Ameli Recenzje 1136

Bugs répétitifs inadmissibles empêchant la connexion.

Les plafonds des participations forfaitaire et des franchises de 50 Euros n'est pas respecté et est largement dépassé par la sécurité sociale sans recours pour être remboursé c’est une grosse arnaque.

C'est quoi tout ces retenues pour les médicaments qui soit disant son remboursé, c'est du vol et de la tromperie, je payé ma consultation 30€, et sur cette somme on me retire entre 7a 10€, que la complémentaire ne rembourse pas!!!!, donc les médocs soit disant remboursés ne le sont pas en totalité

C'est la pure definition de vieux et immobile.
Sachant que j'ai du prendre du temps à pars à APPELER pour m'inscrire, et biens surs ils ont des heures de travailleurs BIEN A L'AISE. Ayant tout essayé auparavant et maintenant quand j'essaye de faire quoi que ce soit sur le site je voit "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..."
Et pour dire j'avait essayé la même chose y a un mois environt pour faire en sorte que ma carte marche, mais IMPOSSIBLE de la commander.
Déjà que je soupsçonne avoir un cancer héréditaire alors voir que je ne peux rien faire car ce site de nul est comme un vieux papi grincheux, c'est abérrant!

Quand vous avez oublié votre mot de passe sur votre compte (en fait vous ne l’avez pas oublié. C’est leur système qui vous bloque au bout d’un certain temps d'inutilisation) Ameli vous répond ;

Vous avez oublié votre mot de passe ?

« Générez » un nouveau mot de passe via votre compte et cliquez sur Mot de passe oublié.

Une fois fait, on vous dit : « maintenant vous pouvez retourner sur votre compte »

Et là, on vous envoie un code à 6 chiffres sur l’adresse mail de votre compte.
C’est bien car c’est pour la sécurité.
On inscrit les chiffres dans les cases prévues à cet effet.

Et là ! Patatras

AMELI cette c.….e vous répond « il y a eu une erreur .. bla bla bla …
Et on se retrouve encore une fois bloqué.
Et savez-vous pourquoi ?

Eh bien c’est tout simple !

C’est « France CONNECT » !
La direction interministérielle du Numérique de « l’État français » qui s’octroie le monopole des systèmes de connexion en vous obligeant à passer par eux.

C’est cela les services administratifs Français.
Une somme d’erreurs et d’imbroglios perpétrées par des besogneux entre 09h30/11h30 et 14h00/16h15 ( ce sont les heures effectives … les heures grapillées sont à mettre dans les profits et pertes )

Pas trop vite le matin, très doucement l’après-midi !

un site nul le code pour se connecter n'est pas envoyé et lorsqu il est envoyé le site est momentanément indisponible !!!!!!!bref nul

L'accès au site Ameli est compliqué pour un utilisateur moyen ( et agé).
Vous devez avoir absolument un scanner pour envoyer des documents et ensuite ces documents doivent etre d’une définition faible ( pdf trop lourds ). Donc bien moins que la définition normale du scanner de l'imprimante ( qu'il faut donc régler)
Et ensuite une fois le dossier transmis et avec un accusé de réception pourtant positif d'Ameli ( accusé de R. imprimé pour preuve), il faut recommencer plusieurs fois car il y a toujours un probleme ( jamais tenseigné). Lassant . Lassant .
J'aurai peut etre un jour une nouvelle carte vitale ?

En cas de changement de mutuelle santé, le service noémie d'améli ne déconnecte pas l'ancienne Mutuelle Santé. Deux mutuelles se chevauchent et si l'ancienne mutuelle ne se déconnecte pas du système noémie, vos remboursements sont bloqués . Améli ne permet pas à l'assuré SS de demander la déconnection lui-même. Si l'ancienne mutuelle n'est pas réactive ou malveillante , vous êtes dans la galère . Vous devrez tout transmettre vos demandes de compléments de remboursements par vous même, conservez bien vos justificatifs. Améli devrait se pencher sur ce problème qui persiste depuis plusieurs années.

I'm EU and they've screwed me for over 2 years with little progress. The least they can do is buy me dinner before they bend me over and have their way. They promised to call but didn't. They are the epitome of French bureaucracy

Incapable de sécuriser leur site, Ameli nous demande à chaque fois d'introduire un code de sécurité ! Mais quel galère pour les personnes âgées qui n'ont pas l'habitude de manier les sites internet comme les nouvelles générations !! et comme ça bug, le mot de passe bloque et ça renvoie en erreur et il faut changer à nouveau le mot de passe etc etc...

Aux abonnés absents… pas de réponse aux messages, impossibilité de transmettre un document… pour faire simple, un service qui coûte cher aux contribuables et qui ne crée que des difficultés à obtenir: le RESPECT DES DROITS DE L’ASSURÉ.

Toujous en train d'appeler car sur le site ou l'application on peut rien faire...
On peut même pas transmettre un document...

Faudrait mettre un place un mail ou quelque chose sur le site pour envoyer les documents sans soucis
C'est dommage

Perte de temps et difficultés à répondre ou à communiquer sans problème

essai de faire compte ameli pour ma maman de 95 ans qui est en maison de retraite n étant pas avec elle je ne peux le faire et de plus reponse formater par des personnes qui vous coupe la parole et de plus fortement desagréable. je suis horrifié de voire dans quel système nous vivons et tout ca parce qu il faut encore quelle paye des franchises encore et encore
humatié ou est tu ?

J’hésite entre incompétence et je m’en-foutisme!!! Sûrement les deux.
Aucune réponse à une question posée, et l’employée a fini en me recommandant fortement la prochaine fois d’interroger ‘´le petit robot’´
Dans quel monde vivons-nous 🤦🏻‍♀️

Les prises en charge sont minimes pour ceux qui ont cotisé durant des années. Notamment si on est malade à l’étranger hors UE , aucune prise en charge. Zéro remboursement . On cesse d’être un assuré social
Vivement la liquidation de cette sécurité sociale qui est devenue un organisme de l’insécurité sociale . Son remplacement par des assurances privées serait le bienvenu

VOILA (encore) une administration qui sait trés bien vivre pour elle-même en sachant utiliser grassement le budget comme le portefeuille de son enveloppe de fonctionnement !Faut dire qu'elle y met les moyens en juristes et autres commissions théodules pour s'immuniser de toute contestation car si les principaux concernés ( les assurés qui engraissent cette administration parasite ) ne sont pas au RSA ,ils n'ont pas droit au remboursement de la plupart des frais médicaux qu'ils contractent !

À chaque appel une version différente et c’est toujours le malade qui trinque aucun revenu eu ça les choque pas il on de quoi manger et payer leur facture

Je tiens à remercier le personnel de la Sécurité sociale française. On râle, mais heureusement qu'elle existe ! Je préfère avoir à faire avec un service public plutôt que de dépendre TOTALEMENT de caisses privées comme dans le Monde anglo-saxon...

Merci au personnel.

Structure en faillite, à l'image de notre pays. Quand je contacte le numéro dédié, je suis sidéré, consterné voire triste de ce que je découvre. Ils rendent eux même inopérant le compte Améli de ma Mère de 86 ans et personne pour le remettre en ordre. Et dire que tout cela est financé par nos impôts.

S'il existait un prix récompensant le service de santé le plus incompétent du pays, je suis sûr que la CPAM de Limoges figurerait parmi les deux premiers !
Par où commencer avec cette longue liste de critiques ? Pour rester raisonnable, je n'en citerai que trois.
Je ne pointe pas du doigt tout le monde, il doit y avoir une ou deux personnes qui sont compétentes et efficaces dans leur travail, mais outre leur brusquerie, la majorité semble prendre très mal que quelqu'un ait l'audace de leur demander pourquoi ils mettent autant de temps à traiter un dossier extrêmement important, pourquoi ils laissent quelqu'un sans couverture santé valide alors que les documents leur ont été envoyés bien à l'avance.

Je dois toutefois rendre hommage à 'la service téléphonique anglophone', qui est dans l'ensemble très poli, très serviable et très efficace.

Mon mari travaille à l'étranger, notre couverture santé n'est donc pas simple et doit être renouvelée chaque année. Chaque année, nous devons donc remplir un nouveau formulaire et le leur envoyer dans l'espoir qu'ils le traiteront avant l'expiration de la demande précédente. Mais NON ! Ils attendent que la date d'expiration soit passée et que la carte de santé ne soit plus valable, et cela peut prendre des jours, voire des semaines, avant qu'ils daignent traiter la nouvelle demande. Pendant ce temps, toute consultation ou tout médicament doit être payé de notre poche (l'un des médicaments coûte plus de 500 €) et une feuille de soins doit être remplie, ce qui leur prend littéralement des semaines à traiter.

L'été dernier, j'ai subi une opération de la cataracte aux deux yeux. La clinique a dûment demandé le paiement à la CPAM et a attendu le paiement. Finalement, la CPAM leur a écrit pour leur dire qu'en raison d'un problème dans mon dossier, elle n'était pas en mesure de payer. La clinique m'a bien sûr contacté, j'ai contacté la CPAM qui m'a répondu « non, pas de problème ». La clinique était naturellement réticente à réessayer et m'a demandé de payer directement, puis de faire une demande de remboursement auprès de la CPAM ! Quel autre choix avais-je ?
Après avoir payé la clinique, j'ai dûment envoyé à la CPAM tous les documents nécessaires au remboursement, puis j'ai attendu, attendu, attendu. Aujourd'hui, j'ai reçu un message m'informant que, pour une raison technique, ils avaient payé la clinique à ma place et que la clinique me rembourserait !

Ma mutuelle m'a demandé une attestation à jour. On pourrait penser « oui, pas de problème. Il suffit d'aller sur le compte en ligne et d'en télécharger une ». Mais NON ! « Les informations contenues dans le dossier ne le permettent pas ». Quelles informations ? Pourquoi ? Aucune réponse à mes demandes d'explications. Je dois donc téléphoner et demander une attestation, ce que j'ai également fait par courrier le 9 janvier. Et devinez quoi ! J'attends toujours !
Incompétent est un euphémisme !

De plus, cela leur ferait-il du tort de nous informer, nous les clients, qu'il y a un problème quelque part dans le dossier, au lieu de simplement mettre une note dans le dossier ou de bloquer le CV, ou pire encore, de ne rien faire jusqu'à ce que l'on ait besoin d'un traitement médical ou de médicaments, pour découvrir au pire moment possible qu'il y a un problème !

Tout le système est un véritable chaos, avec une responsabilité absolument nulle.