No puedo valorar el producto porque no me ha llegado , la empresa repartidora lo tiene desde ayer el producto pero no lo reparte hasta el martes 13 , no lo entiendo .
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El producto no llegó en los plazos indicados, me tuve que poner varias veces en contacto con vosotros a través de chat y todo eran pegas en lugar de facilitar el procesoy teniendo quee insistir para b... Zobacz więcej
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Las dudas que tenía sobre un producto me las resolvieron rápidamente. No hubo problema para el reembolso de otro producto del que no tenían stock.
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En Alerta-Tactical somos referentes en la distribución de equipamiento táctico, outdoor, calzado de combate, accesorios de emergencia, equipamiento de caza y material profesional, trabajando con las marcas de mayor calidad y demanda para FCSDE. Con más de diez años de experiencia en el sector, nos especializamos en ofrecer soluciones integrales que cumplen con los más altos estándares de rendimiento, confiabilidad y resistencia, respondiendo a las exigencias de los ámbitos militar, policial y de seguridad.
Dane kontaktowe
C/ Berlin 16D, 46185, La Pobla de Vallbona, Hiszpania
- 655788468
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3,9
Dobra
26 recenzji
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No puedo valorar el producto porque no…
No puedo valorar el producto porque no me ha llegado , la empresa repartidora lo tiene desde ayer el producto pero no lo reparte hasta el martes 13 , no lo entiendo .
8 października 2026
Me llegaron las botas en 3 dias
30 września 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Tomas, muchas gracias por su valoración.
BUEN CONTACTO CON EL PROVEEDOR Y RAPIDO…
BUEN CONTACTO CON EL PROVEEDOR Y RAPIDO ENVIO DEL PEDIDO
18 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, muchas gracias por su valoración.
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, muchas gracias por su valoración.
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, muchas gracias por su valoración.
Buena atención al cliente
Las dudas que tenía sobre un producto me las resolvieron rápidamente. No hubo problema para el reembolso de otro producto del que no tenían stock.
14 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, muchas gracias por su valoración.
Guantes mechanic
compre guantes mechanic y excelente trato y comunicacion por parte del personal, me comentaron que no tenian en stock pero que si no me importaba esperar, llegaron muy rapido y genial.
18 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, muchas gracias por su valoración.
Hice un pedido el día 11 de agosto y…
Hice un pedido el día 11 de agosto y siendo el 25 del mismo mes aún no he recibido nada, cuando conseguí ponerme en contacto con ellos me dijeron que tenían que pedirlo al almacén cosa que de haberlo sabido antes lo hubiese buscado en otra tienda. El teléfono de contacto nunca fue respondido por ellos y a día de hoy sigo sin el pedido ni respuesta valida
24 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Buenos días, Miguel Ángel:
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que el servicio no haya sido de su agrado y, por supuesto, esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
No obstante, nos gustaría aclarar algunos aspectos. Debido a las fechas vacacionales en el que nos encontrábamos, el pedido podía sufrir un retraso mayor del previsto inicialmente.
Asimismo, informamos por correo electrónico de que durante dicho periodo nuestro equipo de asistencia telefónica se encontraba de vacaciones. A pesar de ello, la atención al cliente continuó disponible y las consultas fueron atendidas directamente a través del chat online o por correo electrónico.
Cabe destacar que durante los periodos vacacionales pueden producirse retrasos o incidencias imprevistas que, en determinadas circunstancias, quedan fuera de nuestro alcance y control. En cualquier caso, tratamos de informar siempre al cliente y ofrecer alternativas de atención para que la comunicación no se vea interrumpida.
Nuevamente, agradecemos su valoración y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo.
Pedido no entregado.
Hice mi pedido el 4 de agosto con la intención de tenerlo en una semana. Para mí desilusión, hoy 17 ni siquiera lo han enviado y culpan a los proveedores.
Si no se puede crear un pedido por falta de material, ponerlo en el stock a la hora de comprarlo.
Mal servicio, ninguna solución.
4 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, Jacobo:
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio.
Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y poder ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.
Un saludo.
El producto perfecto
El producto perfecto, la única pega que en vez de llegar en 48h como ponía la página ha llegado en 90h.
Pero en cuanto al material enviado perfecto tal y como lo anuncian ninguna pega con la tienda.Volvere a comprar.
11 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Francisco Muchas gracias por su valoración.
El producto no llegó en los plazos…
El producto no llegó en los plazos indicados, me tuve que poner varias veces en contacto con vosotros a través de chat y todo eran pegas en lugar de facilitar el procesoy teniendo quee insistir para buscar soluciones . Al teléfono no atendía nadie. Y esto es lo de menos pero ponía que me llegaría una pulsera de regalo que tampoco llegó…
4 sierpnia 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, Rubén. Lamentamos el retraso en su pedido y entendemos perfectamente su malestar. No obstante, queremos aclarar que en varias de sus comunicaciones ya le informamos de que, durante el periodo vacacional, contamos con un equipo más reducido de lo habitual, una circunstancia que está provocando retrasos tanto en la preparación de algunos pedidos como en los tiempos de atención.
Esto no significa que no seamos conscientes de las molestias ocasionadas ni que no estemos trabajando para normalizar la situación. Sentimos sinceramente los inconvenientes que haya podido sufrir, pero consideramos importante explicar el contexto.
Agradecemos su paciencia y esperamos poder recuperar la normalidad lo antes posible.
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Cristóbal, muchas gracias por su valoración.
Simplemente genial
Tienda muy variada y rápida a la hora de enviar,el productor es genial y encaja a la perfección. Mil gracias.
9 lipca 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Joel, muchas gracias por su valoración.
Todo ha sido muy fácil y un bien trato…
Todo ha sido muy fácil y un bien trato por parte del personal que me atendió
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Roberto, muchas gracias por su valoración.
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola, Daniel. Buenos días.
Muchas gracias por su valoración.
Cuando no disponemos de un artículo y no podemos servirlo, o consideramos que el plazo de espera va a ser excesivo para el cliente, procedemos a realizar el reembolso del importe abonado, devolviendo el dinero de forma inmediata.
Reciba un cordial saludo.
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Pilar, muchas gracias por su valoración.
Material de alta calidad
Material de alta calidad, buen trato y envío rápido!! Todo perfecto.
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Muchas gracias por su valoración.
Gran primera experiencia
Todo perfecto. Resolvieron mis dudas y el envio muy rapido. Grandes profesionales
17 czerwca 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Alfonso, muchas gracias por su valoración.
Atención al cliente excelente
Hubo un problema de stock y enseguida se pusieron en contacto conmigo para tratarlo.
11 czerwca 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Alex, muchas gracias por su valoración.
La devolución es cara e incómoda
La devolución es cara, se tramita a través de transferencia bancaria lo cual… no es entendible en una tienda a estas alturas , y por si fuera poco todo esto se habla por correo electrónico el cual miran cada 10 días y tienes que acabar llamándoles para que te contesten
10 czerwca 2026
Odpowiedź od Alerta Tactical
Hola Daniel, buenas tardes.
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con el proceso de devolución. No obstante, consideramos importante aclarar algunos aspectos de su reseña para ofrecer una visión completa y objetiva de lo sucedido.
Las condiciones de devolución, incluidos los costes asociados y las opciones disponibles, se le comunicaron de forma clara y transparente durante la gestión. Su solicitud de devolución fue recibida el día 10 de junio y el día 12 de junio ya había recibido toda la información relativa a las condiciones y al procedimiento a seguir a través de correo electrónico. Si considera que este plazo fue excesivo, respetamos su opinión, aunque entendemos que se encuentra dentro de unos tiempos de gestión razonables ya que no solo gestionamos su solicitud.
Asimismo, se le ofrecieron las dos modalidades de devolución que ponemos a disposición de nuestros clientes: gestionar el envío por su cuenta con la agencia de transporte que estimase conveniente o utilizar nuestro servicio de recogida y devolución a domicilio con los costes que conlleva.
Respecto a la afirmación de que los correos electrónicos son atendidos cada diez días, no podemos compartir dicha valoración. Todas las comunicaciones quedan registradas y, en este caso concreto, la cronología demuestra que su solicitud fue atendida y gestionada dentro de unos plazos normales. De hecho, la recogida fue tramitada con la empresa de transporte el día 16 de junio, teniendo además en cuenta que entre ambas fechas hubo un fin de semana de por medio.
Entendemos que pueda preferir una devolución gratuita o un procedimiento diferente al establecido por nuestra empresa. Sin embargo, las condiciones de devolución son públicas (puede verlas en condiciones generales de compra ), se comunican previamente y se aplican de forma igualitaria a todos los clientes.
Agradecemos su comentario y tomamos nota de su percepción, aunque consideramos que la información reflejada en su reseña no representa con exactitud cómo se desarrolló el proceso.
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