Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
At Artisan Wine Online, a family-owned business - we believe wine is more than a drink. It is a bridge between people and places, between craftsmanship and creativity, between what’s made and what’s felt. Every bottle we offer is a piece of someone’s story. We exist to bring those stories, from across the globe, to your table - told with honesty, artistry, and respect. From Portugal to France. From Japan to the USA. From New Zealand to Australia. Visit our website and find the wine that speaks to you.
Australia
3,4
4 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
I made a purchase and didn’t get a confirmation email. The website also keeps saying there’s a database error now and the site looks like it’s gone. Also emailed them and no response. Not sure if it’s a scam.
Very happy to find Artisan Wines, to order my favourite Japanese winemaker.
Not so happy about third party communication during shipping: placed my order on 2 November and received email confirmation that it had shipped from Artisan Wines - but no updates on delivery status. On 10 November I contacted Artisan Wines to request an update. Received very prompt reply from Artisan Wines, and very helpful follow up. To my surprise, the order had been sitting in a warehouse in Melbourne since 6 November. Then I was told that the “Freight Provider only goes to Geelong every Wednesday”. It would have been good to know this.
Odpowiedź od Artisan Wine Online
Thanks for your feedback, Andrew.
This definitely helps us understand one of your pain points and an area that we need to improve in.
For context, we have three freight partners - and each have their own rules and schedules that they follow when delivering a package. As you can imagine, there are a lot of these rules. Furthermore, we do not have any kind of automated integration into their systems, and our orders are currently sent to them via a manual process.
Based on your feedback, we are going to prioritise an investigation into what we need to do to setup an automation / integration into the systems of our freight partners. In order to enable real-time delivery status notifications to you for your future orders and to all of our other customers.
I hope you enjoy your wine and I hope that you choose to order again from us in the future.
Best experience for me. Everything delivered on time and great people.
Odpowiedź od Artisan Wine Online
Great people and great wine - that’s the combo we aim for! Thanks for sharing the love and supporting Artisan Wine, Gabriel. Looking forward to helping you with your wine needs again in the future.
Great wine selection, bought half a dozen with Matt’s help. Thanks again!
Odpowiedź od Artisan Wine Online
So glad you found some great wines with Matt’s help! He’ll be stoked to know he made a difference. Thanks again for choosing Artisan Wine!
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
