Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... Zobacz więcej
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Ma petite Aria est très fan de ses friandises. Des commandes toujours en temps et en heure. Des personnes qui envoient des messages bienveillants. A recommander
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince ! Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possibl... Zobacz więcej
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Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, système d'abonnement pour les filtres très intéressant pour ne pas avoir à y penser. Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoi... Zobacz więcej
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Des voleurs j ai acheté une fontaine et…
Des voleurs j ai acheté une fontaine et un pack de 6 filtres . Je n ai reçu que la fontaine .
Et malgres un mail leur expliquant , aucune réponse de leur part ! Des voleurs !
26 czerwca 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour,
Au début du mois de Juillet, nous vous avons envoyer un mail concernant un problème au cœur de notre logistique. Alors que nous venions d'être en rupture de stock, il était toujours possible de commander en ligne.
Cependant, nos stocks sont de retour, nous avons commencé l’envoi des commandes non traités, concernant la livraison de vos filtres, ces derniers seront livrés en début de semaine prochaine.
Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et patience,
Cordialement,
L’équipe Animalux
Problème sur un produit
Problème sur un produit. Impossible d'entrer en contact avec un tiers. Aucune réponse aux mails. Société Fantôme ??
Je vais retourner mon produit. Je verrais bien si je me fais rembourser.
A défaut, plainte à la direction de la répression des fraudes
13 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions de votre retour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un soucis de fabrication sur votre AquaFons. Sachez que cela est évidemment inadmissible, nous allons trouver une solution dans les plus brefs délais
☺️
Nous aurions simplement besoin de votre numéro de commande ainsi que de votre email, pourriez vous nous envoyer ces derniers par email a l’email suivant : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Bon je sais pas qi ils censurent aussi…
Bon je sais pas si ils censurent aussi ici mais bon.
En résumé marketing malhonnête basé sur la tromperie, produits de mauvaise qualité et censure a outrance sans parlzr du SAV casi inexistant bref a fuir.
19 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour malgré le caractère anonyme de votre message 😔
Sachez qu'aucune censure n'est mise en place chez Animalux, nous retirons simplement les messages comprenant des vulgarités.
Il semblerait que vous ayez eu un soucis de fabrication sur votre AquaFons et nous en sommes vraiment désolés..
À ce titre, n'hésitez pas à nous envoyer un message avec votre numéro de commande et nom à cette adresse afin que l'on puisse trouver une solution : contact@animalux.fr
☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Site sérieux
Commande facile sur le site. Délai de livraison respecté. Produit conforme à la description.
25 maja 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
En espérant que votre boule de poils apprécie tout autant sa nouvelle AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Mes chats boivent plus d’eaux
21 maja 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions de votre retour,
L'amélioration de l'hydratation de nos boules de poils étant au coeur de nos valeurs, sachez que nous sommes ravis d'entendre que vos boules de poils s'hydratent autant ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Fontaine excellente mon chat à de suite…
Fontaine excellente mon chat à de suite été vers la fontaine. En revanche service client par très fair-play mais c'est pas grave.
22 maja 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que votre boule de poils apprécie sa nouvelle AquaFons ☺️
Nous sommes cependant vraiment désolés de la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivant afin que l'on puisse trouver une solution : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Sophie-Alexandra,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vos boules de poils apprécient la nouvelle AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
-Commande livrée très rapidement
-Commande livrée très rapidement . Produit au TOP. Envoi quelques jours après dumode d'emploi de l'appareil ! Super
Très bonne expérience et je n'hésiterais pas à renouveller un achat chez Animalux
22 maja 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez nos services et produits, en espérant que votre (ou vos) boule de poils apprécie tout autant ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Produit conforme à l'annonce
Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, système d'abonnement pour les filtres très intéressant pour ne pas avoir à y penser.
Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoir peur de cette nouveauté, mais nous apprécions tout les deux le silence !
Seule petite remarque, la qualité du plastique du réservoir me paraît légère, à voir dans le temps, et de fait j'ai peur que l'eau n'étant pas en mouvement elle soit rapidement chaude en été.
21 maja 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions de votre retour.
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que votre chat apprécie son AquaFons ☺️
Pour l'été, il est toujours de bon conseils de rajouter un léger glaçon dans le réservoir afin de rafraichir légèrement l'eau de votre fontaine. Attention cependant à ne pas rendre l'eau trop fraiche pour votre minou 🧊
Cordialement,
L’équipe Animalux
J'ai aimé beaucoup la fontaine à eau
J'ai aimé beaucoup la fontaine à eau, simplement je n'arrive pas à trouver le moyen qu'elle ne bouge pas. J'ai un chat qui aime patauger dans le bol et l'autre aime boire dededans.
21 maja 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez l'AquaFons mais nos boules de poils sont parfois des monstres avec l'eau. N'hésitez pas à remplir au maximum le réservoir afin d'alourdir celle-ci ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Mon colis n'a pas été livré…
Mon colis n'a pas été livré contrairement à ce que m'a écrit la ste chargée de la livraison
21 maja 2023
Une entreprise malhonnête…
Une entreprise qui fait de la vente forcée. Vous achetez une fontaine et vous vous retrouvez avec une gamelle que vous ne vouliez pas. L'empreinte de la carte bleue suffit. Vous renvoyez donc à vos frais un produit que vous ne voulez pas. Mensonge, malhonnêteté, la totale. Pour l'usage de la fontaine, j'attends de voir, l'eau étant stagnante...
29 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Juste en déco
Malheureusement mes chats habitués à une fontaine à remous boudent cette si jolie fontaine design et montent sur l’évier aussitôt sue le robinet coule
24 kwietnia 2023
mon chat avec un peut d'esitation à…
mon chat avec un peut d'esitation à adopter la fontaine et cela fonctionne bien merci
23 kwietnia 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Lucien,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que votre boule de poils (un peu) craintive apprécie tout de même sa nouvelle fontaine ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que votre fifille apprécie son AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Livraison très rapide
Livraison très rapide, article de très bonne qualité et facile à laver.
25 kwietnia 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Gwenaelle,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez tout autant nos services que produit☺️
N'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Je recommande Animalux
24 kwietnia 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que votre boule de poils apprécie sa nouvelle fontaine :)
Cordialement,
L’équipe Animalux
Problème de livraison
Problème de livraison, suivi du coli pas à mon nom ni à mon adresse, le SAV m'a bloqué. Super. Je finis par la recevoir et je suis très déçu. Malgré un lavage une fois par semaine le produit devient noir, très difficile à ouvrir pour nettoyer. Ma soeur a finis par la récupérer et l intérieur est tout vert , ça stagne dans l'eau c'est immonde.
4 maja 2022
Opinia niezależna
Fontaine animalux pour chat
Fontaibe appréciée par une chatte craintive qui nosait approcher une fontaine electrique . Produit ecolo et design. A voir durabilité mais pour l'instant je recommande
23 kwietnia 2023
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que votre boule de poils craintive apprécie sa nouvelle fontaine ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Produite défectueux et SAV malhonnête
J'ai acheté cette fontaine toute fin novembre 2022. Après à peine 4 mois d'utilisation, le bouchon du réservoir ne se dévisse plus. En outre, l'eau ne s'écoule plus dans la coupelle. Contacté, le SAV m'a demandé d'envoyer des photos (d'un bouchon qui ne se dévisse plus, donc...) puis, après une étude approfondie des desdites photos, m'a indiqué que j'avais vissé le bouchon trop fort ! Une véritable arnaque !
2 maja 2023
Opinia niezależna
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