SuperSmoke.dk 

Superservice hos SuperSmoke.dk

Jan M

Fint produkt, hurtig levering. Alt ok.

Meget uprofessionel virksomhed.
Fik et Leatherman multiværktøj af min kæreste i julegave.
Da jeg åbner den finder jeg ud af at det ikke lige er som jeg havde håbet.
Jeg sender den retur d. 4/1-16 men selvom det er et firma var der ikke nogen til at tage imod pakken. De afhenter den heller ikke hos GLS og den kommer derfor retur d. 26/1.
Da den kommer retur kontakter jeg Supersmoke som nu siger jeg ikke kan returnere den da der er gået mere end 14 dage. Selvom jeg faktisk skyndte mig at sende den retur inden for de 14 dage.

Efter at have mailet frem og tilbage med dem ringer jeg op til dem, men efter en kort snak siger medarbejderen "Gider ikke bruge mere tid på det her" og smækker røret på. Ikke noget man forbinder med kundeservice :(

Jeg kan ikke forstå man som firma afviser kunder på denne måde og slet ikke med en vare som ikke kan blive gammel.
Kan ikke anbefale supersmoke til andre og derfor 1 stjerne.

Jeg bestilte en vandpibe fra supersmoke.dk, og den kom med posten allerede næste dag. Desvære var der slået et skår af hovedet på vandpiben, så jeg kontaktede kundeservice via e-mail samme aften. Dagen efter svarede de at jeg kunne få nogle af pengene tilbage, få et nyt hovede med det samme, eller modtage et gratis og valgfrit hovede fra deres butik med mit næste køb.
Super løsning på et problem der ikke direkte er deres skyld. Her handler jeg helt sikkert igen.

Fungerer som en hjemmeside skal gøre med bestilling, køb og levering :-)

Har bestilt hos Supersmoke.dk tre gange, og alle tre gange har jeg fået en fantastisk service!
Varen dukker op en dag efter man har bestilt, og er pakket godt ind. Det eneste punkt jeg synes kunne forbedres er, at man får en email om, at ens vare(r) er blevet sendt.

Opdatering (den. 20/5-17): Jeg har ændret min anmeldelse til 5 stjerner, da der nu bliver sendt en bekræftelse på mail, når ens vare(r) er sendt og på vej.

Bestiller tirsdag, bliver afsendt onsdag og modtager torsdag. Udmærket alt i alt, MEN jeg modtager 2 varer, hvoraf den ene er forkert.

Har nu fået svar fra supersmoke på mail og alt i orden! Der sendes den manglende vare og jeg får lov at beholde "fejlvaren".

Super service jeg ikke havde forventet!

Jeg bestiller nogle vare sent fredag eftermiddag den 27 dec. Regner ikke med at nå at få varerne før efter nytår da det er lige før en weekend og de fleste har lukket den 31, men alligevel bliver varerne sendt lørdag og jeg modtager dem mandag middag. Fik alt hvad jeg havde bestilt og alt for i fin tilstand.. Og rigtig fedt med et site som sælger social smoke tobak.. Eneste i Danmark af hvad jeg ved.. Super oplevelse!

Hurtigt , præcis som på billedt, kan ikke gøres bedre...

Fik min ordre hurtigt og effektivt. Fin pris, fin service.
Handler der helt sikkert igen.

Hurtig og præcis ekspedition og forsendelse.
Handler gerne med firmaet igen.

Nem og hurtig.. Kan klart anbefale

Jeg syntes at SuperSmoke.dk har en overraskende god hjemmeside, og stort udvalg, nemt at finde rundt. Kan kun give ros.

Hvis jeg skal give lidt jeg syntes kunne gøres bedre er det måske at gøre jeres ordrebekræftelse man modtager på mail mere overskuelig, nu har jeg intet problem med at finde frem til det, men tror måske andre kunne blive lidt forvirret.
Ud over dette savner jeg en afsendelses bekræftelse, dette ville være rart at modtage :)

Mener dog stadig det er et godt sted at handle og vil helt bestemt forslå mine kamerater at købe ved SuperSmoke.dk og det er nok heller ikke sidste gang jeg handler hos dem.

De har et rigtig godt udvalg indenfor vandpibe. Jeg bestiller en del fra supersmoke, og der har aldrig været problemer.

Fine priser, hurtig levering og produkter jeg ikke har kunnet finde andre steder i DK. Min foretrukne naturkulforhandler.

Super👍👍👍👍

De er mega flinke og jeg skrev til dem og spurgte om jeg kunne få nogen form for rabat og de viste mig så at de havde mængde rabat på kul. De svarede rigtig hurtigt på mine mails. Og bestillingen gik flydende. Alle mine sager var fint indpakket og ingen skader. Vil KLART anbefale Supersmoke :D

Min første handel var god og jeg fik pakken dagen efter, pakken kom i fin stand og var som beskrevet på hjemmesiden.
2. Gang jeg handlede der, var d. 12/11-13 og pengene er stadigvæk ikke blevet trukket fra min konto nu en uge efter. Jeg syntes det er ærgerligt at der ikke har været en mail fra forhandler hvor de lige skriver en årsag til mig om hvilke problemer der evt. er opstået, derfor må jeg desværre give hjemmesiden 2* selvom jeg egentlig fik rigtig god service første gang.
Derudover syntes jeg at der ved første handel manglede en lille mail hvor i der står at pakken nu er blevet sendt afsted, samt et tracking nummer til Post DK.

Bestilte en zippo ligther og fik den første hverdag efter, fin og hurtig behandling, ville gerne kunne give 5 stjerner, men for at få nummer 5, mangler supersmoke lige den sidste service.
Når jeg bestiller vare på nettet, får man en ordrebekræftigelse det får man også her, de steder jeg bestiller og køber vare, får jeg også en mail, hvor der står, din vare er nu afsendt, så ved man at den er på vej, men denne service mangler hos supersmoke, så derfor kun 4 stjerner, men kan da kun anbefales til alle.