Splendia Recenzje 

Nullissime!

Ancien client Splendia depuis des années, depuis qu'ils ont été racheté par Voyage Privé, on ne comprend plus rien au site web, les pages ne s'affiche pas correctement, bref, ca ne sert plus à rien. Pour une fois qu'un site d'hotel était vraiment bien, c'est devenu une catastrophe !

Je reste sans nouvelle de mon mail après 2 mois d'attente..

service client déplorable: pas à la hauteur d un service haut de gamme.
J ai réservé un hôtel sur le site que malheureusement je dois annuler pour raisons médicales et impossible d'annuler à partir de ma réservation. il y a un message automatique me précisant de leur faire un mail mais ils ne répondent pas au mail et impossible de les joindre au téléphone (numéro en espagne et au bout de 5 minutes ça raccroche automatiquement)
Trés déçue, mauvaise expérience. je ne réserverai plus par eux.

En espérant qu'il me recontacte rapidement,

The actual booking process through the Splendia website was simple. However when my flight was cancelled and I had to add 2 extra nights to my booking, they were impossible to get hold of. Several emails went unanswered and phone calls were cut off after a significant wait time. I contacted the hotel directly in the end and they helped me out straight away and actually offered a better rate than Splendia. I definitely would not recommend Splendia as they do not seem able to deal with last minute changes to travel plans which can and do happen all the time. It seems that once you have booked through them and they have your deposit, then you’re on your own.

I made a hotel reservation SP-190105-MCAL1703422B1 for two rooms and I wish to cancel one room only. The website does not allow for partial cancellations. My numerous phone calls have not been answered and my several emails have also gone unanswered.

So Splendia see if you can respond to this complaint by cancelling one of the rooms and confirming this action with me. I await your contact...

service client inexistant. j ai envoyé plusierurs email mais je n'ai jamais eu de retour .
A fuir . site pas serieux

J ai réservé un hôtel sur le site que malheureusement je dois annuler pour raisons médicales et impossible d'annuler à partir de ma réservation. il y a un message automatique me précisant de leur faire un mail mais ils ne répondent pas au mail et impossible de les joindre au téléphone (numéro en espagne et au bout de 5 minutes ça raccroche automatiquement)
Trés déçue, mauvaise expérience. je ne réserverai plus par eux.

Terrible service.
Received wrong hotel room on arrival and had to pay extra even though invoice showed what had been booked correctly. Hotel showed me their invoice from splendia with different details on. When I explained their error splendia blamed the hotel and are yet to refund me, just send lots of emails blaming everybody but themselves, the contract was with them and they failed to deliver, it's basic customer service!

Great service and staff! Good hotels and always good deals!

Always enjoyed my stay at any of the hotels I booked with Splendia. I also had an issue with one hote a few weeks ago, and the customer services helped me and contacted the hotel straight away, I was impressed by their efficiency and attention.

Really enjoyed my stay at Suites Avenue in Barcelona. Splendia has some great selection of hotels there. I will certainly book again on my next trip. And I have also got a bottle of wine in my apartment as a Splendia treat.

Untrustworthy and unacceptable booking practices

I was close to making a booking with Splendia and contacted them regarding a special offer which was not processing correctly. The adviser told me he understood the problem and realised there was a mistake in the way the price was shown. He said he would contact the relevant person at Splendia and get back to me. He told me that he would try and negotiate a great rate and inform me as soon as possible.

When he eventually contacted me the special offer on the website had been removed and the price was increased by over 50%. Further, the reservation had turned from Free Cancellation to Non-refundable.

These listing practices might be "legal" but totally unethical and unacceptable. My advice to anyone trying to book a hotel is contact the hotel directly. It will save you time and effort and will probably generate a cheaper price for you.

There are many poor reviews on this website regarding Splendia and I can see there is probably good reason for them!

Tous leurs hôtels sont beaux et il y a du choix dans chaque destination. La navigation est intuitive, les photos sont belles et le système de paiement est sécurisé.
Par ailleurs, leur service client téléphonique est disponible et ultra compétent pour répondre à la moindre interrogation !

C'est pour moi un site de confiance que je recommande à 100% si vous voulez vous offrir un petit week-en amoureux dans un hôtel de luxe !

Pour être brève, il est le meilleur site internet pour une réservation d'hôtels.
L'ergonomie du site vous permet une recherche facile et efficace en un rien de temps. C'est un des rares sites avec une sélection d'hôtels d'exceptions tous aussi magnifiques les uns que les autres.

Les tarifs sont clairement définis, il n'y a aucune surprise lors du paiement et surtout : Splendia ne double pas les prix pour une réservation pour deux personnes par exemple au contraire de certains sites de voyage !!!

Vous pouvez également profiter de tarifs avantageux dans la rubrique "meilleures offres". C'est la rubrique qui vous permet de pouvoir voyager sereinement dans un confort absolu au meilleur tarif. Aucune déception, aucune mauvaise surprise sur mes hôtels choisis, ce site est top !

Avec Splendia vous voyagez sans angoisse, ni crainte. Les coups de coeurs sur les hôtels sont assurés. Pour ma part, je réserve les yeux fermés avec une confiance totale ! Merci Splendia.

Choix d'hôtels excellents
Tarifs quasi identiques aux tarifs des sites officiels des hôtels proposés avec en plus de nombreuses offres promotionnelles
Cumul de points rewards directement déductible des réservations suivantes
Réduction supplémentaire lors du paiement par carte visa premier
Système de réservation internet rapide et sans aucun problème
Bref, à recommander !
Il va falloir maintenant augmenter les offres proposées et ce sera exceptionnel !

Site de confiance et proposant des hôtels allant du petit boutique hôtel de charme au luxueux palace.

Je n'ai jamais été déçu des recommandations faites par splendia et vais de découverte en découverte en plus de bénéficier de réduction sur certains séjours !

Très grand choix d'hôtels

Les lieux de résidence sont toujours agréables et très bien localisés. L'accueil vous donne très rapidement l'impression d'être "comme à la maison".
Le support du site est également de très bonne qualité.

Après avoir effectué ma réservation sur splendia j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le montant total prélevé était plus élevé que celui indiqué sur la confirmation de réservation. La raison? les 21% de taxes qui n'étaient pas mentionné, à part sur une petite ligne que je cite "Not included in the Total Price: VAT 21%." Pas de montant pour attirer l'attention, non, c'est à vous de chercher l'information. Merci, très clair..
Une honte, plus jamais je ne passerai par ce site

Después de haber sido papás no habíamos pasado ninguna noche fuera de casa sin lo pequeños y fue hablar con splendia y todo solucionado, nos buscaron un maravilloso hotel en Madrid, nos facilitaron todo. una escapada inolvidable gracias a Splenda.
Tanto telefónicamente como por mail el trato fue exquisito y siempre adaptándose a mis condiciones.