Widerruf und Rückerstattung bisher sehr enttäuschend
Update: die Rückzahlung ist erfolgt.
Ich habe am 30.08.2026 das BaPsy Komplettpaket für 149,99 € bestellt und kurz darauf von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Der Widerruf wurde vom Anbieter grundsätzlich akzeptiert. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass die Bücher nur zurückgenommen werden, wenn sie noch eingeschweißt sind. Auf der eigenen Webseite wird dagegen ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Bücher innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden können, ohne dass dort eine solche Einschränkung genannt wird.
Die Rücksendung habe ich anschließend vorgenommen. Laut DHL wurde das Paket am 15.09.2026 um 11:27 Uhr zugestellt. Der Anbieter hatte mir zuvor schriftlich zugesagt: „Wir erstatten den vollen Betrag, sobald die Bücher bei uns angekommen sind.“
Trotz nachweislichem Eingang der Rücksendung habe ich bislang keine Rückerstattung der 149,99 € und keine Reaktion auf meine erneute Nachfrage erhalten.
Für mich ist vor allem die fehlende Kommunikation und die ausstehende Rückzahlung enttäuschend. Ich hoffe, dass der Betrag nun zeitnah erstattet wird.
Bestellung: 30.08.2026 – Rücksendung zugestellt: 15.09.2026 – Kaufpreis: 149,99 €








