Amado Salvador Recenzje 

Experiencia nefasta: Producto defectuoso, intento de cobro abusivo y veto por reclamar

Realicé el pedido 100037519 de material refractario. El producto llegó roto debido a un embalaje deficiente y con unas medidas inferiores a las publicitadas en su página web (falta de conformidad flagrante según el Real Decreto Legislativo 1/2007).

Al iniciar la reclamación aportando pruebas fotográficas del engaño en las medidas y del material partido, la primera respuesta del servicio de atención al cliente fue intentar cobrarme a mí los gastos de envío de la devolución. Tuve que exigir el cumplimiento estricto de la ley para que asumieran el coste del transporte derivado de su propio error.

Tras aceptar finalmente la recogida a su cargo, la mercancía fue entregada en sus almacenes de Quart de Poblet el viernes 26 de junio a las 11:32 h. A pesar de tener el producto en su poder, pretendieron congelar la devolución de mi dinero bajo la excusa de una "revisión interna".

Solo tras enviar un requerimiento tajante por escrito procedieron a emitir el abono. No obstante, en una rabieta corporativa insólita, la empresa me notificó simultáneamente que procedían a vetarme como cliente y a dar de baja mi cuenta por el simple hecho de haber defendido mis derechos y no haberme dejado estafar.

Logística pésima, intento de cobro abusivo de portes, retención de dinero y un trato al cliente soberbio que penaliza al comprador por los errores de la tienda. Nada recomendable.

No cumplen las fechas de entrega estimadas y, lo que es pero, la única solución que aportan es que hables tu con el transportista.
Muy mala estrategia para alguien que pretende vender online

No suelo indicar opiniones de malas experiencias, pero en esta ocasión además de este comentario voy a reclamar a través de la oficina del consumidor.
Hice la cocina. La selección y trato con la comercial Carolina excelente. La calidad de la cocina y montaje muy bueno también.
Porque acabo en la oficina del consumidor? Tuve tres problemas, uno de subida de muebles, otro que faltaban dos piezas de la cocina.
Super sencillo de solucionar.
Lo más grave la gestión, maltrato, falta de educación, algo que francamente no es habitual en ningún comercio. En mi caso liderado por la que es la responsable de cocinas de amado salvador, el trato y formas de la responsable de cocina de la empresa es inaceptable.
Lo pagas todo por adelantado, no lo vi un problema, pero cuando luego tienes una incidencia estás en sus manos y te “toca” tragar con todo y además gestionar con esta persona que desafortunadamente no sabe gestionar problemas.
Por mi parte ya lo tengo solucionado. 5 meses más tarde y teniendo que pagar dos veces uno de los productos.
Lo tengo todo documentado y visto con un abogado, ahora daré los siguientes pasos en la oficina del consumidor.
Y no tanto por el dinero, sino por la indignación. No es correcto y hay que denunciarlo.
Nunca más haré ningún proyecto en esta tienda….una pena

Hay profesionales del sector donde puedes tener mucha mejor experiencia con precios similares. Yo estoy muy arrepentida de haberme gastado 20.000 euros con esta empresa. La desilusión, desgaste que te generan y el trato recibido no es afortunadamente común en cualquier otro negocio que vayas del sector

Son unos impresentables sobre todo Juan ,el q tienen en la tienda de Xirivella ,que es un mal educado ,compre todo para reformar un vaño y cuando acabamos la reforma y abrimos el mueble de baño ,un cajón estaba rayado y le llamo y le mando fotos para q vea q el plástico no se ha abierto por donde están las rayas y me dice q han pasado más de 48 h y q lo habremos rayado nosotros ,aun viendo q no se ha abierto por ahí ,lógicamente han pasado más de 48 h ,nosostros vimos que llegó todo el pedido completo pero no podemos abrir todas las cajas y ver si algo está rayado ,y ellos se desentienden completamente y encima tiene la poca vergüenza de decir q lo has rayado tú .Son unos impresentables y Juan el primero .Desee luego no vuelvo a ir a comprar allí ni loco .

1 estrella y porque no hay menos... no vale la pena lo que te ahorras porque lo gastas en paciencia y mal estar...
Muy mala experiencia con Amado Salvador. Compré un suelo porcelánico el 24 de abril y tras más de dos semanas sigo sin recibirlo. El problema ha sido una mala gestión logística y, desde entonces, llevo días recibiendo versiones contradictorias entre Amado Salvador y la empresa de transporte, pasando la responsabilidad unos a otros sin darme una solución clara.

He tenido que estar constantemente llamando y persiguiendo a ambas empresas, mientras mis paletas siguen esperando el material para poder trabajar. Incluso me han planteado que sea yo quien organice la recogida del pedido, asumiendo más gastos por un problema que no he causado.

Muy mala coordinación, atención al cliente frustrante y promesas de entrega que luego no se cumplen. Una experiencia agotadora y muy decepcionante.

Hoy he estado en la tienda de Campanar Valencia, las empleadas que me estaban atendiendo un diez,pero estando atendiendome, ha llegado una señora que se ha identificado como Pilar y les ha dicho a las personas que me atendían estando yo presente"Es la segunda vez que os digo esto a la tercera os vais a casa" ante tan circunstancia me he sentido muy incómoda, ha sido una llamada de atención que yo he considerado como amenaza, como cliente esto no me proporciona ninguna seguridad para comprar en esa empresa y como persona, no tengo que presenciar esa humillación para con quien trabaja allí.
He manifestado todo lo que expongo en esta reseña, a la señora que se ha presentado como Pilar y no jefa ni responsable de la empresa según me ha dicho pero de la forma que se dirigía a los trabajadores era alguna responsable de calidad o ustedes sabrán???, lo cual me ha parecido todavía más grave, en lugar de tener una actitud por parte de esta señora Pilar, de disculpa por hacerme pasar por esta desidia de su comportamiento con respecto a la persona que me atendían su
actitud ha sido ponerse a la defensiva y justificar su forma de proceder con las empleadas,increible,
Lo que pongo en conocimiento de quien sea responsable de esa tienda y por supuesto yo no volveré a comprar en un establecimiento que denigra y amenaza a sus trabajadores en presencia de mi como cliente.
Saludos

Pongo una estrella por que no puedo poner menos....unos timadores, vaya estafa haber comprado ahí!!!
Pedí 12 sacos de cemento online con unos portes de 60€.... Me llegaron 10 sacos tarde mal y nunca, nunca más se supo de los otros 2 sacos que faltaban en el palé.
Lo reclamé evidentemente, pero se han reído de mi claramente.
No recomendaré ésta empresa nunca, a no ser que se solucione el problema y tengan un mínimo de educación y empatía en cuanto a atención al cliente.

Experiencia muy negativa tras más de 30 años como cliente.

Compré unos muebles de baño acudiendo personalmente a elegir modelo, color y acabado, guiándome por las muestras del almacén. Fui atendido por el comercial Raúl Valero.

El pedido se realizó con un acabado y color distintos a los seleccionados. Al detectarlo, acudí a reclamar y el propio comercial reconoció que se había tratado de un error en la gestión del pedido.

Sin embargo, desde dirección no asumieron la incidencia y la única solución ofrecida fue realizar un nuevo pedido con un pequeño descuento, teniendo yo que asumir el coste del error.

Considero que, tratándose de un fallo reconocido, la empresa debería haber ofrecido una solución más justa para el cliente.

Espero que revisen este tipo de situaciones en el futuro para evitar que vuelva a ocurrir.

La situación que hemos vivido con Amado Salvador (tienda de Gran Via) en una reforma (importe sobre 45 mil euros solo material) ha sido subrrealista.
La experiencia tras haber pasado por la atención de 4 personas (las 2 primeras ya no están en la empresa), donde el proceso de una reforma se demoró varios meses (a lo cual no pusimos ningún problema y seguimos adelante con el proyecto), no ha estado a la altura de nuestras expectativas y de lo que pensaba era una marca “en condiciones”.
Añadir que le compramos absolutamente todos los materiales y electrodomésticos, así como aceptamos el equipo de “obra” que nos recomendaron para hacer todo más fácil (nivel de atención y organización).
Pues bien, al final mi proyecto se centró en dos personas (Hogar: Belen, y Cocina: Ana).
La parte de Hogar, mi experiencia con la persona ha sido un despropósito desde el principio al final. No podía localizarla cuando necesitaba algo (desde el principio), he tenido mails sin contestación incluso semanas, no ha habido comunicación efectiva…en fin, me he sentido como cliente “ninguneado”. Lo peor de todo, que se lo expresé verbalmente y por escrito en más de una ocasión, incluso viendo su respuesta (no la había) mi indignación me llevo a trasladarlo a su empresa por mail y pedí hablar con la responsable de tienda en un par de ocasiones (mandé el último mail recientemente)…a lo cual y a la fecha la responsable de tienda tampoco me ha llamado (supongo eso de escuchar a los clientes no es importante). Después de estas dos experiencias, ya supuse que una vez vendido/cobrado el producto, la venta para Amado Salvador ha terminado….cosa sorprendente con la competencia que tienen, especialmente en la zona.
Seguimos con la parte de HOGAR: pusimos suelo radiante, le mande por mail a Belén que entendía que el proveedor del suelo radiante sería el q vendría a montarlo para evitar problemas a futuro, me respondió por mail que sí, luego me llamó por tlf y me dijo que no, que lo montaba el de la obra (q se confundió al poner x mail que sí), le trasladé mi miedo de q este Sr no lo hiciera y delegara en un equipo de “obra”, finalmente y tras insistir me dijo que vendría a decirle a los de la obra como montarlo. Pues bien, el suelo lo montaron tal cual, el electricista puso cables/rele q no debía, hemos estado llamando directamente a este sr para averiguar que pasaba ya que no funcionaba correctamente, el electricista que no le dijo nada, el prov. Del suelo que no es función suya…y un único afectado: YO. Menos mal que pedí se organizaran bien…

En la parte de COCINA me atendió otra persona, Ana.
Tengo que decir que tanto la comunicación como la gestión fue opuesta a la parte de hogar. Ana siempre ha estado dispuesta y ha sido resolutiva.
Tengo que decir que hubo algún problema de organización con el marmolista y la inducción, pero de inmediato puso remedio y no fue a más… entiendo la perfección en las reformas no existen.
Mi experiencia no ha sido buena, lo peor de todo que he tenido que escribirla, ya que no he podido hablarla con la responsable de la tienda.
Amado Salvador debería hacer seguimiento de todos los procesos que afectan a la venta y sobre todo a la postventa. (ni siquiera me ha llamado para preguntar mi grado de satisfacción y hablamos de una reforma…extraño, verdad?).

Mal, nos pusieron un WC marca Laufen hace solo 4 años y ya se ha roto el mecanismos del agua. Después de varias llamadas y un correo nos dicen por teléfono que tardarán en recibir el mecanismo , porque está empresa ( que solo llevan ellos en exclusiva) tardan.
No me dan otra solución, ni opciones. Empatía cero

Mi experiencia en el departamento de cocinas comenzó de forma positiva. Durante los primeros meses me sentí acompañada por mis compañeras, que me enseñaron los procesos necesarios y me permitieron ganar autonomía con rapidez.

Con el tiempo, el puesto fue evolucionando hacia un interesante ejercicio de multitarea avanzada: atención continua a clientes por WhatsApp, correo, teléfono y en tienda, con la agenda siempre completa de citas. Este ritmo constante requiere una gran capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas a la vez, lo que en mi caso hizo difícil ofrecer el nivel de servicio que me habría gustado. La falta de personal contribuía a esta sensación.

El servicio postventa fue, en ocasiones, un reto adicional. En varias situaciones tuve que gestionar directamente incidencias que no dependían de mí, dando explicaciones a clientes por retrasos o problemas cuya resolución llevaba semanas. Esto puede verse reflejado también en algunas reseñas públicas de la tienda.

En cuanto al ambiente laboral, mi experiencia con la dirección fue variable. Hubo momentos en los que recibí comentarios o actitudes que afectaron a mi motivación, y tras situaciones tensas era necesario continuar atendiendo clientes con total normalidad, algo que puede resultar emocionalmente exigente. Incluso percibí que estas circunstancias pudieron influir en algunas ventas. Alguna clienta llegó a comentarme, en tono anecdótico, que la situación resultaba intensa, lo que da una idea del ambiente en determinados momentos.

A nivel general, la rotación de personal es alta. Muchas personas no permanecen mucho tiempo y quienes llevan años parecen asumir un desgaste considerable. El horario partido dificulta la conciliación personal y familiar; aunque se habló de la posibilidad de jornada continua, durante mi etapa no llegó a implementarse.

Las comisiones son reducidas y los objetivos exigentes. En ocasiones se solicitan horas extra que no siempre se compensan, y la responsabilidad de las ventas recae principalmente sobre el área comercial, independientemente del contexto. También observé decisiones que me parecieron poco flexibles, como condicionar descansos a alcanzar cifras de venta elevadas.

Las formaciones semanales, realizadas fuera del horario laboral y en el almacén, se centraban principalmente en presentaciones de marcas y sus productos. Eché en falta formaciones más prácticas sobre procesos internos, gestión de pedidos, atención a clientes complejos o técnicas de venta aplicables al día a día.

En mi entorno cercano vi cómo varias personas decidieron marcharse en busca de mejores oportunidades, y sé que no fueron casos aislados.

Como recomendación personal, considero que puede ser una experiencia válida a corto plazo para conocer el sector, siempre que el trato sea adecuado desde el inicio. Cuando el ambiente deja de ser respetuoso, en mi opinión lo más saludable es valorar otras opciones. Personalmente, no volvería a trabajar en esta empresa.

Decepcionado, habia leido algún comentario de la mala post venta, pero hasta que uno mismo lo vive no es consciente. Compre un friso de esta tienda y llego en bastante mal estado, hice foto de la mercancia arriba del camión y le comunique al transportista de la misma empresa que reclamaria en caso de tener alguna pieza con desperfecto, me dijo que claro, que es el procedimiento, pero nada más cerca, vinieron 7 piezas rotas y la solución que me dan es que vaya a su tienda y me las cambian, despues de pagar 64€ en portes, ahora tengo que ir yo a su tienda y hacer el cambio, cuando el motivo de los portes es que no dispongo de vehiculo adecuado para transportar el material. No me parece un trato adecuado a la situación, ya que ellos fueron los que trajeron en malas condiciones los artículos.

Despues de gastarme casi 10.000 me han puesto problemas por devolver una lavabo de manos en perfectas condiciones. Te envian de una tienda a otra y se lavan las manos. Por no hablar del trato lamentable al cliente. Me ha atendido una tal Pili que hablaba con risita y chuleria. He acabado pidiendo la hoja de reclamaciones y aun asi me ha tenido un buen rato esperando a ver si me cansaba. Lamentable es poco. Nunca mas. Si no quereis tener problemas con cualquier devoluxion- compard en cualquier otro sitio.

Estoy muy contenta con el trato recibido en Amado Salvador de la avenida Pio XII de Valencia. El comercial Jaime Rufino se desvive por asesorarte en calidad y precio del producto. He comprado 2 baños y mira todas las posibilidades para que te salga económico eligiendo lo que te gusta. Y es sincero a la hora de calcular los tiempos de entrega. Educado, amable y siempre atento a lo que pido. Es, sin duda, extraordinariamente profesional.

Después de gastarme en AMADEO SALVADOR, la cantidad de 10000€ o más en productos sanitarios, cerámicas etc... He tenido problemas a la hora de comprar nuevos repuestos para poder utilizar la grifería del baño, según almacén no hay repuestos, es hay donde bienes el problema, ni compren material de Grasse luego tendra problemas a la hora de cualquier repuesto, dos meses me tengo que esperar para un simple cartucho de un grito de 550€ , es la segunda vez que tengo problemas, la primera me tocó cambiar grifería entera por algo similar. A continuación mañana por la mañana me dirigiré a la tiendo a poner una hoja de reclamaciones. Pienso que estas no son formas de engañar a la gente vendiendo diseño italiano cuando el problema son los reouestos en caso de desgaste de una simple goma Casquillo o cartuchos mezcaldor

Buenas, fui el viernes 10 de octubre y me dió solucion un chico muy majo de fontaneria sobre unos latiguillos especiales que no habia encontrado para mi baño.

Muy buena. Quiero agradecer y que se haga constancia a sus responsables la profesionalidad y dedicación de M del Mar.

Su sinceridad y voluntad de asesorar para elegir el producto adecuado, hicieron que me llevará una impresión excelente de la empresa.

Además la gestión también fue expectacular, cuadrando horarios para recibir el producto en el momento que se necesitaba.

Me atendió en el departamento de porcelanico de Quart.

Coincido con la mayoría de los comentarios de otros clientes: es, con diferencia, el peor servicio postventa que me he encontrado.
Compré allí todos los materiales para el reforma de un baño y, aunque la atención en la venta fue bastante buena, lamentablemente he tenido un problema con el inodoro y ni te contestan por email, ni por teléfono, ni te hacen el más mínimo caso en presencial cuando se trata de una reclamación.
Yo desde luego ni volveré a comprar allí ni los recomendaré nunca a nadie.

Servicio postventa 0.
Cuidado!!!, Amado Salvador se equivoca y no asume responsabilidades, todo recae en el cliente:
El tiempo perdido, 6 viajes al almacén de Quart de Poblet sin el material.
El dinero, varios cientos invertidos y no tengo el servicio. 480 km para ir y volver , y ahora ir y volver a llevar, varias veces un material, el que no es, y el que es, y mucho peso, como para reventar el coche.
La obra parada porque no hay, o se equivocan, ya no tengo albañil, se ha cansado.
Cargar y descargar material sin sentido, nervios, malestar, un sin vivir!!!!!.
Y ES QUE ESTO ES LO QUE HA PASADO:
El material reservado y pagado por adelantado. aquí ya no pierden, tardan más de 1 mes en servirlo.
No pudiendo esperar el albañil, me veo obligado a cambiarlo por cualquiera de los restos que tienen en stock. Para eso lo tienen, vuelve a ganar.
Al cargarlo me dan un tipo de azulejos que no corresponden, al intentar devolverlo y pedir explicaciones esperando que asuman responsabilidades, ningun responsable sale,Jose luis no sale, cambian a Victor, tampoco. 2 horas esperando, ENCIMA!!!!!.
Esto me obliga a descargar el material erróneo y me voy harto de esperar, sin respuesta, menosreciado.

Recibo un mensaje que ya esta el material solicitado, vuelvo a Amado Salvador almacen de Quart.
ATENCION, me quieren volver a cobrar.....y sigue, demoledor!!!
A continuación me voy a IKEA, resulta que por matetial de ferreteria, que YO he perdido, IKEA, solicitándolo en la web, me la envia gratuitamente a mi domicilio.
Distinta cultura social, distinta cultura empresarial.
!!!! No se, cómo les da para tener coches de alta gama aparcados en la parte trasera de las oficinas del Almacen de materiales de construccion de Quart a la familia Salvador!!!!
Los que tenemos cultura europea, y valores humanos, no tratamos a así al pequeño cliente, ni a las personas en el dia a dia.
Mi agradecimiento a Jaime de Amado Salvador Pio XII. Gracias por cogerme el Tlf cuando en Quart ha sido imposible, y por atenderme como si el pedido fuera tuyo.
Mi comercial, Raul del Quart, impecable.

Estas personas son las que me hacen estar orgulloso de ser español.
Lo que no se es si alguno de lo 3 tendremos algun día un coche de alta gama en la puerta.
No me acordaba, puedo comprarmelo y no lo hago, no necesito que me valoren por lo que aparento.
Queremos tenerlo?
Depende a costa de qué, elijo que mi día a día sea gratificante facilitando la vida a los demás y asumiendo mis errores.

Panda de sin vergüenzas, no compréis nunca aquí
Falta de profesionalidad en todos los aspectos no se como sigues en funcionamiento esta empresa