Autovia en Italie à fuir. Nous avons louer une voiture via ce loueur de véhicules. Nous avons filmé intégralement l'auto à l'arrivée de notre voyage puis filmé à nouveau lors de la remise du véhi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
The man at the Florence AirPort Autovia counter was the nicest and kindest. I was struggling because another company cancel my reservation last minute and he helped me finding the perfect car for my a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Abbiamo noleggiato due auto (una berlina e un suv) con copertura completa al prezzo più basso di tanti competitor. L'operatore Rino (aeroporto di Firenze) è stato molto gentile nel venirci incontro a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Servizio eccellente! Ho noleggiato un’auto con Autovia e sono rimasta estremamente soddisfatta. Un ringraziamento speciale va all’operatore Aleg, che è stato gentilissimo, professionale e molto dis... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Dane kontaktowe
Via Palagio degli Spini, snc, 50145, Firenze, Firenze, Włochy
- +39 055 373933
Auto e furgoni
3,3
Średnia
338 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
The staff at the counter was very sweet…
The staff at the counter was very sweet to me and helped me out with my questions, especially Gercy! Very excited for my trip!
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
5 stars
5 stars. Arlindo was very helpful and efficient. I will rent with Autovia again in the future.
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your 5-star review! We're glad to know you were satisfied with our service.
We look forward to welcoming you again on your next rental.
Best regards,
Autovia Team
Everything perfect!
11 czerwca 2025
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Si je pouvais mettre 0 je le ferais
Si je pouvais mettre 0 je le ferais
J'ai été agent de voyage pendant 20 ans et je voyage tout le temps. Je n'ai jamais vu une arnaque pareil
Surtout ne pas réserver avec ce loueur
j'ai reçu une facture de 1400 Euros un mois après soit dis en pour dommage véhicule alors qu'il n'y avait strictement rien.
Ces personnes ne devraient pas avoir le droit d'exercer.
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Cher Client,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction, mais nous rejetons fermement toute accusation d’arnaque. Toute facturation de dommages fait suite à un contrôle interne documenté et respecte les conditions du contrat signé.
Nous tenons également à préciser qu’avant tout prélèvement, une communication par e-mail est systématiquement envoyée au client, avec les détails du constat et une demande de règlement.
Si vous disposez de photos ou de documents démontrant l'absence de dommages, nous vous invitons à les transmettre à vehiclecheck@autovia.it afin que nous puissions réexaminer votre dossier avec attention.
Cordialement,
L’équipe Autovia
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
arnaque à l'assurance de l'agence de l'aéroport de Florence
Je pensais qu'une note de 4.1 sur trustpilot serait synonyme de fiabilité. Ce n'était absolument pas le cas, du moins pour l'agence de l'aéroport de Florence
Ils ont d'abord été très insistants concernant l'assurance (216€ pour seulement 6 jours) que j'ai dû refuser à plusieurs reprises. Puis ils m'ont montré un iPad sur lequel apposer plusieurs signatures.
J'ai naïvement signé sûr d'avoir refusé toute option et assurance puis j'ai donné la préautorisation de 500€ qui sert de paiement et de caution.
Ce n'est que quelques jours après avoir restitué le véhicule que je vois apparaître un prélèvement de 475€.
En consultant les avis google désastreux de l'agence, je me suis dit qu'ils m'avaient facturé une micro fissure préexistante, mais visiblement autovia à plus d'une flèche à son arc d'escroqueries.
En effet, j'ai réalisé que la somme totale correspondait au prix de la location et de l'assurance refusée.
En regardant la copie du contrat (en italien), j'ai vu qu'il y figurait bien une mention de l'assurance (sans qu'il soit possible de savoir si je l'avais prise ou refusée). Bref, je n'ai pas beaucoup d'espoir que le service client m'apporte une solution vu qu'il ignore mes mails depuis plus de 2 semaines.
En conclusion, il faut à tout prix éviter de commander avec autovia car cela vous coûtera bien plus cher qu'avec une compagnie classique qui n'essayera pas de vous arnaquer.
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Cher Client,
nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si elle est manifestement négative.
Nous tenons toutefois à rappeler que, lors du processus de réservation, il est clairement indiqué qu’une carte de crédit au nom du conducteur principal est requise. De plus, tout montant lié à des assurances complémentaires n’est appliqué qu’après signature du contrat par le client, qui peut toujours demander des explications avant de signer.
Nous refusons fermement toute accusation d’arnaque : le contrat est toujours signé de manière numérique, et une copie est disponible pour le client. Si vous estimez qu’il y a eu un malentendu, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse customercare@autovia.it, en joignant tous les détails de la location. Nous examinerons votre dossier avec la plus grande attention.
Cordialement,
L’équipe Autovia
Uma empresa muito séria onde os…
Uma empresa muito séria onde os funcionários estão sempre a disposição para ajudar e resolver qualquer problema. Hoje fui atendido por um rapaz angolano muito gentil e educado que além de me atender no meu idioma nativo foi muito objetivo e esclarecedor .
6 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Caro cliente,
Agradecemos muito o seu comentário positivo. Ficamos felizes que o nosso funcionário angolano tenha atendido você com gentileza e clareza, falando em sua língua materna.
Esperamos recebê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Autovia
They were brilliant
They were brilliant , very helpful great communication. And a great price. Able to drop off to a different location later in our travels. Would use again!
6 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Great customer service and very…
Great customer service and very efficient. Gave us all the best options and genuinely cared about our experience ! Will use this car rental again
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Sa accogliere con cordialità
Sa accogliere con cordialità, gentilezza e ti mette a tuo agio.
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Esperienza positiva
La mia esperienza è stata estremamente positiva grazie alla cordialità di Samantha, grazie di nuovo.
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo gentile feedback e per aver sottolineato la cortesia di Samantha. Siamo felici che la sua esperienza sia stata estremamente positiva.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Samantha
Samantha, al desk ci ha accolto con sorriso e professionalità.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo gentile feedback e per aver sottolineato la cortesia di Samantha. Siamo felici che la sua esperienza sia stata estremamente positiva.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.
Cordiali saluti,
Autovia Team
Servizio 10 e lode
Servizio 10 e lode! Grazie a Samantha per la cortese e professionale assistenza.
Spero di tornare a trovarvi presto
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Tutto perfetto....Samantha è stata…
Tutto perfetto....Samantha è stata gentilissima e disponibile: servizio impeccabile...consiglio vivamente!!
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Avoid at all cost!!!!!
Avoid at all cost!!!!!
Avoid at all cost!!!!!
If Pick up and drop off location is different they charge extra at the desk even thought u paid for the car rental already.
Then they charge extra for insurance even if you bought a insurance package already.
I had to pay €260 EXTRA for 4 days.
Do NOT rent from this company!!
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
We are sorry to hear about your negative experience. However, we would like to remind you that all conditions regarding extra charges for different pick-up and drop-off locations, as well as information about insurance coverage, are clearly stated in the rental conditions published on our website and those of the brokers.
We kindly invite you to review these terms carefully.
We remain available for any further clarifications.
Best regards,
Autovia Team
Personale fantastico
Personale fantastico! Ho avuto un problema con la prenotazione e mi hanno aiutato a risolvere. Grazie mille, al prossimo noleggio.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Molto soddisfatta
Molto soddisfatta! Personale gentile e preparato, mi hanno spiegato chiaramente tutto il contratto. Auto nuovissima.
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Great assistance
Great assistance. The staff were very helpfull. Thank you very much!
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your kind words! We’re glad our staff was helpful and provided great assistance.
We hope to welcome you again soon.
Best regards, Autovia Team
We are very happy with autovia!
We are very happy with autovia!! Jersey did a Great Job to help us and explain us in a very calm manner.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your kind feedback! We’re glad to hear you had a positive experience and that our team provided clear and helpful assistance.
We look forward to welcoming you again on a future rental.
Best regards,
Autovia Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.