Wir haben für 14 Tage ein Auto über Auto Europe gebucht. Leider wurde unser Rückflug umgebracht. Ich versuchte 8 Tage Auto Europe zu erreichen, um eine Verlängerung zu buchen. Insgesamt 6 E Mails unzä... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Buchung über Autoeurope bei Alamo am Flughafen Madrid im August 2026. Weil die Wartezeit bei Alamo > 3h betrug, um das Auto ausgehändigt zu bekommen, wurde die Reservierung einvernehmlich zwischen m... Zobacz więcej
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Au... Zobacz więcej
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Ich hatte Probleme bei der Hinterlegung der Kaution, da ich nur eine VISA Debitkarte dabei hatte. Dieses wurde nicht akzeptiert. Telefonisch erreicht man keinen Kundenservice und auf Emails wird ebenf... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Auto Europe Deutschland GmbH
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Dane kontaktowe
Landsberger Straße 155, 80687, München, Niemcy
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
2,1
Słaba
9 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Ausgezeichnete Menue-Führung zur Buchung
Buchung hat super gut geklappt.
Der Buchungsvorgang ist logisch, klar und einfach.
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
bin seit 20 Jahren Kunde bei…
bin seit 20 Jahren Kunde bei Autoeurope, immer alles prima
7 stycznia 2025
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Auto Europe übermittelt Kundendaten falsch!
Auto Europe hat meine Kundendaten falsch an den lokalen Autoverleiher übermittelt, so dass ich vor Ort zusätzlich ca. 250€ bezahlen musste. Der Kundensupport von Auto Europe liest die E-Mails nicht richtig, man muss unzählige Male den Fall (selbst beim gleichen Sachbearbeiter) erneut schildern. Auto Europe stand am Ende nach ca. 10(!) E-Mails nicht für den Fehler ein und ich blieb auf den Unkosten sitzen. Nie wieder Auto Europe!!!
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter FlyingDo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Keine vertrauenswürdige Hilfe, unzuverlässige Vermittlung
Ich hatte, vermittelt über billiger-mietwagen ein Fahrzeug der Kleinwagen-Kategorie via AutoEurope bei einem Anbieter (Viaggere) in Olbia gebucht. Bei der Abholung am Flughafen wurde mir vom Viaggere-Mitarbeiter mitgeteilt, dass in meiner Kategorie kein Auto verfügbar sei, ich aber gegen eine Gebühr von 52,70 Euro für die gesamte Mietdauer ein besseres Auto bekommen könnte. Das fand ich seltsam, ich hatte ja die Buchung vor mir liegen.
Das Personal ließ sich nicht beirren, weshalb ich bei AutoEuropes Hotline anrief. Deren Mitarbeitende sprach mit dem Viaggere-Mitarbeiter, ließ sich den Sachverhalt erklären. Der Mitarbeitende von Viaggere bestätigte die Situation, nannte auch die Gebühr von 52,70 Euro. Die AutoEurope Mitarbeiterin sagte mir zu, dass ich nun dieses unfreiwillige Upgrade zahlen solle, mich nach der Mietdauer bei AutoEurope melden solle und mir diese Mehrausgaben erstattet werden. Sie wollte das auch irgendwo festhalten. Das fand ich sehr hilfreich und war dankbar für dieses Angebot.
Dann bat ich entsprechend dieser Vereinbarung um Erstattung der 52,70 Euro - erhielt aber erst nur Vertröstung (Man wolle das mit Viaggere klären) und schließen die Aussage, dass man die Kosten nicht übernehmen werde.
AutoEurope hat also unzuverlässige Partner vor Ort, deren Kapazitäten überbelegt werden, dann wurde ich an der Hotline mit einer schnellen (und vermeintlich kundenfreundlichen) Lösung beruhigt, und nun bleibe ich auf den Kosten sitzen.
Ich empfehle, anderswo zu buchen, und/oder sich jeden Klick, jeden Schritt, jede Aussage schriftlich geben zu lassen.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr S T,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Nie wieder diese Firma buchen
Habe zum zweiten mal ein Auto bei Green Motion Mailand Malpensa Airport über Auto Europe gemietet.
Das erste mal war alles in Ordnung.
Dieses mal war es genau das Gegenteil. Auto hat bereits 10 Schäden. 8 Schäden sind nur dokumentiert. Zwei Schäden (Fleck Rücksitz, Lackschäden Schweller unter Fahrerseite, normal nicht sofort sichtbar). Das Auto hat einen Scheibenschaden im Fahrersichtfeld, geht normalerweise gar nicht. Solche Autos , mit 10 Schäden müssten eigentlich aussortiert werden.
Die Rückgabe erfolgte außerhalb der Geschäftszeiten 07.20 Uhr.
Ist möglich 24/7 nach Aussage der Vermietungsfirma. Der Hof der Firma ist verschlossen. Das Auto musste auf öffentlichem Gelände und der Schlüssel muss in die Key Box. Am nächsten Tag kommt der Knall per Mail. Der Vermieter schreibt, dass ich Schäden verursacht habe und bucht auf dem Kreditkarten Konto ohne Nachweise und Genehmigung meinerseits sechs Beträge . Einfach pauschale Abzocke und Bereicherung gemäß mafiösen Strukturen. Nie wieder. Hände weg von dieser Mafia Firma!!!!!!!!!
Buona fortuna con la tua fregatura. Buonagiornata!!!!!!!
3 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Sparig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Einfache suche und Auswahl bei der…
Einfache suche und Auswahl bei der Buchung eines Mietwagens
8 lipca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
BewarePoor service, poor product, beware do not purchase
Beware - the cheap price did not justify all the trouble and heartache. Poor service, poor product, beware do not purchase . I ordered a luxury SUV at the level of an Audi and received a shabby, dirty and worn out Ford from greece Kefalonia airport. It took Auto Europe over two months to "investigate" the case when they came back with "Sherlock Holmes conclusions" without explanation or compensation. Poor service, poor product, beware do not purchase
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Dear Mr. Brin,
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Anmietung des Fahrzeugs sauber und sicher verlaufen ist.
Ich miete seit nun mehr als 20 Jahre…
Ich miete seit nun mehr als 20 Jahre über Autoeurop und bin bis jetzt noch nie enttäuscht worden,kann es nur empfehlen.
Autoeurop hat mich auch mal sehr gut bei einem Familiären Vorfall unterstützt.
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Treue und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit über 20 Jahren zufriedener Auto Europe Kunde sind und uns weiterempfehlen können. Wir sind auch froh, dass wir Sie in einem familiären Vorfall gut unterstützen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder bei Auto Europe begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Worst experience ever!
Worst experience ever!
We booked our rental car to pick up from Olbia airport with Auto Europe, the vendor was Gold Car. They did not accept my driver's license even though it was valid. They told me that they need a European/international driving license. However, this information was not shared with us when we did the booking on the website.
If you are coming outside of Europe, do not rent a car from them. The call center did not pick up the phone for 10-15 minutes straight. We called them multiple times until we got hold of them. Even though I could not get the rental car, they did not refund me either. They said they cannot refund me as this was stated somewhere unreadable on the voucher. They did not even try to help out or cancel the booking either; they said you can only do it 48 hours before. I did not know this was going to happen, so what do you expect? Scammers.
We went on and rented out another car easily with no hustle at the airport by another provider. So STAY AWAY!!!
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
We're really sorry to hear about your frustrating experience at Olbia Airport with Gold Car. We understand how upsetting it must have been to encounter issues with your driver's license and not receive the car you booked, especially when trying to reach our call center.
We've completed an internal investigation regarding your complaint and can confirm that your case has already been sent to our Customer Service team. Please know that due to a high volume of cases, it can take them up to six weeks to thoroughly review and address each situation.
Our Customer Service team will be in touch with you directly to work towards a resolution for your problem. The team apologizes for the inconvenience and the difficult experience you had.
We appreciate your patience as they work to resolve this for you.
We appreciate you bringing this to our attention.
Auto Europe Team
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung, regelmäßige Updates, guter Preis. Mein Standard für die Mietwagenbuchung seit Jahren.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung, nette telefonische Beratung/Unterstützung.
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wagen mieten, bessere Konditionen
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Auto Europe. Die vorherige Buchung konnte ich ohne Probleme stornieren - vielen Dank dafür!
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Makris,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Stornierung Ihrer vorherigen Buchung so reibungslos und problemlos zufrieden waren und dass Sie von einem neuen, attraktiveren Angebot über Auto Europe profitieren konnten.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Anmietungen zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Enttäuschende Erfahrung – keinerlei Hilfe bei Problemen
Ich habe über Auto Europe bereits im August 2024 ein Fahrzeug bei Avis für eine fünfwöchige Reise gebucht und vollständig bezahlt. Aufgrund eines Flugausfalls hätte ich einen Tag später verspätet anreisen müssen, was ich sofort gemeldet habe. Der Vermieter hat unter diesen Umständen jedoch die Übergabe des Fahrzeugs verweigert – und Auto Europe hat keinerlei aktive Hilfe geleistet sondern wollte mir einen neuen Vertrag verkaufen. Ich musste die gesamte Reise stornieren.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich entweder keine Antwort oder lediglich Ausflüchte. Am Telefon wurde mir gesagt, man müsse auf Rückmeldung von Avis warten – das ist jetzt Wochen her. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten, obwohl ich extra die Option „voll flexible Stornierung“ gebucht hatte.
Für mich ist das Geschäftsgebaren völlig intransparent. Auto Europe scheint sich in schwierigen Situationen aus der Verantwortung zu ziehen und schiebt alles auf den Vermieter. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen.
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr PS,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet.
Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
einfache Buchung
24 czerwca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Das Preis Leistungsverhältnis war…super
Das Preis Leistungsverhältnis war super! Die Buchung war einfach und die Abeicklung der Buchung ebenso.
Wenn jetzt noch da Auto passt …
22 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
Buchung bei Niza Cars
Bislang 4mal Niza Cars gebucht. Bislang sehr freundliche Abwicklung. Stressfreie Rückgabe des KfZ.
Absolut zu empfehlen.
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Sehr klare und strukturierte…
Sehr klare und strukturierte Darstellung, sehr klare Buchungsschritte
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen das, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Doświadczenie Trustpilot
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