Très très très déçue par cette mutuelle…
Très très très déçue par cette mutuelle qui fait la pluie et le beau temps Comme ça l’arrange et qui ne vous donne comme interlocuteur qu’une personne qui ne comprend pas.
Ex j’envoie la feuille de soins qui comporte 2 volets, le 2eme étant à fournir en cas d’absence de facture. Mon vétérinaire fait le choix de le compléter et de ne pas me donner de facture. Tous les soins etc sont détaillés avec les coûts. Et il est bien noté ôté en haut de ce 2eme volet : «À compléter uniquement en cas d’absence de facture détaillée ». Donc c’est clair , enfin normalement !
J’envoie donc mes 2 feuillets et… on me demande la facture. Je réponds par mail que ce n’est pas utile comme noté. On me demande la facture. J’appelle le service client et là on m’explique que c’est noté «À compléter uniquement en cas d’absence de facture détaillée » donc qu’il faut que je fournisse la facture 😂. Donc visiblement la personne du service client ne comprend pas ce qu’elle lit et je tourne en boucle. Impossible d’avoir qq un d’autre.Je vous épargne la fois précédente où ils m’ont demandé de fournir tout le suivi vétérinaire depuis la 1er visite veto de mon chien qui a 4 ans. Comme j’ai bougé et donc eu plusieurs Veterinaire le truc est dingo à produire . Mais que ne ferait on pas pour ne pas rembourser. Au pire ils auraient dû demander à la souscription au moins j’aurais su à quoi m’en tenir.
Bref a fuir. Pas sérieux et essaye de ne pas rembourser