bacanaplay.pt Recenzje 

Exceder como expetativas
Para ser sincero, o serviço bacanaplay excedeu as expectativas pela positiva.
Recomendo vivamente.

Top o
Melhor casino pprtugues

Um app de casino moderna e cativante no entanto merece mais melhorias e novos fornecedores de slots e afins. No geral está dentro dos parâmetros para jogadores e utilizadores.

Olá 😊
Não sei por onde começar para expressar a qualidade em todos os pontos!
Menu interativo atraente e de fácil acesso,
Slots com uma qualidade de 100%,
E para melhorar ainda o chat é fácil em resolução.
Todos os agentes são de uma competência de superar as expectativas!
Venho tambem referir um agente em especial por sua atenção e serviços de excelência Allyfer! Theangryboy

Tive um problema com um levantamento que ficou pendente durante vários dias e, sinceramente, o apoio inicial deixou muito a desejar. Contactei o suporte várias vezes por chat e e-mail e ninguém foi capaz de apresentar uma solução concreta nem qualquer compensação pela demora.

No entanto, hoje fui atendido por um colaborador que finalmente mostrou vontade de ajudar e ofereceu 15 free spins como gesto de compensação. Pode parecer algo simples, mas fez diferença pela atitude e pela atenção ao cliente, algo que não senti nos contactos anteriores.

O levantamento continua a ser uma situação que devia ter sido resolvida mais rapidamente, mas agradeço pelo menos ao colaborador que tentou realmente ajudar e mostrar consideração pelo cliente.

Péssimo, fiz um deposito ganhei free spins, obti algum dinheiro e depois vêm com a desculpa do regulamento da união europeia que é preciso apostar o saldo de deposito, agora quando deposito nao posso mudar de ideias ou simplesmente obter uma oferta? Só neste casino mesmo, sempre fiz isto noutros casinos, depois é o costume, enrolação para não me devolverem o dinheiro pelo menos que era meu etc, muito mau e mentirosos.

São realmente diferenciados. Melhor casa de apostas.

Site sem paragens,levantamentos imediatos...bom casino!

Sao bons mas vocês não me pagaram tudo o dinheiro que ganhei

Recompensas que não são creditadas e dizem que não foi reivindicado corretamente o que não é verdade, as rodadas grátis que dão quase não dão prêmios, apostar 790 euros num mês e nem rodadas grátis oferecem por não tirar sequer um prêmio em 800 euros, vergonhoso. Provavelmente mudarei de casa de apostas. Muito mau até este momento

Não vos aconselho nada a jogar aqui. Efetuei um depósito, consegui freespins, com elas consegui algum dinheiro, fui para levantar tudo e foi só desculpas e enrolação. Vi-me obrigado a reclamar junto do SRIJ, depois de várias tentativas de resolução amigável e várias respostas vagas, contraditórias e um loop de mensagens que pareciam ter um modelo pré-definido. Nem sequer me indicaram UM ponto dos Termos e Condições não cumprido por mim

O atendimento
Impecável e atencioso

Jogos muito asseciveis

Deposited £20 for a 200 free spins offer Big Bamboo, which I got £24.61 from those 200 spins.

I then proceeded to play Christmas Carol Megaways, went through the £24.61 bonus money and into my real money of £20, eventually after a 3rd bonus game I had £54.29 on my balance. So went to withdraw £50 was happy £30 profit is profit. Only to be told I didn't have enough.

For some reason despite using my Bonus amount they had taken what was left of my real money total and the bonus win and said it was all a Bonus Balance. Therefore I couldn't withdraw it. Absolutely ridiculous how can I have a balance bonus with 0 real money in the account? If I withdrew my real money then there would be no bonus balance left it is wiped out. But yet I have 0 real money and £54.29 bonus balance.

I have sent a request for them to fix it via chat and email, hopefully they will get back to me, but this should not be happening. I have a strong feeling I may end up going to IBAS regarding this matter, and thankfully due to an incident with another provider years ago I have learned to register/screenshot everything from bonus wins, deposits etc. So I have them as proof.

Hopefully they will fix the issue quickly, then I can readjust the review accordingly.

EDIT: Spoke to Milana on chat, by then I had started using my Bonus Balance as I was fed up waiting, long story short they gaslit me as expected, pushing that I used my real money first then bonus balance and my wins would go onto my bonus balance because it was bonus money used, when asked 3 times how to spend the bonus balance first over real money, she kept hitting me with the same tired copy and paste regarding the FAQs and couldn't tell me, because the site doesn't allow you to do this. And also at no time does it inform you the bonus balance will be used AFTER your real money is used. Which is underhanded and to be honest anti-consumer - they know they can keep you in a loop of bonus money you will never get your hands on while pocketing your original monies.

Also forgot to add Milana when she couldn't answer the question, purposely closed the chat to avoid answering the fact you can't.

Disgusting behaviour - now a 1 star review down from 2 stars. I implore people not to use Bacana, a number of fellow slot players in the discord I frequent are not happy about this either. (also bear in mind Bacana also has sister sites Slots Magic and Turbonino)

EDIT 2: Now they want "more information" to claim my review is not accurate/real, asking for a reference number that doesn't exist using their chat system. I do have screenshots of the chat, etc. The damage is already done and people have been swayed away from them and their shoddy techniques of using real money first over bonus money to keep you in a loop of winning more bonus money you can't cash out on.

i signed up and made a £10 deposit,i was refused a welcome bonus because of my username which is just utter rubbish and a poor lame excuse.i wasted £10 on the big bass game yet i played the exact same game on another site and walked away with £80,so this site is very poor in terms of rtp.i will not be using this site again.

Muito bom, recomendo

Estou muito desiludido(a) com esta experiência, especialmente em relação ao bónus de boas-vindas. O dinheiro real que depositei, os free spins obtidos e os ganhos acabaram todos por ser transferidos para o saldo de bónus, o qual não pode ser levantado. Apesar de ter jogado com dinheiro real e ter ganho, tornou-se impossível retirar os fundos.

Update :
Olá,
A vossa resposta não faz qualquer sentido. Após verificar cuidadosamente os vossos próprios termos e condições, está claramente indicado que os free spins obtidos ao jogar com dinheiro real devem ser creditados no saldo real.
Além disso, investi uma quantia significativa de dinheiro no vosso site, e o meu ganho máximo acabou por ser apenas 150€. Isto é extremamente dececionante e, na minha opinião, pouco transparente.
Sinceramente, trata-se de um site a evitar a todo o custo. Felizmente, não é difícil encontrar concorrentes muito mais honestos e claros nas suas condições.
Cumprim

Problemas constantes com os levantamentos.