Plasma Discounter 

Televisie gekocht bij Plasma discounter/televisiewinkel nu. Tv gaat niet meer aan, ik heb ze gemaild, maar geen reactie.

Vreemd dat hun telefoonnummer niet werkt. Heel vreemd allemaal.

een uitstekende service, uitleg over dat wat je wilt aanschaffen, niet tevreden dan nog wordt er gekeken naar een goed alternatief binnen de mogelijkheden.

Supersnel! Yes

TV besteld van SALORA. Bleek het niet te doen: handleiding erbij en wat blijkt, je heb een WIFI ontvanger nodig. De 802.11N zou prima werken. Aangeschaft maar nee hoor, helaas. Plasma-Discounter gebeld, die kunnen er niets aan doen. KLOPT. Maar juridisch gezien zijn ze wel verantwoordelijk.

Nou goed, is het dan een idee dat we de JUISTE dongel krijgen? Nee, want die is te duur, 35 euro. Dan zouden ze verlies maken.

TV moest terug (daar gaat de winst + kosten retournering), geld zou teruggestort worden (bank- en administratiekosten), en uiteraard verhalen we de kosten die we voor de WIFI ontvanger 802.11N gemaakt hebben ook bij hen (9,99 euro). Al met al VEEL KOSTEN. En een klant kwijt. En dat terwijl zij gewoon de juiste dongel hadden op kunnen sturen, en de klacht bij SALORA neer hadden kunnen leggen.

Dan waren wij als (vaste!) klant blij, en zou PLASMA-Discounter laten zien dat ze dergelijke klachten serieus nemen en daarmee voorkomen zij tevens toekomstige klanten door hetzelfde probleem kwijt te raken.

Nu zijn ze VEEL duurder uit dan wanneer ze met een gepaste oplossing zouden komen. Want een vaste klant is onbetaalbaar.

I ordered a pair of Shure headphones in July through plasma-discounter.nl because their price was 10 euros lower than others. The product was listed as 'op voorraad' and deliverable the next day, however it appeared that it wasn't actually in stock and delivery was delayed by a week.

In November, 1 of the earbuds stopped working, so I sent them back for repair. It has now been almost 2 months and I still haven't received the product back. First the headphones were sent to the wrong repair facility, which added 2 weeks to the time. I was then notified that they would have to be sent to Shure which would take 3 weeks. One month later and still nothing. I contacted their customer service and was told that they should have the headphones back on Monday (18/01/2016) and I should receive them the next day. The next day I called and the product was nowhere to be found and was told I would hear back quickly from them. Today (21/01/2016) I still have not heard or received anything.

2 months to repair/replace a pair of headphones is just ridiculous in my book and looking back I would have gladly paid 10 euros more and shopped at coolblue.nl to avoid the hassle. While I understand that things can go wrong, this has just been a series of failures at every stage, beginning from ordering to execution of the repairs. The only reason my rating is 2 stars instead of just 1 star is because the 'Klantenservice' was very friendly when we spoke. I hope this helps someone.

Update (28/01/2016): So its now past the 2 month mark of having sent them in. Customer service seems to thing that I will receive them at the beginning of next week but is unable to give any exact dates.

Update (01/02/2016): And.... Nothing (no headphones, information, estimates or contact of any kind). Rating is now 1 star (I wish it could be lower)

Verleden week bij plasma discounter samsung tv besteld. Normaal ben ik niet zo om via internet iets te bestellen, maar hier kan je met eigen ogen je bestelling eerst in de showroom bekijken. Zaterdagmiddag naar Naarden gereden was behoorlijk druk in de zaak, maar ondanks dat voldoende personeel om mij vriendelijk te informeren. Ook betreffende andere goederen in de showroom. TV op voorraad
(had ik al geinformeerd) dus beslissing was snel gemaakt. Ook wat betreft de afhandeling wil men graag helpen om het bestelde naar de auto te brengen.
Een tevreden klant. Ton

Omdat ik in de webshop geen keuze kon maken uit de 3 geselecteerde televisies ben ik er naar toe gereden, want is hier niet zo heel ver vandaan. Prima winkel en prettig geholpen door de medewerker die erg nuttig was bij de uiteindelijke keuze.

Slechte ervaring met plasma discounter verkoper in de winkel heeft ons een smart televisie verkocht ( stond ook op de specificaties op hun website ) bij thuis komst blijkt het geen smart televisie te zijn. Gebeld en of ze andere alternatieve hebben komen ze met televisies aan die totaal niet overeenkomen steeds weer opnieuw gebeld en heb een meisje aan de telefoon die er helemaal geen verstand van heeft komen niet met tips of ideeën of een tegemoetkoming. Heeft veel tijd en energie gekost toen ik zei dat ik het een fout van hun vond en dit een slechte service vond het meisje aan de telefoon dat ik gelijk had en dat ik maar ergens anders mijn televisie moest gaan kopen.

TV snel geleverd, geen problemen gehad.

Wederom een TV besteld bij plasma discounter en weer werd deze snel bezorgt.
De site is overzichtelijk en dus lekker vanuit de luie stoel besteld.

Ik wacht nu al meer dan 1,5 maand op de terugbetaling van mijn geld omdat het product niet leverbaarbaar was. Nadat men het geld eerst heeft "teruggestort" op hun EIGEN rekening. Bovendien krijg ik ook een herinnering om mijn bestelling te betalen ???!!!

de site is overzichtelijk en binnen de kortste klikken weet je waar je aan toe bent.

Er is een geschil ontstaan over het recht van retour bij een defect in de zichtperiode (7 dagen). Betreft een Panasonic TX-60AS650E.

De medewerkers zijn niet op de hoogte van de vigerende wetgeving

op webwinkelrecht.nl onder recht-van-retour kunt u vinden:

"....maar u mag een retour niet automatisch weigeren omdat de verpakking beschadigd is of omdat het product niet teruggestuurd is in de originele verpakking."

zelfs wordt door hun eigen voorwaarden gesteld:

"... en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking word teruggestuurd."

Omdat de TV 60 inch is en niet uit de doos kon worden getild is de verpakking geheel open gemaakt en is niet meer voldoende beschermend voor de terugreis.

Antwoord van Plasma-Discounter
" Bedankt voor uw mail. Wij snappen dat het lastig is om zo'n grote doos in tact te houden. Echter zonder originele verpakking kunnen wij niet meer innemen.
Wij kunnen er dan niets meer mee. De tv zal dan wel ter reparatie moeten."

Je koopt niet elke dag zo'n TV dus dat clipsysteem is mij ontgaan.

De TV werd door de reparatiedienst afgehaald, niet in een doos gestopt o.i.d. dus waarom zou je een DOA TV weer in de originele verpakking terug willen? Om 'm weer door te verkopen aan iemand die het defect niet ziet?

Ze trekken je over de zichtperiode heen en weten heel goed te vertellen dat het uiteindelijk jouw probleem is. Gelukkig snappen ze dat beter bij de [Externe referentie] beter.

Ik bestelde daar dezelfde TV maar iets luxere versie met hetzelfde probleem. Zij zijn echter heel ver gegaan om mij te helpen; daar kreeg je nog het gevoel klant te zijn, ook nadat het bedrag is gestort.

Waarom 2 sterren? Omdat ze wel beleefd zijn gebleven in contact, ook al heb je daar als klant met een hulpvraag niets aan bij deze shop.

Ik heb bij plasma discounter. Philips tv besteld
En volgende dag al in huis.
Perfect thuis afgeleverd.
Meteen aangesloten en werkt en perfect beeld
Deze tv is goed voor slaapkamer.

Ik had bij een andere (grote) website het zelfde artikel besteld, helaas tot 2 maal toe hadden ze de verkeerde kleur geleverd.
Na de 2de maal maar eens gebeld hoe ze zouden garanderen dat het de derde keer wel goed zou gaan, helaas hadden ze hier geen antwoord op. Mede omdat het artikel ook uitverkocht was toch maar eens even verder gaan kijken en besloten het artikel bij Plasma Discounter te bestellen.
Ook hier leek het me niet gegund om het juiste artikel te krijgen, nu wel de juiste kleur gekregen, maar zonder schroefjes.
Ook hier maar even gebeld en er werd aangeboden om het artikel om te ruilen. Nieuw artikel wordt met de "postbode" meegegeven, en deze neemt gelijk het pakje zonder de schroefjes mee terug.
Dat is in oplossingen denken.
Nu in afwachting van de postbode......
Postbode/ courier is geweest en alles is netjes omgeruild, alles is compleet.

Goed geregeld.!

supersnelle levering en mooie tv voor weinig geld. wij zijn er blij mee!

Goeie site met duidelijke uitleg d.m.v. de filmpjes. Scherp geprijsde productie, toch bijna 500 euro bespaard op mijn aankoop. Afhandeling prima. Had wat vragen over levering en kreeg ook netjes antwoord. Kortom tevreden met de producten en tevreden over de service.

Top zaak! betere prijzen, breed assortiment, overzichtelijk, eenvoudig online te bestellen, goede communicatie en snelle levering.

TV besteld na wat reviews gelezen te hebben, en inderdaad geen spijt gehad.
Gebruik slaapkamer en voor op de camping. Snelle installatie. en telefonisch goed contact gehad. Kortom product goed, prijs goed, personeel goed, bezorging goed.
Gewoon doen.

Nog veel te ontdekken maar beeld is helemaal TOP!