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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Sehr schnelle Lieferung von bestellten Aquarium Pflanzen. Die Pflanzen waren sehr gut, sicher und warm verpackt, aber auch die Pflanzen sehen gesund aus, kräftige Farben, sehr gute Wurzeln und auch di... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Ich bin selten so begeistert von Online-Shops, weil immer irgendwelche Probleme auftauchen, aber hier ist es anders. Ich bin dabei nach 25 Jahren wiede... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ich habe schon mehrfach bei Aquasabi bestellt und bisher war immer alles in Ordnung. Bestellt habe ich hauptsächlich Technik und auch mal Pflanzen, die immer gut verpackt und in einwandfreiem Zustand... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Gestern das erste mal bestellt - erstklassig - TOP! So etwas gibt´s kein zweites mal! Danke Aquasabi! Selbst bei meiner Einrichtung des Beckens wird geholfen. Angerufe, email versendet, Aufs... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy


Dane kontaktowe

4,5

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

137 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

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Oceniono na 1 z 5

Leider ist der Betreiber nicht kritikfähig

Tobias Coring, Betreiber von Aquasabi und des Firmenforums flowgrow.de erträgt es leider nicht, wenn man ihn und die Missstände in seinem Forum kritisiert.
Das hält er nicht aus und muss dann Forenmitgliedern toxisches Verhalten unterstellen.
"Flowgrow - das gelebte Miteinander in der Community"
Flowgrow.de ist das Firmenforum von Aquasabi.
Wenn man schon mit Küchenpsychologie anfängt, dann sollte man sein eigenes toxisches Verhalten vielleicht auch mal beleuchten.
Herr Coring, ich empfinde ihr Handeln als Nachtreten. Leider haben Sie mich aus Ihrem Forum ausgeschlossen.
Eine anderer Ort auf Ihren Angriff zu reagieren stand nicht mehr zur Verfügung, weshalb ich mich jetzt über diese Plattform wehre. Die Bewertung entspricht meiner Meinung über ihr Verhalten.

Schönen Gruß nach Braunschweig!

Antwort: Schreiben Sie erstmal meinen Namen richtig!
Ich habe NICHT gegen Nutzungsbedingungen verstoßen, noch will ich in ihr Forum zurück. Fakt ist, dass Sie mit ihrem Ankündigungspost eine Grenze überschritten haben!
EDIT: Dann werden Sie mal konkret, wem haben Sie denn toxische Atmosphäre unterstellt?
Ich biete Ihnen wiederholt an, hier nachzubessern, da Ihre Argumentation mit der vorgeschobenen Meinungsfreiheit und der Toxizität lediglich ad nauseam aufgestellt ist. Löschen Sie die betreffende Textstelle!
Ebenso möchte ich klar unterstreichen, dass ich gegen keine Nutzungsbedingungen verstoßen habe.
Sie haben mich im Rahmen ihres digitalen Hausrechts gelöscht.
Auch hier bestehe ich auf Klarstellung!

10 maja 2024
Opinia niezależna
Logo Aquasabi

Odpowiedź od Aquasabi

Sehr geehrter Herr Hubert,

wir können in dem Kontext leider nur darauf hinweisen, dass Sie mehrfach gegen die Nutzungsbedingungen und Regeln des Forums verstoßen haben und daher leider ausgeschlossen worden sind. Wenn Sie dies dermaßen aufwühlt, tut uns das natürlich leid, jedoch gibt es keinen Weg zurück.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft in einer anderen Aquaristik-Community.

EDIT: Entschuldigen Sie bitte die Unachtsamkeit bzgl. Ihrem Namen. Diesen haben wir natürlich korrigiert. Desweiteren wollen wir Ihnen mitteilen, dass dieser Ankündigungspost sich an mehrere Adressaten und primär an die Community richtete. Wenn Sie diesen allein auf sich beziehen, dann wäre das falsch. Wie gesagt wünschen wir Ihnen alles Gute für Zukunft in einer anderen Community.

Ihr Aquasabi / Flowgrow Team

Oceniono na 1 z 5

Nicht mal einen Stern wert!

Nicht mal einen Stern wert!
Ich lebe in Norwegen und wir haben selbst DHL / Express. Ich hätte für die Lieferung alle Kosten übernommen. Auch der Zoll ist kein Problem wenn Herr B. die Rechnung beigelegt. Allerdings ist es scheinbar zu viel Aufwand auf den Button „außerhalb der EU“ zu klicken… Tzaas… Pech für den Laden! Da ich ebenfalls in einigen (Pflanzen) Foren unterwegs bin, kann ich diesen Shop nun wirklich nicht empfehlen…
Willkommen in der typischen Servicewüste Deutschland! Scheint ja alles noch zu laufen dort 🤣😂

Update 26.05.
Vielen dank für diese Erklärung! Davor wurde ich ja leider nur mit folgenden Satz (Auszug aus dem Mailverkehr): „Dies hat leider verschiedene Gründe, die wir nicht näher ausführen können. (…)“ abserviert.

Allerdings, lieber Kundenservice (und das wissen Sie ganz genau!) wollte ich weder Pflanzen noch Elektroartikel kaufen! Das einfache Ausfüllen eines Dokumentes und das Beilegen der Rechnung wäre der einzige Aufwand. Auch lange Lieferzeiten sind kein Argument, da mir dies durchaus bewusst ist. Ich bestelle ja nicht zum ersten Mal im „Ausland“.
Das Geschmäckle als Bittsteller aufzutreten und einen möglichen Aufwand zu produzieren, den Sie vermeiden wollen, bleibt allerdings!

22 maja 2024
Opinia niezależna
Logo Aquasabi

Odpowiedź od Aquasabi

Hallo lieber Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir versenden nur innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz. Einen Versand in andere Drittländer bieten wir nicht an. Dies hat vielfältige Gründe, wie zum Beispiel Laufzeit der Pakete, Zollbestimmungen und Paketmaße in Drittländern. Lange Laufzeiten können zum Beispiel zum Verderben von Pflanzen führen und viele Länder benötigen ein phytosanitäres Zeugnis, welches wir nicht ausstellen können. Auch gibt es von Land zu Land unterschiedliche Zollbestimmungen, zum Beispiel für Elektro-Artikel, welche zu einem erheblichen Aufwand führen. Dies hätte zur Folge, dass wir diesen Kunden nur ein eingeschränktes Sortiment anbieten könnten. Von daher können wir leider keinen Versand außerhalb der Europäischen Union (mit Hinzunahme der Schweiz) anbieten, da alle anderen Versandoptionen einen erheblichen Mehraufwand bedeuten würden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir haben Ihnen diese Nachricht noch einmal direkt per Mail zukommen lassen.

Edit: Der Aufwand ist nicht das Problem. Wir haben lange Zeit nach Norwegen versendet. Alle unsere Zolldokumente werden vollkommen automatisch erstellt. Es hat einfach etwas mit dem nötigen Aftersales Service zu tun, den wir in Norwegen leider nicht vollumfänglich bei z.B. Reklamationen bieten können. Die Erfahrung hatte leider gezeigt, dass es hier zu vielen Problemen im Nachgang führen kann, für die wir leider aktuell noch keine Lösungen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße aus Braunschweig
Ihr Team von Aquasabi

Oceniono na 5 z 5

Aquarium Pflanzen und Zubehör

Blitzschneller Versand und super schöne Ware 1A alles top, sehr schöne und gesunde Wasserpflanzen und Zubehör ist einwandfrei. Die Düngekugeln sind einfach toll. Erlenzapfen und Blätter hab ich schon ins Becken brauchen etwas bis sie absinken aber gefallen mir gut. Die Teststreifen sind auch sehr gut. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Aquasabi einkaufen. Super Ware, schneller Versand und sehr freundlicher Kundenservice. Danke für Alles

11 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Top Qualität!

Habe heute meine 15 Aquarienpflanzen erhalten und ich muss sagen, ich bin maximal begeistert. Qualität, Verpackung und Kundenservice sind einfach top. Macht weiter so! Ich kann es jedem nur empfehlen hier zu bestellen. Es lohnt sich wirklich. Gerne wieder.

21 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

10/10 Points!

Per Zufall habe ich diesen Laden entdeckt und ich bin begeistert. Die Pflanzen sind grossartig, gut verpackt für winterliche Verhältnisse angekommen. Extrem grosse Auswahl. Andere Artikel beste Qualität, Preise unschlagbar. Schnelle und pünktliche Lieferung sogar bis ins Ausland. Dieser Laden ist einmalig.

12 stycznia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Die Nummer eins was Aquarium-Pflanzen angeht

Ich würde bei keinem anderem Händler bestellen, die Pflanzen sind immer in einem guten Zustand. Der Versand funktioniert immer super schnell, bei 4 Lieferungen in 2 Jahren kamen 3 bereits nach 24 Stunden und damit vor der erwarteten Lieferzeit. Auch im tiefsten Winter mit Minus Graden kommen die Pflanzen sicher und gesund an. Auch die Beschreibungen sind gut! Bin rundherum zufrieden.

11 stycznia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ich bestelle seit Jahren

Ich bestelle seit Jahren, nein man kann schon fast seit Jahrzehnten sagen. Am Freitag !! vor dem Weihnachtswochenende kam bei mir der dringende Wunsch nach einem Wabikusa nebst Pflanzen auf. Bei Aquasabi per Express bestellt und am Samstag Vormittag quasi als Weihnachtsgeschenk bekommen. Top Versand, top freundliche Beratung. Danke Aquasabi.

23 grudnia 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Hier habe ich meine beste Online…

Hier habe ich meine beste Online Aquapflanzen Erfahrung gemacht. Der Kontakt war sehr freundlich, die Pflanzen wurden schnell geliefert, waren erstklassig verpackt und von richtig guter Qualität. Hier bestelle ich gerne wieder!

14 listopada 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

keine gute Bewertung

Es ist schwierig, eine gute Bewertung zu schreiben, wenn die Pflanzen, die man von Aquasabi erhält, älter sind als der Kunde und der Kunde 45 Jahre alt ist. Sie bestellen eine aponogeton Knolle und bekommen eine Pflanze, die stinkt und schon ein halbes oder ganzes Jahr im Aquarium steht. Shizmatoglotis pritoy unmöglich, aus dem Topf zu bekommen, weil es überwuchert ist und es ist unklar, wie alt es ist. Nur Dennerle Produkte, Tropica und Sand sind ganz gut. Die Website ist ausgezeichnet. Das Sortiment ist beeindruckend. Die erste Bestellung wurde gut gemacht. Aber dann ist es wie beim Friseur, jeder weitere Haarschnitt nach dem ersten wird schlechter und schlechter. So ist es auch mit Aquasabi. Der Kundendienst hat meine Beschwerde zwar formell akzeptiert, sie aber abgelehnt, weil meiner Beschwerde keine Fotos beigefügt waren. Ich frage mich, wie ich beweisen sollte, dass Aponogetonzwiebeln stinken. Und alles wird auf schlechte Lieferung abgeschrieben. Alle Fotos sollten von mir gemacht werden, und Aquasabi hat keine Fotos gemacht, bevor sie die Pflanzen für den Versand verpackt haben. Obwohl sie schwören, dass sie eine hohe Qualitätskontrolle der versendeten Waren haben. Es handelt sich also um ein Geschäft aus der Kategorie, in der der Verkäufer immer Recht hat, und der Kunde sollte auf die gute Laune des Verkäufers hoffen. Leider ist es besser, Pflanzen selbst zu kaufen, das heißt, das zu kaufen, was einem gefällt. Im Internet funktioniert dieses Geschäft von Aquasabi nicht sehr gut. Es gibt Shops mit einem kleineren Sortiment, die aber gesunde, nicht hundert Jahre alte Pflanzen anbieten.

13 listopada 2023
Opinia niezależna
Logo Aquasabi

Odpowiedź od Aquasabi

Hallo lieber Kunde,

es tut uns leid, dass du mit den gelieferten Pflanzen und unserem Service nicht zufrieden bist.

Mehrmals die Woche erreichen uns tausende Pflanzen aus namenhaften Gärtnereien Europas. Zu Teilen sind die Pflanzen in den Gärtnereien bereits sehr gut bewachsen und die Qualität der Pflanzen wird mehrmals geprüft, bevor sie versendet werden. Wir verlinken gerne hier noch einen Artikel aus unserem Wiki zu dem Thema "Liefergröße von Aquarienpflanzen - Unterschiede im Wuchs.": https://www.aquasabi.de/aquascaping-wiki_wasserpflanzen_liefergroesse-von-aquarienpflanzen

Wir weisen in unserem Pflanzen-Flyer, der deiner Bestellung in Printform beilag, und der dir vorab auch schon per Email als PDF zugegangen ist, deutlich darauf hin, dass im Fall einer Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Fotos von den entsprechenden Pflanzen gemacht werden sollen. Der Sendungsverfolgung deines Pakets konnten wir entnehmen, dass das Paket bereits vor einer Woche zugestellt wurde. Habe bitte Verständnis dafür, dass unser Handlungsspielraum nach einem solchen Zeitraum begrenzt ist.
Gerne hätten wir die von dir reklamierte Aponogeton longiplumulosus und die Schismatoglottis prietoi genauer in Augenschein genommen und dich bezüglich weiterer Vorgehensweisen beraten. Leider hast du die Knollen bereits entsorgt und von der anderen Pflanze keine Bilder aufgenommen.

Wir haben dir diese Nachricht noch einmal direkt per Mail gesendet. Gerne kümmern wir uns um dein Anliegen und finden dann sicher eine Lösung.

Herzliche Grüße aus Braunschweig
Dein Team von Aquasabi

Oceniono na 5 z 5

Toller Shop!

Toller Shop!
Ich hatte Probleme beim Übersenden meiner Bestellung aber es wurde sofort reagiert und das ganze direkt erledigt. Die erhaltene Ware war auch echt top, absolut schöne in Vitro Pflanzen erhalten.

Danke für die schnelle Hilfe, wenn ich nochmal was bräuchte, würde ich wieder bei euch suchen.

27 lipca 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

THE SCAM SQUAD from Aquasabi

Ordered an co2 diffuser that seems to be used or stucked in a way. Tried to contact them on emails, fb,but NOBODY answered. They are very busy guys!And what is with all those domains .de .com ? As well as funy email adresses yoohoo@, huhuu@ info@ ?!

When you pay for the order you are forced to do it with PayPal even if they "support" card payment! They do ask you for card info!!! And that smells as SCAM!!!

1 lipca 2023
Opinia niezależna
Logo Aquasabi

Odpowiedź od Aquasabi

Hello Bogda,

We are very sorry that the diffuser did not meet your expectations.

We work hard every day to satisfy our customers and we are very sorry that we have not been able to help you yet.

We have emailed you directly so that we can resolve your issue with the diffuser and any other concerns you may have as quickly as possible.

We would like to apologise for the inconvenience.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Best regards from Braunschweig
Your team from Aquasabi

Oceniono na 5 z 5

Wie immer hervorragende arbeit von…

Wie immer hervorragende arbeit von Aquasabi! Seit Jahren bestelle ich überwiegend dort, bis jetzt noch nicht eine bestellung schlecht gewesen geschweige denn probleme gehabt! Support auch total top! Besser gehts nicht!

10 maja 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Poor customer service

First I bought plants for a total invoice value of 67€ and received them without any issues.

Now the next order got canceled because they apparently only ship to mainland areas, not islands (which still belong to Spain and are EU territory), which is ridiculous. Never mind, I already have found an alternative online shop.

Laughable and discriminative service!!!

5 maja 2023
Opinia niezależna
Logo Aquasabi

Odpowiedź od Aquasabi

Dear Customer,
we are sorry that this misunderstanding has arisen.

Of course, we understand your displeasure and would like to explain the circumstances in more detail: The shipping routes on the European mainland are different than, for example, to the Canary Islands, or other distant destinations. Here, shipments are mostly made by ship. As shipments are often damaged, returned or lost, this has caused many problems for us and our customers. Therefore, we have discontinued these options and do not offer them at extra cost.

We are of course constantly working to find a suitable shipping solution for islands like the Canary Islands to offer secure shipping as soon as possible.

You are welcome to contact us again at info@aquasabi.de. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. We wish you a pleasant rest of the week. Best regards from Braunschweig.

Your team from Aquasabi

Oceniono na 5 z 5

Seit Jahren mein Online Shop des Vertrauens!

Ich möchte jetzt nach nun gut 4 Jahren mit Aquasabi eine Bewertung abgeben.

Ich kann nur sagen, für mich, der absolut beste Online Shop für Pflanzen und Zubehör!

Das tolle, die Pflanzen kommen immer in einen Styropor Karton - IMMER! (selbst eine einzelne Pflanze wird so verpackt, bei kalten Temperaturen auch mit Heatpack)
Der Styropor Karton passt perfekt in den Pappkarton, in den dann alles andern Produkte verstaut werden. Immer auch super gepolstert! Dazu sind zb. Pflegemittel fürs Aquarium immer in einen Druckverschlussbeutel.

Die Verpackung ist wirklich 1a mit Sternchen!
Ich kann den Shop jeden an Herz legen.

Der Versand ist, wenn man auf die angegebenen Zeiten auf der Seite achtet (glaube Bestellungen bis 12 oder 13uhr) am darauffolgenden Tag da :)

17 marca 2022
Opinia niezależna

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