Autohero Deutschland Recenzje 18 299

Pan Paweł Sadło jest profesjonalistą,ponieważ potrafi doradzić klientowi a rozmowa z nim to sama przyjemność:).Polecam i pozdrawiam. Krystian z Chojnic Pomorze.

Iwona K.
Pomimo pewnych perturbacji związanych z zakupem auta i niedotrzymaniem warunków umowy, przedstawiciele firmy stanęli na wysokości zadania, aby spełnić moje oczekiwania. Szczególne podziękowania dla p. Macieja Nowaka za wsparcie
i zaangażowanie w naprawę zgłoszonych usterek. Firma oferuje wysokie standardy jakości obsługi , dbając tym samym o satysfakcję i zadowolenie klienta. W ciągu miesiąca od zakupu miałam wypraną tapicerkę i wymieniony akumulator na koszt firmy. Dziękuję Iwona

Przy zakupie mojego auta,było wszystko jak najbardziej w porządku. Wybrałam przy profesjonalnej pomocy Pana Sebastiana Andrzejewskiego,za co bardzo dziękuję. Sama transakcja,przelałam w wtorek pieniądze, a w czwartek przed południem auto było do mnie dostarczone, miło,bez żadnych problemów,auto zgodne z opisem. Komplet dokumentów dostałam dnia następnego i tego samego dnia udało mi się zarejestrować pojazd.Na moim przykładzie jak najbardziej polecam Autohero, usługa powiedziałabym ekspresowa. Dziękuję jeszcze Panu Maciejowi Nowakowi, który sprawnie przeprowadził mnie przez całą dokumentację,gdyż to moje pierwsze auto kupione z zagranicę - duży plus :):):)

pozdrawiam
Edyta

Poniżej opisuję historię moich kontaktów z Autohero, która wygląda trochę jak u Hitchcocka: najpierw nastąpiło trzęsienie ziemi, potem napięcie rosło.... a w końcu wszystko zakończyło się bardzo dobrze. Do tego stopnia dobrze, że - pomimo licznych problemów - mogę tę firmę z czystym sumieniem polecić. Nie wykluczam zakupu tam kolejnego pojazdu. W końcu "wpadka" może się zdarzyć każdemu, ale najważniejsze jest to, jak się z trudnej sytuacji wychodzi. Autohero można tu postawić za wzór.

W czerwcu 2020 znalazłem w ofercie Autohero samochód, jakiego szukałem. Niestety podczas próbnej jazdy okazało się, że silnik pracuje dziwnie. Bardzo nierówno. Autohero postanowiło naprawić usterkę, samochód został dla mnie zarezerwowany, a ja spokojnie czekałem na szczęśliwe zakończenie. Niestety przy okazji "naprawy" okazało się, że opinia rzeczoznawcy z Autotesto była... niezbyt prawdziwa. Samochód, podobno "nie wykazujący oznak rozwiązań pozafabrycznych", miał takich rozwiązań całe mnóstwo. Zamontowane w nim wtryskiwacze pochodziły od nie wiadomo czego, układ wydechowy był nieszczelny, w kilku miejscach zastosowano jakieś dziwne uszczelnienia silikonem, zawór regulacyjny turbiny był nieoryginalny i wisiał luźno na przewodach, itp. Ale ostatecznie podobno wszystko poprawiono, więc na początku września samochód nabyłem.

Niestety, po przyjechaniu do domu zaczęły się mnożyć problemy. Z rury wydechowej wydobywały się kłęby okropnie śmierdzącego dymu, na zimnym silniku samochód szarpał, w końcu pojawił się komunikat o ograniczeniu mocy i konieczności udania się do serwisu.

Samochód trafił do warsztatu, gdzie okazało się, że silnik w tym samochodzie został złożony z co najmniej czterech, przy czym każda jego część to kompletny złom. Głowica była pokolizyjna, blok z wżerami w cylindrach, miska olejowa pęknięta i zamalowana srebrną farbą, pokrywa zaworów od innego modelu, listwa wtryskowa mechanicznie uszkodzona... Do kompletu okazało się, że katalizator ma pękniętą obudowę, a w dodatku został na wylot przewiercony.
Generalnie nie było czego zbierać, cały motor wraz z większością osprzętu nadawał się tylko do wyrzucenia.

Pan Marek z Autohero najpierw załamał ręce, potem za całą sytuację przeprosił, a na koniec obiecał pomoc. Zaproponował sfinansowanie wymiany silnika i uszkodzonego osprzętu. Jako że reszta samochodu wydawała się być w stanie niezłym, nie było to dla mnie rozwiązanie nieakceptowalne. Więc - zamiast kategorycznie żądać przyjęcia zwrotu wadliwego towaru - na złożoną propozycję przystałem. Ze swojej strony zapowiedziałem pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów, które pojawią się przy okazji wykonywania naprawy (były to np. nowe płyny ustrojowe, nowe sprzęgło, wymiana rozrządu itp.).

Poszukiwania używanego silnika w sensownym stanie trochę trwały, ale w końcu się udało. Została wystawiona faktura zaliczkowa za silnik, Autohero przelało pieniądze i nowy-stary silnik został kupiony. A jako że w międzyczasie weszliśmy w okres świąteczno-noworoczny, operacja przeszczepu silnika została wykonana na początku stycznia 2021. Po wykonanej operacji samochód odzyskał swoją dawną świetność.

Podsumowanie: mogę powiedzieć, że miałem mnóstwo szczęścia w nieszczęściu. Bo co prawda samochód "odzyskałem" dopiero po pół roku, ale rzadko spotyka się na naszym samochodowym rynku tak uczciwego sprzedawcę. Mnie postawa Autohero uchroniła od straty wielu tysięcy złotych i od widma długiej batalii sądowej. A więc firmę ogromnie polecam i życzę dalszych sukcesów w wyznaczaniu dobrych standardów na rynku handlu używanymi samochodami.
Szczególne podziękowania składam wspomnianemu wyżej Panu Markowi, który wyraźnie starał się zrobić wszystko, co mógł, żeby jak najlepiej rozwiązać powstały problem.

Próbowałem kupić auto i.... pierwszy zakup anulowany gdyż sam odnalazłem dane iż auto było uszkodzone na łączną kwotę 7500 euro w Niemczech. Drugie podejście auto opłacone informacje że auto miało nadkola malowane z tyłu , okej akceptuje. I tu zaczynają się schody. 10 środa lutego otrzymuje dokumenty od auta, rejestruje i ubezpieczam , polisa leci a ja jeszcze nie jeżdżę dlaczego?? Pan dzwoni w piątek 05.02 że auto będzie 10. We wtorek prośba o przesunięcie na piątek, Okej zgadzam się. We środę dzwoni że może przyszły tydzień, nie zgadzam się bo mi auto jest niezbędne a nie mam kasy wynajmować dłużej auta. W piątek o 17:45 dzwoni że auto podczas ładowania na lawete miało jakieś stuki, tak głośnie że zrezygnowali z dostawy.......... co jest?, cały dzień czekania, wziąłem urlop by wieczorem dowiedzieć się że nie będzie dostawy, dostawa miała być między 12 a 18. Ściema i matactwo. JAKIM CUDEM AUTO PRZESZŁO PRZEGLĄD ??? A MOŻE NAWET NIE WJECHAŁO NA STACJE?? CZYŻBY OSZUSTWO?? KTOŚ PODBIŁ BEZ OGLĄDANIA AUTA?? Wściekłem się niesamowicie. Tak dotrzymujecie umowy i warunków jakie sami narzucacie dostawa 3 -5 dni roboczych, auta w stanie prawie jak nowym? Ja przyjąłem te warunki kupując u was auto. Dobrze że należycie do niemieckiej grupy, ciekawe co oni zrobia po moim meailu. Z wyrazami szacunku

Aktulaizacja 01/04/2021
Dzis przygotowuje druga reklamacje na nie działającą klimatyzacje. Po wysłaniu pierwszej reklamcji 05/03/2021 nie otrzymałem żadnego kontaku ze strony Autohero. zobaczymy co dalej. Na cvhwile obecna przestrzegam przed kupnem auta w tym komisie. Jeżeli będzie tak dalej nie będzie kontaktu ze strony autohero polska sprawa trafi na policję i do sondu.

Totalny bałagan. Wprowadzono mnie w błąd jeśli chodzi o rocznik samochodu. Jest to poświadczenie nieprawdy w dokumentach (oczywiście cena samochodu nieadekwatna do starszego rocznika). Od miesiąca samochód zarejestrowany warunkowo, w dalszym ciągu, mimo wielokrotnych telefonów, nie uzyskałam prawidłowo wypełnionego oświadczenia o zapłacie akcyzy, co uniemożliwia dokończenie rejestracji i odbiór dowodu twardego. Wielokrotne przeprosiny firmy i obietnice natychmiastowego zajęcia się sprawą nie przynoszą skutku, w związku z tym myślę o bardziej szczegółowym zainteresowaniu się sprawą od strony prawnej. Co więcej, auto jest na gwarancji, 3 dni temu zgłosiłam usterkę, do dziś brak kontaktu ze strony firmy. Stanowczo nie polecam.

Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią dalszą moją przygodą z zakupem auta w autohero... Dokumenty dotarły do mnie w piątek po poinformowaniu przedstawiciela o od stopieniu od umowy z powodu niedotrzymywania umowy co do terminów.... Nagle dokumenty zostały odrazu wysłane.. (ponoć 100% kompletne) i tu znów niespodzianka 🤥 pierwsza kartka to oświadczenie że brakuje dokumentu o akcyzie i że doślą go puzniej... (po mej interwencji dostałem ten dokument w poniedziałek w dniu rejestracji) To że nie zrezygnowałem to Tylko zasługa Pana Sebastiana który dwoił się i troił żeby wybrnąć z tych sytuacji które stworzył dział realizacji zamówień ( dział kompletnie nie udolny).... Co do transportu pan Czarek super auto przyjechało na czas i wszystko przebiegło w miłej atmosferze samo auto wygląda też bez zarzutu zgodne z opisem... Więc chyba czas na wnioski... Przedstawiciel p. Sebastian super
Dział kredytów rewelacja
Dział transportu ok
Dział realizacji hmmm cały do wymiany wraz z kierownikiem...
Wybrałem auto w autohero że względu na dobre opinie od czasu gdy osobiście kupiłem tam auto pojawiły się 3 negatywne opinie i to wszystkie dotyczące działu realizacji (Dokumentów) czy osoby tam pracujące nie zdają sobie sprawy z skutku ich pracy źle opinie to brak sprzedaży co dalej idzie brak pracy.... Osobiście mimo że auto jest super i tylko ten jeden dział przyniusł mi mnóstwo nerwów to grubo się zastanowię czy polecę ten komis znajomemu Jeszcze raz dziękuję p Sebastianowi za pomoc i zaangażowanie

Sama nie wiem jak to opisać. 19 stycznia zapłaciłam za auto. 25 stycznia kurier przywiózł całą dokumentację. A potem zaczęły się schody. Najpierw dostawa była wyznaczona na 28.01, później otrzymałam informację że na 1 lutego natomiast dziś już nie wiem nic. Rozmawiałam z kilkoma osobami i nikt nie potrafi podać mi konkretnego terminu dostawy. Nie wiem dlaczego dział logistyki ma z tym taki problem. Bardzo się zawiodłam😓

Nie polecam tej firmy ,byłem ze znajomymi z zamiarem zakupu auta upatrzonego na stronie firmy . No ale wielkie rozczarowanie po rozmowie z pracownikiem odechciało nam się kupić u nich auto . zacytuję pana sprzedawcę ludzie płaczą że nie mają pieniędzy a tyłu ich tu przyjeżdża,mi jest dobrze pieniądze mam zwiedziłem pół świata .a żeby obejrzeć auto to trzeba się umówić , więc podziękowaliśmy skoro jest problem że chcemy kupić auto i kupiliśmy auto od prywatnej osoby parę kilometrów dalej bez problemów POZDRAWIAM MOŻE NIE WSZYSCY TAK DBAJĄ O KLIENTÓW

Dodam jeszcze 5 gwiazdek za profesjonalizm, i dziękuję za cierpliwość.
Ponieważ jestem analfabetą samochodowym,dziekuję:
panu,który to auto mi doradził(niestety nie zapamiętałam imienia),
od lat jeździłam corsami,
panom Łukaszowi,Sebastianowi i Jędrzejowi oraz za koordynację i opiekę panu Maciejowi,bo auto kupowałam dzień przed wigilią.
Życzę jak najmniej takich klientek jak ja!
Małgorzata

Witam! Auto z gwarancją przywiezione pod dom. Super! Niestety jedna gwiazdka mniej za dokument (akcyzę), o którą wydzwaniałem przez miesiąc!
Dopiero Pan Marcin Wiśniewski zajął się sprawą i w ciągu 30minut wysłał! (Jak spotkacie się z podobnym problemem, to tylko do niego!)
Ogólnie jestem zadowolony ze współpracy.

Właśnie zakupiłam w firmie AUTOHERO w Warszawie przy ulicy jagiellońskiej auto Ford Kuga. Obsługiwał mnie P.Pawel Śliwiński. Pełen profesjonalizm. Polecam.

Pomimo informacji na stronie internetowej, że komis jest otwarty w niedzielę, od godziny 10:00, o godzinie 11:00 nie ma nikogo. Przyjechałem drugi raz 50 kilometrów i sytuacja taka sama.

Autohero w Warszawie to nie jest rzetelna firma