C’est une boîte qui fait du drop shipping. L’article coûte $2 sur aliexpress et est revendu 14€ sans emballage. L’article était dans une simple enveloppe et à mis plus d’une semaine à arriver. À ce pr... Zobacz więcej
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On ne peut mettre zéro, alors j'indique le minimum ! Chinois qui n'ont qu'un but faire de l'argent, la notion de client reste secondaire. Une commande de 90 € qui n'arrive jamais, le fournisseur s'e... Zobacz więcej
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Entreprise qui commande ses articles en Chine sur temu et qui vous facture 5 fois plus cher d'où le délai de livraison de 4 semaines .Comme si nous n'étions pas capable de passer nous même la commande... Zobacz więcej
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Le livreur à livré le colis mais bizarrement rien dans les boîtes aux lettres , ni les commerçants autour de chez moi. Le service client répond rapidement mais pour finalement ne rien faire . Gross... Zobacz więcej
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1,6
Bardzo słaba
77 recenzji
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je viens de recevoir l oiseau pour mon…
je viens de recevoir l oiseau pour mon chat délai de livraison tres long et le chargeur ne fonctionne pas ! super ! impossible de le charger
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Andre,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison et le problème de chargeur. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir utiliser le produit dès sa réception. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution et régler ce souci au plus vite.
Bien à vous
Vidéo mensongère
Délai de livraison très long !!!
Par contre l’oiseau ne vole pas !!!
Attention fausse vidéo !!! Arnaque
Très mécontente 😡
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Pas ,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour le délai de livraison que vous avez rencontré. La vidéo de démonstration montre l’effet du jouet dans des conditions spécifiques, mais il ne s’agit pas d’un véritable objet volant, et nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la clarté de nos descriptions et l’expérience globale de nos clients.
Bien à vous
Très déçu d’un panier reçu
Très déçu d’un panier reçu, rien à voir avec la photo . Dangereux… pas au norme
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Celine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre inquiétude. La sécurité et la conformité de nos produits sont essentielles pour nous, et votre retour sera pris très au sérieux afin de vérifier ce point avec notre équipe qualité et améliorer nos contrôles.
Bien à vous
ATTENTION SITE CHINOIS AVEC FRAIS BANCAIRE
Attention on croit commandé sur un site Français et payer en euros.... rien de tout ca...
J'ai eu des frais bancaire pour des frais de change pour HONG KONG ...
C'est des produits donc chinois de tres mauvaise qualité et donc finalement tres cher
On a beau envoyé des messages, personne ne répond..
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Isabellee,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais bancaires liés au change, l’origine des produits et le manque de réponse perçu de notre part.
Nous tenons à préciser que les paiements sont bien affichés en euros, mais que certaines banques appliquent malgré tout des frais de change selon leurs propres conditions. Concernant l’origine de nos produits, nous travaillons avec différents partenaires internationaux afin de proposer des articles à des prix accessibles, tout en cherchant constamment à améliorer la qualité et la transparence de nos informations.
Enfin, nous regrettons sincèrement si vos messages sont restés sans réponse. Ce n’est absolument pas notre intention et nous prenons ce point très au sérieux afin d’améliorer notre service client.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien à vous
Suite à mon commentaire précédent du 25…
Suite à mon commentaire précédent du 25 novembre signalant le problème de délai j'ai finalement reçu le colis après 11 jours alors que le site l'annonçait en stock.
Article ne convenant pas, vraiment trop petit (malgré que j'ai commandé un vêtement en taille XXL pour mon chien de 9 kg)
Réexpédition souhaitée avec remboursement, mais on m'a répondu que les frais de réexpédition sont à la charge du client et après renseignements ils dépassaient le prix du vêtement qui était d'environ 25€.
A prendre en compte mais bien que la qualité de l'article semblait très satisfaisante, la politique de retour n'est pas clairement annoncée.
Ce site est a éviter .
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Busato,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d’apprendre que la taille de l’article ne convenait pas et que les informations sur les délais et les retours n’ont pas été suffisamment claires pour vous. Nous prenons très au sérieux vos remarques, car elles nous aident à améliorer la transparence et l’expérience de nos clients.
Si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous
On ne peut mettre zéro
On ne peut mettre zéro, alors j'indique le minimum ! Chinois qui n'ont qu'un but faire de l'argent, la notion de client reste secondaire. Une commande de 90 € qui n'arrive jamais, le fournisseur s'en lave les mains, heureusement je suis passé par Paypal pour récupérer ma mise.
Donc un conseil, évitez ce site désastreux !
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Richard,
merci d’avoir partagé votre expérience. Je suis vraiment désolé de lire ce qui s’est passé et je comprends parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre retour nous aide à identifier ce qui doit être amélioré. Nous restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre plus de détails afin que nous puissions revoir la situation plus en profondeur.
Cordiales salutations
Bonjour,il se passe que je ne peux me…
Bonjour,il se passe que je ne peux me faire aucun avis,puisque j ai fait une commande pour ma filfille Lola pour un gadget un oiseau qui est à pile et j ai payé 13,99 au 20,22 novembre et je n ai rien reçu du tout Je suis MmeDrouin Bernadette 44,avenue de la liberte Maisons Alfort Merci de me répondre Merci
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Bernadette,
Merci pour votre message. Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre commande pour Lola n’est toujours pas arrivée. Pour que je puisse vérifier la situation, pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande ? Je reviendrai vers vous dès que j’aurai les informations nécessaires.
Bien à vous
Article reçu non conforme à la santé de…
Article reçu non conforme à la santé de mon chiot des scratch enleve les poil du coup de mon chiot donc il souffre quand on lui met et lui enleve. Il ne veulent pas me rembourser. Je dirais donc que c est une arnaque
23 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis vraiment désolé d’apprendre que votre chiot a été gêné par l’article reçu. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous voulons comprendre exactement ce qui s’est passé et trouver une solution correcte pour vous, que ce soit un échange, une alternative plus adaptée ou un autre arrangement qui puisse vous convenir.
Pourriez-vous nous envoyer une photo du produit reçu et du problème rencontré ? Cela nous aidera à agir rapidement et à vous proposer une résolution satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour régler cela de manière juste.
Cordiales salutations
A éviter absolument
Entreprise qui commande ses articles en Chine sur temu et qui vous facture 5 fois plus cher d'où le délai de livraison de 4 semaines .Comme si nous n'étions pas capable de passer nous même la commande.En plus cet entreprise ne signale pas ouvertement le délai de livraison lors de la commande ce qui est interdit par le code du commerce en ligne. A éviter absolument.
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Tassy,
Merci pour votre retour. Je suis vraiment désolé que le délai et le manque de clarté vous aient donné cette impression. Nous allons vérifier ce qui s’est passé et améliorer notre communication. Si vous pouvez nous transmettre votre numéro de commande, nous trouverons une solution adaptée.
Cordiales salutations
Arnaque fuyez
Arnaque fuyez ! Commande passée jamais reçue. J’ai ecrit plusieurs emails et je n’ai jamais eu le remboursement. Ils font les morts…
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hey Natacha,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous n’avez jamais reçu votre commande et que vous n’avez pas obtenu de réponse à vos messages. Ce n’est absolument pas la manière dont nous souhaitons fonctionner.
Pouvez-vous nous renvoyer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement la situation et de vous apporter une solution claire, que ce soit l’envoi du produit ou un règlement adapté.
Cordiales salutations
J’avais simplement demandé le nom du…
ATTENTION ARNAQUE ‼️🚨⚠️
J’avais simplement demandé le nom du transporteur pour suivre ma commande, et ils ont annulé sans explication ni remboursement.
Les délais annoncés sur leur site ne correspondent pas du tout à la réalité, et j’ai la nette impression que je n’aurais jamais rien reçu.
Pratiques trompeuses, malhonnêtes et totalement irrespectueuses du client.
⚠️ À fuir absolument, ne commandez surtout pas chez eux !
Il ne s’agit pas d’un malentendu, je vous laisse le soin de regarder les autres avis semblables au mien. Ce sont des malhonnêtes. HONTEUX.
Parlons de leur service client : zéro des messages automatiques une ligne qui ne répond jamais. Comme c’est bizarre. Arrêtez d’enfumer les gens.
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Sandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Cela ne reflète en aucun cas nos valeurs ni la qualité de service que nous souhaitons offrir. Il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant le suivi et le traitement de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau via notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution rapide et satisfaisante.
Bien à vous
drop shipping
C’est une boîte qui fait du drop shipping. L’article coûte $2 sur aliexpress et est revendu 14€ sans emballage. L’article était dans une simple enveloppe et à mis plus d’une semaine à arriver. À ce prix là je m’attendais à un produit mieux emballé avec notice d’utilisation.
9 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Jean,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que l’emballage et la présentation du produit n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs afin d’assurer la meilleure qualité possible tout en maintenant des prix accessibles. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe logistique afin d’améliorer l’emballage et la communication autour des produits. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Bien à vous
J'ai commandé des gants pour nettoyer…
J'ai commandé des gants pour nettoyer mon chien.
Je n'ai pas reçu le colis. J'ai demandé le remboursement. Aprés 15 jpurs d'attente, je ne l'ai pas reçu. J'ai contacté la DGCCRS pour signaler cette société.
27 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre frustration. Pouvez-vous nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et accélérer le remboursement ? Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Bien à vous
Arnaque, fuyez!
Les produits reçus ne fonctionnent pas, je demande un remboursement mais là, surprise, il faut renvoyer la commande en Chine et les frais de port sont à ma charge. Évidemment le renvoi en Chine n'est pas écrit dans leurs CGV et il coûte aussi cher que les produits eux même. Une bien belle arnaque. Je ne les recommandes pas !!!! Fuyez!
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Cecile,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous comprenons que le processus de retour vers la Chine peut être contraignant, et nous allons vérifier cette situation avec notre équipe pour vous offrir une solution plus satisfaisante. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement
J'ai fait une commande le 9/09/2025
J'ai fait une commande le 9/09/2025 , n'ayant rien
reçu le 10/10/2025 j'ai demandé l'annulation de ma
commande ainsi que le remboursement que je n'ai
pas le 22/10/2025 !
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Phillipe,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Un tel délai n’est évidemment pas normal et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Votre demande d’annulation et de remboursement aurait dû être traitée plus rapidement. Merci de votre patience — nous faisons le nécessaire pour que cela soit résolu dans les plus brefs délais.
Cordiales salutations
Apres un mois...aucunes livraison
Apres un mois...aucunes livraison. Réponse du service commercial: en gros " demerdez vous. Une arnaque pure et simple.
19 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hey Thierry,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience décevante. Votre message montre clairement votre frustration, et nous comprenons parfaitement votre réaction face à cette situation. Nous prenons très au sérieux ce genre de retour et allons examiner ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordiales salutations
Commande perdue
Commande perdue, jamais reçue et toujours pas de remboursement au bout de deux mois malgré une relance. À fuir largement.
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hey Lna,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été perdue et que vous n'avez pas pu la recevoir. Ce genre de situation est inacceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir.
Cordiales salutations
Vente mensongère
Vente mensongère. Photos de 2 distributeurs pour chat et noté sur l intitulé de vente . Un seul arrivé chez moi. C des voleurs faites attention ⚠️
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Vincent,
Merci pour votre message. Je comprends parfaitement votre déception et je suis sincèrement désolé pour cette situation. D’après votre description, il semble qu’il y ait eu une confusion entre le contenu présenté sur l’annonce et l’article réellement livré. Ce type d’écart ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Je vous invite à nous transmettre les détails de votre commande afin que nous puissions examiner ce cas en priorité et vous apporter une solution adaptée.
Bien à vous
Site à fuir
Site à fuir, j ai commandé 2 tapis rafraîchissant pour chats soit disant résistants, au bout d 1h d utilisation ils étaient crevés, ça fuyait de partout, j ai demandé le remboursement, aucune réponse, j ai ouvert un litige sur PayPal, de suite ils m ont demandé de fermer le litige contre 30 % de remboursement, j ai dit non, on m a promis le remboursement total en privé, et puis on me reprose encore 30 % via PayPal, ils changent d avis constamment et ne me remboursent pas donc je vais transformer le litige en réclamation, c est inadmissible
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Alexandra,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, tant concernant la qualité du produit que dans le suivi de votre demande. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration et allons transmettre votre retour à notre équipe afin qu’une solution claire et définitive vous soit apportée. Votre satisfaction reste une priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous
Sélection agréable
Sélection agréable, variété restreinte, sentiment d’insuffisance, déception présente, attente non comblée.
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animaux Plus
Hello Emmanuel,
merci pour votre retour sincère. Nous sommes désolés que notre sélection n’ait pas répondu à vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la variété et la qualité de notre offre.
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