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produits défectueux À 2 reprises. la moitié de la guirlande ne fonctionne plus aprés 2 mois sans aucune raison.
Le vendeur n'a pas voulu me rembourser la seconde fois.
Il a préféré me porter responsable avec une excuse plutot que de se porter responsabe de la mauvaise qualité du produit qu'il vend. C'est plus simple ! A FUIR !!!
Pour le moment, je mets 3*, en attendant un remboursement d'une commande de spots assez basiques du 13/12/2025 qui ne sera jamais livrée, car selon ALUSON, le produit est en rupture de stock et le fabricant ne sait pas quand il en relancera la production. Si je n'avais rien réclamé, j'attendrais encore.
Edit du 16/01 : Après être passé par Paypal pour accélérer les choses, me voilà avisé qu'un remboursement a été émis par ALUSON, reçu par Paypal qui va me le virer.
L'histoire finit bien, d'autant que j'ai trouvé sur Amazon des spots identiques à moins de 27,98€ livrés en 3 jours, et 26€ moins chers.
2 détecteurs de présence achetés . Bon e qualité. Livraison rapide. Bon emballage
Lot de 50 spots achetés par un client, j'en ai récupéré 15 en les rachetant à mon client
les 35 chez lui ne fonctionne plus pour la plupart au bout de 3 mois, sur les 15 chez moi installé depuis septembre , il y en a que 3 qui fonctionne encore dont 2 qui clignotte
Demande de remboursement faite par ampoule pas changeable.
AUCUNE REPONSE, l'avis est une 1er étape
le commercial que j'ai eu sur la touche 5 à 10h20 était peu aimable je lui demande son email il me fait répéter et en plus me dit allez sur le site la chercher au lieu de me la donner et quand je lui demande de me la donner il persiste jusqu'à que j'insiste tout ça pour se débarrasser de l'appel sans être aimable il se fou que j'averti la direction en plus et ne dit pas aurevoir
60 spots acheter chez aluson pour près de 800€ vendu comme étanche rt 2020 : résultat test étanchéité HS à cause des spots . Conclusion de aluson c’est de la faute de votre consuel ( le consuel n’a rien à voir dans l’histoire ) bref site à éviter
Supers produits, super service client. Victorien est de très bon conseils et m’a beaucoup aidé dans le choix de mes produits selon mes contraintes techniques.
Méfiance, car le site vend des produits qui ne sont pas en stock, une fois que la commande est passé on vous annonce que le produit n'existe plus, et ensuite le remboursement sois disant sous 10 jours, ne se fait pas, donc je passe mon temps a réclamer mon argent, évidement pas de réponse, silence radio.
Service client à l'écoute et très réactif.
Suite à un problème rencontré avec un produit sous garantie, il m'a été expédié un produit identique en remplacement.
Je recommande ce site.
Produit conforme à la commande mais une livraison invraisemblable. Colis laissé dans un relais colis loin de chez moi sans en être prévenu ni par la société ALUSON ni par le livreur. Si je ne m'en inquiète pas, le colis passe à la trappe par contre j'ai bien payé le prix fort pour une livraison à domicile. Quel manque de sérieux et de professionnalisme.
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