anicura.be Recenzje 

Onze honden worden zeer goed opgevolgd in een zeer rustige sfeer. We hebben heel veel vertrouwen in alle zorgverleners, en dit al bijna 20 jaar. Via mail worden we uitgenodigd voor een controle of voor behandelingen. We krijgen steeds een zeer duidelijke uitleg tijdens onze bezoeken. De sfeer is zeer gemoedelijk en de zorgverleners zijn uitermate vriendelijk en enthousiast. Er wordt gewerkt met een warm hart voor de poatiënten en hun baasjes!

Het eerste keer was goed, maar de andere keeren is een administratieve ramp geworden. De meds x ongeluk gestegen omdat bij de administratie met de info dat ik gaf niet hadden dubbel gecheckt met de dierenaarst gewoon blijven lachen en ja zeggen. Ze hebben mij vroeger laten komen, maar dan moest ik toch op mijn gewone uur wachten door administratieve fout. Je mag de afspraak dat u best past kiezen en dan bellen mij altijd een dag in voorhand om mijn afspraak te verplaatsen. Als ik klag en vraag of dit de routine zal worden dan moet ik alles begrijpen. Ze moeten beter leren sorry zeggen en begrijp tonen voor d eklanten ipv enkel hulder begrijp te willen. Meer geld op marketing dan op administratieve kracht blijkbaar

Aan het team van AniCura

Het is donderdag 16 juli. Mijn man en ik brengen onze kater Flor binnen omdat hij niet meer eet.
Een maag-darm ontsteking klonk het. Met Cerenia medicatie werden we die avond naar huis gestuurd.
Omdat we geen beterschap ondervonden hebben we hem op 18 juli terug binnengebracht. Platen wezen uit dat Flor een onbekend voorwerp in zijn maag had. Een spoedoperatie werd ingezet.

Doodongerust belden we om te vragen of we Flor mochten bezoeken. Deze vraag werd niet hartelijk beantwoord.
Men stelde voor antibiotica op te starten en een voedingssonde te steken. Een laatste strohalm van hoop.
Flor had de nacht goed doorstaan. Ons bezoek deed hem goed, want hij reageerde gemoedelijk op onze stemmen.
Het voorstel Flor mee te nemen naar zijn eigen habitat werd geweigerd. Hij moest aansterken. Weer vroegen we hem te bezoeken. Nonchalant stopte iemand ons een kaartje toe met bezoekuren: ‘Beter laat dan nooit’ klonk het lacherig. Verbaasd over deze misplaatste grap namen wij het kaartje aan. Waren er bezoekuren? Waarom werd ons dit niet eerder meegedeeld?

Vandaag 23 juli 8:00u kregen we telefoon. Een koude korte mededeling: Flor is dood!

Vol verdriet kwamen we toe. Geen begeleiding, geen warme welkom, niets. Iemand stuurde ons een kamer in. Flor lag op een koude behandeltafel onder een vuil dekentje, gelegen in zijn eigen urine, darmafval en vies vocht dat uit zijn buikje liep. Waarom heeft niemand hem verschoond? Waar was de dierenarts? Tot wie konden we ons wenden met al onze vragen?
Maar de enige persoon die klaarstond was de persoon die de betaling in ontvangst wilde nemen. 3563.80.€ om precies te zijn. Een bedrag dat zelfs onze bankaart over de rooie liet gaan.
De vraag om een factuur te sturen werd beantwoord met een koude mededeling: ‘Kan u de limiet niet verhogen mevrouw’? Zo kon de betaling toch lekker doorgaan, dan waren we daar alvast van verlost. Het medeleven dat we zochten, had zich vast verstopt onder het duizelingwekkende bedrag en de fantastische service die eraan vasthing.

Met dikke ogen zijn we weggereden, Flor ingestopt onder zijn eigen dekentje, waar we hem thuis zelf gewassen hebben.
Zo konden wij en onze kinderen tenminste waardig afscheid nemen.
Woorden schieten te kort voor deze nalatige vorm van medeleven. Een moment dat voor ons zo belangrijk had kunnen zijn.
Jullie begrijpen dan ook dat wij niet langer in jullie klantenbestand wensen opgenomen te worden.

Familie Vaes

Op spoeddienst abnormaal lange wachttijden.
Er wordt voornamelijk over geld gepraat. Heel veel geld.
Toen mijn hond opgenomen werd zei men mij dat ik dag en nacht mocht bellen. Citaat .. als je niet kan slapen, bel je maar ,,, Dus om 22u30 wil ik even informeren. Mijn god.. een tirade dat de regel is dat men jou belt en je zelf niet mag bellen.
Eerste dag 300 euro, tweede dag 800 euro en …. we weten nog altijd niet wat hij heeft. Een dikke 0/10 voor deze geldwolven zonder een hart voor dieren.

Gisteren naar de spoed geweest omdat mijn Mopshondje haar oog half dicht was en ze er pijn in had. Aanvankelijk werden we goed onthaald door de arts van wacht op zondag. Na het onderzoek kreeg ik antibiotica mee. Ik mocht altijd bellen moest er toch iets zijn. Intussen de zalf gebruikt, maar mijn hondje verdraagt het niet, ze moet steeds overgeven enige tijd later nadat ik het heb toegediend. We zijn intussen maandagnamiddag, ik probeer de praktijk meermaals telefonisch te bereiken, zonder succes. Tenslotte ben ik terug zelf naar daar gereden voor een eventueel alternatief. Aan de balie werd de dokter die zondag van wacht was, erbij geroepen. Ik werd ronduit niet geloofd dat mijn hondje ziek was van de oogcrème, omdat dit zogezegd “lokaal” zou werken. Ik kreeg uiteindelijk een vitamine A zalf mee, wel met de uitleg dat dit natuurlijk geen antibiotica is, en de oogontsteking daardoor misschien niet zou kunnen genezen. Ik moest het maar eens proberen, aldus de dierenarts? Mijn hondje is geen proefkonijn en heeft een zeer gevoelige maag (maar dat werd blijkbaar weggelachen). Ik was hier jaren vaste klant, en er zijn zeker enkele zeer bekwame specialisten, maar sommige van het onthaal en deze (spoed)arts nemen je niet au serieux! Bijgevolg zijn ze belachelijk duur! 1 ster is bijgevolg bij deze ervaring nog teveel!! Mij en mijn Mopshondje zien ze hier nooit meer terug, ciao

Zondag 31 mei 2026 naar spoed geweest in Oudenburg met mijn konijntje Molly na de verzorging ging ik naar huis met medicatie antibiotica Enrobactin 2 maal per dag wat ze ons niet vertelde was hoe we het moesten gebruiken juist 2 maal per dag dat was alles.Wij hadden het al 3 maal puur gegeven aan haar na het lezen van de bijsluiter de maandagavond moest je het product 4 X VERLENGEN MET WATER , dit werd ons NIET GEZEGT .Ik ben terug gegaan de dinsdagmorgen om dit te melden en de dierenarts die daar juist was zei tegen mij ooooooh dat is niet zo ERG , doe het vanaf nu maar .
NIET ZO ERG MIJN KONIJNTJE GEEFT AL 3 X DIT PRODUCT PUUR IN HAAR MONDJE GEHAD , WAAR EROP DE BIJSLUITER IN GROTE LETTERS STAAT NOOIT PUUR GEVEN!!!!!!!!
Onze lieve Molly is er niet meer wij hebben VEEEEL VERDRIET.
DE DIERENARTS MAG WEL EENS LEREN GOEIE INFORMATIE GEVEN !!!!!!

Ons konijntje is eergisteren gestorven ze kon niet meer eten !!!! Het is toch aan de dierenarts om je te informeren hoe men de medicatie moet gebruiken.

Wij worden hier steeds goed geholpen. Onze hondjes zijn ondertussen allebei hartpatiëntjes en worden door de cardioloog goed opgevolgd. Omwille van een aanhoudende hoest, werd er recent een RX foto van ons oudste hondje gemaakt. Op de foto werden er witte vlekjes geconstateerd. De verschillende opties werden besproken (eveneens het prijskaartje). Ondertussen heeft ze een bronchoscopie achter de rug en zijn we aan het wachten op de resultaten. Omdat we onze hondjes nog nooit ergens hebben achtergelaten, mochten we er bij blijven wanneer het infuus werd gestoken. Van zodra ze wakker (en op temperatuur) was, zijn we opgebeld en mochten we ze terug komen halen. We kregen duidelijke info en tussentijdse resultaten mee. Tot hiertoe zijn wij zeer tevreden! 👌

Dommage que l on ne puisse mettre une cote négative. Endroit où l on parle d argent avant le bien être de l animal. Un petit chien adorable qui meurt en quelques heures sans explications à sa maîtresse. On téléphone pour dire qu il faut euthanasier, la maîtresse du chien dit non et elle arrive 7 minutes apres et retrouve son chien mort... Aucune explication logique et avec un air condescendant... Juste une facture élevée et aucune empathie. Honte à cette clinique qui devrait fermer et être dénoncée

J'ai pris un rendez vous et je n'ai malheureusement pas su être la car j'ai du aller au boulot en dernière minute.
Quand j'ai appelé pour un autre rendez vous, la dame au téléphone était très désagréable et ma demandé de payer 35€ pour la fois où je n'ai pas su être la.
Plus jamais.

Mijn hond heeft de ervaring bij Anicura helaas niet overleefd. In spoed gegaan, het was de desbetreffende dierenarts allemaal teveel. 's Nachts nogmaals contact opgenomen omdat het echt niet goed ging. Mijn lieve hond is tegen de ochtend in mijn armen gestorven. En dit is niet mijn enige negatieve ervaring bij Anicura (in verschillende klinieken). Deze keten staat niet voor dierenzorg, enkel winstbejag. De Zeeman of Wibra onder de dierenartsen. Echt zielig.

Vreselijke ervaring.
Onze pup was vals positief getest op parvo en moest na een glucoseval opgenomen worden in de het ziekenhuis in quarantaine. De pup bleek geen parvo te hebben en zat dus zonder reden apart. Of ze die nacht veel gegeten en geslapen had, wist niemand ons te vertellen.
Haar meegenomen naar huis op advies van de dierenarts aangezien ze bij ons wel wilde eten.
Week nadien terug een glucoseval. Een aangename dierenarts van dienst bekeek de situatie en stelde vast dat onze pup gewoon te weinig woog en vaker moest eten. Ook ‘s nachts op regelmatige tijdstippen. Van parvo absoluut geen sprake! ( nieuw bloedonderzoek) wij tevreden naar huis en alles ging goed. Tot op een zaterdagnacht het noodlot toesloeg. Onze pup leek wel bevroren. Dus terug naar anicura aangezien ze haar daar al kenden. We waren vijf minuten vroeger dan gemeld ter plaatse waarop de arts zei dat hij zich nog moest aankleden toen we aanbelden. En dit bij een puppy die nadien gezien een anafylactische shock had. We mochten niet blijven en werden naar huis gestuurd waar we om het half uur telefoon kregen dat haar toestand er niet beter op werd. We zijn dan terug naar daar gereden. Onze dierenarts belde ons. Ze had het verslag gekregen en zei dat de toestand echt alles behalve was. Toch gaven ze ons ter plaatse nog hoop indien we zelf voor een bloeddonatie zouden zorgen. We hebben dan via een vriendin er meteen voor gezorgd. Bij het toedienen van het bloed heeft onze pup hartfalen gekregen en is overleden. De prijzen waren van de pot gerukt. ( bloeddruk meten telkens 30€ om maar een voorbeeld te geven). Bij het betalen van de factuur heb ik gevraagd naar de verslagen. Ik heb ook enige malen gemaild. Tot op heden geen reactie. Zoals u in andere reviews kan lezen; weinig menselijkheid. Mooi langs de kassa passeren

Als je menselijkheid zoekt, dan ben je hier zeker aan het verkeerde adres. Vrijdag snel moeten binnenbrengen in Deinze. Mijn dierenarts belt op voorhand om alles te regelen:

16u15 moeten we daar zijn, want alles staat klaar en het moet snel gaan. Bij aankomst tot 17u15 in wachtzaal gezeten, daarna namen ze ons apart om te vertellen dat het vandaag niet zal zijn de onderzoeken? neemt hond uit mijn handen en zegt daar kan je betalen. (417 euro, spoed opname wat ons belooft was als we om 16u15 aanwezig waren niet aangerekend ging worden. Elke keer we op bezoek kwamen, hebben we zelf zijn hok opgekuisd. Toen werd ons belooft dat maandag het zeker ging gebeuren de onderzoeken, niet gebeurd chirurg geen tijd.(wat raar is als je al van vrijdag belooft het te doen). Dinsdag uiteindelijk geopereerd, dinsdag avond is mijn hond overleden. Ze bellen mijn vriendin om te melden dat de hond overleden is en we eerst moeten betalen. Mijn vriedin volledig aan het wenen, maar geld moeten ze eerst zien. Je komt toe op je dode hond op te halen, man achter balie ga eerst kijken als het betaald is. (Ging je anders de wet breken en mijn hond houden?).Stuur mensen een factuur en we zullen ze wel betalen, geen beetje menselijkheid. Ik zeg niks over de mensen hun kennis en kunnen, maar voor deze organisatie is geld heel belangrijk. Nooit zal ik iemand aanraden om hun hond daar te plaatsen.

BLIJF ER WEG!
Om 17u afspraak, om 17u45 nog steeds niet uit de wachtzaal geroepen, ze wisten dat het een spoedgeval was, toen de klant die na ons binnenkwam nog een eerder binnen mocht waren we het beu en zijn we opgestapt! Aan de balie nog letterlijk uitgelachen ook! Onze hond ging met de minuut achteruit! Met spoed naar een andere praktijk gereden, daar stonden ze ons al op te wachten en zijn onmiddellijk geholpen. Helaas te laat, ze staat nu op de kast in een pot! Geen enkel hart voor dieren hebben ze daar, enkel voor de inkomsten! Ons zien ze er nooit meer en zullen iedereen ook waarschuwen daar weg te blijven. 1 ster is zelfs nog teveel!!!! Je bent als arts met levens bezig, maar als geld op de eerste plaats komt, zit je niet op je plaats! Onbeschoft volk ook nog eens.

Le service est déplorable, sur place, on m'avait dit que l'IRM de mon chat durerait une quarantaine de minutes, j'ai poireauté trois heures sans nouvelles. Maintenant, cela fait un mois que l'IRM a eu lieu et je n'ai toujours pas les résultats!!! On m'avait dit trois-quatre jours, ça fait un mois! Alors que j'ai payé 1300 euros pour l'IRM! Je les appelle tous les jours mais ils ne répondent pas, je suis contrainte de leur laisser des voicemails à chaque fois. Fuyez.

Eigenlijk “0” sterren, maar je moet min. 1 ster aanklikken om een review te kunnen noteren.
Hun enige doel is om commercieel te handelen en er zoveel mogelijk winst uit te halen. Alvorens uw verhaal te kunnen doen aan de telefoon zei men, je mag komen, maar 500€ is de absolute min. Prijs. Er werden vage antwoorden gegeven, er werd rond de pot gedraaid, en alsmaar werden weer nieuwe onderzoeken voorgesteld met steeds extra kosten en waarbij men meteen zei: “het is helemaal niet zeker of we dan al meer zullen weten, het kan zijn dat we nog extra onderzoeken moeten doen”. Bepaalde onderzoeken werden zelfs dubbel gedaan (kassa, kassa) Er werd meer gesproken over geld dan over de diagnose, laat staan over de behandeling. Het systeem lijkt op dat van de Verenigde Staten: eerst een afspraak over het geld, pas daarna aandacht voor de zorg voor het dier! NOOIT MEER AniCura Dierenartsencentrum Hond en Kat Deinze

Wij hadden helaas de pech om bij AniCura Randstad Borsbeek terecht te moeten komen, en naarmate onze bezoeken zich snel opstapelden, groeide onze teleurstelling alleen maar.

Het werd al snel duidelijk dat bij deze kliniek geld centraal staat en niet de verzorging van je geliefde huisdier. De dure infrastructuur van de praktijk, die je als klant overduidelijk mee financiert, had al een teken aan de wand moeten zijn. Het zien van de Porsche 911 Cabriolet en andere overdreven luxe wagens op de personeelsparkeerplaats had ons moeten waarschuwen: hier draait het niet om de gezondheid van dieren, maar om winst — heel veel winst. Een fenomeen dat wel vaker naar boven komt in alles wat met huisdieren te maken heeft.

Toen we tijdens een van onze bezoeken met ons doodzieke huisdier aankwamen voor een "spoedafspraak", waarvoor je al extra betaalt, werden we vervolgens nog meer dan een uur in de wachtkamer gehouden. Spoed was bij hen nergens te bekennen, behalve dan in het verhogen van de rekening, want een "spoedafspraak" betekent een ander, hoger tarief. Elke kleinste handeling wordt bovendien apart in rekening gebracht, bovenop het consult. Alsof dat nog niet genoeg was, werden we geconfronteerd met een verkoopmentaliteit die je eerder bij een autodealer zou verwachten dan bij een dierenarts. Onnodige en dure behandelingen en onderzoeken werden ons aangesmeerd, zonder dat ze echt noodzakelijk leken voor de gezondheid van ons huisdier. Een paar dagen eerder hadden we al een echo en hartfilmpje laten maken, maar toch werd er opnieuw op aangedrongen om dezelfde onderzoeken te herhalen, terwijl de symptomen al duidelijk genoeg waren inmiddeels.

Wat ons echter het meest tegen de borst stuitte, was het schrijnende gebrek aan empathie en het pure winstbejag van het bedrijf. Hoewel er één dierenarts was die opmerkte dat we al vaak genoeg waren geweest en daarom zijn honorarium niet in rekening bracht, werd dit uitzonderlijke moment van medeleven snel overschaduwd door de kille houding van de rest van het personeel, die duidelijk getraind zijn op het binnenhalen van zoveel mogelijk omzet. Ons hondje had duidelijk niet lang meer te leven, maar toch werden we met veel te veel dure medicatie naar huis gestuurd. Toen we na het overlijden van ons hondje vroegen of we de overbodige medicatie konden retourneren, kregen we een kille "nee" te horen. Dit getuigde van een pijnlijk gebrek aan klantgerichtheid en mededogen. De facturen voor consults liepen hoog op, maar een klein gebaar van begrip kon er niet af. Beestig!

Er was wel enige medeleven toen ons hondje op hun behandeltafel stierf, en de behandelende arts leek oprecht ontdaan en toonde medeleven. Ons hondje werd op een liefdevolle manier behandeld en we kregen de tijd om afscheid te nemen. Maar al snel schakelde men weer over naar de zakelijke modus en werd er afgerekend voor de spoedbehandeling en alle andere handelingen die nog met ons hondje waren verricht. Kassa, kassa!

Ons advies: Als je echt geen andere keuze hebt, overweeg dan tenminste een lokale dierenarts die niet verbonden is aan Mars, het moederbedrijf van AniCura. Bij AniCura Randstad Borsbeek draait alles om geld, niet om het welzijn van jouw huisdier. Bespaar jezelf het verdriet en de zware financiële aderlating en zoek een dierenarts die wél om dieren geeft.

I was quite disappointed with the services provided by Anicura clinic in Belgium. I first got in touch with the clinic on 5/2/2024 and then again on 7/2/2024. My 2 year old dog had something appearing to look like a papilloma in the groin area, which increased in size several times in a 2 week period. Since she previously had a papiloma on her tongue as a puppy, I assumed that she might need surgery this time too. At first, I reached out to Anicura and attempted to schedule an emergency appointment with a veterinarian dermatologist to determine if the growth was indeed a papiloma. The person I talked to told me that I would need to wait 3 weeks for an appointment with the dermatologist. I believed that the issue was urgent and I made the decision to go to the first veterinarian that was available at the clinic closest to our house and the appointments they had there. The appointment that took place on 9/2/2024 in Sint-Jansplein was a good experience. Upon inspection of the dog, the veterinarian told us that he believes that the growth is a benign tumor. We agreed to take the first available appointment, which was in Brasschaat on 12/2/2024. Surgery was performed on the dog and a biopsy confirmed that it had a papilloma. In the upcoming two weeks, it seems that the wound is healing well. Three weeks after the surgery, dogs wound started looking red. To me, it appeared like an infection or a hematoma. I sent an email with a photo and tried scheduling an appointment again on 8/03 in Sint-Jansplein. They told me that there are no possible appointments in Sint-Jansplein because the doctor is booked. I proposed to wait in the Sint-Jansplein waiting room for as long as necessary and adjust to the doctors' availability. I was informed that I need to go to Brasschaat to have my dog examined before the weekend. I didn't have a possibility to come to Brasschaat and I decided to find another doctor in the city center because I didn't like the lack of responsibility and flexibility that was displayed. This whole experience made me feel really unappreciated, and I hope that they don't normally behave like that with their patients and their families and I am leaving a review so that future clients know what they are signing up for.

Professioneel, werken keurig, goed contact. Gaan net een stapje verder dan de gewone dierenarts. Je betaalt iets meer, maar dat is het meer dan waard... Zes sterren, dankjulliewel!

Sinds onze dierenarts naar anicura gegaan is, veel duurder en minder kwaliteit. Onnodige onderzoeken en slechte communicatie.