Guter und schneller Service bei der Erstellung einer Patientenverfügung und einer Vollmacht. Vielen Dank. Leider gibt es in der Branche auch fragwürdige Abzocker, die Geld für nicht erbrachte Leistung... Zobacz więcej
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Ich bin seit Jahren bei Afilio und super zufrieden. Mir wurde immer zeitnah und verständlich geholfen. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Auch die weiteren vermittelten Firma, bspw. Ha... Zobacz więcej
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Die Art und Weise der Afilio Befragung ist nicht vollumfänglich und nicht stringend. Zu viele entscheidende Punkte werden gar nicht angesprochen. Die differenzierten Betrachtungen und Auswirkungen,... Zobacz więcej
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Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückru... Zobacz więcej
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Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Hota,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung
Die Zufriedenheit unserer Nutzer steht für uns immer an erster Stelle.
Sehr unzufrieden
Wir haben alles ausgefüllt, für eine Patientenverfügung, haben 25 Euro bezahlt, aber die Verfügung wurde uns nicht zugeschickt. Auch nach 2 Telefonaten, wobei hier nie zurück gerufen wurde so wie angekündigt, konnte nichts für uns gemacht werden... Geld ist weg, Patientenverfügung auch....
23 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Frau Rodeck,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen mit Afilio so negativ verlaufen sind.
Für einen Betrag von € 25,00 kann eine Person in einem Kundenkonto Ihre Vorsorgedokumente erstellen, 30 Tag lang bearbeiten und ändern, sowie sich die Dokumente auch kostenfrei per Post zusenden lassen.
Nachdem Sie Ihre Dokumente bis zum Ende erstellt haben, werden Sie gefragt, ob Sie diese herunterladen und ausdrucken möchten, oder ob Sie diese per Post erhalten möchten.
Nur bei einem Klick auf den Button "per Post" wird eine entsprechende Anforderung ausgelöst.
Ihre Dokumente sind nicht weg, sondern werden weiterhin in Ihrem Kundenkonto für Sie gespeichert.
Bitte wenden Sie sich gern noch einmal an unseren Kundenservice.
Bei einer Rückrufbitte versuchen wir immer mehrmals Sie telefonisch zu erreichen und senden Ihnen ansonsten eine Nachricht mit Terminvorschlägen für ein persönliches Telefonat.
Sehr guter Kundenkontakt
Ich wurde sehr schnell zurück gerufen. Mein Anliegen wurde sehr gut und umfassend beantwortet sowie umgesetzt.
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Unser Kundenservice versucht immer, einer Rückrufbitte innerhalb der kürzestmöglichen Zeit nachzukommen.
Auch möchten wir vermeiden, dass Sie Ihre Zeit in einer langen Warteschleife verbringen müssen.
Wenn wir auch eine digitale Plattform für Vorsorgethemen anbieten, so wissen wir doch, wie wichtig manchmal das zwischenmenschliche Gespräch sein kann.
Sehr gute Beratung
Fragen wurden bestens geklärt insbesondere durch das einschalten auf meinem PC
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag,
wir versuchen immer unseren Nutzern bestmöglich bei der Regelung ihrer Vorsorge zu helfen.
Die direkte Unterstützung im Kundenkonto bietet hierbei eine schnelle und einfache Möglichkeit und wird sehr gern angenommen.
Wir freuen uns deshalb, dass wir auch Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Schmitt-Illert,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auf Ihrem Weg durch den Vorsorgedschungel gut von uns begleitet fühlen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Prompte, zufriedenstellende Antwort
Die Antwort auf meine Frage kam sehr schnell und wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet!
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Haucke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden:innen ist das größte Lob für unseren Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Kischkel,
herzlichen Dank für Ihre lobende Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen und Sie sich von uns auf diesem Weg gut begleitet fühlen.
Bei weiterführenden Fragen zu Ihrem Kundenkonto oder Ihren Dokumenten wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Ausführliche Informationen
Ausführliche Informationen, gefächertes Angebot und leicht auszufüllende Formulare und sofort zur Hand. Perfekt!
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Stuppert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Afilio nutzen und wir Sie dabei unterstützen dürfen, Ihre Vorsorge zu regeln.
Wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu Ihren Vorsorgeregelungen oder Verbesserungsanregungen haben: https://www.afilio.de/kontakt
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Trotz Kündigung wird mit Inkasso…
Trotz Kündigung wird mit Inkasso gedroht eine riesige Sauerei paßt auf mit freundlichen Grüßen Bohn Frank
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Sehr geehrter Herr Bohn,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Plattform nicht mehr nutzen möchten und es in Zusammenhang mit Ihrer Kündigung zu den von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Selbstverständlich werden Vertragskündigungen ordnungsgemäß von uns bearbeitet. Sofern jedoch noch offene Forderungen an einen Kunden vorhanden sind, werden diese mit einer Kündigung nicht automatisch storniert.
Kontaktieren Sie uns gerne unter "kontakt@afilio.de", damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen Auskunft über offene Forderungen geben können.
Freundliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Öfter mal über den Tellerrand schauen.
Nach einem Vierteljahrhundert bei einem Wettbewerber bin ich jetzt zu Afilio gewechselt und bin rundum zufrieden.
Diverse negative Bewertungen habe ich mit einem Schmunzeln gelesen; offensichtlich sind manche Leute nicht in der Lage, Gelesenes richtig einzuordnen.
Fazit: 5 Sterne, volle Zufriedenheit. Werde Afilio weiterempfehlen.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Knoke,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Afilio entschieden haben und wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen!
Bei Fragen zu Ihren Vorsorgeregelungen wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice.
Über folgenden Link können Sie ganz einfach einen Rückruf mit unserem Kundenservice vereinbaren: https://www.afilio.de/kontakt
Wir melden uns anschließend innerhalb unserer Servicezeiten von 09:00 - 17:00 Uhr (montags bis freitags) schnellstmöglich bei Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio Team
VORSICHT FALLE!!!!!!Leider muss ich auch eine negative…
Leider muss ich auch eine negative Bewertung abgeben. Zunächst war es sehr einfach Die Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung zu erstellen.
Mir wurde dann eine Mitgliedschaft angeboten, diese konnte ich aber umgehen indem man mich fragte, ob ich denn eine Rechtsschutzversicherung habe. Nachdem ich dies bestätigte (man würde mit dieser Versicherung zusammen arbeiten), brauchte ich nur noch meine Versicherungsnummer angeben und angeblich war dann alles geregelt. Jetzt habe ich von meiner Versicherung erfahren, dass ich angeblich ein Maklermandat für eine Versicherung abgegeben habe, die ab sofort meine Versicherungen übernimmt :-( was ich natürlich absolut NICHT möchte.
Sorry, aber sowas geht überhaupt nicht. Eine versteckte Falle, sowas habe ich definitiv nicht veranlasst.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Frau Holz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bieten unter bestimmten Voraussetzungen an, die Afilio Mitgliedschaft kostenfrei erhalten zu können.
Eine dieser Optionen stellt die Erteilung eines Maklermandats an Afilio dar. Wir erklären auf unserer Webseite transparent, was es mit dem Maklermandat auf sich hat. Mit diesem Mandat können wir die Interessen unserer Kunden:innen direkt gegenüber dem Versicherer vertreten und den besten Service bieten. Das Mandat gilt ausschließlich für die an uns übertragenen Versicherungen und kann jederzeit widerrufen werden.
Für die Erteilung des Mandats erhalten wir vom jeweiligen Versicherer eine Provision. Im Gegenzug erhält der/die jeweilige Kunde:in eine Art von Rabatt und kann dann z. B. die Afilio Mitgliedschaft ohne zusätzliche Gebühr erhalten. Zur Erteilung des Mandats ist auch eine Unterschrift unserer Kunden:innen erforderlich. Ihre Angabe, dass es sich um eine versteckte Falle handelt, können wir somit nicht nachvollziehen.
Es tut uns leid zu lesen, dass es in Zusammenhang mit Ihrer Erteilung des Mandates zu einem Missverständnis gekommen ist.
Selbstverständlich können Sie dieses jederzeit widerrufen, sofern Sie keine Betreuung durch Afiilo wünschen. Die Nutzung unserer Plattform ist auch ohne Erteilung eines Maklermandats möglich. Unsere Preise und Leistungen können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.afilio.de/mitgliedschaft
Kontaktieren Sie uns gerne unter "kontakt@afilio.de", damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Totale Abzocke!
Totale Abzocke!! Leider werden die negativen Bewertungen auch in diesem Portal gelöscht!!
Dem Unternehmen Afilio ist nicht zu trauen. Maklerverträge werden untergejubelt und die Versicherungen somit übertragen. Erst ist es kostenlos, dann soll man eine Mitgliedschaft abschließen.
Finger weg!!!!
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag,
bei Afilio gibt es verschiedene Leistungen, die kostenfrei sind. Man kann z. B. ein erstes Vorsorgedokument wie eine Patientenverfügung kostenfrei auf unserer Plattform erstellen. Auch die Beantragung eines Pflegegrades über das eigene Kundenkonto ist eine Serviceleistung, die kostenfrei nutzbar ist. Je nach Bedarf können unsere Nutzer zwischen einem Einmalbetrag und drei unterschiedlichen Mitgliedschaften wählen, sofern sie weiterführende und kostenpflichtige Leistungen erhalten möchten. Unsere Preise und Leistungen können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.afilio.de/mitgliedschaft
Da auch der Bereich der Versicherungen zur Vorsorge zählt und die meisten unserer Kunden:innen über diverse Versicherungsverträge verfügen, bieten wir hier bei stimmigen Voraussetzungen noch eine weitere Möglichkeit, unsere Plattform zu nutzen: Unsere Kunden:innen können für einen oder mehrere Verträge ein Maklermandat an Afilio erteilen. Wir erklären auf unserer Webseite transparent, was es mit dem Maklermandat auf sich hat. Mit diesem Mandat können wir die Interessen unserer Kunden:innen direkt gegenüber dem Versicherer vertreten und den besten Service bieten. Das Mandat gilt ausschließlich für die an uns übertragenen Versicherungen und kann jederzeit widerrufen werden. Für die Erteilung des Mandats erhalten wir vom jeweiligen Versicherer eine Provision. Im Gegenzug erhält der/die jeweilige Kunde:in eine Art von Rabatt und kann dann z. B. alle gewünschten Dokumente kostenfrei erstellen oder auch die Afilio Mitgliedschaft ohne zusätzliche Gebühr erhalten. Zur Erteilung des Mandats ist auch eine Unterschrift unserer Kunden:innen erforderlich. Ihren Vorwurf des "Unterjubelns" weisen wir entschieden von uns.
Darüber hinaus nehmen wir keine Löschung von negativen Bewertungen vor. Wir nehmen Kritik stets an und versuchen, diese nachzuvollziehen. Dies können Sie auch anhand unserer Reaktionen auf vorangegangene negative Bewertungen nachvollziehen.
Anhand der von Ihnen beschriebenen Erfahrungen vermuten wir, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Das tut uns sehr leid. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich einmal unter "kontakt@afilio.de" an unseren Kundenservice wenden und um Prüfung Ihres Sachverhaltes bitten.
Gerne bieten wir Ihnen dazu auch ein persönliches Gespräch an.
Über folgenden Link können Sie jederzeit einen Rückruf mit unserem Kundenservice vereinbaren: https://www.afilio.de/kontakt
Wir melden uns anschließend innerhalb unserer Servicezeiten von 09:00 - 17:00 Uhr (montags bis freitags) schnellstmöglich bei Ihnen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Afilio-Team
AFILIO immer eine Empfehlung bei der…
AFILIO immer eine Empfehlung bei der Vorbereitung
von Vorsorgedokumenten.
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Herr Weirich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bei der Erstellung Ihrer Vorsorgedokumente unterstützen konnten und Sie uns weiterempfehlen.
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Afilio-Team
! Wehe wenn man Hilfe braucht !
Wehe, wenn man krank wird und nicht reagieren kann.
So war es zumindest bei mir. Nun kann Afilio nichts dafür, dass ich krank wurde und mich nicht kümmern konnte wie üblich, aber man hat sich auch gar nicht bemüht irgendwie zu helfen. So wurden aus €45 - an sich schon nicht günstiger Mitgliedschaft - ganz fix über €100 während meiner „geistigen Umnachtung“ 🙃. Genutzt habe ich auch in 2024 gar nichts. Dafür kann Afilio auch nichts - daher faire 3 Sterne. Jedoch, weil ich die Art und Weise der Eintreibung beschämend finde - für ein Unternehmen was sich mit Patienten und Vorsorge beschäftigt - kündige ich gleich. Denn, wenn ich mal wieder etwas wirklich brauche gibt es gute und kompetente Alternativen - auch vis a vis vor Ort. Empathie und Menschlichkeit gehören definitiv nicht zu den Stärken der Mitarbeiter Afilio‘s. Aber immerhin wünschen sie einem !fettgedruckt! einen schönen Tag. Danke - hatte ich! 😂
17 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Frau Hohenhaus,
vielen Dank für Ihre Nachricht sowie Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.
Ich hoffe, es geht Ihnen mittlerweile gesundheitlich wieder besser.
Die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen bedauern wir sehr. Wir als Unternehmen möchten möglichst auch verhindern, dass eine Forderung an unseren Inkasso-Partner übergeben wird. Daher findet im Vorfeld sowohl postalisch als auch per E-Mail ein ordnungsgemäßer Mahnlauf statt. Während dieses Zeitraumes besteht immer die Möglichkeit, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen, um die persönliche Situation zu schildern.
Darüber hinaus weisen wir immer darauf hin, dass offene Forderungen automatisch an unseren Inkasso-Dienstleister Creditreform abgetreten werden, falls wir nach der finalen Mahnung keinen Zahlungseingang feststellen können.
Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute!
Unberechtigte Forderungen.
Nach einem einmaligen Online Kaufvertrag (03.01.2022) zum ausdrucken von Vorsorge Formularen mit einer einmal Zahlung von 40,00 Euro und einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten hatte Afilio meiner Mutter (im achtzigsten Lebensjahr und schwerkrank) 6 Minuten nach dem Kauf per Mail als Dankeschön ein kostenloses Test Angebot für eine AfilioPlus-Mitgliedschaft gesendet. Obwohl sie dieses Angebot nie angenommen hat wurde aus dem angeblich kostenlosen AfilioPlus Service für ein Jahr ohne ihr Wissen und Einverständnis ein kostenpflichtiger Dienstleistungsvertrag von dem Meine Mutter nicht die geringste Ahnung hatte. Auch wurde sie nicht (wie ich jetzt in den AGB nachgelesen habe) über die Dauer des vermeintlichen Testzeitraums informiert, wodurch ihr dann sicherlich diese ungewollte AfilioPlus-Mitgliedschaft aufgefallen wäre die meine Mutter sofort gekündigt hätte. Weiter heißt es in den AGB, mit Ende des Testzeitraumes beginnt unmittelbar die reguläre AfilioPlus-Mitgliedschaft mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Ohne Kündigung gilt ein Verlängerungsangebot als angenommen wenn die Kundin oder der Kunde der Verlängerung nicht ab Erhalt des Verlängerungsangebots bis zum Beginn des Verlängerungszeitraumes in Textform widerspricht. Statt eines Verlängerungsangebots das meine Mutter nie angenommen hätte erhielt sie für 2023 und 2024 Beitragsrechnungen für eine AfilioPlus-Mitgliedschaft (Verlängerung 1 Jahr) in Höhe von nunmehr 48,00 Euro und das ohne Benachrichtigung einer Preiserhöhung. Nachdem die unberechtigten Forderungen nicht bezahlt wurden erhielt meine Mutter von der Creditreform am 27.11.2024 eine Zahlungsaufforderung für einen Afilio Dienstleistungsvertrag in Höhe von 178,54 Euro. Nach meinem Widerspruch-Schreiben in ihrem Auftrag kam am 13.12.24 von der Creditreform Schreiben mit Androhung einer Kontenpfändung nach Titulierung. Nach meiner Rechtsauffassung handelt es sich bei dem Vertrag meiner Mutter mit Afilio um einen befristeten Kaufvertrag von einem Jahr der keiner zusätzlichen Kündigung bedarf und nicht um einen automatisch stillschweigend verlängerten Dienstleistungsvertrag aus dem weitere Forderungen hätten abgeleitet werden können. Für mich ist so eine Vorgenweise sittenwidrig und sollte Afilio nach Prüfung dieser Angelegenheit weiterhin Forderungen über die Creditreform an meine Mutter stellen sehe ich mich gezwungen die Sache einem Anwalt zu übergeben. C. Rauschelbach im Auftrag von M. Fidorra Creditreform Aktennummer: 240028060201-0
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag Frau Rauschelbach,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss der Afilio-Mitgliedschaft Ihrer Mutter zu einem Missverständnis gekommen ist.
Nachfolgend finden Sie einige allgemeingültige Informationen zum Vertragsabschluss.
Bitte kontaktieren Sie uns über kontakt@afilio.de, damit wir Ihr Anliegen weiterführend prüfen und Ihnen ausführliche Informationen zukommen lassen können.
Wenn Sie dazu ein persönliches Gespräch wünschen, können Sie auch jederzeit gerne einen Rückruf mit unserem Kundenservice vereinbaren. Klicken Sie dafür einfach auf den folgenden Link: https://www.afilio.de/kontakt
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der von Ihnen beschriebenen initialen Zahlung von 40,00 Euro um einen einmaligen Dokumentenkauf und nicht um eine Mitgliedschaft handelte. Somit existierte bei dieser Zahlung keine Vertragslaufzeit von 12 Monaten.
Die Afilio Mitgliedschaft mit der Laufzeit von 12 Monaten können unsere Nutzenden aktivieren, um über die Erstellung der Vorsorgedokumente hinaus weitere Leistungen unserer Plattform (z. B. die Bestellung von Notfallkarten) nutzen zu können. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch jeweils um weitere 12 Monate, sofern keine Kündigung erfolgt. Unsere Kund:innen haben jederzeit die Möglichkeit, den Vertrag ihrer Afilio Mitgliedschaft ohne eine Kündigungsfrist zum Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit zu kündigen.
Grundsätzlich erfolgt der Vertragsabschluss zu einer Afilio Mitgliedschaft mit Klick auf eine eindeutig benannte Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" verbindlich und formgerecht.
Anschließend schicken wir fristgerecht innerhalb weniger Minuten die Rechnung, sowie unsere AGB und die Widerrufsbelehrung an die mit einem Nutzungskonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Beim Abschluss des Vertrags über unsere Internetseite werden unsere AGB bestätigt. Hier wird deutlich auf die enthaltene kostenpflichtige Verlängerung sowie auf die exakten Kosten und Konditionen hingewiesen.
Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss besteht zudem das gesetzliche Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht dient zwei Zwecken: Zum einen sollen Verbraucher sich ein Bild von der Ware oder der Dienstleistung machen können, die Gegenstand des Vertrags sind. Zum anderen soll für die Verbraucher hierdurch eine Grundlage geschaffen werden, eine informierte Entscheidung darüber treffen zu können, zu welchen Bedingungen sie sich an ein Unternehmen binden.
Genau zu diesem Zweck bieten wir auf unserer Plattform zunächst auch einen kostenfreien Probe-Zeitraum an. Wir unseren Kunden:innen die Möglichkeit geben, unsere Plattform kennenzulernen und unseren Service zu testen, bevor wir die Mitgliedschaft in Rechnung stellen.
Vor Ablauf des kostenfreien Probe-Zeitraums verschicken wir außerdem eine Erinnerungsmail an unsere Kunden:innen, die auf die anstehende kostenpflichtige Verlängerung hinweist, damit noch ausreichend Zeit für eine Kündigung besteht, bevor Kosten entstehen.
Bevor eine Forderung an unser Inkasso-Unternehmen verschickt wird, findet, sowohl postalisch als auch per E-Mail ein ordnungsgemäßer Mahnlauf statt. Während dieses Zeitraumes besteht immer die Möglichkeit, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um etwaige Fragen zu einem Vertragsabschluss zu besprechen.
Darüber hinaus weisen wir immer darauf hin, dass offene Forderungen automatisch an unseren Inkasso-Dienstleister Creditreform abgetreten werden, falls wir nach der finalen Mahnung keinen Zahlungseingang feststellen können.
Ich hoffe, dass wir damit zu einer Aufklärung des Missverständnisses beitragen konnten.
Wie beschrieben, bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um das Anliegen vollständig zu klären.
Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute, sowie eine schöne Weihnachtszeit!
Äußerst freundliche Mitarbeiterin
Äußerst freundliche Mitarbeiterin, kompetente Antworten auf meine Fragen, ich fühlte mich gut aufgehoben.
Übrigens nicht nur heute sondern immer mal wieder die letzten 3 Jahre
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Im August 2022 eine Vollmacht…
Im August 2022 eine Vollmacht heruntergeladen. Es kam eine Rechnung, die auch bezahlt worden ist. Hieraus wurde dann plötzlich scheinbar eine Mitgliedschaft oder ein Abo?? Es kam also eine Rechnung über € 48,00, der ich widersprochen habe, da für mich nicht ersichtlich ist, dass eine Mitgliedschaft erwünscht war oder abeschlossen wurde. Am 16.10.23 noch einmal nachgehakt, man möge mir doch bitte nachweisen, auf welchem Wege eine eventuelle Mitgliedschaft enstanden sei. Am 06.01.24 nach Mahnung noch einmal schriftlich nachgefragt. In beiden Fällen keine Reaktion, dafür jetzt eine Mahnung von CREDITREFORM, den Betrag nebst üblichen Kosten und Zinsen zu zahlen. Ich habe der CREDITREFORM heute die Umstände schriftlich geschildert. Sofern die klagen wollen, werde ich über meine Rechtsschutzversicherung meinen Anwalt einschalten. Es sei denn, mir wird nachgewiesen, dass, aus welchen Gründen auch immer, eine Mitgliedschaft vorliegt. Dann werde ich selbstverständlich den Betrag ausgleichen. Auf meine Schreiben nicht zu antworten, ist aber schon sehr grenzwertig, oder?
6 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Afilio
Guten Tag,
wir möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen herzlichst entschuldigen!
Wir bearbeiten innerhalb unseres Kundensupport alle Anliegen schnellstmöglich, falls Ihr Anliegen bei uns untergegangen sein sollte, dann möchten wir uns hierfür ebenfalls bei Ihnen entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns über kontakt@afilio.de.
Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen bezüglich der unbewussten Mitgliedschaft Ihrerseits.
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Afilio-Team
Doświadczenie Trustpilot
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