J’ai commandé une planche à découper qui malheureusement est arrivée endommagé. Je leur ai envoyé une photo et je leur ai demandé de me recontacter, ils l’ont fait très rapidement et ils ont trouvé... Zobacz więcej
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Colis reçu cassé 1 semaine après celui ci était remplacé alors que l article était en rupture Augoust garde en réserve quelques réf pour le sav Je suis entièrement satisfaite c est souvent dans... Zobacz więcej
On a commandé un barbecue chez Augoust et on est vraiment bluffés ! Il est magnifique, hyper pratique et la cuisson est top. Il chauffe rapidement, tout est bien pensé, et on n'a jamais eu un barbecu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Commande passée le 18/12, j'ai eu une personne au téléphone qui m'a pourtant remercier pour ma commande m'a assuré que la commande sera expédiée le jour même. J'ai bien reçu un mail mais aucun numér... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Maison Augoust est une entreprise alsacienne qui distribue de nombreuses marques de matériel culinaire haut de gamme en France et en Europe. Par ailleurs, nous sommes également fabricant de Plancha et braseros innovants au feu de bois Made In Alsace. Médaille d’Or au Concours Lépine 2016, 2017 et 2018 ! Notre matériels est à la fois destiné pour les professionnels et les consommateurs exigents, amoureux de la bonne cuisine. Découvrez nos ambassadeurs, des chefs renomés qui apprécient et éprouvent nos produits au quotidien.
Dane kontaktowe
Francja
- augoust.com
Odpowiada na 37% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Matériel correspond à mes attentes
Matériel correspond à mes attentes, finition et qualité au rendez-vous. délai et livraison sans surprise et rapide.
Qualitatif et rapide
Très gros choix de produit et une livraison très rapide. je ne peut que recommander!!
Livraison rapide et conforme.
A quoi bon communiquer sur la dispo…
A quoi bon communiquer sur la dispo d'un produit le 12 août pour ne le livrer que 20 jours plus tard ?
C'est un manque total de sérieux et ça ne donne pas envie de revenir.
Achat d'un robot Ankarsrum vendredi 15…
Achat d'un robot Ankarsrum vendredi 15 août reçu en 10 jours. Expérience satisfaisante et équipes réactives.
Attention : certaines couleurs sont annoncées "disponible" sur le site Internet mais ce n'est pas le cas. Il est donc conseillé de demander par mail avant à Maison Augoust s'ils ont bien la couleur !
On sent un effort de bien faire de la société Augoust même si on apprécierait recevoir dès le départ un mail de suivi de livraison pour mieux comprendre le processus de livraison
Livraison
Produit de qualité. Livraison rapide ( nettement mieux que lors de ma précédente commande) livreur courtois
très bien comme fournisseur
Suite à un échange téléphonique envoi de rouleau pour la mise sous vide

Odpowiedź od Augoust
Première pierre arrivée brisée mais…
Première pierre arrivée brisée mais bonne réactivité du service et renvoi bien protégé d’une pierre de rechange
Barbecue BBQ2GO au top : une vraie merveille !
On a commandé un barbecue chez Augoust et on est vraiment bluffés ! Il est magnifique, hyper pratique et la cuisson est top. Il chauffe rapidement, tout est bien pensé, et on n'a jamais eu un barbecue aussi agréable à utiliser. Depuis qu'on l'a reçu, on ne s'en passe plus !
Livraison rapide, montage facile... Franchement, rien à redire. On recommande les yeux fermés !

Odpowiedź od Augoust
Passionné de cuisine, je recommande ce site
Passionné de cuisine, je recommande ce site, service sérieux.
2ème achat, au top
Joli produits, sérieux
Joli produits, sérieux . Planche Teakhaus achetée
Livraison rapide
Je recommande
Belle qualité
Belle qualité
Esthétique bien que le tiroir ne soit pas très ajusté
Très sympa à utiliser
Longue attente
Après avoir effectué la commande, je n’ai eu aucune nouvelle.
Après plus de 10 jours, j’ai dû appeler à plusieurs reprises afin d’avoir des informations sur la date de livraison du produit.
Le produit a finalement été livré après 2 semaines.
Je n’ai pas ressenti un sentiment de confiance après ce premier achat.

Odpowiedź od Augoust
Commandé machine Magic Vac Maxima
Commandé machine Magic Vac Maxima. Super machine pour enchaîner la mise sous vide, y compris les rouleaux en plastique super épais. Genial ! Merci pour le conseil
Ca change des machines jouet des supermarchés
Site à recommander
Commande payée d'une promotion de 3…
Commande payée d'une promotion de 3 lots de 2 rouleaux 20 x 600. Reçu seulement 1lot de 2 rouleaux !
Après appel téléphonique les 2 lots sont en cours d'expédition

Odpowiedź od Augoust
AUGOUST Mr Nicolas REYDEL nous doit…
AUGOUST Mr Nicolas REYDEL nous doit 4000 € depuis plus 1 an. Marchandise jamais livrée, ne répond jamais, il nous mène en bateau et ça va mal se terminer. Ne faites jamais affaire avec cette entreprise.
Regrettable!
Regrettable!
Découvert salon de PAYSALIA 2 ans plus tôt.
Nous avons commandé du matériel en janvier 2024.
Car il est vrai que l'essayer, c'est l'adopter...
Mais malheureusement cela ne suffit pas!
Notre commande est arrivée au compte goûte après la haute saison des outils de cuisson, compliqué de vendre à l'automne! Mais aussi incomplet, avec des défauts de fabrication ainsi qu'à ce jour pas réceptionné dans sa totalité. 1 an 1/2 après.
Fort regrettable pour cette gamme de produits qui aurait mérité d'être mis en lumière si le suivi, la production et la gestion de M Reydel était à la hauteur.
Il est nécessaire de rester vigilent sur une future collaboration car de nombreux revendeurs sont aujourd'hui dans la même situation.
Il y a Augoust mais également d'autres produits de la conception de M. Reydel notamment avec certain EHPAD ou l'histoire se répète.
Espérant, malgré de nombreuses relances et propositions d'arrangements que cette bouteille à la mer portera ses fruits!
Cordialement.
Florasol
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