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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

J’ai commandé une planche à découper qui malheureusement est arrivée endommagé. Je leur ai envoyé une photo et je leur ai demandé de me recontacter, ils l’ont fait très rapidement et ils ont trouvé... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Colis reçu cassé 1 semaine après celui ci était remplacé alors que l article était en rupture Augoust garde en réserve quelques réf pour le sav Je suis entièrement satisfaite c est souvent dans... Zobacz więcej

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On a commandé un barbecue chez Augoust et on est vraiment bluffés ! Il est magnifique, hyper pratique et la cuisson est top. Il chauffe rapidement, tout est bien pensé, et on n'a jamais eu un barbecu... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Commande passée le 18/12, j'ai eu une personne au téléphone qui m'a pourtant remercier pour ma commande m'a assuré que la commande sera expédiée le jour même. J'ai bien reçu un mail mais aucun numér... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z produktami do pieczenia

Napisane przez firmę

Maison Augoust est une entreprise alsacienne qui distribue de nombreuses marques de matériel culinaire haut de gamme en France et en Europe. Par ailleurs, nous sommes également fabricant de Plancha et braseros innovants au feu de bois Made In Alsace. Médaille d’Or au Concours Lépine 2016, 2017 et 2018 ! Notre matériels est à la fois destiné pour les professionnels et les consommateurs exigents, amoureux de la bonne cuisine. Découvrez nos ambassadeurs, des chefs renomés qui apprécient et éprouvent nos produits au quotidien.


Dane kontaktowe

4,1

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

56 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 37% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Oceniono na 4 z 5

Achat d'un robot Ankarsrum vendredi 15…

Achat d'un robot Ankarsrum vendredi 15 août reçu en 10 jours. Expérience satisfaisante et équipes réactives.

Attention : certaines couleurs sont annoncées "disponible" sur le site Internet mais ce n'est pas le cas. Il est donc conseillé de demander par mail avant à Maison Augoust s'ils ont bien la couleur !

On sent un effort de bien faire de la société Augoust même si on apprécierait recevoir dès le départ un mail de suivi de livraison pour mieux comprendre le processus de livraison

25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Livraison

Produit de qualité. Livraison rapide ( nettement mieux que lors de ma précédente commande) livreur courtois

8 sierpnia 2025
Oceniono na 1 z 5

TRES MAUVAIS SERVICE J ATTENDS…

TRES MAUVAIS SERVICE J ATTENDS TOUJOUYRS MON COLIS !

18 lipca 2025
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Odpowiedź od Augoust

Bonjour Mr Delente,
Je suis désolé pour ce problème de livraison. Vous avez passé commande le vendredi 18 juillet, votre colis a été expédié le lundi 21 juillet, et vous avez le tracking de suivi.
Un email ou un appel téléphonique nous aurait permis de réagir plus vite.
Nous prenons contact avec le transporteur et revenons vers vous dans la foulée

Oceniono na 5 z 5

Barbecue BBQ2GO au top : une vraie merveille !

On a commandé un barbecue chez Augoust et on est vraiment bluffés ! Il est magnifique, hyper pratique et la cuisson est top. Il chauffe rapidement, tout est bien pensé, et on n'a jamais eu un barbecue aussi agréable à utiliser. Depuis qu'on l'a reçu, on ne s'en passe plus !
Livraison rapide, montage facile... Franchement, rien à redire. On recommande les yeux fermés !

3 lipca 2025
Logo Augoust

Odpowiedź od Augoust

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de vous faire découvrir ce produit innovant

Oceniono na 1 z 5

Longue attente

Après avoir effectué la commande, je n’ai eu aucune nouvelle.
Après plus de 10 jours, j’ai dû appeler à plusieurs reprises afin d’avoir des informations sur la date de livraison du produit.
Le produit a finalement été livré après 2 semaines.
Je n’ai pas ressenti un sentiment de confiance après ce premier achat.

2 czerwca 2025
Logo Augoust

Odpowiedź od Augoust

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour votre délais d'attente. Je pense que vous avez reçu un bon suivi de votre date de livraison par téléphone et que l'on vous assuré la possibilité, à tout moment, d'annuler votre commande et d'être remboursé. J'espère que vous êtes satisfait des produits que vous avez acheté chez nous.

Oceniono na 5 z 5

Commandé machine Magic Vac Maxima

Commandé machine Magic Vac Maxima. Super machine pour enchaîner la mise sous vide, y compris les rouleaux en plastique super épais. Genial ! Merci pour le conseil
Ca change des machines jouet des supermarchés

5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Commande payée d'une promotion de 3…

Commande payée d'une promotion de 3 lots de 2 rouleaux 20 x 600. Reçu seulement 1lot de 2 rouleaux !
Après appel téléphonique les 2 lots sont en cours d'expédition

21 maja 2025
Logo Augoust

Odpowiedź od Augoust

Bonjour Monsieur,
Nous avons en effet oublié 2 paquets de rouleaux lors de la préparation de votre commande. Nous vous les avons expédiés suite à votre appel. Les avez-vous bien réceptionnés ?

Oceniono na 1 z 5

Regrettable!

Regrettable!
Découvert salon de PAYSALIA 2 ans plus tôt.
Nous avons commandé du matériel en janvier 2024.
Car il est vrai que l'essayer, c'est l'adopter...
Mais malheureusement cela ne suffit pas!
Notre commande est arrivée au compte goûte après la haute saison des outils de cuisson, compliqué de vendre à l'automne! Mais aussi incomplet, avec des défauts de fabrication ainsi qu'à ce jour pas réceptionné dans sa totalité. 1 an 1/2 après.
Fort regrettable pour cette gamme de produits qui aurait mérité d'être mis en lumière si le suivi, la production et la gestion de M Reydel était à la hauteur.
Il est nécessaire de rester vigilent sur une future collaboration car de nombreux revendeurs sont aujourd'hui dans la même situation.
Il y a Augoust mais également d'autres produits de la conception de M. Reydel notamment avec certain EHPAD ou l'histoire se répète.
Espérant, malgré de nombreuses relances et propositions d'arrangements que cette bouteille à la mer portera ses fruits!
Cordialement.
Florasol

24 kwietnia 2025
Opinia niezależna

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