Airefrio Recenzje 

Al principio profesionales, posteriormente pasan el presupuesto inicial de 800 euros a 1000 euros , además piden la totalitar del importe por ADELANTADO, alegando que es politica de empresa, en el presupuesto inicial se paga 50 y 50, por supuesto no aceptamos, nos han hecho perder un mes, ahora que empieza el mes de agosto tenemos que empezar de 0, gente poco seria como para que te hagan mal la instalacion

Muy decepcionado con la atención recibida. Compramos un equipo de aire acondicionado de mas de 1.500 euros. No lo abrimos hasta su instalación puesto que aparentemente la caja y embalaje venían en buen estado. Nuestra sorpresa fue que al ir a instalarlo, venía dañado por completo y con abolladuras importantes. En lugar de ofrecer una solución clara, todo han sido trabas y cambios de criterio. Primero se habló de un supuesto plazo de 48 horas para revisar el producto y después reconocieron que esa obligación no aparece en sus propias condiciones de venta. Aún aportando toda la documentación disponible, la gestión ha sido muy lenta y seguimos sin una solución definitiva. Una experiencia que, desde luego, nos hace plantearnos no volver a comprar aquí.

Muy mala experiencia. Compré un aire acondicionado de LG por un importe cercano a 1.500 €. El equipo permaneció precintado hasta el día de la instalación y, al abrir la unidad interior, apareció con una importante deformación que impedía su montaje.

En un primer momento se me indicó que había perdido el derecho a reclamar porque no había revisado el equipo en 48 horas. Sin embargo, cuando solicité que me indicaran dónde figuraba esa obligación, la propia empresa reconoció por escrito que sus Condiciones Generales de Venta no establecen la obligación de abrir el producto en 24 o 48 horas ni la pérdida del derecho a reclamar por ese motivo.

Posteriormente me pidieron fotografías de todas las caras del embalaje, de los precintos y de los protectores interiores, pese a que tampoco existe ninguna condición contractual que obligue al consumidor a realizar un reportaje fotográfico antes de abrir un producto nuevo.

He aportado todas las fotografías y vídeos originales de los que disponía y, aun así, la solución ofrecida ha sido únicamente esperar a un posible gesto comercial de LG, (llevan diciéndome que están esperando respuesta de LG 3 semanas) cuando mi contrato de compraventa es con Airefrio.
Después de esta experiencia, no volvería a comprar en esta empresa.
No recomiendo para nada realizar compras con ellos. Sigo esperando que me den una solución,y lo que conlleva tener la obra entera de mi casa parada.

Aunque en un primer momento, todo contacto con el asesor y concertar la visita técnica fue fluido y daban la impresión de ser serios, a la hora de realizar la instalación ha quedado patente una falta absoluta de organización, así como de empatía hacia sus clientes. Se habia realizado el pago adelantado por las máquinas, confirmado la fecha de instalación el dia 12 de junio para el 29, y posteriormente reconfirmada el dia 26 (viernes anterior), pero a la hora de la verdad, no se han presentado para la misma. Se suponía que venían por la mañana de 9 a 10, el viernes me dijeron que a partir de las 11, y a las 17h no habían aparecido. He tenido que llamar 5 veces y siempre con la misma cantinela de que están de camino.
Lo peor no es que no hayan venido, es su falta de transparencia, y de respeto hacia el cliente. He perdido un dia entero, para nada, y ni que decir tiene el cabreo, sin añadir que encima para cuadrar todo, tuve que coger un dia de vacaciones que no voy a recuperar.
Por otro lado, accedieron a realizar la devolución del importe entregado a cuenta de forma inmediata, algo positivo, y la llamada del responsable disculpando la situación, pero con eso no se solucionan los problemas y perjuicios ocasionados

No recomiendo esta empresa, me han cobrado 700€ por instalar un 2x1 y lo único que han hecho es soldar dos tubos de una preinstalacion que tenia hecha. Confiaba plenamente en que me hicieran una prueba de estanqueidad con nitrógeno después de soldar que es lo lógico antes de abrir las válvulas del compresor. Después de un año ambos split han dejado de funcionar. Vienen sus técnicos a revisar su instalación y me comentan que no se hacen responsable de la instalación, que para hacer una prueba de estanqueidad debo pagar previamente 300€ y así averiguar si alguno de los tubos tiene alguna fuga. Verdaderamente un fraude absoluto, me siento engañado, estafado, y abandonado. En vez de darme una solución desde un principio haciendo una instalación nueva con canalización para una distancia de 3m y 5m y no tener que sufrir este desastre que ni seguridad no certeza tengo de que el problema haya sido provocado por ellos. Lo mínimo que podían haber ofrecido por ama unidad sería verificar mi instalación y luego proponer alguna solución. NADA abandonado y estafado. Sin poder utilizar la única fuente de calor que tenia este invierno. Una vergüenza de empresa.

Ladrones, te envié máquinas que cuestan miles de euros rotos, y te dicen que no es su culpa y no se hace cargo de nada. No te llaman no nada, solo por mensajes. Unos sin vergüenza. No compráis nada de ellos. Estamos con la denuncia.

Me "hicieron" un presupuesto que resultó ser exactamente igual a lo que ofrece la web (o sea que no es ningún presupuesto personalizado). Luego la web pone 72 horas de entrega y desués de mucho insistir por whatsapp para que me lo confirmaran porque tengo una urgencia, me dijeron que 7 días. Compré y al cabo de los 7 días me dicen que dos semanas más. Al final estuve semanas sin agua caliente con dos bebés en casa en pleno invierno. Mienten irresponsablemente sobre los tiempos de entrega

Tras llamarles y confirmarme que enviaban fuera de Madrid y que tenían stock, realice la compra de una caldera que estaba en promoción. Al día siguiente de la compra, teniendo ya el tracking de la empresa de transporte y habiendo quedado con el instalador para que la montase, por curiosidad mire la actividad de mi cuenta corriente y me habían devuelto el importe de la compra.
Llamo, ignorante de mi pensando que se habían equivocado ya que pensaba que la caldera estaba de camino, y me dicen que han cancelado la venta porque ese precio solo es para instalaciones en Madrid por un acuerdo que tienen con el fabricante ¿¿en serio??Encima intentan convencerme de que el anuncio lo indicaba porque decía "instalación incluida en Madrid", vergonzoso vamos. Gracias a que tengo captura del anuncio, correos, movimientos de cuenta y mas información, tras consultar con mi abogado se les va a demandar.
Es una vergüenza que hagan esas operaciones y luego dejen colgado al cliente. Por cierto, ese mismo día subieron 200€ el articulo. Hubiese preferido que me hubiesen dicho que se equivocaron en el precio y listo.
Les escribí un correo para que solucionasen el problema antes de demandarlos y ni siquiera han contestado así que pronto recibirán noticias mías.
Cuidado con las ofertas de esta web si no queréis que os dejen colgados. Espero que mi pésima experiencia le sirva a alguien