Almedo.nl 

Op de site is het meteem duidelijk welk product je bekijkt en wat de specificaties zijn. Hierdoor was het een eitje om de juiste vervangende accu voor mijn laptop te vinden. Omdat dit ook nog eens een stuk goedkoper was dan bij concurrenten en omdat ik tot 22:00 kon bestellen en het pakketje nog steeds de volgende dag al kon ontvangen heb ik de behandeling van mijn bestelling bij almedo.nl als perfect ervaren.

Mijn bestelling werd de volgende dag geleverd en was te volgen via track en trace. Ben zeer tevreden over de snelle service.
Hoop dat mijn aankoop ook een succes blijkt.

Vlak voor mijn vertrek naar het buitenland geeft mijn macbook lader de geest. Snel op zoek naar een nieuwe... gelukkig almedo.nl lijkt hem te hebben en wat mooi nog op voorraad ook... Helaas krijg ik een dag later een teleurstelling....de letterlijke tekst klopt ook niet want op de site staat namelijk echt dat eea op voorraad is. Zelfs nu nog... maar in de mail gewoon keihard beweren dat de lader tijdens het bestel proces niet op voorraad was... Dat is niet fair almedo.nl.... daarom 2 sterren.

Snel oplossen hopelijk..

quote
Bedankt voor uw bestelling. Het door u bestelde product was tijdens het bestellen helaas niet op voorraad. Wij verwachten uw bestelling over 4 - 6 werkdagen alsnog te kunnen versturen. Dit is een verwachting, dit kan soms een dag vertragen. Zodra de bestelling verzonden is, sturen we u ter bevestiging een mail met daarin het trackingnummer
quote

Na bestelling van een accu met maximaal 10 dagen levertijd had ik na 5 weken wachten, 3 telefoontjes en een aantal loze beloften nog geen accu. Toen uiteindelijk de order maar geannuleerd. Deze niet erg positieve eerste ervaring met Almedo.nl heb ik recent als recensie ingestuurd. Een dag later werd er contact met mij opgenomen om excuses aan te bieden en kreeg ik een week later alsnog de accu thuisgestuurd en wel gratis. Dat is uiteraard een positieve ervaring. Ook werd het aanvankelijk overgemaakte bedrag snel teruggeboekt.
Al met al is mijn indruk dat de medewerkers van Almedo.nl hun best doen om het de klanten naar de zin te maken. De meeste recensies zijn ook positief. Als ze er nu nog voor zorgen dat hun order- en voorraadsysteem beter op de website-informatie aansluiten, dan zullen negatieve recensies niet meer nodig zijn.

Onze relatie startte wat moeizaam. Ik had lang in de wacht gestaan en de verbinding werd zelfs een keer verbroken. Storing in de telefooncentrale in combinatie met enorme drukte. Toen we elkaar eenmaal spraken liep alles zeer voorspoedig. Een helder advies en een zeer snelle levering. Bedankt en ik om zeker terug als dat nodig zou blijken.

Op donderdag bestelt, staat er bij op voorraad voor 10 uur besteld morgen in huis. Op vrijdag eind van de middag krijg een mail dat het toch niet op voorraad was en 4 tot 6 werkdagen met misschien nog een dag extra vertraging zou komen. Gebeld en zou dezelfde avond een mail krijgen met een alternatief of wat de optie waren. Geen mail gekregen. Zaterdag een mail gestuurd. Op maandag antwoord. Ze verwachten de accu dinsdag binnen te krijgen. Woensdag krijg ik mail dat mijn geld terug is gestort ivm niet op tijd kunnen leveren. Nu ben ik bijna een week verder en nog geen accu, maar wel mijn geld terug. Het stomme er aan is dat op de website nog steeds op voorraad staat terwijl ik dit ook nog 2x heb aan gegeven heb. De volgende klanten grijpen weer mis.

Update: Na contact met klantenservice is het nu toch allemaal na tevredenheid opgelost

We hebben via de site een accu en een oplader besteld. De oplader kwam de volgende dag aan. Helaas waren er wat betreft de accu problemen ontstaan. Echter, dit bedrijf heeft ons meerdere malen excuses aangeboden. Bovendien hebben ze onze klacht zeer serieus genomen. De klacht is zelfs intern doorgezet. Ze hebben erg veel belangstelling getoond en zijn erg professioneel omgegaan met onze klacht. Ze hebben erg veel moeite gedaan om ons toch tevreden te stellen en een oplossing te zoeken. Uiteindelijk hebben ze de accu de volgende dag verzonden en hebben we de kosten van de accu geheel teruggestort gekregen. Dit doen niet veel bedrijven voor klanten en toont naar mijn mening respect voor dit bedrijf.

In augustus 2012 kocht ik bij almedo nl een laptop accu. Ik heb hier 3 jaar lang veel plezier van gehad, tot vorige week de accu ineens niet meer werd opgeladen. Hoewel de 3 jaar garantie inmiddels verstreken was heb ik toch telefonisch contact gezocht met de klantenservice van Almedo. Ik kreeg direct een medewerker aan de lijn die me een aantal tips gaf om te testen. Omdat de tips het probleem niet verhielp was de conclusie dat een nieuwe accu de oplossing zou moeten zijn. Hoewel ze geen garantie meer konden geven werd mij een nieuwe accu aangeboden voor de helft van de prijs. Binnen 24 uur had ik de nieuwe accu met opnieuw 3 jaar garantie in huis en was het probleem verholpen.

Top service, zeer tevreden!

Maandagavond een adapter besteld en dinsdag om 11.30 al in huis! Top service!

Accu besteld, volgens site zou hij op voorraadzijn en ik hem binnen 2 dagen ontvangen.
Direct na bestelling een mail ontvangen dat het een fout was en dat het 5 tot 10 werkdagen kon gaan duren eer de accu verzonden zou worden.
12 werkdagen later en nog steeds niets ontvangen.
Na een recentie hier te hebben geschreven werd er direct per mail contact met mij opgenomen. Excuses werden aangeboden en ik ontving binnen een paar dagen niet alleen het reeds betaalde geld terug, maar ook nog eens de accu. Gratis dus.
Super opgelost. Ik ben weer blij.

Wauw, wat een klantenservice. Zoals je onder leest is de 1e bestelling niet goed verlopen, maar Almedo kwam met een super oplossing waar menig (webshop) winkel een voorbeeld aan mag nemen. Een warme douche en dikke pluim voor deze afhandeling. In de toekomst zal ik eerst even bellen om er zeker van te zijn dat het product op voorraad is.

Helaas de beoordelingen niet eerder gelezen anders geen bestelling geplaatst.

Op 15-12 een product besteld wat volgens de website voorradig was. Dezelfde dag nog een email ontvangen dat het helaas toch niet op voorraad was. Na direct contact met de klantenservice werd ons toegezegd dat deze nog voor kerst verstuurd zou worden omdat het een kerstcadeau betrof en de voorraad zou op de website aangepast worden. Uiteindelijk via email op 21-12 de verzendbevestiging met track en trace nummer ontvangen echter een dag later weer een email dat dit incorrect was en het product pas over een week weer leverbaar is!

Voorraad is nog steeds niet aangepast op de website en wij hebben er geen vertrouwen meer in en de order geannuleerd.

Na goed kijken op het internet en mede door de prijs met gratis verzending en de 3 jr garantie speciaal gekozen een accu te bestellen bij Almedo , maar helaas ook ik kreeg de email van toch niet op voorraad 5-10 werkdagen.

Baal natuurlijk en gelijk de gedachtes van had ik toch maar ergens anders besteld maar dan moet je ook maar afwachten :(

Ik vertrouw erop dat Almedo de accu toch snel kan leveren ben benieuwd!

Toevoeging: De accu bleek toch op voorraad te zijn en is ook gelijk geleverd en kreeg nog een extra bonus erbij dus helemaal top! Goed contact ook met hun klantenservice

Op donderdag 3/12 gebeld met Almedo ivm een vraag over een accu, daarna direct via de site de bestelling geplaatst en vrijdag 4/12 de bestelling ontvangen. Superservice!

Een snelle en correcte levering. Helemaal top!

Ruim een maand geleden heb ik een accu voor mijn Asus laptop besteld, deze was in voorraad stond op de website. Kort na mijn bestelling kreeg ik een mailtje dat het product uitverkocht was en dat het ongeveer 2 weken zou duren. Na 3 weken heb ik terug gemaild omdat ik nogsteeds niks had ontvangen, dit was rond 17 november, ze reageerde dat ze verwachten de accu begin volgende week te kunnen versturen. Tot op vandaag heb ik nogsteeds niks ontvangen, ik ben een student en mijn laptop is erg belangrijk voor me. Ik heb al meerdere hoorcollege's geen aantekeningen kunnen maken i.v.m. mijn kapotte accu. Ik heb zonet gemaild dat ik graag het geld terug krijg op mijn rekening om de accu elders te bestellen. Al met al ben ik totaal niet tevreden, dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets van deze webwinkel heb besteld.

Accu besteld voor 22.00 uur en meteen betaald. Is op voorraad volgend de site.
Accu zou dan de dag erop geleverd worden. Krijg echter dag daarna mail dat het wel 5 a 10 dagen kan duren voordat het geleverd wordt. Op die onzin zit niemand te wachten. Bestel de accu nu ergens anders. Geld is inmiddels wel na 2 dagen weer teruggeboekt.
In eerste instantie slechte eerste ervaring.

26-11-2015 reactie gehad
Zaken worden heel netjes afgehandeld.
Gaat heel ver in de service om klanten te binden.
Uiteindelijk dikke pluim daarvoor.
Als ik weer wat zou gaan bestellen zou ik ze nu toch eerst gaan bellen, hoewel ze thans aangeven volop bezig te zijn met het up to date houden van de voorraden op hun site. Ik geloof ze. Waarom geen 5 sterren. Omdat ik vanwege de korte termijn na mijn eerste bestelling de situatie niet kan beoordelen.
De intenties zijn zeer goed. Dat heb ik mogen ervaren.

Op 18 oktober een apple accu besteld en zoals ik hier al vaker heb gelezen de belofte dat ie binnen en dag bezorgd wordt werd de volgende dag al omgezet, ivm ontbrekende voorraad (terwijl dat hij zelf nu (20 nov.) op voorraad staat volgens de website), naar 5 tot 8 werkdagen levertijd. Na 2 weken gebeld en te horen gekregen dat het nog 5 tot 8 werkdagen kan duren. Nou die zijn inmiddels dus ook voorbij en nog steeds geen bericht of wat dan ook.
Schandalig vind ik het. Ik heb dan ook een mail gestuurd met het verzoek mij het betaalde bedrag per direct te retourneren. Hier kom ik dus ook niet meer terug. Als je als bedrijf zo een website gebruikt met alle keurmerken ed. vind ik dat totale misleiding van klanten (als je dat al bent en niet een makkelijke melkkoe).

Nieuwe accu voor mijn laptop zou volgens website Almedo in enkele dagen leverbaar zijn. Prijs was interessant, dus besteld. Na bestelling en betaling kreeg ik echter vrijwel onmiddellijk een bericht uit het systeem dat de levering een hele tijd later pas zou plaatsvinden. Niet correct van Almedo: de informatie op de bestelsite is misleidend.

Na een tijd geduldig gewacht te hebben, kwam het artikel maar niet. Contact opgenomen: er was bijkomende vertraging. Daarna -positief punt- kreeg ik nog spontaan een berichtje dat het ten laatste de komende maandag verstuurd zou worden. De vrijdag daarna had ik echter nog altijd niets vernomen. Weer een verbroken belofte.

Ik heb daarom gevraagd de bestelling te annuleren en me het geld terug te storten. Hier is onmiddellijk gehoor aan gegeven. Dat vind ik wel positief.

Communicatie was vriendelijk. Kwalijk: onjuiste informatie, verbroken beloften. En geen oplossing, want ik had die laptopbatterij hard nodig en moest op zoek naar een andere oplossing.

Bij deze winkel koop ik niet meer, al heb ik hoop dat het geen verloren zaak is. Ik hoop dat ze lessen trekken naar de toekomst toe.

Het komt zo te zien vaker voor bij Almedo: Voorraadproblemen.
Accu besteld. Leverbaar volgens website, maar toch een berichtje dat het 5 tot 7 werkdagen gaat duren. Ik neem aan dat het goed gaat komen. Maar gezien de reacties neem ik aan dat Almedo het netjes oplost.

Nog geen uur na het plaatsen van bovenstaand bericht een mail ontvangen dat het product toch wel op voorraad is en dat het direct wordt verzonden. We wachten af.

Het product is de volgende dag geleverd. Accu werkt na behoren. Alles is dus uiteindelijk goed gekomen.

Tip aan Almedo.
Doe wat aan het probleem voorraadbeheer. Artikelen zijn op voorraad volgens de site. Vervolgens een berichtje dat het niet op voorraad is om vervolgens een maîltje te krijgen dat het artikel toch verzonden wordt..

Ondanks dat zal ik de volgende keer gerust weer bij jullie bestellen.

een aanrader