Aquashoppen Recenzje 26

Den 31/8 købte jeg 3 fullface snorkelmasker på nettet.
For at sikre det var en model der kunne bruges af min kone og barn(10 år)testede vi dem i rent koldt vand. Der var 2 udfordringer med denne model ift vores behov. Det ene var at de ikke lukkede tæt, det andet var at de for begges vedkommende gav en kvælningsfornemmelse. Vi har i nu 14 år begge voksne benyttet full facemasker(anden model)uden udfordringer, derfor var det naturligt vi afprøvede disse inden vores kommende ferie. De blev efterfølgende skyllet og aftørret og sendt retur da vi naturligvis ikke ønskede denne model. Jeg er idag blevet kontaktet af firmaet som ikke ville godtgøre maskerne på trods af de ovenstående oplysninger. Jeg vil derfor til andre brugere skarpt anbefale ikke at erhverve varer fra denne webshop medmindre man er 100 % på at varen er den man ønsker. Den helt klare returret er blevet benyttet, varen har ikke taget skade (billeder er taget inden retur)og det er derfor i strid med loven og oveni dette ekstrem dårlig service. Det skal samtidig nævnes at denne sag ikke får sin afslutning men er sendt videre til mæglingsteamet for forbrugerklager.

Hurtig levering var super.

Der stod på siden, at produktet passede med min enhed, men det gjorde det ikke, så jeg endte med at skulle betale returfragt. Ud over det, så skal man selv printe returlabel, så jeg måtte også på biblioteket for at printe…

Så jeg endte med at skulle bruge mere end en time på det hele samt betale for fragt på en vare som der stor på siden passede til min enhed. Kundeservice sagde bare, at så havde jeg bestilt en forkert model…

Ret træls købsoplevelse!!! Jeg benytter ikke samme butik igen

Intet problem her, alt var som det skulle være.

Jeg har d. 1/3 bestilt et par badebukser. Pakken kom allerede her fredag d. 3/3. Det synes jeg er hurtig service ift. at der stod forventet levering i løbet af 8 dage.
Her kunne jeg godt finde på at købe varer igen. Rigtig god service.

Køber en tørdragt hos ham til 15000 kr i november 2021, da jeg kommer hjem med den er opdager jeg et hul i hals manchetten og sender den retur så jeg kan få ny på. De sender den så retur med besked om at de har valgt kun at lappe den men at der ligger en ny manchet klar når den trænger til at blive skiftet. Tænker dog at det måske er lidt tamt når dragten er helt ny og de burde have skiftet den med det samme, men går med til det da de jo skriver jeg kan få den nye på når den trænger. Jeg har efterfølgende få dyk i den måske 3 eller 4 dyk hvorpå manchetten så revner. Tager kontakt til dem og får en melding om at det ligner en overstrækning, men det jo lige meget i min verden da jeg mener de bare skal skifte den på deres regning da de jo kun lappede den sidst! Men man kan overhovedet ikke få et konkret svar fra dem. Har skrevet frem og tilbage med dem mange gange men det ligger ligesom i luften at de ikke vil skifte for deres regning og så vælger de ellers bare ikke at svare mere!! Jeg skal køre 140 km hver vej for at komme op til dem så jeg ville gerne have et svar men det kan de slet ikke give mig. Det er så dårlig service af dem, og både min kone og jeg har i flere år handlet hos dem men det er hvertfald helt slut nu. Har valgt en anden dykkerbutik som så har repareret dragten. Rigtig træls oplevelse da vi ellers har været glade for at handle der….

Jeg har købt en dykkerkaske til min søn, som havde et knækket spænde, da vi åbnede pakken. Kundeservice vil ikke anerkende, at masken var defekt ved modtagelsen og vil derfor hverken bytte eller returnere pengene. Kundeseevice indikerer oven i købet, at vi selv har ødelagt masken! Jeg vil ikke anbefale denne butik.

Absolut fantastisk.
Bestilte batteriskift m. Tryktest inklusiv forsendelse.
Fik label til forsendelse tilsendt på mail.
Sendte mit dykkerur afsted om onsdagen og fik det retur fredag
Hurtigt og effektivt.
Tusind tak

Jeg har købt et dykkerkamera til 3.599kr i den fysiske butik i Århus. Nu er det gået i stykker og jeg tog derfor til butikken for at indlevere det til reparation.
De ville ikke modtage kameraet og henviste mig til producentens hjemmeside for at få problemet løst.
Jeg købte det netop i en fysisk butik fordi jeg fejlagtigt troede at jeg netop kunne indlevere det til service i tilfælde af fejl på kameraet.
Virkelig dårlig kundeservice efter min mening.

Jeg indleverede tirsdag for 2 uger siden et Suunto dykker computer til fejl finding, og formentlig udskiftning af batteriet, da denne tidligere var skiftet af en normal urmager.
Jeg indleverede den i butikken i Århus, da de står nævnt når man søger på reparation af Suunto dykker ure, samt at de klarer batteriskift på 1 til 3 hverdage.
Jeg gjorde ekspedienten opmærksom på at jeg arbejdede i Egypten, og kun var hjemme i denne uge, og selvfølgelig gerne ville have computeren med retur.
Jeg var igen i butikken om onsdagen, hvor jeg igen talte med en mandlig medarbejder og forklarede ham sagen, og han lovede at kigge på den.
Jeg forklarede igen at jeg gerne ville have den retur senest lørdag, da jeg skulle rejse søndag, og han lovede at sende en sms når den var klar til afhentning.
Den kom så mandag, dagen efter at jeg var rejst.
Der var kun skiftet batteri, hvilket formentlig ikke ta'r mere en en halv time, men det var ikke lykkedes at klare det på 3 til 4 dage.
Jeg måtte så rejse tilbage til dette dejlige dykker sted uden min Suunto computer.
Mvh
Kjeld

Købte en dykkermaske, som desværre gik i stykker i samme øjeblik den blev afprøvet. Det er hvad der kan ske. Skrev samme dag til kundeservice. Fik besked meget kort tid efter, om at de beklagede oplevelsen og at de ville sende en ny. Modtog dagen efter den nye dykkermaske og en returlabel til den defekte dykkermaske. Så kan det ikke blive meget bedre!

Helt uimodståelig ringe kundeservice, fra deres side af.

Jeg startede med at købe et komplet sæt på deres side, 5-10dages levering (stod der).
10 minutter efter jeg har lagt min bestilling, får jeg en email, om de vil vende tilbage så snart de har noget nyt.

Dagen derpå hører jeg intet, jeg vælger så at skrive efter 2 dage. her fra går det så virkelig ned af bakke. jeg hører intet i 9 dage fra dem, derpå får jeg fat i en der siger det er på vej, og han var i tvivl hvad der var gået galt fra forsendelsen.
og får afvide hvis jeg ikke havde hørt noget inden for 5 dage, skulle jeg ringe.
Hvilket sjovt nok ikke skete, jeg vælger så at ringe ind. jeg får atter afvide det er på vej.
og han ville følge op på dagen.

2 dage senere bliver jeg så ringet op, at de ikke kan skaffe de ting jeg ønsker.

( Hvor jeg så tænker, det var sjovt? for jeg fik jo afvide flere gange det var på vej?).

Hvortil jeg simpelhen fraråder nogen som helst at handle på deres side fremadrettet, da deres kundeservice, er en kæmpe joke og de kan ikke levere.

Fantasktisk service.
Bestilte varer torsdag eftermiddag, afsendes fredag og modtages lørdag ....

Den 28/9-2020 var jeg oppe i butikken hos Aquashoppen, da der var 1 tørdragt i deres webshop jeg havde kig på.

Da den ikke passede og efter meget god rådgivning købte jeg en dyere tørdragt (Bare Evolution), sammen med Kubi tørdragts handsker, og selvom det var dyere end jeg egentlig havde regnet med. Så er den dog det hele værd! :-)

Jeg har nu dykket 25 gange i den, og kan godt se værdien i nogle af de ekstra ting som fulgte med i denne dragt, og ikke gjorde i den anden og har kunne se værdien i deres rådgivning.

Super god betjening, rådgivning og produkter.

5 stjerne herfra!

Jeg giver normalt aldrig den højeste karakter, da jeg mener man altid kan gøre det bedre....Men da jeg ringede til Aquashoppen for at høre med fragt på en brusevæg, hvor man selv skulle hente den. (har 190 km). Kom der et foslag på en løsning der gjorde jeg kun skulle køre 70 km... Det er SGU god service... 5 stjerner herfra

Kørte en omvej for at købe en havtaske. Benyttede mig af tilbud der lå i en kurv med teksten Kr. 50,-. Der var ca 20 - 30 par svømmebriller og jeg valgte to (oprindelig pris kr 149,- og 119,-), da det var et godt tilbud.
Ekspedienten slog varerne ind til oprindelig pris, og da jeg fortalte at de skulle koste kr 50,- blev han ualmindelig grov og bad mig købe mine varer i Kina. Jeg forstod og forstår stadig ikke reaktionen og det med Kina, der ikke har noget med tilbud i danske butikker at gøre. Henvisning til købeloven, hvor man som kunde skal have varen til den mærkede pris, gjorde kun situationen værre.
Heldigvis er der andre butikker med god service, så jeg om mine TRI venner kommer ikke mere i den butik.

Har lige læst svar fra Aquashoppen.
Jeg kan ikke genkende det skitserede forløb, ligesom det var ekspedienten og ikke mig der råbte. Ekspedienten var ualmindelig grov og lyttede ikke til mig (kunden). Der var ikke noget stativ i nærheden der kunne vælte, og kurven var fyldt med forskellige svømmebriller og lidt badetøj.
Godt jeg ikke skal handle der mere, når usandhederne fortsætter. Indrøm nu bare at i har lavet en fejl.

De besvarer ikke mails man skriver til dem ang. ordre. Har for søgt flere gange uden nogen somhelst form for svar. Jeg havde forventet bedre kundeservice. Særligt når man får en mail om af nogen vare er i restorder i tre uger, men de så stopper med at svarer når man har spørgsmål til dette.

Fantastisk sted, med hjælpsomme medarbejder og god betjening.
Jeg har aldrig brugt webshoppen

Forfærdeligt køb
Ingen information overhovedet🤬
Det dårligste køb jeg nogen sinde har købt
Hørertelefonerne virkede dårligt og faldt hele tiden ud😤 spildt 250 kr

Modtog mine varer dagen efter, de var fint pakket, med en beskrivelse af hvordan retur kunne foregå.

købte over nettet og det kom hurtigt, der var et defekt spænde skrev til dem med det samme og fik et nyt tilsendt dagen efter, så fuld tilfreds her