse, og din måde at håndtere din sag på,

Vi forhandler på ingen måde med trusler om dårlige anmeldelser her, hvis ikke vi giver pengene tilbage! I giver samme og fair behabdlibg uanset hvad man truer med.

Og slet ikke når det produkt du klager over er vores aller mest effektive til den opgave du stod med.

Vi forsøgte alle og hjælpe dig til at forstå at du havde lag på lag kalk aflejringer, der skulle behandles igen og ja måske var to gange ikke nok i dit tilfælde men på dine billeder var kalken ophobet sig igennem lang tid,

Derfor blev din opgave ikke bare løst på 2 sekunder!

Kh Ricco
Adm. Direktør

Oceniono na 5 z 5

Fantastisk service og hurtig levering.

Fantastisk service og hurtig levering.
Jeg modtog desværre en defekt vare og skrev til basicclean. De reagerede led det samme og spurgte om jeg ville have halvdelen af beløbet refunderet eller en ny var tilsendt.
Det er service som vil noget.
Mine Aller største anbefalinger herfra👏👏

18 czerwca 2024
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej