L'un des arguments de vente de Maxi zoo assurance, bien ecrit en gros sur leur site, est : "des remboursements express". La question est donc que veut dire "express" pour Maxi zoo ? Bientôt 10 jours,... Zobacz więcej
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Après l'étude de plusieurs devis, j'ai choisi Maxi-Zoo! car prise en charge des frais à hauteur de 3 000 euros pour une mensualité raisonnable pour mon chat accueilli il y a un mois. Bon accueil, expl... Zobacz więcej
J’ai cherché et vu beaucoup d'assurance sans trop savoir à quoi cela correspondait. Et je suis tombée sur celle de Maxizoo. Au moment où je demandais le devis, je reçois un appel que j'ignore et le... Zobacz więcej
Je tiens à remercier le Service Client de Maxi Zoo Assurance pour la partie commerciale. En effet, André et Maryline m'ont tout expliqué afin que je puisse avoir toutes les informations pour... Zobacz więcej
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Maxi Zoo Assurance L'assurance animaux, telle qu'elle devrait être - Une couverture complète et adaptée à tous les budgets - Une expérience en ligne fluide et des remboursements en un clin d’œil - Des avantages uniques proposés par le N°1 européen de l’animalerie Faites un devis en 2 min : https://assurance.maxizoo.fr/
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4,0
Dobra
123 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
L'assurance m'a bien expliqué en…
L'assurance m'a bien expliqué en détails ce que je prenait pour assurer mon chat
3 czerwca 2025
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour précieux !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous fournir toutes les explications nécessaires et que vous vous sentiez bien informé(e) sur la couverture de votre chat.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons disponibles pour toute question future.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
En chemin
Bonjour
Je viens tout juste d'inscrire mes amours le seul avis que je peux mettre c'est que la conseillère qui ma accompagné lors de l'inscription a était très professionnelle très accueillante et a l'écoute.
Je reviendrai prochainement pour en dire plus ☺️.
Merci a Amira (j'espère ne pas mettre trompé sur le prénom)car mémoire de poisson 🐟☺️.
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour précieux !
Nous sommes ravis de savoir que votre inscription s’est bien déroulée et que notre conseillère a su être professionnelle, accueillante et à l’écoute. Nous transmettons vos compliments à notre équipe, qui sera ravie de savoir qu’elle a contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous avons hâte de recevoir votre prochain avis et de continuer à vous accompagner.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Inscription récente
C'est assez difficile de donner un avis sur l'assurance, je viens juste de m'inscrire. Je vais bientôt pouvoir tester.
8 maja 2025
Améliorer vos infos et communication...
Améliorer vos infos et communication !, en y ajoutant les délais de remboursements proposés dans vos formules , car absent de tout vos supports !??, contrairement à l'ensemble des Mutuelles animalières, qui le stipule dans leur publicités et/ou devis ! ( ex: sous 24 à 72h ?!) Merci de votre attention et réactivité sur cette amélioration ! Dans l'attente de votre retour à cette requête.
Cordialement
Mr SERVAIS
8 maja 2025
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour Monsieur Servais,
Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps pris pour nous partager votre suggestion.
Votre retour est précieux et a bien été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la transparence de l’information disponible. Désormais, cette information figure dès la page d'accueil du site assurance.maxizoo.fr "Remboursement sous 48h ".
Vous remerciant pour votre bienveillance et contribution.
Bonne journée,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour la suite.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Super
Pour le moment rien à redire, service commercial top, visio avec la vétérinaire top, on verra avec le temps mais pourquoi ça changerai !
6 maja 2025
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour précieux !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de l’accompagnement commercial ainsi que de votre échange en visio avec notre vétérinaire.
Nous espérons que la suite confirmera cette bonne expérience et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
A fuir! Très déçu de cette assurance
Si je pouvais mettre zéro je mettrais zéro , avant de souscrire chez eux je me suis dis chouette une assurance qui a l’air pas mal je souscris donc !
Viens malheuresement un incident pour mon chien Ciro on lui diagnostique le jour sur mon contrat en cours je précise ! Une hernie discale triste nouvelle pour moi car c’est quand même une somme que j’ai dû débourser pour le diagnostic je me tourne donc vers maxi zoo assurance pour la prise en charge et là on me refuse en me citant : « que la prise en charge des maladies préexistante n’est pas prise en charge » or la maladie a étais diagnostiqué par scanner le 16/04 exactement car il n’y a que par scanner que on peux déceler une hernie alors comment peuvent il dire que c’est une maladie préexistante !
Je tiens à préciser que même mon vétérinaire a appeller l’assurance pour leur expliquer que ce n’étais pas une maladie préexistante même si j’ai amener mon chien en urgence le 13/04 pour voir ce qu’il avait il n’y a que le 16/04 que la maladie a pu être diagnostiqué !
Je devais mettre 4 animaux de + dans cette assurance et bien pour le coup gros changement d’avis je me dirige autre part car ils ne sont pas humain et ne veulent strictement rien savoir !
Ne souscrivez pas chez eux cela sert à rien vous allez perdre votre argent et pas être couvert pour votre chien ou chat que vous aimez
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous traversez une période difficile et comprenons votre déception.
Après avoir réexaminé en détail votre dossier, il ressort que les premiers symptômes de la hernie discale de votre compagnon Ciro ont été observés par votre vétérinaire le 13 avril 2025, soit avant la souscription de votre contrat.
Conformément aux conditions générales de votre assurance, toute affection dont les premiers signes apparaissent avant la souscription est considérée comme préexistante et ne peut malheureusement pas être prise en charge.
Cette information est également disponible dans la rubrique FAQ sur notre site (FAQ/Exclusions/Ce qui n'est pas couvert).
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et sommes conscients que cette situation puisse être difficile.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez échanger davantage avec notre service client.
Nous vous remercions de votre compréhension
Bonne journée,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Assurance santé animaux
Bon acceuil Explication claire
Je peux pas dire plus pour le moment
10 kwietnia 2025
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la clarté des explications. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera cette bonne première impression et restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
SUPER
Auparavant chez un concurrent où je payais 52€ pour les mêmes prestations (sans prise en charge des maladies congénitales), désormais je ne paye plus que 29€ avec Maxi Zoo Assurance. J'ai pu faire une demande de remboursement pour les vaccins annuels de mon chien et le remboursement a été reçu dans la semaine. Très rapide ! Pour le moment j'en suis très contente et ne peux que recommander.
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Efficace, rapide, rien à redire
Bon rapport qualité prix.
J'ai attendu d'avoir un 1er dossier avant de mettre un avis. C'est chose faite, ma chienne a eu une otite et une petite lésion de la peau au menton. J'ai déposé la facture du véto sur le site, on m'a indiqué que mon véto était contacté pour confirmer. Puis j'ai reçu un mail pour me dire que mon véto avait répondu, et ensuite un sms pour me dire que tout était validé.
La franchise annuelle a été déduite, le pourcentage de remboursement appliqué comme il faut. Et donc en moins d'une semaine j'ai eu mon virement.
Efficace, rapide... et rassurant si il devait y avoir une plus grosse intervention.
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Accueil téléphonique exceptionnel par…
Accueil téléphonique exceptionnel par un personnel à l’écoute de vos besoins .Bon rapport qualité prix
31 marca 2025
Déplorable j’ai résilié le 9 février…
Déplorable j’ai résilié le 9 février 2025 reçue ensuite la confirmation mais ils ont prélevé en février et la je vois qu’ils tente encore de prélever pour mars 2025 envoyé 10 mails sans réponse leurs services téléphone personne répond sauf le service commercial pour avoir de nouveaux clients donc je vais déposer une plainte car pour moi c’est du vol pur et simple oubliez maxizoo assurance animaux même les avis positifs c’est fake
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Après vérification, nous confirmons que votre demande de résiliation a bien été reçue par notre service client, cependant, celle-ci étant intervenue après la période légale de rétractation, la résiliation prendra effet à l’échéance prévue dans les conditions générales de votre contrat.
Bien sûr, soucieux de prendre en considération votre retour, nous allons investiguer sur les raisons pour lesquelles vos multiples emails semblent être laissés sans réponse.
Nous restons à votre écoute pour résoudre rapidement cette situation et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo France
simple et rapide
10 marca 2025
Pour le moment tout est clair
Pour le moment tout est clair . Le site est plutôt bien fait. À voir par la suite.
28 lutego 2025
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, clarté du processus, bonne expérience
28 lutego 2025
Doświadczenie Trustpilot
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