Amazon.com, Inc. Recenzje 

Op 20 februari 2026 bestelde ik 3x ASUS RTX 5070 voor €1.949,20. Het pakket is nooit aan mij overhandigd — er was één bezorgpoging door Dragonfly, zonder verdere actie. Op 4 maart 2026 bevestigde Dragonfly zelf: "Your package is back with the merchant." Amazon heeft het pakket dus al meer dan 5 weken terug in bezit.
Toch weigert de OFM-afdeling van Amazon terugbetaling. Hun argument: ze hebben het "juiste item" niet ontvangen. Maar ik heb niets teruggestuurd — er valt niets van mij te ontvangen. De klantenservice blokkeert mijn account voor fysieke aankopen en stuurt enkel sjabloonberichten. Twee medewerkers bevestigden schriftelijk dat terugbetaling automatisch zou volgen. Dat is niet gebeurd.
Dit is geen fout — dit is structurele weigering om een wettelijke verplichting na te komen. Ik heb alle documenten, alle mails, alle tracking. Ik heb een formele ingebrekestelling verstuurd. Als er geen reactie komt binnen 72 uur, stap ik naar de ACM en de kantonrechter.
Koop bij Amazon als je wilt — maar weet dat als er iets misgaat, je alleen staat.

6 april verstelbare opstaphulpen besteld. Levering op 11 april toegezegd. AMAZON heeft gekozen voor vervoerder "DRAGONFLY" Communicatie vervoerder matig tot slecht. Nakomen leverdatum Buitengewoon ondermaats. Tot vrijdag werd bezorgdatum 11 april herhaald. Vrijdag 10 april mededeling pakket wordt morgen bezorgd dwz Zaterdag 11 april. Hele dag werd doorlopend door "DRAGONFLY" in de pakketracking "wordt vandaag bezorgd" gemeld maar heb vergeefs gewacht. 's avonds gechat met Amazon. Ook zij bevestigden dat pakket binnen twee uur geleverd zou worden door "DRAGONFLY". Het was inmiddels 20:30. Belachelijk!! heb gechat gedurende een uur, maar zonder resultaat. Amazon heeft ook ander bezorgers als postNL DHL en DPD, maar kiezen als het even kan voor een ondermaats presterende "DRAGONFLY" Mij is toegezegd dat als 15e april pakket nog niet is geleverd mijn geld wordt teruggestort, maar dat wil ik niet. Met de aankoop is door de betaling een feitelijk koopcontract vastgelegd. Daarom moet er geleverd worden. Als Amazon kiest voor zo een "DRAAK van EEN VERVOERDER" dan moet het ook haar verantwoordelijkheid nemen en gewoon een nieuwe set opsturen middels een gerenommeerde vervoerder. Denk dat "JOYBUY" de nieuwe speler op e-commerce platform het al snel beter zal doen en beter presteren. Amazon waak over uw service en het nakomen van uw afspraken anders gaat dat U veel slechte klantenreviews en verliezen opleveren.

Ben heel lang tevreden geweest over
Amazon. Maar ik ben slachtoffer geworden van zogenaamde dropshippers, het zijn derde verkooppartijen die kleding en schoenen verkopen die niet lijken op de afbeelding of ronduit fake zijn. Chinese prullaria. Een jurk van mousseline die 100% polyester bleek te zijn met een slechte print. En je krijgt retouradressen waar jezelf de portokosten voor moet betalen wat dropshippers doen. De A tot Z garantie is moeizaam als je al je geld terug ontvangt..Klantenservice belooft je te helpen maar doet niets. Amazon was vroeger een betrouwbaar platform waar je als consument goed beschermd was. Helaas hebben deze dropshippers hun weg gevonden naar Amazon en hebben het bedrijf verziekt, en komen er mee weg, waardoor er nog meer bijkomen. Een tip voor klanten die het slachtoffer worden van dropshippers.Je kunt ook een melding doen bij Consuwijzer omdat volgens Europees recht het artikel dat je hebt gekocht conform moet zijn het artikel wat je hebt ontvangen. Als meer mensen dat doen wordt er misschien iets meegedaan. Ook Amazon dient zich hier aan te houden. Niet dat je via dit platform je geld terugkrijgt maar met veel meldingen wordt er misschien actie ondernomen door een partij die ze wel serieus nemen.

Waardeloos. Geprobeerd voor ons bedrijf wat te bestellen. Betaling werd steeds geannuleerd. Uiteindelijk betaald maar niets ontvangen. Bedrijf is extreem slecht te contacteren. Ene chatbot na de andere en telefonisch vrijwel onmogelijk.

C'est une bande d"incapable
Perte de mon compte a cause d'une faille de sécurité
J'avais un achat auquel je n'avais plus accès et perdu dans la nature
Impossible de trouver un compromis et une aide de leur part pour retrouver ma commande
Ils ne répondant plus aux mails
20 mails envoyés 20 mails restés sans réponse
C'est une honte
Leur service client est a revoir en urgence chez Amazon. Nl

Aangekocht produkt is defect.Contact met Amazon.nl en bevestiging dat ik het terug kon sturen en geld terug kon krijgen. Maar ik wilde een nieuwe. Dat kon dan moest ik een nieuwe bestellen. Het nieuwe produkt was echter eur 10 duurder. Klantenservice meldde mij letterlijk: prijsverschil is 10 euro,nadat de retourzending is terugbetaald, kunt u deze opnieuw bestellen en dan betalen wij u de 10 euro terug, zodra uw bestelling is voltooid,
Inmiddels heb ik gebeld, gechat en wat blijkt ik krijg een cadeaubon. Maar dat wil ik helemaal niet!
@Amazon.nl kom je afspraken na! Er is mij nooit iets gezegd over een kadobon.

30-N0vember 2025 een bestelling ( processor Intel) gedaan. Geleverd werd wat anders. Direct retour via formulier. Het retour werd ontvangen. En nu is het begin April en de aankoopsom is nog niet terug .

Ik ben extreem teleurgesteld in Amazon. Ik heb inmiddels meer dan 10 keer contact gehad met de klantenservice over een probleem met een bestelling die nooit is geleverd, maar er wordt gewoon niets opgelost.

Elke keer krijg ik weer iemand anders aan de lijn die hetzelfde standaard verhaal vertelt, maar er gebeurt uiteindelijk helemaal niks. Je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Het voelt alsof ze je totaal niet serieus nemen.

Ondertussen zit ik nog steeds zonder mijn bestelling én zonder oplossing of terugbetaling. Dit is echt niet wat je verwacht van een groot bedrijf als Amazon.

Conclusie: klantenservice lijkt vriendelijk, maar lost niks op. Ze nemen je probleem niet serieus en laten je gewoon zitten.

Om met Amazon te beginnen. Ik heb hier alleen goede ervaringen mee ook als iets niet goed gaat of teruggestuurd wordt dan wordt dit altijd goed en snel opgelost. Alleen de bezorging van hun producten is na Post.nl en DHL nu uitbesteed aan Dragonfly. Dit bedrijf belt niet aan, laat niets van zich horen en zet het pakket vanmiddag in de algemene hal van ons appartementencomplex zonder enige kennisgeving. Wij waren gewoon thuis. Gelukkig heeft een buurvrouw het pakket bij ons afgeleverd maar voor hetzelfde geld had iemand dit meegenomen zonder iets te zeggen en dan moet je maar bewijzen dat het pakket niet ontvangen hebt. Met dit bedrijf gaan wij terug in de tijd. Je moet de hele dag thuisblijven en dan nog wordt het niet persoonlijk afgeleverd. Als dit de norm van Amazon wordt dan ga ik hier niet meer bestellen.

Alle spullen komen uit China. Het duurt heel lang tot dat je krijgt. Schoenen die ik besteld, maat 40. Blijkbaar Chinees maat is 39. Andere Schoenen heb ik maat 42 in plaats van 40 gekregen. Terug te sturen moet je op eigen rekening. Dat is heel erg duur. Nooit meer AMAZON

Zakelijk besteld met bezorginstructie. Onze openingstijden zijn ma-vr van 9:00 - 17:00. De vervoerder Dragonfly deed drie bezorgpogingen buiten de aangegeven openingstijden. Dragonfly geeft aan dat Amazon bewust een bezorgservice kiest die geen rekening houdt met onze openingstijden. Amazon is telefonisch niet bereikbaar.

Jammer, in het verleden veel besteld bij Amazon, maar dit werkt niet meer.

Wat is er gebeurd? Normaliter altijd lovend over Amazon maar wat ik nu ook bestel. Het komt gewoon niet of heel laat aan. Juist de goede bezorging maakte altijd dat ik hier bestelde maar het is momenteel drama. Zoiets zorgt er wel voor dat Amazon voor mij afvalt als website om iets te bestellen.

All in all just great. I’ve ordered many times here. Good prices and lot’s of stuff available. Only once my package was not delivered and they promptly send it again. It’s just great you can order at 10pm and still get it the next day. Also you get good order tracking information.

Driver of Dragonfly (assigned by Amazon) falsely claims delivery. Nothing was delivered, also clear from camera surveillance. Dragonfly makes Amazon an untrustworthy webshop. Filed a complaint at Amazon.

I have been a loyal Amazon Prime member for years and have always had positive experiences — until now. Amazon has chosen to use Dragonfly as a transporter, and it has completely destroyed my trust. The delivery service by Dragonfly is absolutely terrible. My packages are mishandled, deliveries are missed, and the service is the worst I have ever encountered. Why is Amazon allowing Dragonfly to drag down every single positive experience I have built up as a Prime member? All the goodwill Amazon has earned over the years is being undone by this one terrible transporter. I urge Amazon to reconsider their partnership with Dragonfly immediately, because as long as they are used, I cannot in good conscience recommend Amazon to anyone.

Als eerste ging het mis met de bestelling. Ik zou niet betaald hebben. Maar werd toch geleverd door die uitermate slechte bezorgdienst Dragonfly. Pakket werd niet overeenkomstig de afspraak onbeheerd buiten achter gelaten. Als dit de nieuwe bezorgservice van Amazon is, zal ik niks meer kopen bij Amazon.

Ik bestel tegenwoordig meer bij Amazon, en ik ben eigenlijk altijd heel tevreden. Ook deze keer waarbij ik een hoesje bestelde voor mijn tablet. Via het klantportaal wordt je netjes op de hoogte gehouden van de bestelling en levering.
Op de dag van levering bleek de deurbel niet te werken, en de bezorgster belde met haar mobiele telefoon om te melden dat ze voor de deur stond. Andere bezorgers gooien soms letterlijk het pakje voor de deur en vertrekken weer. Dik compliment speciaal voor de bezorgster in dit geval!
Het product was goed en voldoet aan de verwachtingen. Overall 5 sterren verdiend.

mijn bestelling via amazon (via DHL Ecommerce) is als onterechte "niet thuis" melding door DHL weer terug genomen en wordt morgen weer aangeboden, maar ik ben de komende week niet thuis dus wil t product annuleren. Amazon verwacht dat ik t pakketje eerst nog moet ontvangen en zelf nog moet wegbrengen naar weer een andere bezorger (post NL) Ik ga helemaal niks terugsturen, Amazon en DHL regelen het maat lekker zelf onderling, R0TBEDRIJVEN Amazon & DHL

Laten Dragonfly hun bestellingen bezorgen.
Geen afhaaldepot, geen pakketkluis. Je kunt ook geen andere dag doorgeven, want je ontvangt pas bericht, als het al in de autovan de bezorger ligt.
Dus nooit meer Amazon.

Ik had bij Amazon een legodoos besteld. Tot 2 keer toe ook ontvangen. Amazon vindt het kennelijk een goed idee om lego te verpakken in een slappe enveloppe. Je kan wel raden hoe de legodoos er uit zag. Daarom aangemeld voor een vervanging. Helaas werd die vervanging weer op dezelfde wijze verstuurd. Er wordt niets gedaan met feedback, aangezien ik dit bij het aanvragen van de vervanging had aangegeven. Ik had dit ook als recensie geplaatst bij Amazon zelf, maar die werd niet geplaatst, omdat het niet over het product,maar over de leverancier ging. Wij van wc-eend …..