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Personal Shopping Agents in Japan - Proxy service! Get anything you want— just make one single payment and get all premium services for free!
大阪府大阪市淀川区西中島6丁目2-3 チサンマンション第7新大阪 903, 5320011, Osaka, Japonia
4,3
20 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Me gusta mucho el servicio y el sitio web que tienen por qué su funcionamiento en fácil de entender ,el sistema de recargar crédito que me hizo muy bueno en especial cuando son compras rápidas que uno desea hacer.
La atención al cliente son excelentes también. ✨
He realizado 3 pedidos con ellos y todos mis artículos han llegado en excelentes condiciones. Son muy atentos y siempre que tengo dudas responde con prontitud. Además, el servicio gratuito de fotografías me parece una maravilla y siempre hago uso de este. Completamente recomendado.
Hasta ahora todos los pedidos han llegado bien y todo a funcionado de maravilla. El casillerro tambien es una heramienta muy util.
Desde el primer momento en que contacte con la gente de AIYU JAPAN para que actúen como intermediarios de compra para ciertos productos de mi interés me trataron de una forma increíble. Una excelente atención, aclarando todas mis dudas y dándole seguimiento a todos los productos que ya he adquirido por medio de ellos. Desde el inicio hasta el final. Un trabajo completo, entrega impecable y algo muy importante, entrega en fecha. Si por cuestiones ajenas a la empresa la fecha de entrega se retrasa, ellos se encargan de informar para mayor tranquilidad del usuario
Siempre que necesito asistencia me la proporcionáis de manera sólida, el personal es super amable, el app y las notificaciones son super intuitivas y claras, en general es una experiencia excelente 👌 😁, además si os sirve como información conocí aiyu Japan a través del Señor Serrudo, lo cual significa que tambien tenéis una logística virtual y de redes sociales impecable 🫶
la web buenísima, los costos son claros y fijos 🥳 la merch que solicité llego en excelente estado y super rápido! prestan atención a los detalles y son super amables! definitivamente voy a usar el servicio otra vez
Me quise dar la oportunidad de hacer un envío con esta empresa, pero fue una total decepción
1 empezamos mal por la declaración, declararon algo que no tenía nada que ver con la mercancía que se estaba enviando
2 Las condiciones del empaquetado son pésimas o más que eso, como es posible que de protección solo le pongan bolsas de aire, es algo lógico que se van a explotar.
3 dos de los productos vienen abiertos que falta de respeto y de profesionalismo como empresa, de verdad que decepción. Ni una estrella se merece
Odpowiedź od Aiyu Japan - Japanese Proxy service
Hola Merced! Gracias por su reseña!
Nos apena que no haya tenido una buena experiencia con nosotros, esperamos que con sus comentarios podamos seguir mejorando nuestros servicios, como sabra vamos 6 meses operando, asi que tenemos bastante que aprender todavia.
Dejenos responderle las razones de cada una de sus cuestiones:
1. Sobre la declaracion, le habiamos comentado directamente por chat privado en el momento del envio, que no lo decidimos nosotros, sino la logistica de Japon "Japan Post" cual se encarga de elegir el HS CODE que mas le convenga a su paquete.
2. El empaquetado fue solo en una caja normal, con encintado comun y protecciones comunes, como esquineras de plastico, las burbujas de aire se usan precisamente para proteger los productos, si hubiera deseado una mejor proteccion, teniamos el servicio extra "proteccion maxima" el cual estaba disponible para que eligiera si sus productos eran muy delicados.
3. Consideramos que queda claro que la apertura de sus productos queda a cargo del control aduanero de su país. Al solicitar tantos productos repetidos en una misma caja, es esperable que las autoridades aduaneras abran algunos para verificar su contenido, lo cual también explicaría por qué la caja llegó manipulada.
Esta situación queda totalmente fuera de nuestra responsabilidad y control.
Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando, y esperamos pueda comprender mejor esta situacion.
Muchas gracias!
Atentamente,
Departamento de atencion al cliente
Aiyu Japan.
La respuesta al momento de solicitar cotizaciones es súper rápida y sin ningún tipo de inconvenientes, también así al momento del pago y compra de los productos. Mi primera carga llegó a tiempo y en forma y ya tengo más productos que se están preparando y espero tenerlos pronto en mi país, súper recomendado!
Excelente experiencia! Llevo ya 3 pedidos con ellos y todo llega siempre muy bien empacado, en tiempo y forma.
Me han ayudado a conseguir productos que estaban agotados en tienda en línea y la comunicación es constante y muy amigable
Muy buena atención de principio a fin. Todo el proceso fue claro y la mercancía llegó en perfecto estado. Sin duda una cuenta confiable para comprar productos de Japón.
Tuve un paquete perdido, y lo solucionaron rapidísimo. Volvió de USA a Japón y en 5 días me llegó a mi casa, me enviaron en EMS 🥹
GRACIASS!!
Los mejores sin duda! Con la tarifa más baja que pude conseguir 😍
Mi paquete tiene todo, consolidación, almacenamiento sin tiempo que es lo mejor y fotitosss para mis photocards GRACIAS!
Horrible experiencia. No compren en este intermediario. No se hacen cargo del extravío del pedido; no responden mensajes, NO COMPREN EN ESTE INTERMEDIARIO.
Odpowiedź od Aiyu Japan - Japanese Proxy service
Lamentamos que su experiencia haya resultado frustrante y entendemos su molestia. No obstante, consideramos importante aclarar el contexto completo para que otros usuarios cuenten con información precisa.
Desde el inicio de su caso, le indicamos que las reseñas deben publicarse una vez que el proceso esté cerrado y concluido, ya que su envío aún se encontraba en gestión con su correo nacional.
Aiyu Japan cumplió íntegramente con sus políticas, las cuales son claras y públicas: en caso de incidencias en el envío internacional, nuestra responsabilidad directa cubre hasta el 50 % del valor de la orden, salvo que el servicio postal del país de destino colabore y asuma su responsabilidad con nosotros, lo cual permitiría un reembolso mayor para usted.
En este caso, la pérdida del envío fue confirmada por Correos de Chile y fue total responsabilidad de dicha entidad, el operador postal nacional del país de destino, y no ocurrió durante nuestra etapa de responsabilidad de Aiyu Japan. Desde nuestro lado, realizamos el seguimiento correspondiente, enviamos múltiples comunicaciones formales y le mantuvimos informado/a de que el proceso de investigación y compensación por parte de Correos de Chile podía tomar bastante tiempo.
Tras aproximadamente dos meses, Correos de Chile finalmente reconoció su responsabilidad y respondió a nuestras gestiones, lo que nos permitió completar el reembolso total restante de su pedido conforme al procedimiento correcto.
Entendemos la incomodidad que generan estos tiempos, pero es importante señalar que los plazos y la resolución dependían exclusivamente del operador postal del país de destino. Aiyu Japan cumplió al 100 % con sus obligaciones, políticas y acompañamiento durante todo el proceso y a tiempo record.
Lamentamos que se nos atribuya una responsabilidad que corresponde al servicio postal de su país, pero reiteramos que actuamos de forma transparente, conforme a nuestras políticas y hasta la resolución final del caso.
Esperamos poder tener la oportunidad de servirle nuevamente cuando desee.
Atentamente
Equipo de soporte de Aiyu Japan
La transparencia y el servicio son excelentes, actualizaciones puntuales y además te dan opciones alternas en caso de no contar con la disponibilidad del producto, cuentan con opciones varias. Mi proxy favorito hasta la fecha!!
Excelente servicio y atención. Pedí una Dyson Airwrap, hubo inconvenientes con el vendedor del link que les compartí y me proporcionaron alternativas del mismo precio del producto original.
Una vez llegó a Aiyu, con el servicio de EMS me llegó a EEUU en 4 días hábiles.
Super ágil, rápidas respuestas, mucha claridad y profesionalismo.
Super recomendado!
Siempre responden a tiempo las dudas que puedas tener. Los considero bastante transparentes y honestos como intermediarios. Cuando recogí el paquete, todo llego en buenas condiciones.
Aiyu Japan fue mi primer almacén de Japón 💖
Es muy excelente en sus servicios , sinceramente es 10/10 , su atención es muy buena .
Son atentos a cualquier consulta que tengas y sobre todo te actualizan sobre tus item/merch que tengas con ellos.
Así mismo su envio es super económico , es sumamente confiable . Les recomiendo muchísimo. 🙌🏻
Siempre estaré agradecido por hacer mis compras en Japón 💓.
Esta fue la primera vez que he solicitado varios tipos de productos desde un país lejano (Japón) hasta mi hogar.
Destaco la atención de los integrantes, sin demoras en contestar a pesar de la distancia y la diferencia horaria. Excelentes productos, me han llegado en unos meses y a pesar de ello me llegaron intactos.
Estoy muy contenta por haberlos contactado y más aún me siento satisfecha por el servicio brindado.
En espera de nuevas adquisiciones en un futuro próximo; anímense a contactarles, 100% compras seguras y de calidad.
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