Thalasseo.com Recenzje 

Très bon échange-Personne très agréable et très professionnelle.

Excellent suivi client et tres bon conseil.

Très déçue par le service client de THALASSEO.

Nous avons reçu une carte cadeau d'une valeur de 200 € que nous souhaitons utiliser à Royan pour des soins et des massages, sans formule de thalassothérapie.

Après plusieurs contacts avec THALASSEO, nos demandes ont systématiquement reçu une réponse négative, sans réelle recherche de solution. Nous avons donc pris directement contact avec la Thalasso de Royan, qui nous a pourtant confirmé qu'il était tout à fait possible d'envisager notre demande, à condition que le service commercial de THALASSEO prenne contact avec eux.
Suite à mon mail de réclamation, le service client m'a appelée et m'a indiqué qu'un commercial devait me rappeler rapidement. Depuis, malgré cette promesse, je n'ai reçu aucun appel ni aucune nouvelle.
C'est particulièrement décevant, surtout lorsque l'on possède une carte cadeau de 200 €, avec une date d'expiration au 25 décembre 2026, et que l'on demande simplement qu'une solution soit étudiée.
Le manque de suivi, les réponses négatives systématiques et les promesses de rappel non tenues donnent malheureusement une très mauvaise image du service client.
J'espère encore qu'une solution concrète sera proposée, mais à ce jour, mon expérience avec THALASSEO est extrêmement décevante et je ne recommande absolument pas leur service client.

Rapide et efficace

J'ai eu un problème lors de ma réservation, j'avais un
e-cadeau thalasseo qui n'a pas été pris en compte lors du paiement. J'ai téléphoné à vos services et une personne très aimable a résolu le problème en un temps recort. Je suis très satisfaite de la rapidité, de l'efficacité et du professionnalisme de cette dame

Service client très professionnel et à l'écoute. Merci

J'ai commis une erreur lors de ma réservation en ligne ( je me suis trompée de lieu). Je m'en suis rendue compte de suite et j'ai contacté le service client. Lamia a été très compréhensive, réactive et efficace.

correspondante très aimable et patiente m'a aidé a passer le réglemenr du solde de mon séjour avec facilité

J'ai offert un bon cadeau pour un montant de 100 €. ATTENTION: il ne s'agit pas du tout d'une somme que la personne pourra utiliser comme bon lui semble. Elle sera obligée de choisir parmi les séjours ou pack de soins qui ont été négociés par Thalasséo. En l'espèce le premier pack débute à 180€. Mon amie doit donc ajouter 80 € de sa poche pour des soins qu'elle n'aura même pas choisis. Je déconseille fortement de passer par ce type de centrale, il vaut mieux passer par l'hotel SPA directement qui proposent eux, des bons cadeaux utilisables comme on le souhaite. Très très décue.

A l'écoute, au top.

Personne aimable à l'accueil qui a su me donner une réponse rapide à toutes mes questions.
Encore merci.

Persone à l,écoute et réactive à ma demande

Equipe à l'écoute et facilement joignable.
Un grand merci à Hicham et à Fatima pour leur aide précieuse et leur patience !
Petit bémol, échanges un peu moins fluides pour une modification mais au final un retour bien conforme à la demande 😊

les conseils sollicités sont toujours satisfaits dans les meilleures conditions.

Très bon accueil. Rapide réponse à mes questions.

Ras. La personne a été à l'écoute de ma demande.