Teurer Versand, kein Service
Brauchte dringend eine Blinddichtung für meine Maschine die es nur hier gibt. Für das 3mm und 2,5€ Teil sollten trotzdem fast 5 Euro Versandkosten berappt werden. Eine freundlich email-Bitte darüber wurde nie beantwortet.
Habe dann zwangsweise ihren Kaffee gekauft der extrem dunkel war, eigentlich schon fast verbrannt.
Odpowiedź od Avola Kaffeesysteme
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir verstehen, dass die Versandkosten bei kleinen Artikeln im Verhältnis hoch erscheinen können. Diese entstehen jedoch unabhängig vom Warenwert durch Verpackung, Logistik und Abwicklung.
Dass Sie auf Ihre E-Mail keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch, dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Zum Kaffee möchten wir gern etwas einordnen: Der Moretti Caffè Crema Bar ist bewusst als klassische süditalienische Röstung ausgelegt. Es handelt sich um eine dunklere, säurearme Mischung aus 85 % Arabica und 15 % Robusta, die traditionell in der Trommel geröstet und anschließend mehrere Wochen gereift wird. Dieses Profil sorgt für eine kräftige Tasse mit dichter Crema und langem Nachgeschmack, gerade bei der Zubereitung in der Siebträgermaschine. Dass dies als sehr dunkel oder intensiv wahrgenommen wird, ist absolut nachvollziehbar und letztlich eine Frage des persönlichen Geschmacks.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden sowohl unseren Service als auch die Kommunikation weiter verbessern.
Ihr Avola Team
