123pneus.fr Recenzje 50 584

Bonjour ,
Commande de 2 pneus sur ce cite le 01 04 2026 soit disant expédiés le jour même , ils devaient arrivés le 04 04 2026 ... nous sommes le 14 04 26 et toujours rien !
J'ai appeler le transporteur Ddp et m'ont répondus que 123pneus ne leur avait rien donné à livrer !!!
La somme à été prélevée de mon compte .
OU , pour moi c'est une arnaque ou ils les ont commandé à l'étranger et avec le problème du au détroit bloqué , je pense qu'ils ne les avaient pas en stock !!!
J'ai voulu annuler ma commande et être remboursé , mais rien à faire !!!!
A chaque fois que j'appelle j'ai une soit disant IA qui répond et me raconte toujours la même chose ...votre commande est expédiée et le transporteur me dit de ne rien avoir à livrer !!!
Trouver l'erreur .
Dominique Février

Recherche des pneus avec ma plaque d'immatriculation. Une seule taille proposée. Surprise, ce n'est pas la bonne taille... bref. Je demande un retour avec remboursement. Le jours du transporteur m'est imposé et je perds ma journée pour un transporteur qui ne vient jamais. 1 mois plus tard, j'ai toujours mes pneus et impossible d'avoir un service client de qualité ! Je suis extrêmement déçu !

209,28 EUROS PERDUS LE SITE A PERDU MES PNEUS ET NE DONNE PAS SIGNE DE VIE COMMANDE B56558083 DU 10 03 2026 .LE SITE 123 PNEU A SOIT DISANT LIVRé LES PNEUS DANS UN GARAGE PARTENAIRE:CE GARAGE EST FERMé DEFINITIVEMENT .LE SERVICE APRES VENTE EST EN IA DONC J'AI PERDU 209 ,28 EUROS POUR QUATRE PNEUS JAMAIS LIVRéS PAR D'APRES VENTE CHEZ 123 PNEU .SITE A EVITER

More than two weeks to get tires.
Very poor customer support managed by IA
Human support not even efficient, still waiting feddback from them
Finally I manage directly with carrier to understand that the proposed address by 123 for delivery is closed definitively

Bonjour
Commande passée le 13 Mars prévu pour une livraison le 18
On me fait attendre toute la journée pour rien le jeudi et le vendredi toujours rien
Annulation de la commande le vendredi soir avec un remboursement de Prévu le 21 nous sommes le 25 toujours rien
Entre temps j'ai commandé le pneu sur 1001 pneus mois chers et déjà livré
Pour mon problème de remboursement a par l'IA on ne peut avoir personne
Je suis très déçu

Si vous cherchez une enseigne capable de livrer des pneus, fuyez. Si vous cherchez des champions du monde de l’erreur systématique, vous êtes au bon endroit. Trois livraisons, trois erreurs. À ce niveau-là, ce n’est plus de la malchance, c’est une discipline olympique chez eux...

Un SAV qui frise le néant intellectuel :
Leur service après-vente est une insulte à l'intelligence des clients. On a affaire à des robots ou des incompétents finis qui récitent des scripts sans jamais traiter le fond du problème. Ils s'excusent avec la même sincérité qu'un arracheur de dents pendant que votre argent est dehors et votre voiture sur chandelles.

C'est une honte absolue pour le commerce en ligne. J’ai perdu 2 semaines, des rendez-vous en garage et une patience monumentale. 123pneus est une usine à problèmes. Ne leur donnez pas un centime, vous finirez par faire leur boulot à leur place en gérant des retours sans fin.

À bon entendeur : ne commandez JAMAIS ici.

Je modifierai mon avis si une solution est trouvée rapidement...

Je déconseille très fortement 1 2 3 pneus j'ai acheté des pneus qui ne sont pas compatibles avec mon véhicule, impossible de les renvoyer,impossible de joindre quelqu'un au service après-vente, le SAV est géré par une intelligence artificielle aux capacité très limité qui ne peut pas m'aider, qui répond à côté de la plaque, j'ai passé des heures avec et toujours au même stade, pareil pour les soi-disant chat en ligne il n'y a personne au bout !
Bref ça tourne en boucle....
J'ai 4 pneus que je ne peux pas monter sur mon véhicule et je dois les changer d'urgence.
Un grand merci à vous 123 pneu😡

Après avoir payé online j'ai reçu une confirmation de commande. Quelques jours plus tard, je reçois un mail en allemand me disant que le paiement n'est pas passé et me demandant de cliquer sur un lien pour refaire le paiement! Est-ce normal en sachant qu'à l'heure actuelle il y a des tas d'arnaques par mail?
J'ai aussi tenté en vain de fixer le jour de livraison pour que je sois à mon domicile.
Date de livraison indiquée 16 mars, livraison arrivée le 12..
Aucune réponse à ma demande et bien évidemment le livreur est arrivé un jour où je n'étais pas là.
Une semaine plus tard, je reçois enfin une réponse à cette demande... réponse en italien cette fois-ci!!
Ce sera la seule et unique fois que je commande sur ce site.

Rien à dire sur la conformité du produit livré et les tarifs , par contre le service client ....lors de la commande tout se déclenche automatiquement parce que déjà client , résultat impossible de modifier l'adresse de livraison , on appelle ,ça répond pas , on envoie un mail , idem, quand enfin on a qqu'un , il nous dit que c'est une plateforme de mise en relation , qu'il va voir .... Le colis a bien été livré à l'adresse qu'on ne voulait pas , on ne commandera plus sur ce site

Notre commande devait arriver le 11/03/2026 et elle n'a pas été livrée du coup notre véhicule est bloqué chez le garagiste .
Nous avons téléphoné mais voilà aujourd'hui nous sommes le 12/03 toujours rien nous devons demain partir en vacances et sommes bloqués à cause de faut de livraison cela bloque le véhicule chez le garagiste aussi pas du tout sérieux je suis très encoller.

Une plateforme comme tous les autres , certaines vendent des patates ou des gaufriers , eux vendent des pneus
Comme toutes , utilisent les meme applis de vente, cette phase fonctionne…par contre , pour le concret , c’est a dire , le montage des pneus…c’est une autre affaire…………il y a plus personne……bref une fois et pas 2

Je mets 1* car pas possible d'en mettre moins .
Fuyez fuyez ce site , si vous rencontrez un problème il est IMPOSSIBLE d'avoir une personne physique au téléphone. Vous discutez au telephone et sur whatsapp avec une IA .
J'ai passé commande le 17.02.26 qui soit disant a été expédié chez mon garagiste le lendemain. 10 jrs après toujours rien même le garagiste agrée 123 pneu n'a aucune nouvelles .
2 jours de discussions sur whatsapp et/ou téléphone épuisant.....L'IA vous dit apres mainte et mainte "discussions inutiles" qu'il va vous mettre en relation avec je site:" un agent humain" mais rien , jamais rien ...
Fuyez absolument ce site .

Attention site ARNAQUE à éviter ! Je n'ai jamais reçu les pneus et je n'ai jamais reçu la moindre explication du site. On reçoit seulement un message automatique disant que c'est en cours...

C'est la 2ème fois que je rencontre un souci avec ce site et se sera la dernière. Je reçois un mail de confirmation de commande puis quelques jours après un mail m’annonçant une attente de paiement. Le paiement doit se faire uniquement par Paypal ou par virement. il ne s'agit pas la d'un mail frauduleux car l'information est reprise lorsque je me connecte sur le compte du site. J'avais pourtant effectué le paiement par carte précédemment. J'ai finalement annulé la commande. Comment peut-on valider une commande sans confirmation du paiement ?

Article reçu endommagé suite à une commande sur 123pneus.fr.
Réclamation déposée immédiatement après la livraison. Plus de 15 jours plus tard : aucune réponse malgré plusieurs relances.

Les seuls retours obtenus sont des accusés automatiques de réception.
Le numéro de téléphone indiqué ne permet pas d’échanger avec un interlocuteur humain (message automatisé renvoyant vers le chat).
Le chat “Live” est également une IA qui répète en boucle que la commande a été livrée, sans traiter le problème signalé.

C’est dans la gestion d’un litige que l’on évalue la qualité réelle d’un service client. En l’occurrence, aucune prise en charge, aucun suivi, aucun contact humain.

Expérience très décevante. Service client inexistant en cas de difficulté.

Commendes fait dimanche 15/02/2026 de 4 pneu reçu le 18/02/2026
Bonne expérience avec ce site prix défiant toute concurrence envoie super rapide .
Je conseille ce site 👍

Je mets cet avis concernant le service client . Franchement au top , j’ai eu un problème sur ma commande et cela a était très rapide à réglé mon problème . Réponse rapide , efficace , très respectueux et mon remboursement a était effectué sous 2-3 jours ouvrables . Autant la livraison je met une note de 1 sur 5 , autant pour le service client cela mérite bien la note de 5 sur 5 . Merci à vous et changez rien,

Alors, pour commencer, la taille des pneus ne correspondent pas a ma commande.
Ensuite reçu 3 pneus au lieu de 4 ...
Et pour finir j ai annulé la commande !
Le 4ieme pneus arrive, je le refuse suite a mon annulation, un transporteur récupère les 3 pneus reçu.
Toujours pas de remboursement !!!
Impossible d avoir un humain au téléphone ! Insupportable !

Un SAV déplorable. J’ai passé commande fin décembre et j’ai un souci avec la livraison. J’ai fait des e-mails restés sans réponse jusqu’à maintenant. On est à plus d’un mois après commande et rien n’est fait.
Je ne recommande pas du tout