Fino a un po di tempo fa avrei dato 5 stelle, ma fa quando hanno aggiornato la App, trovo che sia peggiorata, e di parecchio. Non trovo più la gestione del costo dell'investimento e di quanto recu... Zobacz więcej
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Ho contattato l'assistenza Alpha ESS per la prima volta. Mi ha risposto un operatore gentilissimo, che mi ha guidato per provare a resettare il sistema con tanta pazienza viste le mie scarse capicità... Zobacz więcej
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Abbiamo avuto un problema in quanto il sistema di accumulo era andato in blocco. Ci siamo rivolti all'assistenza AlphaESS. L'operatore è stato subito gentile e disponibile all'ascolto. Attraverso... Zobacz więcej
Ho usato per la prima volta gli inverter ibridi Alpha ESS con il relativo sistema d'accumulo e sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla semplicità con cui si configurano e si attiva il monitoraggio.... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Fondata nel 2012, AlphaESS è fornitore leader di servizi e soluzioni di stoccaggio dell'energia a livello mondiale, è specializzato in applicazioni residenziali e commerciali e fornisce prodotti eccellenti e soluzioni adatte allo scopo. Con oltre 15 filiali in Australia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Italia e Singapore, ecc., AlphaESS fornisce servizi locali e oltre 100.000 sistemi attivi in oltre 90 paesi, consentendo a milioni di persone di usufruire energia affidabile, accessibile e pulita.
Dane kontaktowe
Via dei Fossi, 14/C, 59100 , Prato (PO), Włochy
- +39 347 534 3324 ( Centro Assistenza Tecnica )
- info@alphaess.it
- alphaess.it
4,8
Doskonała
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Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che il nostro team ha risposto alle sue esigenze con professionalità e disponibilità. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Assistenza tecnica affidabile e precisa
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! L'affidabilità e la precisione sono valori fondamentali per noi e siamo lieti di sapere che li ha riscontrati nel nostro supporto tecnico. A presto!
Sono stato contattato da Nicola di…
Sono stato contattato da Nicola di alphaess che in modo chiaro mi ha spiegato la procedura per il settaggio del mio device. Ora è tutto ok.Mille grazie. Cesare
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie Cesare per le sue parole! Siamo felici che l'assistenza ricevuta sia stata chiara ed efficace e che tutto funzioni correttamente ora.
Assistenza Celere nella risposta, professionale e competente
Assistenza Celere nella risposta, cordiale e soprattutto con ottima professionalità si è risolto il problema riscontrato. Tutto bene
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la sua recensione! Sapere che ha ricevuto un'assistenza rapida, cortese e professionale ci rende molto orgogliosi del lavoro che svolgiamo ogni giorno. Non esiti a ricontattarci in caso di bisogno!
Personale altamente qualificato e…
Personale altamente qualificato e disponibile
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie infinite per la fiducia e per aver apprezzato il nostro team. La disponibilità verso i clienti è una nostra priorità e fa piacere sapere che sia stata riconosciuta.
Risoluzione di problemi di impostazione inverter
Ringrazio il personale della vostra azienda, per la tempestiva ed efficace comunicazione e risoluzione del problema
Risolto in poche ore con professionalità e cortesia.
9 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie mille per il suo riscontro positivo! Ci fa davvero piacere sapere che il problema è stato risolto rapidamente.
Supporto veloce
Supporto veloce, cordiale e preciso. Grazie ancora.
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie Daniele, apprezziamo molto il suo feedback e siamo lieti che abbia ricevuto un'ottima assistenza da parte dei nostri tecnici.
Gentilezza e professionalità eccellente
Personale estremamente competente e di una gentilezza fuori dal comune . Hanno sempre dedicato il loro tempo per risolvere i problemi dell'impianto.
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la bellissima recensione! Siamo contenti che abbia avuto un’ottima esperienza con la nostra assistenza. Grazie ancora!
Il vostro coll ceinter nella persona di…
Il vostro coll center nella persona di cui non ricordo il nome,purtroppo,e'stato semplice nella spiegazione della soluzione,e comprensibile ,il problema e'stato risolto in pochissimo tempo ,quindi posso ritenermi molto soddisfatto.
23 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la recensione! Siamo lieti che i nostri tecnici siano riusciti a risolverle velocemente il problema e spiegandole con semplicità la situazione.
Veloci e risolutivi!!
18 października 2024
Opinia niezależna
Ho avuto un problema di disconnessione…
Ho avuto un problema di disconnessione dell'inverter per colpa del modem. Una volta riconosciuto il problema ho chiamato l'assistenza AlphaEss perché per colpa mia in quanto inesperto avevo cambiato senza volere le impostazioni della macchina, dopo una breve conversazione via chat, il tecnico ha effettuato una videochiamata e con il suo aiuto guidato ho ripristinato immediatamente le corrette impostazioni. Tutto risolto in modo semplice e immediato. Ottimo servizio, ringrazio.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie mille per il feedback! Siamo felici di averla aiutata. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità!
Assistenza impeccabile e tenace
Sono stato chiamato su un impianto non mio, tramite il Sig. Alex dell’assistenza dopo diverse prove, verifiche ,correzioni delle impostazioni,….abbiamo risolto il problema al cliente che finalmente riuscirà a beneficiare di questo impianto e risparmiare €
Grazie Sig. Alex, se tutti i centri assistenza fossero come voi… sarebbe stupendo!
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Apprezziamo molto la sua recensione! Siamo contenti che abbia avuto un’ottima esperienza con la nostra assistenza. Grazie ancora!
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti. Risolto tutto in pochi istanti, grande disponibilità dell’operatore
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la Sua recensione! Siamo felici che il nostro servizio di assistenza tecnica sia stato di Suo gradimento. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Sostituzione inverter
Sono stato seguito da Nicola passo per passo nella sostituzione dell'inverter e nella programmazione e messa in funzione. Gentilezza e puntualità. Grazie Nicola
21 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Gentile Cliente, apprezziamo molto il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato il lavoro svolto di uno dei nostri tecnici.
Gentilezza, puntualità e competenza
Gentilezza, puntualità e competenza. Volentieri metto il massimo della valutazione data l'interazione perfetta con l'operatore da remoto
19 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la bella recensione! Siamo entusiasti di sapere che ha trovato il nostro team gentile e competente.
Problematica risolta in pochi minuti
Richiesta di intervento con risposta quasi immediata, controllo sistema da remoto e risoluzione del problema. Pratico e funzionale . Ottima soluzione l’ invio di video e foto. Mi ritengo soddisfatto
29 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Gentile Cliente, apprezziamo molto il suo feedback e siamo lieti che sia soddisfatto del nostro servizio!
Ottima comunicazione
Ottima comunicazione. Capacità di risolvere i problemi in maniera semplice.
Check control da remoto.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la recensione positiva Alessandro, siamo felici che abbia risolto con facilità insieme ai nostri tecnici.
Assistenza impeccabile
Non è la prima volta che ho fatto ricorso all’assistenza di AlphaEss Italia.
Già la prima volta ho incontrato un tecnico disponibile, molto paziente che ha risolto il problema.
Anche stavolta, devo dire che l’assistenza tecnica si è mostrata all’altezza della problematica.
Il sistema di gestione delle richieste di intervento è cambiato, si è evoluto e devo dire che mi è piaciuto tantissimo.
I tempi di risposta sono stati velocissimi, il tecnico è stato disponibile e la problematica è stata gestita correttamente e in tempi rapidi. Assistenza impeccabile.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie per la bella recensione Federica! È bello sapere che è rimasta soddisfatta!
Contattato l’assistenza per problemi…
Contattato l’assistenza per problemi con una macchina appena installata, ragazzo gentilissimo e disponibilissimo. Efficente nella risposta e nella risoluzione, ottimo anche il servizio di assistenza in remoto.
16 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od AlphaESS Italia
Grazie Alessandro per la recensione positiva!
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