Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Otel.com - Book the perfect stay, pay the lowest price! Guaranteed cheap prices for discount hotel reservation for any hotel budget.
Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü - Teknopark Çiftehavuzlar Mh. Eski Londra Asfaltı Cd. 151/1E D2 Blok 2. Kat No:201 Esenler / İSTANBUL, Istanbul, Turcja
Ta firma to tragedia.Oplacilam pobyt w hotelu,po kilku dniach anulowałam pobyt w odpowiednim czasie aby otrzymać zwrot pieniędzy.Juz prawie rok a ja nadal nie otrzymała zwrotu.Na chwile obecna nawet nie można się z nimi skontaktować
W dniu 12 sierpnia 2019 roku przez Państwa firmę dokonałem rezerwacji (nr 0680E4D) pobyt dla dwóch dorosłych osób w hotelu Canifor Malta w terminie 08.04. - 15.04.2020 roku, jednocześnie uiściłem opłatę w wysokości 1162,56 złotych (265,52 EUR).
Ze względu na rozprzestrzenianie się epidemii COVID-19 oraz nie ze swojej winy, nie mogłem zrealizować wymienionej usługi, ponieważ Malta wstrzymała wszelkie połączenia lotnicze i nie wpuszczała turystów na terytorium swojego państwa. Mając powyższe na uwadze, kilkakrotnie zwracałem się do Państwa o zwrot wpłaconej rezerwacji. Do chwili obecnej nie otrzymałem zwrotu. Moi znajomi korzystali z innych pośredników (rezerwacja w tym samym hotelu i terminie) i otrzymali zwrot rezerwacji. Czuję się oszukany przez Państwa firmę i jestem bardzo rozgoryczony takim postępowaniem. Liczę jednak na Państwa uczciwość i w końcu otrzymam moje pieniądze.
Z pozdrowieniami rozgoryczony klient.
koszmar, zrobilam rezerwacje na inny hotel, system wylosowal hotel ktory pare sekund wczesniej przegladalam, jestem mega zazenowana, rezerwacja jest bezwzrotna nikt z oblugi nie jest w stanie mi pomoc. `OMIJAJCIE Z DALEKA
Zarezerwowałem przez otel.com i opłaciłem z góry cały pobyt w hotelu na Sycylii (613usd). Wydrukowałem voucher na pobyt po czym po dwóch tygodniach rezerwacja bez podania przyczyny została anulowana przez otel.com. W międzyczasie zrezygnowałem z innych hoteli, które obecnie nie są już dostępne! Czuję się oszukany przez otel.com, nie polecam rej firmy!!!
Współpraca z Otel.com jest dramatycznie ciężka, firma nie odpowiada na wiadomości. Podczas dokonywania płatności za hotel który wybraliśmy na stronie otel.com okazało się, że system przydzielił inny hotel, który oglądaliśmy chwilę wcześniej. Od razu w sekundzie napisałam informację z żądaniem aby wycofać tą rezerwację (dodam, że był to hotel tańszy, ale gorszego standardu !!! Pan na czacie nie był w stanie mi pomóc, napisał, że powinnam napisać wiadomość. Tak też zrobiłam. Wysłałam 7 wiadomości i nikt nie odpisał na żadną. Ponad miesiąc temu.
NIKT W SYSTEMIE NIE SPRAWDZIł TEJ POMYŁKI, mało tego nie odpisał na żadną wiadomość. Po interwencji na facebooku otrzymałam krótką wiadomość, że sprawa jest w toku. Nadal nikt nie odpisał. Ponieważ nie było odzewu, nie mieliśmy wyboru musieliśmy być w tym hotelu. Kiedy okazało się, że nasz lot ma overbooked i musimy polecieć następnego dnia. Nie mogliśmy być w hotelu w dniu rezerwacji tylko następnego dnia. Napisałam do otel.com, że potrzebuje uzyskać informację, czy będziemy mogli się zameldować następnego dnia. (jak się nie będzie w hotelu w dniu zameldowania hotel ma prawo anulować rezerwację). NAdal nikt mi nie odpisał. Napisałam bezpośrednio do hotelu, ale tam uzyskałam odpowiedź, że hotel był rezerwowany przez pośrednika i że powinnam się w tej sprawie z nimi skontaktować. Mam wielki żal, nie zostawię tak tego. Otel.com zepsuł nasze wakacje na które czekaliśmy cały rok. Omijajcie z daleka otel.com
Szczerze odradzam usługi otel.com. Wczoraj wielokrotnie próbowałem zarezerwować pokój hotelowy na Fuertenenturze. Za każdym razem pojawiała się informacja o błędzie w czasie płatności kartą kredytową i płatniczą. Pomimo to firma otel.com zablokowała pieniądze na moim koncie. Dzisiaj natomiast zaksięgowano kwotę jako wykonaną usługę i dokonano zwrotu sumy pomniejszonej o różnicę kursową walut. Podsumowując: firma otel.com obciąża konta klientów także w sytuacjach braku rezerwacji!!! Odradzam.
Witam
Właśnie wróciliśmy z Cypru. Wszystko w porządku. Rezerwacja OB-77645060. Przed wylotem Otel.com wysłał cztery powiadomienia o konieczności wydrukowania voucher`a hotelowego (ostatni na dzień przed). Proponuję wysłanie maila do recepcji rezerwowanego hotelu i potwierdzenie statusu rezerwacji. Ja tak zrobiłam. Pozdrawiam
Całkowicie odradzam korzystanie z usług tego portalu!!!! Dostałam potwierdzenie rezerwacji, opłata zeszła z mojego konta, a po TYGODNIU na mniej niż 24h przed planowanym przylotem dostałam informacje ze jest nadkomplet gości i zostałam przeniesiona do innego hotelu w gorszej lokalizacji. OCZYWIŚCIE NIE Z WINY HOTELU. Następnie musiałam się dopraszać cały dzień o przesłanie jakiej kolwiek informacji. Oczywiście hotel nie informuje na jakiej podstawie wybiera rezerwacje które zostaną, a te które są przeniesione do gorszego hotelu. Na pewno więcej nie skorzystam.
Za pośrednictwem firmy otel.com wykupiłem hotel na wyspie Kreta z zakwaterowaniem od dnia 22-05-2018. Po przybyciu na miejsce okazało się , że przydzielono mi hotel o tej samej nazwie, ale w miejscowości oddalonej o 150 km od hotelu, który opłaciłem. W nocy tego samego dnia wybrałem się do tego innego hotelu. Okazało się, że hotel który mi przydzielono znacznie odbiega standardem od tego, który wykupiłem. Przenocowałem tam jedną noc- i wróciłem do poprzedniej lokalizacji- oczywiście wykupując jeszcze inny hotel. Napisałem do otel.com prośbę o wyjaśnienie tej sytuacji, firma do tej pory się nie odezwała.
dobry portal. Przy meldowaniu nie było żadnych problemów. Wszystko zgodnie z opisem.
korzystałem kilka razy z usług firłmy otel.com i zawsze nie miałem żadnych zastrzeżeń wszystko było zgodne z opsem i cena często atrakcyjna żadnych anulacji czy pomyłek dlatego z czystym sumieniem polecam tą firme
Hotel blisko Lini metra. Większość pokoi po remoncie, obfite śniadania,
jestem zadowolony z kilku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem otel.com - nie było także problemu ze zwrotem zapłaconej ceny w przypadku zwrotu :-)
Niestety nie mogliśmy wypowiedzieć się na temat hotelu, który rezerwowaliśmy na Otel.com ponieważ link nie dawał mozliwosci wpisania opinii.
Na Otel.com byla informacja, ze hotel nie pobiera zadnych dodatkowych oplat i podatków. Niestety przy wyjeżdzie zostaliśmy obciążeni dodatkowymi oplatami.
Odpowiedź od otel.com
Szanowny Pan Michał Chydzinski,
Przede wszystkim chcielibyśmy przeprosić za doświadczenia miałeś. Wiedząc, że nie jesteś w pełni zadowolony z naszych usług jest wielkim rozczarowaniem dla nas wszystkich, a my rozumiemy, że komentarze i niezadowolenie może być potężnym źródłem informacji, które pomogą nam poprawić jakość naszych usług i uniknąć sytuacji, powtórzy.
Prosimy pamiętać, że generalnie opłaty hotelowe są wliczone. Niektóre wyjątki mogą być podatki miejskie, pobyt podatków, podatków turystycznych lub podatków odlotu, które będą pobierane przez hotel w momencie odjazdu. Te dodatkowe podatki są pobierane przez hotel bezpośrednio, a nasza firma nie ma kontroli nad ilością i ich realizacji. Czasami ta informacja jest na pre zapłaconej kupon. Wszelkie zastosowanie miasto, turystycznych lub inny podatek jest pobierany przez hotel w momencie wymeldowania. Nie wahaj się z nami skontaktować, gdy potrzebna jest pomoc.
Z wyrazami szacunku,
Damla Şık
Social Media & Customer Relations Specialist
otel.com
Tak jak w temacie, zarówno otel.com jak i hotel All In wywiązali się z umowy bez zarzutu.
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
