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Nous sommes BamBoutic, une Boutique Éco Responsable de Produits En Bambou, et une communauté qui promeut l'écologie et la réduction des déchets plastiques.
Francja
J'ai acheté récemment la brosse à cheveux en bambou et je suis bluffée par la qualité de ce produit. Elle ne tire pas mes cheveux et il n'y'a plus d'électricité statique. Je recommande vivement ce produit.
Odpowiedź od BamBoutic
Bonsoir Madame Alaoui,
Nous sommes très heureux de constater que nos brosses à cheveux en bambou vous plaisent. Merci pour votre commentaire et à bientôt !
L'équipe BamBoutic
Je suis tombée sur cette boutique par hasard après avoir lu différents articles sur les produits en bambou, notamment un article de fémininbio, j’aime beaucoup le site internet. Je pense commander leurs brosses à dents dans les jours à venir. Peut-être attendre les offres du black friday. Je ferai un retour (si je n’oublie pas) suite à ma commande.
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Astrid,
Merci pour votre avis ! Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne semaine,
L'équipe BamBoutic
Aucune réactivité dans les dialogues site/mail et pas de ligne téléphonique.
Ayant réussi à communiquer depuis, et à régler un problème du à une livraison dans un délai excédant mes besoins, j'ai eu un échange sympathique et courtois et obtenu rapidement un remboursement après retour.
Toutefois, les frais de retour sont restés à ma charge, ce qui était bien annoncé mais ne me semble pas en ligne avec les meilleures pratiques du e-commerce.
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour François,
Nous espèrons que vous vous portez bien.
Comme nous vous l'avons expliqué, nous avons rencontré un problème avec notre adresse de messagerie, mais il est désormais réglé. Nous avions bel et bien répondu à votre mail datant du 9 septembre, et nous vous avons envoyé la preuve par e-mail.
Concernant la ligne téléphonique, nous sommes actuellement en train d'y travailler. Elle espèrons qu'elle sera en place pour le mois d'octobre.
En vous souhaitant une agréable soirée,
L'équipe BamBoutic
Essayant de faire le mieux possible pour l’écologie, j’ai commandé des articles sur le site Bamboutic. Le site a du choix sur pas mal de groupe d’articles: hygiène, cuisine, beauté etc. J’ai reçu les articles rapidement et la qualité est au rdv…je suis ravie de ce que j’ai reçu et à l’utilisation c’est toujours le même sentiment. Je recommande ce site 😁😁
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Laetitia,
Merci à vous pour votre commentaire qui est très plaisant à lire.
Nous sommes très heureux de voir que nos produits vous plaisent,
En vous souhaitant un bon week-end,
L’équipe BamBoutic 💚
commande du 30 juin ( 2021) , deux articles mentionnés "en stock" au moment de la commande expédié soit disant expédié sous 24 ou 48 h
en fait aucun article n'est en stock donc j' ai reçu le 1ER article le 10 juillet. ( il semblerai que si j'avais lu les FAQ je l'aurai su "Nous prenons 10 jours à 3 semaines pour vous livrer. Cela dépend de votre situation géographique et de la disponibilité des stocks.") La Normandie doit-être considèrée comme une contrée fort reculée...
les numéros de suivi ne suivent rien du tout.
le service client ( somme toute réactif) a répondu à un de mes mail m'avertissant que l'article manquant est expedié plus tard mais qu'il ne sera pas forcement de la bonne couleur ....
le 03 août , les 3 semaines sont dépassées, je n'ai toujours pas reçu le second article...
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Bénédicte,
Avant tout, nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience avec notre entreprise.
En effet, vous avez reçu votre 1er produit comme prévu en 10 jours.
Le problème concernant le 2ème produit, est que nous n'avions plus la pochette demandée en stock, et notre site n'avait pas encore été mis à jour.
Le colis n'a donc pas pu être expédié, ce qui explique le disfonctionnement du numéro de suivi. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons un remboursement à hauteur de 100% de ce produit.
En vous souhaitant une agréable soirée,
L'équipe BamBoutic
Des produits variés et des goûts de chacun avec des personnalisations possibles pour certains produits. Une boutique engagée avec des blogs réguliers je recommande
Odpowiedź od BamBoutic
Bonsoir Soleym,
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis !
En vous souhaitant une belle soirée,
L’équipe BamBoutic 💚
bon site avec énormément de produit de bonne qualité, un S.A.V de qualité, je recommande
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Reihane,
Merci pour votre avis ! Nous apprécions le geste.
L’équipe BamBoutic 💚
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Madame Gwenaelle,
Merci à vous pour votre retour !
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe BamBoutic 💚
Livraison rapide, service client au top. Les produits sont de très bonne qualité.
Je recommande
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Marie,
Merci à vous pour votre avis sur notre boutique en ligne !
C’est un plaisir de recevoir de tels messages de nos clients !
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe BamBoutic
Bamboutic propose des produits respectueux de l'environnement, qui nous permettent de nous faire plaisir sans culpabiliser, de prendre soin de nous également.
La communication est top, surtout via le compte Instagram !
Je suis très satisfaite d'avoir fait mes achats sur ce site !
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Alicia,
Merci à vous pour votre avis ! Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction.
Bon samedi à vous,
L'équipe BamBoutic
Site de dropshipping qui se contente de transférer votre commande sur un site chinois, en se faisant une marge au passage.
Le colis à l'arrivée (plusieurs semaines après) provient directement du fournisseur de Chine.
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Madame Lanorre,
Avant tout, merci pour votre commentaire. Cela permet d’améliorer notre entreprise pour toujours proposer une meilleure expérience client.
Je comprends tout à fait votre plainte, de nombreux français ont été déçus par le business model du dropshipping. En effet, certains dropshippers font très mal leur travail, ils ne savent pas sélectionner les bons fournisseurs, n’ont pas un service client efficace, ils ne livrent parfois même pas leurs clients, bref rien qui ne ressemble à une entreprise durable.
Cependant, ce n'est pas le cas de BamBoutic. Nous visons l’excellence, que ce soit au niveau de nos produits, de nos colis, et de notre service client. Nous avons plusieurs objectifs, l’un d’entre eux était de reverser une partie de nos bénéfices à une association française luttant pour la protection de l’environnement et des espèces animales. C’est désormais chose faite avec WWF France.
Notre prochain objectif est réellement de proposer nos propres produits Made in France, et de s’éloigner peu à peu du modèle de base de dropshipping. Cependant, Rome ne s’est pas faite en 1 jour, se développer prend du temps.
Quant au fait de réaliser une marge sur les ventes, c’est le cas de tout commerce (en ligne ou pas), vous comprenez qu’un commerçant se doit de réaliser une marge pour vivre.
Nous visons également la transparence avec nos clients. Nous ne sommes pas cette entreprise qui va assurer à ses clients que ses produits sont français alors que ce n’est pas le cas. Notre matière première (le bambou) pousse essentiellement en Asie, nous n'avons pas d'autres choix que de travailler avec des fournisseurs asiatiques, et ceci est bien précisé sur notre site.
Peu importe que les stocks soient en France ou non, une entreprise qui vous propose des produits conçus à partir de bambou aura forcément une dépendance au continent Asiatique, car la matière première en provient. Tout est expliqué sur notre page FAQ (https://bambou-tic.com/pages/faq) si vous souhaitez davantage d’informations au sujet de BamBoutic.
Merci pour votre commentaire et merci de nous avoir lu.
En vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe BamBoutic.
Avant de commander en ligne, j'ai pour habitude de contacter le service client avant tout afin d'être sûr de ne pas acheter chez une entreprise non sérieuse. Je n'ai donc pas encore commandé chez eux, mais je souhaitais vous faire part de mon expérience avec leur service client. J'ai été agréablement surpris par leur gentillesse et leur efficacité. Je vais donc passer commande prochainement, j'attends la prochaine réduction ;-)
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Harry,
Merci pour votre commentaire. En effet, notre priorité est d'avoir un service client irréprochable !
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe BamBoutic
Très bon site. J’ai commandé un pack de brosses à dents en bambou et je les ai reçu il y’a peu de temps, au bout de 2 semaines je dirai.
J’ai pu suivre ma commande. Les brosses sont de qualité. Je suis satisfaite. J’irai sans doute recommander chez eux !
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Lauryne,
Avant tout nous souhaitons à vous remercier pour votre retour sur nos brosses à dents en bambou. Nous sommes heureux de vous voir satisfaite !
Bon week-end,
L'équipe BamBoutic
Super boutique qui prend soin de l’environnement. Le fait de proposer des produits eco-friendly m’intéresse et je ne pense pas être le seul. J’ai déjà acheté les brosses à dents en bambou pour toute la famille et je suis vraiment content de cet achat. Je la recommande
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience client.
Belle journée,
L'équipe BamBoutic
Super boutique "eco-friendly".
J'aime le concept et le fait que la marque essaye d'avoir une démarche éco-responsable tout en proposant des produits de qualité.
Les protèges slips réutilisables sont un bon moyen d'économiser et de faire un geste pour la planète.
Pour ma dernière filles, j'utilise les couches lavables et au moins là, je sais que les matières utilisées sont bonnes pour sa santé.
Content de nos achats.
On recommande activement !
Pierre et Manon
Odpowiedź od BamBoutic
Bonjour Pierre,
Merci à vous pour votre avis ! Cela nous fait très plaisir.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe BamBoutic
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