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Oceniono na 3 z 5

Soy socio accionista de April Plants desde hace varios años. La idea de negocio y el formato de paquetería me parecía un valor añadido y diferenciador. Sin embargo, ahora que he realizado 2 pedidos, v... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Compré hace un año varias plantas y estaba encantada, está primavera volví a comprar la misma y nada que ver en tamaño y ornamentación, pequeña y deja mucho que desear. Las hojas vienen manchadas,... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

La caja llegó totalmente rota, abierta y desprecintada. Por suerte, la planta estaba intacta en el interior, y es preciosa.

Oceniono na 5 z 5

Le compré una composición de ola tas a mi tía por si cumpleaños, orchidea y tres platas más en una maceta de cristal con musgo. Preciosa! Acabo suuuper contenta y me parece que la calidad del producto... Zobacz więcej

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3,2

Średnia

Wynik TrustScore: 3 na 5

3 tys. recenzji

5 gwiazdek
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Oceniono na 3 z 5

Si algo sale mal, se lavan las manos

Actualizado 29/07/2025

Tras publicar la reseña negativa, me han solucionado el problema y me propusieron varias alternativas. He acabado eligiendo que me envien de nuevo la planta.

Compré un jazmín como regalo de cumpleaños para una amiga. Cuando me llegó, llegó medio muerto… así que tuve que improvisar y regalarte otra cosa pues me daba vergüenza entregarle una planta medio muerta como regalo.
Les envié una foto de cómo llegó el jazmín. Y en lugar de responsabilizarse, se lavaron las manos y me acusaron de que la planta llegó mal por culpa de mi dirección. A mi dirección postal no le pasaba nada. Ahí es donde vivo, donde recibo TODOS los paquetes y de hecho la empresa de mensajería nunca me contactó para decirme que había ningún problema en mi dirección.
He perdido el dinero del jazmín, y además he tenido que buscar otro regalo de cumpleaños

21 lipca 2025
Opinia niezależna
Logo April Plants

Odpowiedź od April Plants

Hola, lamentamos mucho la experiencia que has tenido con el jazmín. Durante esas fechas teníamos a parte del equipo de vacaciones, por lo que estuvimos gestionando las incidencias con algo más de lentitud de lo habitual.

No obstante, ya te hemos contestado resolviendo tu caso por el canal en el que nos contactaste. Agradecemos tu paciencia y sentimos que esta situación haya afectado a tu regalo de cumpleaños. Trabajamos cada día para mejorar y que no vuelva a repetirse.

Muchas gracias

Oceniono na 5 z 5

Una experiencia muy buena

Una experiencia muy buena, la planta está en unas condiciones inmejorables y es realmente muy bonita.

Me gustaría señalar que a la hora de hacer el pedido, pese a que te dan un enlace para que puedas realizar el seguimiento del pedido, lo cierto es que no recibí ninguna comunicación de cuando serían los días aproximadamente en los que tendría el pedido. Fue cuando me tocaron la puerta y no estaba, que me llamó el transportista y pude quedar en un día y en una hora para que me trajera la planta. Trabajo de lunes a viernes en oficina y sería de gran ayuda tener una mayor comunicación y así ese dia teletrabajo para que me llegue el paquete.
Luego me hubiera gustado tener una pequeña guía de cuando regar la planta cuando es verano y cuando es invierno. Sé que hoy en día con el ChatGPT lo puedes mirar rápidamente pero sería un detalle tenerlo a mano.

1 lipca 2025
Oceniono na 1 z 5

no hay comunicacion

30 czerwca 2025
Logo April Plants

Odpowiedź od April Plants

Hola Jesus,
Nos ha enviado un correo el día 1 y le hemos contestado el día 2. Si necesita cualquier otra cosa puede contactarnos por alli que contestamos antes de las 48 horas laborables.
Gracias

Oceniono na 1 z 5

Se olvidan de un servicio 10 al cliente

Realice un pedido de casi 500€ y basándome en la política de entrega 72 maximo lo realice. A 12 días del pedido aún no he recibido mi pedido, eso ha llevado a unos gastos extras que mi empresa han tenido que lidiar por no darme un servicio estipulado.
No me han cogido el teléfono, ni contestado a las llamadas y la única manera que encontré para ver si alguien me daba una respuesta fue por Instagram no he vuelto a saber nada más. Una vez y no más la pena es que estoy abriendo sucursales por toda España y hubiesen sido muchos pedidos de ese mismo importe para mis oficinas, me siento dejada en el limbo con mi pedido y sinceramente un servicio de atención al cliente pésimo, parece mentira que estemos en 2025 y que dejen perdido un estrategia tan importante como atender las necesidades de los clientes.

4 lipca 2025
Opinia niezależna

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