Amazon.de Recenzje 172

Amazon could be a great service, if they had a reliable delivery network. Frequently we have packages marked as “handed to resident” when we’re not around, or the buzzer was not pressed. The drivers have been seen throwing packages into our doorway by our neighbours. We even had a sign made, which we ordered from Amazon stating packages were not to be left outside. It all came to a head this week when we got back from vacation to emails stating 3 packages were “handed to resident” when we were 500km away. Amazon customer service were not interested and told us to file a police report. Even though we could prove we were not here, they kept our money and we don’t have the goods. Unacceptable.

Sehr zufrieden. Support ist immer erreichbar und hilft!

Warum kann schiken mit packung rucksendung auch?!? Was ist so kompliziert? Und warum das kommt was ich nicht bestellt???Kunden service sprekt ganz schlekt Deutsch. Sehr ungeduld!

Amazon fälscht/frisiert Bewertungsprofile von Marketplaceverkäufern. Wir hatten vor 10 Tagen einen Fall, wo gebrauchte Ware als Neuware verkauft wurde, ein Hygieneartikel, was nachdem wir zehn Beschwerden geschrieben haben, durch einen ECR-MA ermittelt und uns mitgeteilt wurde. Bewertungen dazu werden gelöscht bzw. erst gar nicht veröffentlicht. Wo leben wir?
Weiterhin duldet Amazon Betrugshandlungen von Marketplacehändlern und macht sich damit der Beihilfe schuldig. Vorgestern hatten wir einen Fall mit stornierter unbenutzter Ware, wo im Rücksendezentrum angezeigt wurde "Volle Erstattung" und wir ein kostenfreies Rücksendelabel erhielten, aber der Händler für seine "Unkosten" einen Teil des Erstattungsbetrages einbehalten/unterschlagen hat. A bis Z-garantie unternimmt nichts in der Sache. Man prüft und prüft und prüft und prüft.....
Amazon hofiert Marketplacehandler und die Kunden/Käufer werden dabei zum rechtlosen Freiwild erklärt. Das ist Amazon, wie wir es kennengelernt haben.

Aufgrund von einem Bankdatendiebstahl wurde mit Amazongutscheinen, welche mit unserem Bankkonto bezahlt wurden, in einem Edeka-Markt eingekauft. Strafanzeige bei der Polizei wurde gestellt, die Kripo ermittelte.
Ein Teil der Amazon-Gutscheine konnte jedoch vorher gesperrt werden. Also diese wurden noch nicht "ausgegeben". Jetzt würde man ja meinen, dass wir als Kontoinhaber diese Gutscheine zurückerhalten würden. Nein, Amazon weigert sich.
Amazon behält einfach das Geld der Gutscheine, welche - wir - wohl gemerkt sperren ließen. Ohne unser Eingreifen hätten die Diebe diese eingelöst - und das Geld wäre weg.
Das Amazon dieses nun unterschlägt, ist die Höhe.

Da wird man schon Opfer von einem Verbrecher - und dann stellt sich ein Millaradenunternehmen als ein ebenso großer Verbrecher dar.

Wir waren bei unserem Anwalt, weitere Schritte folgen. Wir sehen uns nun dazu gezwungen alle Geschäftsbeziehungen mit dem Unternehmen (Amazonprime, Verkäufer, Alexa,..) zu kappen.
Die Amazongeräte wandern auf dem Müll.

Und sein wir Mal ehrlich: selbst wenn Amazon jetzt aufgrund dieser Bewertung einlenken würde, bleibt ein ganz übler Beigeschmack.

Ich war noch nie im Leben so entsetzt gewesen wie beim Bezirksgericht Hernals, wo der Anwaltsbubi für Amazon Geldforderungen gegen mich erbracht hat. Ich habe damals keine Lieferung erhalten, die Zahlung über meine Bank habe ich zurückbuchen lassen. Der Anwalt von Amazon erbringt als Beweis nur eine Rechnung, die Richterin gibt ihm Recht und sieht das als Beweis genug mit der Begründung: Amazon muss laut AGB keinen Nachweis einer Lieferung erbringen. Ich war entsetzt, geschockt und dachte mir so korrupte Gerichte in Österreich kann es nicht geben.

Ich habe inzwischen zwei Mal einen falschen Artikel von AMAZON zugeschickt bekommen.
Das erste Mal eine Drohne im Wert von rund 1k, im Paket war Bettwäsche, jetzt ein paar beheizbare Handschuhe bestellt, Warenwert 40 €, geliefert wurden normale Handschuhe.
Beides mal waren die Pakete "beschädigt", vielleicht hat sich hier jemand im AMAZON-Warenhaus oder beim Transport "bedient".
Beim ersten Mal, nach vielen E-Mails und Drohungen einer angedrohten Strafanzeige gegen AMAZON wegen Verleumdung, wurde der Vorgang ohne Belastung abgeschlossen. Das war vor rund einem Jahr. Nun erneut ein ähnlicher Vorfall mit den Handschuhen.
Ich empfehle von Bestellungen, die direkt von AMAZON-Lagerhäusern laufen, die Finger davon zu lassen.
Das Risiko, dass ein falscher Artikel geliefert wird, der dann von AMAZON nicht als Falschlieferung anerkannt wird ist sehr groß!!

Hatte Lastschrifteinzug erteilt da häufig Bücher gekauft wurden. Bei letzter Abbuchung für ein erworbenes Buch stellte ich fest, dass AMAZON einen Dauerauftrag aus dieser einmaligen Zahlung machte. Nachdem ich dem Dauerauftrag und auch der Zahlung widersprach, schickte AMAZON eine Rechnung und erhob Mahngebühren von 3€ auf einen Rechnungsbetrag von €5.92. Es ist leider nicht das 1. Mal: vor knapp 1 Jahr überwies ich AMAZON €165,00 für ein Smartphone, mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass das Smartphone nicht mehr vorrätig ist, Geld wurde bis heute nicht erstattet.

Amazon houdt niet van kritiek.

Afgelopen maand een Drinkmate apparaat gekocht, waarmee je zelf koolzuurgas in dranken kan doen. Daar zat één fles bij die een verloopdatum van 08/2025 had. Daar had ik ook twee extra flessen bij gekocht. Die bleken tot 07/2024 te gebruiken te zijn.
Amazon stelt voor om die terug te sturen en weer nieuwe te bestellen. Dat wordt dus gokken wat je dan weer krijgt.
Aangezien dit dus geen oplossing is, heb ik daar een product recensie over geschreven, waarin ik ook had aangegeven dat Amazon beduidend meer rekent (ruim 19 euro) voor de flessen dan de fabrikant zelf aangeeft (net geen 12 euro).
Deze recensie werd geweigerd. Want je mag niets over prijsstellingen zeggen.
Het probleem van de 'oude' flessen wordt echter niet geadresseerd. Ik heb gevraag of ik dan de helft van het geld terug krijg aangezien de levensduur van de flessen ook de helft is van wat het zou moeten zijn. Maar helaas kwam daar geen respons meer op.
De fabrikant zelf kan niet worden aangeschreven, want die publiceert geen contactgegevens.

Update 3/02/2023: Nadat Amazon voorstelde een kwart terug te storten en ik dat weigerde en aangaf de flessen dan maar terug te sturen, besloot Amazon het hele bedrag terug te storten en ik mocht de flessen houden. Dat is top!. Zo gaan de flessen niet naar een andere, niets vermoedende, klant en heb ik er toch nog een jaartje plezier van.
Beoordeling verhoogd van twee naar 4 sterren.

bestimmt nicht langweilig

4 Sterne ,Ware kommt sehr schnell an,nur was im Moment nicht so gut ist,dickere DIN A 4 Verpackungen werden in den Briefkasten gestopft und stehen zur Hälfte raus.Da wir den Briefkasten an einer sehr befahrenen Straße mit Gehweg haben,könnte jeder dieses rausziehen.Heute war es bei meinem Mann so.

Leider kommen die Bestellung in der letzten Zeit nicht bei uns an. Wir bekamen die Bestellung dann von unserem Nachbarn. Er berichtete, dass der Bote das Päckchen nur vor die Tür abgelegt hatte, ohne zu klingen, obwohl sie anwesend waren. Nicht alle Nachbarn sind so ehrlich und bringen es zum richtigen Adressat. Ich weiss, dass diese Boten unter enormen Zeitdruck arbeiten, aber sowas darf nicht passieren.

Ich habe einen Artikel, der zu klein war, mit dem Retourlabel von amazon zurückgeschickt. Laut DHL ist die Ware auch angekommen. Amazon behauptet aber, ich hätte einen falschen Artikel zurückgeschickt und deshalb mein Konto wieder belastet. Der Kundenservice hat keine Kompetenzen, deshalb wurde es an die Kontospezialisten weitergegeben. Diese weigern sich, mir mitzuteilen, was ich falsch zurückgeschickt habe und sie weigern sich, die angeblich falsche Ware mir auszuhändigen. Mit anderen Worten, amazon bereichert sich einfach mittels dieser Behauptung an den Kunden, indem sie das Geld und die retournierten Ware einbehält. In den AGB steht auch noch drin, das die retournierte Ware nicht aufgehoben wird. Vielen Dank dafür amazon, leider gibt es keine NULL Punkte !!!

Retouren und Chat werden schlechter bis unmöglich. Kreditkartenzwang ist die neue Masche. Nebenbei ist es preiswerter Artikel bei Amazon zu suchen und dann den Kleinhändler, sofern vorhanden, direkt zu kaufen. Man bekommt dann den Service gratis dazu und bezahlt oft sehr viel weniger. Am Anfang reizten mich die Bewertungen, aber negative werden sehr oft nicht veröffentlicht, Schwindelbewertungen erfunden oder stimmen einfach nicht zu Produkt. Eine enttäuschende Entwicklung.

Vorbestellung zu God of War: Ragnarök Collectors Edition. Vorbestellung ist im Juli 2022 erfolgt mit der Hoffnung dass ich die limitierte Edition von Amazon auch WIRKLICH bekomme. Erscheinungsdatum: 09.11.22. Status 11.11.22: laut Amazon "Ware nicht auf Lager", "Ware derzeit nicht verfügbar". Mitarbeiter können nicht weiterhelfen. Demnach habe ich mich umsonst gefreut und Amazon hat nicht mal informiert - Geschweige von "rechtzeitig informiert" damit man ggf. wo anders zuschlagen kann. Nie wieder mache ich eine Vorbestellung bei Amazon.

Das positive ist, dass eine Bestellung sehr schnell geliefert wird. Die Art und Weise der Zustellung ist aber inzwischen Letzte. Die Artikel werden nur noch vor der Haustür abgelegt und das obwohl jemand zu Hause ist. Wir wohnen in einer viel frequentierten Straße und mehrfach sind die Bestellungen weggekommen. Reklamationen werden zwar aufgenommen, aber das wars auch schon. Die Zusagen das dies nicht mehr vorkommt werden aber nicht umgesetzt. Nach wie vor wird vor der Haustür abgelegt und nicht geklingelt. Schade, dass Amazon keinen Wert mehr auf Kundenzufriedenheit legt.

Ich bin seit Jahren Kundin bei Amazon. Seit 2 Jahren bin ich nun Prime Kundin. Vieles läuft bei Amazon gut. Die 1- Tages- Lieferungen wurden meistens auch eingehalten und man bekommt fast alles. Preislich auch okay. Prime Video bietet mal Abwechslung zu den ganzen Müllsendungen im TV. Außerdem finde ich es gut, dass man Dinge als Geschenk direkt zu Freunden und Verwandten schicken kann. Das ist super. Außerdem ist Amazon verdammt kundenorientiert. Zumindest wenn man Prime Kunde ist und dort viel Geld lässt.
Leider kam es in letzter Zeit immer wieder dazu, dass Lieferanten von Amazon Logistics meine Bestellungen als „bei einem Hausbewohner abgegeben“ deklariert haben. In Wirklichkeit waren die Sendungen an einer ganz anderen Adresse abgeben worden, weil bei us niemand zuhause war. Eine Adresse oder eine Karte im Briefkasten fehlte. Auch der Kundenservice konnte mir keine Auskunft geben wo das Paket gelandet ist. Sprich es war weg. Der Kaufpreis wurde nach 2 Tagen erstattet und ich erhielt einen Gutschein im Wert von 5€. Quasi die Prime Gebühr erstattet, da ich mich doch dann auch mal sehr aufgeregt habe. War wie gesagt nicht das erste Mal. Nach 2 Tagen brachte es dann eine ziemlich entnervte Dame aus der Straße vorbei und meinte, dass bei ihr immer Pakete abgegeben werden und sie niemand abholen käme, sodass sie diese immer abliefern muss. Ich habe ihr dann erklärt, dass ich ja nicht wusste wo mein Paket ist und Amazon übrigens auch nicht. Diese Dame sollte von Amazon mal Geld für die erfolgreiche Zustellung bekommen ;). Immerhin macht sie den Job, nicht der Lieferant. Ich habe grundsätzlich nichts dagegen, wenn meine Sachen woanders abgeben werden. Dann kann sich sie mir wenigstens selber holen, ABER ich müsste eben schon wissen WO ich sie holen soll. Sonst ist das doof! Bitte schult eure Mitarbeiter, dass sie in der App das richtige ankreuzen und zusätzliche Infos wie Adresse und Name eingeben, damit man seine Lieferung auch findet.

Ich hatte bei Amazon ein Konto und längst gekündigt. Zuvor hatte ich noch Screenshots gemacht, weil ich ein sehr ungutes Gefühl hatte mit deren Inkompetenz zuvor schon und mir das Wochen später vom Kundenservice bestätigen lassen, dass mein Kundenkonto ausgeglichen sei; ich habe diese Bestätigung erhalten (schriftlich vorliegen!).

6 Wo später erhalte ich Mahnungen und eine Rechnung von etwas, was ich nicht gekauft habe, da ich ja auch längst kein Konto mehr hatte. Seit 3 Wochen versuche ich das mit an die inzwischen 16 Mitarbeitern per Mail zu klären, dass hier etwas nicht stimmt mit eben all den Nachweisen. 16 Mitarbeiter weigern sich den Fall zu bearbeiten und zu verstehen, was es bedeutet, wenn man schreibt, man habe nichts gekauft, daher kann es keine Mahnungen geben. Ich erhalte Antworten, die nicht nur den Inhalt, Fakten und Lösungen ignorieren, sondern mir den Mittelfinger zeigen. Sie müssten diese Mails von Amazon mit eigenen Augen lesen, das würden Sie nicht glauben.

15 Mails und nach wie vor Klärung intellektuell und psychisch nicht möglich. Nun ist alles bei einem Inkassobüro und ich mit Schufa Eintrag, weil die das die ganze Zeit nicht bearbeiten und ignorieren alles, was Sie sagen, alles. Gestern erhalte ich eine Mail, dass ich das überwiesen hätte. Auch falsch. Crazy! Dass denen das nicht selber peinlich ist?! Ich habe nichts gekauft, bestellt oder bezahlt!!!

Es ist praktisch so, dass ich jetzt durch deren perverse Inkompetenz einen Schufa Eintrag habe widerrechtlich und die erkennen noch nicht einmal deren eigenen Fehler an, was es mir unmöglich macht, die Schufa zu bereinigen, da die nach wie vor behaupten, dass ich meine Rechnung nicht bezahlt hätte und jetzt wie durch Zauberhand hat diese Rechnung jemand bezahlt, nur ich war das aber auch nicht. Das ist so gestört.

Ich bin Diplom-Psychologe und geschockt, da sie das Verhalten natürlich in eine mögliche Richtung deuten könnten, entweder haben Amazon Mitarbeiter, die alle gleich agieren, einen IQ von weit unter 50 (Debilität) und/oder Cluster-B Persönlichkeitsstörungen, die keinerlei Verantwortung für eigene Fehler übernehmen oder akute Schizophrenie, weil nichts mehr an Realitätsnähe erkennbar ist. Mir bleibt nichts anderes übrig, als zur Polizei zu gehen und Anzeige zu erstatten wegen Betrugs, mit einem Rechtsanwalt sofort einen Gerichtstermin anzuvisieren, ich habe alle Nachweise, ich gewinne das und ich mache das.
Ich möchte diesen widerrechtlichen Schufa Eintrag raus haben und die machen das nicht, trotz aller Nachweise. Dann werde ich aber, wenn ich schon dabei bin, sämtliche Nachweise an die Presse schicken, wer das bringen will, Verbraucherschutz, alles was möglich ist. Hier fange ich heute damit an. Das ist dermaßen pervers und psychisch gestörtes Verhalten, wenn Sie jemanden nicht mehr auf Basis von Vernunft und Logik ansprechen können, Menschen praktisch nicht mehr erreichbar sind psychisch, das sehen Sie in der Psychiatrie Akutstation normalerweise und nicht in dem Umfang in einem einzigen Unternehmen!!! Der reinste Irrsinn.

Die werben allen Ernstes damit, das kundenfreundlichste Unternehmen zu sein. Eine Schande! Das ist so peinlich und die merken das selbst nicht einmal ...

Amazon erhält diese Bewertung: Ich erwarte, dass Sie das bei der Schufa bereinigen. Klären Sie das ordentlich wie erwachsene normale Menschen!

Für die Prime Mitgliedschaft zweifache oder dreifache abbuchungen monatlich und das ganze 3 Jahre lang…Leider habe nicht bemerkt weil es um kleine Beträge geht

Vor ungefähr einen Monat wurde der Account von meinem Opa gehackt und über diesen eingekauft sodass Geld von dem Konto runter ist (leider reden wir nicht nur von 10€). Seit dem sind wir fast täglich mit Amazon in Kontakt. Natürlich jedes Mal gefühlt mit einem anderen Mitarbeiter und jedes Mal wird gesagt das es geklärt wird und an den Sicherheitsdienst abgegeben wird. Wir bekommen Emails mit dem Hinweis das alles erledigt wurde und das Konto jetzt gelöscht werden kann, um weiteren Problemen aus dem Weg zu gehen. Paar Tage später kommen Mahnungen mal per Post und mal per Mail und heute um dem Ganzen die Krone aufzusetzen die Info das es heute an Inkasso abgegeben wird. Da das ganze eh über die Polizei läuft, ist uns das egal da wir in Widerspruch gehen werden, aber ich finde es eine Frechheit wie mit solchen Themen bei Amazon umgegangen wird.