Old Pix NO Recenzje 

Siden mine foreldre er litt eldre og jeg selv driver nettbutikk i Norge, hjelper jeg dem alltid med innkjøp på nett. Denne gangen skulle de kjøpe inn en TV og ønsket gjerne å benytte seg av en nettbutikk. Etter litt leting endte vi opp med en TV fra Pixmania. TVen kostet i underkant av kr 7 000,- og var ment å komme frem tidlig i januar 2016. Jeg skal nå oppsummere hendelsesforløpet (e-poster blir kort oppsummert med fokus på kontekst):

31.12.2015 - TV bestilt

04.01.2016 - TV sendt

20.01.2016 - Ingen oppdatering og ingen TV. Vi sender en høflig mail og forklarer situasjonen, samt spør hva som har skjedd.

26.01.2016 - Mail fra Pixmania: Beklager, noe har skjedd under utsendelsen. Dere får derfor pengene refundert om 3-5 dager.

26.01.2016 - Mail fra Pixmania: Bekreftelse av refundering, utbetalt i dag.

05.02.2016 - Mail fra oss: Vi forstår at pengene har blitt refundert, men har ikke mottatt noe. Hva har skjedd?

09.02.2016 - Mail fra Pixmania: Beklager. Vi skal sjekke opp med økonomiavdelingen.

10.02.2016 - Mail fra Pixmania: Tekniske problemer har stoppet refusjonen. Vi trenger bankinformasjonen deres.

10.02.2016 - Mail fra oss: Bankinformasjon.

11.02.2016 - Mail fra Pixmania: Informasjonen er sendt videre. Når refusjonen tar sted får dere en bekreftelse på e-post.

02.03.2016 - Mail fra oss: Vi har fortsatt ikke mottatt noe. Vi har valgt å vente en stund, men har nå begynte å kontakte "myndighetene" (Forbrukerrådet). Hvis vi ikke mottar noe snart, vil vi vurdere å gå til handling.

03.03.2016 - Mail fra Pixmania: Vi har gleden av å informere om at Pixmania har blitt kjøpt opp. Vi kommer fremover til å fokusere på å betale ut refusjoner og garanterer at din sak vil bli løst.

26.03.2016 - Mail fra oss: Vi forstår at dere er midt i et oppkjøp, men vår tålmodighet begynner å forsvinne. Vennligst forklar hvorfor vi ikke har mottatt noe.

04.04.2016 - Mail fra Pixmania: Vennligst send oss bekreftelse på deres betaling.

06.04.2016 - Mail fra oss: Vedlagt ligger fakturaen sendt fra Pixmania 4. januar, som bekrefter full betaling fra oss med kort 31. desember 2015.

06.04.2016 - Mail fra Pixmania: Vennligst send oss bekreftelse på deres betaling.

EDIT 20.07.2020 - Fortsatt ingen refusjon eller produkt. Dermed bekreftet en ren svindel. Styr 100% unna.

Dette er alt for dårlig. Produktet kom aldri frem, og det samme gjelder refusjonen. Selskapet har et godt utvalg, gode priser og en høflig kundeservice, men dette hjelper svært lite, når man rett og slett risikerer å bli "robbet". Ingen i min familie vil handle her igjen, ingen i min samboers familie vil handle her og alle venner er advart.

Jeg skrev en negativ omtale tidligere. Da fikk jeg kontakt med kundeservice. Saken løste seg til tross for at det hadde gått 1 år! Ikke dårlig. Nettsidene deres er kanskje litt kronglete, og det oppleves litt vanskelig å komme i kontakt med de rette folka. De har til og med norske kundebehandlere :-)

Første gang jeg bestilte på denne butikken. jeg bestilte tre ting. Jeg er fornøyd med levering og priser. Det stemmer det levering er ikke så rask som den andre butikkene, men rask levering er ikke så viktig for meg. viktigste var priser som var mye lavere den de andre butikkene.

Er det bare misfornøyde som skriver kommentarer?
La oss fornøyde gi ros som fortjent.
Bestilte kamera. Levert på under 24 timer !
Pris Expert 2499,00. Pixmania inkl frakt 1558,00. Identisk produkt bortsett fra at jeg fikk minnekort på 8 istedet for Experts 4.
Undersøk på forhånd, bestill og godta det du har valgt å kjøpe-- slutt å surve når du ombestemmer deg.

The short version:

+ Competitive prices.

- (1) Imotent and rigid customer service.
- (2) Slow on shipping out replacements.
- (3) Pixmania censors customer reviews.

If you want to read the details, here is the long version:

Pixmania offers a range of products generally for a little less price than the average internet shop does. Also the shop offers some brands or products that I can't find on other internet shops targeting Norwegian customers. Therefore I occasionally shop from Pixmania. ok, that really covers the positive. Now over to the negative:

1. A very tiresome process when received defective (or wrong or missing) item:

Unfortunately this occurs too often with Pixmania. With one order when I bought some similar (looking) products, Pixmania managed not only once to ship me the wrong (cheaper) item. But of course, even if Pixmania by mistake picks a wrong item, ships out an item that costs a third of the item ordered and paid for, a customer has to ship the wrong item back to Pixmania before they get their asses moving doing some actual service to the customer: After I printed out and filled out the standard five (or so) papers needed to return an item, Pixmania managed to ship me the same wrong item the second time... and also the third time! After I returned them the wrongly picked item for the third time, their fourth shipment included the correct item.

Compared to other internet based shops, I have returned too much products to Pixmania because of either of defect or negligence from their side. Since the paperwork is heavy for the customer, Pixmania should have a much better quality check on products and the order notes, so that customers as little as possible would have to return products.

2. Customer service has little power over decisions of ANY kind. It can be summed up as this scenario:

Customer service representative:” Oh, so an item was missing in your shipment? Unfortunately I can't do anything about it. I have to consult another person higher in the ranks. half the globe around. Perhaps you will receive an answer to your complaint in two days from our customer service in France. My apologies about that. Have a nice day."

With almost every single other internet-based shop that I have made purchases from, I have noticed that the customer services on (about all) other shops have the power to take immediate decision and offer a fast solution to customers. I.e. most internet shops usually ship out missing items from an order immediately. But not Pixmania: Their customer service in Norway shows very little care and interest in actually finding a fast solution to customers. They are apologetic and not rude, but what help is really that? I've noticed that Pixmania's customer service in Central-Europe doesn't really show much more customer friendliness; this tells me that Pixmania’s customer service overall is reluctant to provide good service. Meaning: When the upper hierarchy is rotten, the customer service will not be better down the chain.

Also I find it miserly of Pixmania to have so little trust in customers, that they don't ship out a replacement in the meantime of awaiting a returned product; but no, they need to register the product having physically returned to their warehouse before they ship out a replacement. This results in unnecessary delay. With the unfortunate order mentioned above I had to wait approximately two and a half months before I finally received the correct item. Is pixmania afraid that customers will not ship back wrongly/defective items if Pixmania takes immediate action by shipping out a replacement before they receive a defective (or wrong) item? If that is case, I don't see their point of view: It is much better to blacklist customers that take advantage of a system that is partially based on trust. But then Pixmania obviously doesn't have a policy of trusting their customers.

3. Extremely low ethics when it comes to allowing their customers reflect their honest opinion in customer reviews:

After I made a larger order a few years ago, I decided to write customer reviews about the many different things that I bought. I think it was five things. I took my time to write reviews for every single item. I don't easily toss out five stars, and I find it important to write not only the positive, but also to cover what one finds negative about a product (if finding something negative. Unfortunately at least four of the five products were in my experience products of bad quality, or at least had some moderate flaws. So I wrote some critical reviews.

So what did the moderators at Pixmania do with my reviews? They simply ignored three of the most critical reviews, (didn't post them on their website.) With my fourth review, they simply removed away all the critical stuff that I wrote, so that only the positive I had written was left. The fifth review was only positive, so it passed through their very biased and dishonest filtering process.

By censoring customer reviews like this, you can bet that the overall picture of customer reviews under the different products at Pixmanaia don't remotely reflect the actual customer experience. Pixmania’s policy is obviously that of censoring bad reviews so that they can sell as much as possible of products even of a lesser quality. Sure, all shops want to earn money, but most other shops hold ethics higher. Pixmania gets as low as possible when it comes to ethics.

Aldri mer denne plommebutikken, hvor kundeservice er totalt fraværende. Ikke vet de hva som virker, om det virker eller når det virker, ikke klarer de å lese eller oppdage vedlegg. Om du ønsker en laaaaang handel med masse e-poster og forklaringer og irritasjoner, for all del. Aldri mer for min del!

Har bare gjort et kjøp, det gikk helt fint. Levert etter tre dager på døren.

Jeg har fått en mail på henting,men da jeg ikke har tenkt på å sjekke mailen min men ventet på hentemld i postkassen eller på tlf ble tegnebrettet desverre sendt tilbake.Jeg må desverre vente litt lenger på å få dette brettet.Men det er jo igunnen min egen feil :) Håper at jeg får raskt svar på kundeservice og at pakken blir sendt tilbake.Siden min datter har ventet en stund på at dette brettet skal komme.Siden jeg ikke har vært i personlig kontakt er det vanskelig å gi noen stjerner men jeg velger å gi 3 slik som ting er nå

Leverer 100%! Har bestilt en del produkter herfra før, de skuffer aldri! Veldig god side, gode priser, rask levering og god kundeservice! Har ingenting negatvit å si om denne siden!

Veldig fornøyd. Ingen skjulte kostnader. Men kunne kanskje levert på post i butikk ved der vi bor, og ikke en lengre unna.

Pixmania levere bestillingen raskt og effektivt. Alldri noe tull med dem. Du får god service og er behandlet med respekt

Bestilte en relativt dyr fotolinse (7500kr) den 13.mars. Pixmania lover noen dagers leveringstid. En uke etter bestilling har ikke noe som helst dukket opp.

Bestilte varer 4. Mars, fikk bekreftelse 5. Mars at varer var plukket og sendt. I dag 16. Mars, har jeg fremdeles ikke mottatt ordren. Har kun registrert at pakken ankom Oslo 13. Mars. Lagt fra en leveringstid på 3 til 5 dager som annonsert.

Synes Pixmania er perfekt om du skal gjøre litt større kjøp, og i prisklasser 1000,- +
Ellers grunnet fraktkostnader bruker jeg konkurenter som leverer det samme gratis eller laaaangt billigere.. Skjerpings Pixmania!!

Rask og effektiv selv i julen.

Topp service og flott innpakning og stødig innpakkete varer. alle gode ønsker er ivaretatt for oss kunder.

Jeg bestilte et kompaktkamera som er usedvanlig bra. Et Sony Cybershot DSC RX100. Billigst ut kom Pixmania.no. Kameraet er relativt dyrt, men det lønner seg å kjøpe det på nettet sammenlignet med butikken. Varen mottas innen kort tid. Genialt og enkelt!

Had never used the services of the Beak Service, but yesterday our Company had to send a box to our affiliate in England. This company did its best to deliver a package right in the hands of the recipient! Good job!

Bestilte varen den 17.10. Har i dag 28.10 ennå ikke mottatt telefonen til tross for øovnad om levering 4-5 dager etter bestilling. Telefonen var merket som 'På lager'.

bestillte varen på fredag ettermidag. varen ble levert mandag.