AquaConsult Vochtbestrijding en Kelderdichting Recenzje 

Rekenen extra kosten aan zonder dat je hiervan wordt ingelicht.

Dag Jeffrey,

De premie werd zonet goedgekeurd waardoor de helft van de factuur terugbetaald wordt.

Nogmaals dank voor de goede service. Ik ben ook zeer tevreden over de post sales support die ik van jullie ontvang.

Fijn paasweekend!

An

Zeer tevreden over de uitgevoerde werken in onze kelder.

Mooi werk geleverd , zeer vriendelijk personeel

Goede ervaring.Correcte afhandeling en mooi toestel de innova 2.0.

zeer snel afspraak kunnen maken, werk wat er geleverd werd ook zeer netjes.
vriendelijke mensen bij dit bedrijf.
geen enkele vraag is teveel, aan de telefoon wordt je ook knap verder geholpen.
ik kan alleen maar positieve dingen schrijven en zeggen, alles was gewoon netjes en top.
zeker een aanrader

Uitstekende service! Eerste contact was met Ludwig. Daarna werd alles gedaan door Kalin en zijn team. Heel beleefde en aangename mensen.

Vlotte communicatie, snelle en duidelijke offerte. Zeer vriendelijk geholpen.

Uitstekende ervaring. AquaConsult heeft 2 keer werken voor ons uitgevoerd. Heldere, transparante offerte en uitvoering zoals afgesproken. Heel vlotte communicatie. Erg vriendelijke uitvoerders.

Dit bedrijf gebruikt het mooie woord bekuipen, maar uiteindelijk worden enkel de muren aangesmeerd. Op de vloer legt men niets.
De eerste 2 ploegen die men stuurde, waren onervaren. Het water liep gewoon terug binnen langs de muren wegens het niet toepassen van de correcte werkmethoden. Er was zelfs geen enkele muur bekapt.

De zaakvoerder L. is ook nog over de vloer geweest. Hij wou het voorschot héél graag terugstorten, dus je merkte wel dat hij van onze casus vanaf wou. De gepaste beleefdheidsregels waren bij zaakvoerder L. niet bekend.

Pas na de 3e gestuurde ploeg zijn onze muren waterdicht. De ploeg bestond uit een vader en zijn zoon en zij hebben prachtig geleverd. Écht knap. Na een karwei van 10 werkuren zijn onze muren waterdicht. We hebben die ploeg dan ook verwend met verse koffie, koffiekoeken en pralines.

Als consument zou ik echter Aquaconsult niet meer aanraden. Zij zijn tenslotte een dure tussenpersoon die qua bureaucratie slecht geregeld zijn. Enkel geldbejag telt.

EDIT : We are in discussion with Aquaconsult to find a solution
The installer was not wearing gloves and dirtied our freshly white painted wall. We had to clean and repaint it ourselves.
The plate underneath was missing, so the installer came a second time. The plate is bumpy and we can see the hole from the pipe from underneath. This is not a proper installation, it looks real amateur

Zeer tevreden. We hebben na vochtproblemen/schimmel in het huis, ventilatie laten plaatsen. De verkoper is meerdere keren thuis geweest met een degelijke uitleg en opvolging. Wij hebben niet lang moeten wachten op de plaatsing van de ventilatie. Er werd zeer proper gewerkt bij de plaatsing. Er was even een misverstand over de buizen. Ook dit werd netjes opgelost door de firma. Je kan de mensen van AquaConsult goed bereiken. Ze doen iets met je vragen. Ventilatie kan ik alleen maar aanraden. Er is nu een ander klimaat in huis. Kamers zijn niet meer muf maar heerlijk fris. Zeer tevreden klant. Ook prijs kwaliteit kan ik deze firma alleen maar aanraden.

Work completed to a very poor standard. When I complained they failed to respond for several weeks, and then eventually involved their lawyers rather than try to rectify the problem

2022: een offerte aangevraagd en meteen best een goed gevoel bij de contactpersoon, toch nog vergeleken met een andere firma. Het betrof vocht in muur van de garage en in de woonkamer. Wegens omstandigheden gewacht tot 2024 om terug contact op te nemen met Aquaconsult (contactpersoon) en opnieuw offerte aangevraagd.
Juli 2024: offerte ondertekent met de afspraak/belofte dat ze op 27 of 30 augustus '24 de werken kwamen uitvoeren.
Uiteindelijk datum van start werken doorgekregen:
7 september.
Contact opgenomen met bureau maar zij wisten van geen afspraak met mijn contactpersoon.
Uiteindelijk is het 31 augustus '24 geworden om 14u. dus NIET de afgesproken datum. De werkmannen kwamen aan om 15.45u. die dag. De uitvoering is goed verlopen, werkmannen hebben hun werk netjes uitgevoerd. De uitvoerder had wel geen plan van de werken en moest van mij te weten komen wat hij juist moest doen. De werken werden om 18.30u gestopt met de afspraak: 'we komen volgend weekend alles afwerken maar we sturen nog een whatsapp'. Uiteindelijk zelf 2 berichten gestuurd maar geen reactie hierop. Mail gestuurd naar de contactpersoon en bureau maar ook hier geen reactie!
11 september: ik krijg van het bureau een mail dat ze het zeker niet uit het oog zijn verloren: ze leggen opnieuw een afspraak met de contactpersoon vast die naar de werken komt kijken en verdere afspraken zal vastleggen + een nieuwe offerte zal maken want er zijn wat verschuivingen gebeurd (afspraak: 23 september '24).
22 oktober: nog steeds geen nieuwe offerte mogen ontvangen, maar wéér via mail mijn ongenoegen geuit.
23 oktober '24: offerte via mail gekregen, ze gaan dezelfde uitvoerder de werken laten hervatten en datum laten prikken (belofte dat ik voorrang krijg in de planning).
21 november '24: mail met de datum en tijd dat de werken zullen uitgevoerd worden.
9 december '24: werken worden uitgevoerd om 11u. Telefoon om iets over 11u dat ze later zullen zijn en zouden vertrekken op de vorige werf. Fijn dat ze even bellen, dacht ik. Om 13.20u komen de werkmannen aan. Ik heb al mijn afspraken in de namiddag moeten annuleren!
Over het uitvoeren van de werken kan ik niets zeggen, dit is goed en netjes gedaan.
Waar Aquaconsult wel snel mee was, was de factuur mailen. Die ontving ik al de dag na de werken in mijn mailbox!!!
En om positief af te sluiten: ik heb het geluk dat de werken voornamelijk doorgingen in de garage en niet het leefgedeelte want het heeft meer dan 3 maanden onafgewerkt gelegen. Niet voor herhaling vatbaar dus...

Zeer vriendelijk, zeer correcte prijs.
Zelf door omstandigheden goedkoper eindfactuur ontvangen ,bodemplaat was te dun.daar konden ze niets aan doen. Maar de kelder is zeer goed gemaakt .

Nadat ik een review schrijf over mijn ervaring met het bedrijf krijg ik een mail waarin staat '
Wij bekijken morgen ochtend om 10u of beide reviews zijn verwijderd. Zo niet zal u een dagvaarding worden betekend, met vordering u het bevel op te leggen de reviews te verwijderen op verbeurte van een dwangsom, alsmede tot betaling van een schadevergoeding voor het aantasten van de reputatie van onze onderneming.'

De muur in mijn gang werd geinjecteerd en opnieuw bezet door AquaConsult. Van de 3 offertes die ik kreeg waren zij de duurste, maar ik rekende op hun naambekendheid. De bezetting werd echter heel slecht uitgevoerd. Dit werd pas echt duidelijk bij het schilderen en de factuur was toen helaas al betaald. Ik heb hen dan via mail ingelicht en gevraagd om de bezetting te komen verbeteren. Het enige dat ze wouden doen was een terugbetaling van 166 € met de vermelding 'Andere voorstellen zullen niet aanvaard of gedaan worden'. Ze vonden het ook niet nodig om eens te komen kijken, ondanks mijn aandringen. Ik heb dan maar de terugbetaling van 166 € aanvaard. Toen ik vermeldde dat ik me wel genoodzaakt zag een review te schrijven, begonnen ze te dreigen met de rechtbank.
Een schildersfirma heeft de bezetting intussen hersteld. Het heeft me wel nog eens 500 € gekost, bovenop de al duurste offerte van AquaConsult. Bovendien heeft die firma de muur ook nagemeten, en er zit nog steeds 18% vocht in de muur. Volgens AquaConsult geen probleem, maar verschillende bronnen spreken dit toch wel tegen: 'Vanaf een percentage van 17% is de kans groot dat er een vochtprobleem schuilgaat in je muren'. Ook de schildersfirma vond het aan de hoge kant en heeft me een product bezorgd (Mathys Durbocem) dat voor het verven moet aangebracht worden, zodat de verf nadien niet opnieuw gaat afbladeren. Volgens diezelfde firma was het injecteren van de muur zelfs niet nodig geweest, als ik mijn muur eerst met dat product had behandeld. Mocht dat waar zijn, had ik veel geld en miserie kunnen uitsparen.
Conclusies: 1 Ik zou AquaConsult niet aanraden, gezien de slechte klantenservice. Hun dreigementen om naar de rechtbank te gaan, werden ook allerminst gesmaakt. 2 Algemene regel: betaal pas je facturen als je 100% zeker bent dat de werken correct werden uitgevoerd.

nadat ik betaald had maar nog steeds via mail betwiste hebben ze naar eigen zeggen mijn dossier naar hun advocaat doorgegeven

Werken komen niet overeen met factuur, zetten je dan onder druk om niet uitgevoerde werken ook te betalen