Una vergüenza el servicio posventa
La verdad es que es una vergüenza el servicio posventa. Hice un pedido el 2 de mayo de 3 cajas de vino. Me indican ese mismo día que hay problemas de stock con uno de los productos. El 6 de mayo les escribo para averiguar y el 7 me dicen que siguen con falta de stock. El 12 de mayo les vuelvo a escribir puesto que en la web sigue apareciendo "pedido en preparación". El 13 de mayo me llega un correo de pedido enviado y otro correo informando de un abono en mi cuenta por las tres botellas faltantes, pero los gastos de envío me los cobran íntegros. Sin ninguna explicación. Reclamo la reducción de gastos de envío y me dicen que el peso está dentro de la franja, así que no reclamo más. De las 15 botellas que mandaron, me llegan 6 el día 15 de mayo. Les reclamo ese mismo viernes y me dicen que GLS a veces no manda todos los bultos juntos, que ya llegarán. El día 20 le escribo para decirle que sigo sin recibir las botellas faltantes y que por favor reclame él en GLS porque yo no consigo más información. Hoy 21 me dicen que tienen un paquete para mí, pero me llegan solo 3 botellas de las 9 que faltaban. Así que 20 días después aún no sé si mis botellas de vino están en una nave a 50 grados o si se han roto, y lo peor es que no tengo ningún mensaje empático del vendedor, Pablo Prado, CEO & Director de ventas. Por cierto, en la misma dirección postal hay 2 empresas más: Mayan Trading (mayantrading.es) y Bicos de Mel (bicosdemel.es), que tienen el mismo CEO estafador según Linkedin. Debut y despedida...