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3,3
7 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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War doch sehr skeptisch durch die anderen Bewertungen bei meiner Bestellung.
Was soll ich sagen, bin eines besseren Überzeugung worden.
Wer unsicher ist einfach PayPal nutzen.
Hatte einen Kettlebell 32kg bestellt welcher aus DK verschickt wurde.
Dieser kam durch Speditionslieferung innerhalb von 3/4 Tagen bei mir an.
Preis Super , Versandgeschwindigkeit Super.
Der Versand lief über DB Schenker
LG aus Lennep ;-)
Ich habe am 13 letzten Monat eine Bestellung bei Apollos 24 aufgegeben es antwortet keiner auf meine E-Mails und die Telefonnummer ist komischerweise nicht registriert ich hoffe ich bekomme das Paket noch weil das dauert mir ganz schön lange ich glaube das ist Betrug
Halten sich nicht an angegebene Lieferzeiten.
Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen
Odpowiedź od Apuls24.de
Hallo Andreas
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, falls du keine Antwort von uns erhalten hast.
Ich habe versucht, dich in unserem System zu finden, aber basierend auf den Informationen, die du uns gegeben hast, konnte ich leider nichts finden.
Hast du eine Bestellnummer, würden wir diese sehr gerne von dir erhalten. Wir haben dir außerdem eine Folge-E-Mail geschickt, auf die wir noch auf deine Antwort warten, damit wir mit deinem Anliegen weiterkommen können.
Wir hoffen, dass du uns antwortest, damit wir sicherstellen können, dass die Lieferung stattfindet.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin, Apuls24.de
Ware bestellt Lieferung 6-12 Tage. Die 12 Tage sind längst vorbei. Keine reaktion auf Email nachfrage ,keine Ware erhalten. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. DRINGEND MAL EINE RÜCKMELDUNG!!
Nachtrag: Rückmeldung erhalten und sofortige Rückerstattung.
Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung
Odpowiedź od Apuls24.de
Hi.
Thanks for your feedback.
first of all I would like to apologize for the long waiting time. The item is unfortunately in backorder and will first be available again in February 2025.
To try and solve the problem, I have just emailed you to find a solution that fits for you. I hope that you will respond on my latest email.
Best regards
Kevin, Apuls
Habe montags die Odin Row Pro T-Bar bestellt. 8 Tage später stand diese bereits gut verpackt auf Palette vor meiner Haustür.
Also wirklich schneller Versand und die Qualität von dem Gerät ist richtig klasse. Bin sehr zufrieden, jederzeit wieder. 💪
Apuls Ehre wieder gewonnen. Auch Vertrauen?
Unser Fall siehe ..
2024-09-10 1-Punkt-Bewertung, Fakten angegeben
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Fallfortsetzung, plötzlich nur 1 Tag später:
2024-09-11 12:34 email: Rückzahlung auf paypal erfolgt
2024-09-11 12:34 email: Rückzahlungsbeleg von Apuls erhalten
2024-09-11 12:34 email: Entschuldigung für 3 Wochen "Stille"
2024-09-11 13:37 Telefonat: Ein Apuls-Mitarbeiter rief an.
Sehr gut deutsch sprechend. Unter anderem entschuldigte er
sich für das Firmenverhalten. Zu wenig Personal. (?)
Er wünschte sich eine bessere Beurteilung nach der
Nachbesserung (etwas mit 2 oder 3 Punkten).
Dem folge ich hier nun gerne.
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Aber ein leiser Verdacht bleibt.
Mehr als 3 Wochen nicht beim Kunden rückgemeldet?
Trotz mehrfacher email-Nachfragen und Telefonversuche von uns?
(Telefon deutscher Firmenseite nur mit dänischem Sprach-Menü!)
Hätte die Firma sich wirklich irgendwann von alleine
gemeldet, hätte ich nicht die 1-Punkt-Beurteilung gemacht?
Daher jetzt nur 3 Punkte.
Es bleibt Verbesserungsbedarf.
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2024-09-11 12:57 email von Trustpilot, apuls frage nach noch
mehr Info, um den Vorgang zu verstehen ! ? ? !
Das nach Entschuldigung von apuls !
Was wird hier gespielt?
2024-09-11 12:57 email von Trustpilot, wenn ich apuls nicht folge
löscht Trustpilot meine 1-Punktbewertung. ??
How much can I trust Trustpilot in the future?
Are assessments company-independent?
Der Kundenservice ist extrem bemüht. Ich hatte Probleme über Paypal zu zahlen und einige bedenkliche Fragen, zwecks Lieferung etc. Jedenfalls wurden mir alle Bedenken genommen und ich habe sogar meine Stornierung aufgehoben. Vielen Dank nocheinmal an Thomas! Außerdem war der Versand quasi am selben Tag, was jetzt nicht gang und gebe ist. Bestellt habe ich am 12.6.24 und die Ware kam schon am 17.5.24 über DB Schenker bei mir an. Sehr zu empfehlen!
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