La professionista non si è presentata all’appuntamento
Ho prenotato un servizio di pulizia del mio appartamento sul questo marketplace ma la professionista non si è presentata all’appuntamento e non ha neanche avvertito. Ho richiesto il rimborso ma a 24 ore dalla mia richiesta non ho ricevuto nessun feedback dal loro helpdesk. Non credo userò mai più questa piattaforma!
Odpowiedź od Atriums Marketplace
Gentile Stefano Sperto,
Siamo desolati riguardo il fatto che il Service Provider non si sia presentato all'appuntamento e ci scusiamo profondamente anche per il mancato riscontro via chat. I nostri servizi su Milano stanno ancora attraversando una fase di perfezionamento e, purtroppo, talvolta si verificano spiacevoli disguidi come quello da lei segnalato. Ancora le nostre più sentite scuse per il disagio.
La informiamo che non ci sono dubbi riguardo la sua richiesta di rimborso: abbiamo provveduto a emettere il rimborso completo nella giornata di oggi, e la somma verrà riaccreditata sul suo metodo di pagamento a breve.
Inoltre, confermiamo che oggi stesso abbiamo risposto alla sua richiesta tramite il nostro help desk.
Ci auguriamo di poter migliorare il nostro servizio nell'area di Milano e di riconquistare la sua fiducia. Se decidesse di riordinare tramite la nostra piattaforma, ci impegniamo a seguire personalmente la sua prenotazione per assicurarci che tutto si svolga correttamente, come da standard.
Voglia accettare nuovamente le nostre scuse. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro.