Ampel 24 

Jeg er i syv sind mht. min anmeldelse af Ampel24 - dels har jeg (næsten) fået det, som jeg bestilte (Deluxe; Ø 396 cm), og dels er der bare noget, som bare ikke er i orden.

Først det gode:
- Det er en god og overskuelig hjemmeside Ampel24 har. Man finder nemt det, man søger.
- Leveringstid er kort (henset til, at tingene sendes fra Tyskland)
- Kvaliteten af trampolinen er god (væsentlig bedre end byggemarkedernes tilsvarende)
- Trampolinen er "pæn" med sorte rør og grøn kantpude (ikke "øjenbæ" som mange andre trampoliner, man ser i de danske haver).

Så langt så godt ...

Det ikke helt så gode er der så desværre også noget af:

1) Fragtomkostninger pålægges hver enkelt lille del (fx. jeg bestilte to pakker jordspyd, som sagtens kunne være i trampolinens pakkasser, men blev opkrævet 2 * 75 kr. udover de 350 kr., som trampolinen koster. Ved kontakt til Ampel24 fik jeg at vide, at "de ekstra fragtkosterne kommer, fordi spydene sendes fra et ekstern lager". What? Er trampolin og spyd ikke på samme lager???!! Og er det virkelig kunderne, der skal betale for, at der ikke findes en kyndig person, der har fortalt Ampel24, at det ikke kan betale sig at have alt for mange lagre (omk. ved leje, transportomk., logistik, medarb.omk., kundeservice, osv.). Og er det kun jordspydene, som er på det "andet" lager? Summasummarum finder jeg det ikke rimeligt, at kunden betaler for, at Ampel24 ikke har alle dele af trampolinen ét sted.

2) Hjemmesiden svarer ikke til de faktiske forhold vedr. kantpude. Således loves, at Deluxe-kantpuden er 35-40 mm tyk. Det er den ikke. Den er præcis 30 mm, hvilket jeg selv har målt, fået dobbelttjekket hos en anden ejer af en Ampel24 deluxe-trampolin, samt bekræftet på den tyske udgave af Ampel24's hjemmeside. Sidstnævnte er da decideret pinligt: At have 2 hjemmesider, som sælger det samme produkt, men hvor man DK åbenbart sælger op til 1,5 cm ikke-eksisterende kantpude for samme pris. Enten burde Ampel24 meldes for forbrugermisvejledning eller kompensere alle de kunder, som ikke har fået dét de har bestilt ud fra oplysningerne på hjemmesiden. Da jeg påpegede dette overfor Ampel24's kundeservice kunne de heller ikke (bort)forklare de forkerte oplysninger på den danske hjemmeside. Jeg gav udtryk for, at jeg hellere enten ville kompenseres med en kantpude, som vitterligt var som anført på hjemmesiden, eller kompenseres kontant (fx på differencen ml. den alm. og deluxe kantpude). Dette afviste den ansvarlige leder hos kundeservice. De tilbød "generøst", at jeg kunne returnere trampolinen, hvis jeg ikke ville acceptere tingenes tilstand, hvilket naturligvist vil være meget bøvlet for mig eftersom trampolinen er sat op, brugt af ungerne og papkasserne ikke er åbnet lige pænt allesammen ;-)

Her 1½ uge efter er den danske hjemmeside stadig ikke tilrettet (de faktiske forhold vedr. Deluxe-kantpuden, som bekræftes af den tyske hjemmeside). Dette er på trods af, at det var det sidste kundeservice sagde de ville gøre, da jeg snakkede med dem.

3) Kundeservice sidder i Tyskland - ergo betaler man tysk telefontakst. Som kunde kunne man acceptere dette, hvis alt det andet var i orden.

--------------

Helhedsindtryk/kundeoplevelse: Jeg er en person, som går meget op i, at jeg får, hvad jeg betaler for, ligesom jeg går meget op i, at kvaliteten er i orden. Ift. mit trampolinkøb hos Ampel24 er der således noget, der trækker i hver sin retning. Henset til, at tid er penge, og jeg har brugt tid på at tale/skrive med kundeservice, så må dette desværre vægte højest, og 3 stjerner bliver derfor min dom. Ikke mindst henset til, at jeg 4 eller 5 stjerner vil kræve kompentation fra Ampel vedr. primært kantpude og sekundært fragtomkostninger (316,- + 2 * 75 kr. = 466,-). Når alt dette er sagt, så vil jeg stadig understrege, at det er en god trampolin, vi har fået, som jeg klart kan anbefale. Ungerne elsker den i hvert fald (ligesom os forældre + bedsteforældrene).

Stor havetrampolin leveret som set på hjemmesiden. Alle dele med og pakningen fin. Sat op og alle er glade...
Efterfølgende køb af reservedele - igen hurtig levering... intet at sætte fingeren på!

Bestilte den om torsdagen og fik levering om mandagen som er indenfor den tidsramme som der er lovet af Ampel24. Da jeg havde flere forskellige spørgsmål blev de besvaret indefor samme dag. Det føles godt når der er en relativ kort svar tid. Mht deres Deluxe Trampolin er den af samme standard som en Berg Favorit, men blot med hoppeeffekten af en Champion. Der skal informeres at jeg har arbejdet med trampoliner fra Berg så jeg ved hvad der tales om.. Den eneste ulempe der er ved Ampel er at man skal skrue dem i og der ikke findes kliksystem som hos Berg... Men for halv pris kan jeg godt bruge 20 min. extra - på at skrue dem i. Min vudering er givet på både service og en rigtig god trampolin til pengene. Kan kun varmt anbefales.

Benjamin

Fik pallen leveret til mit arbejde. 2 dages leveringstid - super. Kasserne var noget medtaget. Men de var s.. også tunge. Ingen skader på indholdet. Gode samlevejledninger (dog på tysk).

På trods af adskille mails og telefonsamtale fik jeg mine varer efter 20 hverdage. Ampel24 lover 2-4 hverdage. Ampel24 undgår dialog og vil ikke vedkende sig fejlen.

Ampel 24 kan ikke anbefales til nogen.

Mvh
Thomas Pedersen

Meget fin og hurtig service ved levering af nyindkøbt trampolin som ser ud til at være af rigtig fin kvalitet.

Vi måtte købe en ny trampolin i år da den anden smuttede i stormen. Vi valgte at købe den på tilbud ved Ampel24.dk som er et tysk firma. Vi betalte 350 kr. for leveringen.
Den kom med det samme og kvaliteten var væsentligt bedre end den sidste trampolin vi købte i DK.