123GOLD Nederland Recenzje 42

Bij aanschaf zijn we goed geholpen. Ze waren erg behulpzaam om ons te adviseren en klant te laten worden. Bij het ophalen van de ring bleek plots dat de ring een groter formaat had. En dat was heel vreemd omdat wij eerder ook al een ring hadden gekocht met het juiste formaat. Volgens Steinberg hadden wij bewust voor een ander (groter) formaat gekozen. Tegen betaling konden wij de ring laten herstellen. De schuld wordt zonder schaamte in de schoenen van de klant geschoven en de service is ver te zoeken. Wij hebben ervoor gekozen om de ring ergens anders te laten herstellen. Ook omdat wij meerdere reviews hebben gelezen (helaas pas toen het kwaad al was geschiedt) waaruit blijkt dat het vaker voorkomt. Advies: doe goed onderzoek voordat je overweegt om hier iets te kopen.

I bought an engagement ring from Steinberg. The ring is beautiful and I think that they have fair prices (for a non online store) but there are some things which I cannot neglect.

I would have been more satisfied if they were more honest and more careful with what they promise.

In our first discussions the sales lady stated that they are flexible with the shapes and the designs of their ring bands and that if I want to apply any minor change then the jeweler will be able to make it. After I made an advanced payment for ordering the diamond, the behavior of the sales lady changed. She was trying to convince me (sometimes by using some poor excuses...) that it is not a good idea of applying any small changes to the ring band and generally she was very reluctant in deviating from the shapes and they designs that they have in their rings collection.

I was not so annoyed by the above fact as much as I was from the fact that I ordered an inscription on the ring (for which I paid extra 50 euros) and they delivered it with the wrong font (which I specifically requested via an email exchange). The worst part from it is that they told me that I will have to pay 90 euros extra if I want the inscription to be fixed. That was a big foul from their side.

EDIT

We also bought our wedding rings from them. Upon this purchase, the seller mentioned that the cost of resizing a ring (in case it comes larger or smaller) is 50 euros and that there is no cost for cleaning them. Our rings came larger but due to the fact that we received them few days before the wedding we postponed their resizing for the future.

When we visited Steinberg for the resizing my ring and for cleaning my wife's engagement and wedding rings (her wedding ring didn't need at that moment resizing), they mentioned that the cost of resizing my ring is 180 euros and the cleaning cost of each ring is 30 euros!

Regarding the resizing, when I asked why the cost is not the one the seller originally mentioned us (50 euros), their excuse was that the ring had to be adjusted by 2 and a half sizes. One thing that surprised me was that the set for measuring the size of my ring used during my second visit was way different from the one used during my first visit. In the first visit they gave us a general measuring set for both me and my wife despite the fact that we bought different types of rings. During the second visit they gave me a set specific for the type of my ring. This makes me think that during our first visit we were given the wrong measuring set (on purpose?) and that is why we got rings of wrong size.

Regarding the cleaning cost their excuse was that their cleaning equipment was broken. This was a cheap lie because another couple (friends of ours) who bought also their rings from them recently, upon picking up their wedding rings, they were informed that cleaning services cost 30 euros per ring.

At the end of this second disappointing meeting the service lady mentioned that her manager will call us but we never received a call.

In a nutshell, this a very untrustworthy company. It lies to its customers, it refuses to fix its own mistakes, it tries to make money on its own mistakes and it offers fake services.

I really regret spending thousands of euros on them. I suggest to people that they want to buy an engagement ring or a wedding ring, to avoid this place.

We zijn heel fijn en vriendelijk geholpen met onze trouwringen. Er werdt meegedacht met onze persoonlijke voorkeuren.

Geen service. Heel slecht!!!

3,5 jaar geleden kochten wij onze trouwringen bij Steinberg Rotterdam. In mijn ring van witgoud, zaten drie steentjes. Helaas zijn er nu na 3,5 jaar twee steentjes uitgevallen. Contact opgenomen en ik kon langskomen in de winkel. De dame vertelde me dat de ring naar de leverancier zou worden gestuurd en ik zou binnen 4 weken reactie krijgen.
Al de volgende dag werd ik gebeld, ze hebben ze ring zelf even nagekeken en ze denken dat ik iets te hard een klink heb vastgepakt of een zwaar kratje heb getild, want er is een hap uit de ring en daardoor zijn de steentjes eruit gevallen. Maw eigen schuld dikke bult, ze geven geen garantie op aangekochte artikelen. Dus ik kan €150,- betalen voor een reparatie. Nou dat ga ik niet doen… je mag er vanuit gaan dat een ring wel een langere levensduur heeft dan 3,5 jaar. Daarnaast als het allemaal zo makkelijk kapot zou gaan, heb ik de kans dat na reparatie volgende week weer een hap uit mijn ri g valt als ik de deur wil openen?! Wat is dit voor idioterie.

Zeer slecht deze service, ik werd ook echt heel onfatsoenlijk te woord gestaan. Want ze maken al minder omzet door corona dus het was volgens deze meneer belachelijk dat ik niet wilde betalen voor een reparatie, ik probeerde ze hun brood af te pakken. Haha hoe professioneel wil je het hebben.

Wat een slechte service en klantonvriendelijkheid! Ik raad deze bedrijf zeer af, laat je niet in de maling nemen, als je iets van ze koopt kan je het niet terug brengen omdat het zogenaamd special voor jou gemaakt is, kijk uit met deze oplichters!

Mooie trouwringen gekocht in Rotterdam. Eigenlijk boven ons budget, maar de verkoper vroeg ons eerst wat we mooi vonden en als laatst gingen we naar de prijs en evt kijken waar nog wat af kon (onze eigen fout) waardoor je toch nog een stuk boven je budget komt. We zijn wel heel blij met de ringen, erg mooi. En de uitleg was ook heel uitgebreid. Er was voldoende tijd (was een rustig tijdstip) om onze wensen door te nemen.
Echter, door Corona is de bruiloft verplaatst en moesten wij onze gravering (datum) laten aanpassen. Bij het kopen van de ringen werd verteld dat dit makkelijk aangepast kon worden en werd ons geadviseerd de gravering toch al te plaatsen, ondanks Corona. Toen wij de gravering wilde aanpassen was dit €80 per ring! Als wij dit op voorhand hadden geweten hadden wij deze keuze niet gemaakt. We zijn het gesprek aangegaan, maar er was geen begrip voor onze situatie. Er werd vooral gezegd dat wij de keuze zelf gemaakt hadden en dat zij deze kosten ook niet wisten. Ook werd er nog gedoeld op de prijs van de ringen, voor ons veel geld, maar dit vonden ze nog wel meevallen (ruim €2600). Het was een pijnlijk gesprek. We hadden gehoopt dat ze klantvriendelijker zouden zijn. En vooral het niet erkennen van dat het vervelend is, en weggegooid geld is, vonden wij het ergste. Wij raden deze winkel dan ook echt niet aan. Helaas.

Slechte service! Zeer klant onvriendelijk! Kijk uit voor dat je iets bij hun gaat kopen!!

Wij hebben zowel onze verlovingsring en trouwringen gekocht bij Steinberg en zijn beide keren super goed geholpen. Je krijgt de tijd om goed te onderzoeken wat bij je past en krijgt daarnaast ook goed advies hierover en de hulp die je nodig hebt! Onwijs veel keuze mogelijkheden en after service is helemaal top.

Voor het moment van je leven wil je een (verlovings) ring die je een goed gevoel geeft, voor die ring ben ik van mening dat je dus NIET bij deze zaak moet zijn. Tijdens de verkoop zijn ze erg aardig en een soort van behulpzaam maar zodra er betaald is gaan de zaken heeeel anders. Behalve een slechte service nadat je de ring hebt gekocht is er nog een belangrijk punt wat ik zou willen aanhalen.

Er werd een diamant van een loepzuivere kwaliteit beloofd, daarvoor heb ik immers gekozen en betaald. Na ontvangst van de ring bleek hiervan echter niets waar te zijn. De kwaliteit van de diamant is ver weg van wat ze beloven. Dit heb ik laten controleren bij een andere juwelier. Die zag al dat er iets niet oké was. Voor een officiële keuring zou de ring naar een keuring instantie moeten.

Dus hiermee terug naar de winkel gegaan, daar werd de ring "opgestuurd" ter controle naar hun eigen hoofdkantoor en niet een keuring instantie... Na een maand (!?) gingen wij de ring weer ophalen, er bleek niks aan de hand te zijn als je met een loepje erop kijkt..... Echter hebben wij foto's van de test bij een andere juwelier, hierop is duidelijk te zien dat de diamant vol imperfecties zit, dus verreweg van een loepzuivere kwaliteit.
Wij zijn van mening dat de manager duidelijk van meer weet, maar hij bleef volhouden dat hij niks meer voor ons kon betekenen. We werden niet erg vriendelijk verzocht de winkel te verlaten. Wij denken dat de achterliggende gedachte daarvan is dat de andere klanten kennelijk niet mochten weten dat ze niet eerlijk zijn over de kwaliteit die ze beloven en verkopen. Makkelijk geld verdienen door een andere kwaliteit te verkopen dan dat ze beloven zou je denken.

Dus voor aanstaande en bestaande klanten van deze zaak: PAS OP! Wij zijn van mening dat u wordt/bent bedrogen door deze zaak. Na het zien van de detail foto’s en de reactie van de manager hebben wij het gevoel dat ze een hele andere kwaliteit verkopen dan dat ze je beloven! Laat je diamant controleren bij een andere zaak.

Voor een fijne en eerlijke ervaring kun je beter naar andere zaken uitwijken. Wij denken dat je overal beter af bent dan bij deze winkel! WEES GEWAARSCHUWD!!!

We hebben hier een tijdje geleden onze ringen uitgezocht en zijn onwijs goed en professioneel geholpen! De medewerker die ons hielp was vriendelijk en heeft ons alle qua materiaal, diamantkwaliteit etc allemaal duidelijk en rustig uitgelegd en we hebben veel plezier gehad van het uitzoeken van onze ringen! Het was een hele leuke ervaring en er wordt hier alle tijd genomen voor je ! In 1 woord : SUPER !

Vorige week wezen kijken voor een Verlovingsring. Uiteindelijk erg goed en de adviseur nam de tijd voor mij ookal was het niet een al te dure aankoop. Maar wel met een fijn gevoel de winkel verlaten.

Ik ben samen met mijn partner hier geweest om trouwringen uit te zoeken. Van mezelf weet ik dat ik een heel lastig persoon ben, in het maken van keuzes. Door de uitgebreide collectie van deze winkel en het goede advies (engelengeduld van de medewerker) hebben we onze keuze snel kunnen maken. Door de corona is onze bruiloft helaas verzet. Ook hierin waren ze meedenkend en flexibel. Wij hopen volgend jaar te genieten van onze ringen! Al met al superblij met de service!

Super geholpen, en veel keuze

Zeer plezierig geholpen bij het ontwerpen van onze droomringen. Zeer bijzonder was het dat de ringen binnen 2 weken klaar waren om mijn vriendin te verrassen (werkt in het ziekenhuis in de drukke COVID-19 tijd)
Heel hartelijk dank voor de goede service!!! (@Da.v.id in het bijzonder!)

Na eerst een slechte ervaring te hebben gehad ivm service hebben wij alsnog goede service gehad en is onze klacht serieus genomen en zal worden opgelost. Keurig. Overigens zijn we nog altijd blij met onze mooie trouwringen ondanks dat er een diamantje uitgevallen is.

Wij zijn geweldig goed geholpen bij Steinberg Rotterdam door Marani.
Alles viel netjes op zijn plaats en uiteindelijk hebben we de ringen die we graag wilden én binnen ons budget

Zeer mooie winkel. Spontane medewerkers die ook nog eens heel erg behulpzaam zijn een meedenken.

Zeker een Aanrader
Ga zo door!!!!!!

We bought the wedding rings in this shop in Rotterdam and we are very happy that we choose this shop! Service was excellent, they help us with choice, give good advise and make all our wishes satisfied! And the rings looks brilliant 🤩 it’s already 3 years from the wedding day and the rings didn’t loose their look. In the shop there is also a very good service, you can let your ring polish and then they look even more shiny like in the first time when you wear them. So I give full five stars for the quality and the service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mooie winkel, vriendelijke personeel, veel keuze. Je kan ook eigen ontwerp maken. Zeer goed geholpen. Geslaagd met trouwringen. Dank jullie wel.

Mooie Winkel met een groot scala aan trouwringen aan keuze zeker geen tekort. Vriendelijk personeel en ruim optijd geleverd