Stor fokus på vedvarende energi og miljø velgørenhed; fantastisk og rar kundeservice som kommunikerer klart og ærligt; bar gode priser. Hvad ellers kan du bede om? Det eneste ømme punkt er at, tilb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg har lige talt med og fået en super kunderådgivning af Mads, som åbenbart er kundekonsulent. Man kan godt føle sig lidt dum, når man ringer og spør' om dit og dat, men hos Mads fik jeg rigtig fin r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hos natur - energi er det altid en fornøjelse at snakke med deres kundeservice, i dag snakkede jeg med Anette, som kunne fortælle mig at jeg endnu en gang ikke skulle betale denne måned, da de hos... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kort ventetid (3-4 minutter) trods alle advarsler on travlhed, venlighed, klar forståelse af problem, forslag til løsning og konkret handling!!! Sådan! Kan ikke gøres bedre! 6 ud af 5 herfra😜
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi har en ambition om at gøre grøn strøm attraktiv for alle danskere. Derfor sælger vi grøn strøm til samme pris, som du kender fra traditionel strøm. Natur-Energi er Danmarks hurtigst voksende energiselskab, der udelukkende har klimavenlige produkter på hylderne. Sammen med vores kunder er Natur-Energi med til at skubbe Danmark i en grønnere retning, og vi kæmper for en 100 % fossilfri energiforsyning i Danmark. Natur-Energi samarbejder med WWF Verdensnaturfonden, Folkekirkens Nødhjælp og Verdens Skove om at skabe strømprodukter, der gør en forskel.
Dane kontaktowe
Dusager 22, 8200, Aarhus N, Dania
- 70 27 77 80
- kundeservice@natur-energi.dk
- www.natur-energi.dk
4,1
Dobra
5 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
god kundecervise intet at klage over god oplevelseglædelig jul og godt nytårok fint
god kundecervise intet at klage over
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Support helpful but took long to reach them
They have a great support team , however the Q takes ages
9 stycznia 2024
Opinia niezależna
jeg har ikke fået mine tilgodehavende penge kr 2214,85
jeg har ikke fået mine penge kr: 2214,80 udleveret endnu.
Nu er pengene indgået på min konto. Tak.
14 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Svend Erik,
Jeg kan desværre ikke finde dig i mit system, ud fra din anmeldelse og har derfor bedt om oplysninger på dig.
Ganske kort, vil jeg dog gerne oplyse, at Natur Energi pr. 01-10-2023 er fusioneret med NRGi.
Det betyder at slutopgørelsen fra Natur Energi, overføres/fratrækkes første regning fra NRGi.
Vi høre meget gerne fra dig, så vi kan få opklaret din henvendelse hurtigst muligt.
God dag til dig.
Mvh Kiri, Natur Energi
E muito bom só tinha que melhorar…
E muito bom só tinha que melhorar algumas coisas
5 stycznia 2024
Opinia niezależna
Jeg har aldrig mødt et selskab hvor man…
Jeg har aldrig mødt et selskab hvor man har penge til gode hvor jeg skal lokke ind for st få mine penge 8400kr.
Så står de og trækker renter.
7 listopada 2023
Opinia niezależna
Rip-off
Kan desværre konstatere at jeg er blevet ripped off godt og grundigt i 2023. Havde fast pris 0,80 i 2022, men da jeg var bundet i 2 år, satte de den da lige op på 3,3 i 2023. Det betød ekstremt høje regninger, langt over 3 gange så dyr strøm. Nu har de så flyttet mig til NRGI Time og kan virkelig se, hvor ripped off jeg er blevet, da de nuværende priser slet ikke ligger i nærheden af 3,3. Og som en anden kunde skriver, det billig strøm pga vindmøller... Bare ikke for dem, hvor natur-energi skulle skrabe ind igen fra den billige faste pris i 2022, hvilket ikke er i orden, når markedspriserne slet ikke har ligget i det leje i år.
Overvejer meget at droppe hele selskabet.
7 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Shannon,
Jeg er ked af at læse din anmeldelse og jeg har i den forbindelse forøgt at ringe til dig.
Ganske kort, vil jeg gerne starte med at anerkende at vores faste pris steg fra 2022 til 2023.
Det varslede vi alle vores fast pris kunder om, i November 2022, således at man havde tid til at skifte produkt, hvis dette var ønsket.
Den nye pris for 2023, er baseret på priserne i 2022, som var høje - dog er det vigtig at understege at vi ikke har bundet vores kunder i 2 år.
Vores binding på produktet har været 6 måneder.
Med migreringen til NRGi har vi valgt at sætte vores kunder på vores variable løsning, og det glæder mig at du er tilfreds med det.
Vi sidder på tlf. alle hverdage fra 08.00-18.00 og vi hører hellere end gerne fra dig, hvis du ønsker en snak om din tidligere aftale.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Kiri, Natur Energi
Grådig selskab🤨
Grådig selskab🤨
Startede en afdrag ordning hos deres inkssso selskab, glemte og betale lige præsis d 1og de valgte og smide den i fogedretten og de havde vel og mærket ikke engang afventede om der kunne være en grund til det måske banken
25 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Nynne,
Vi har efterspurgt oplysninger på dig, da vi ikke kan finde dig ud fra anmeldelsen.
Jeg kan dog forstå, ud fra det du skriver, at det er vores eksterne partner, som har din sag.
Afdragsordning og betalinger ligger hos dem og ikke længere os, hvorfor du skal kontakte dem.
God dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Har altid været tilfreds med selskabet
Har altid været tilfreds med selskabet, men nu hvor jeg har penge til gode og de bare lige skulle bruge mit kontonummer, kan jeg ikke komme i kontakt med dem længere 😔
Øv!
2 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Lotte
Vil du ikke ringe til vores kundeservice på tlf. 70 27 77 80, så hjælper vi med at få dit tilgodehavende udbetalt.
På forhånd tak,
Mvh. Anni/Natur-Energi
uforstålige regninger
uforstålige regninger, og umulig at komme i kontakt med, flytter til andet selvskab
26 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Heinrich
Jeg er ked af at læse din 1 stjernede anmeldelse her på Trustpilot.
Vores kundeservice er tilgængelig og ventetiderne er lavere i dag, du kan ringe på tlf. 70 27 77 80 i tidsrummet 08.00 til 18.00, vi vil meget gerne forklare din regning hvis du ønsker dette.
Du ønskes en god dag, Mvh. Anni Natur-Energi
venlig og hjælpsom
jeg fik den nyttige information som jeg havde brug for
21 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot, det er dejligt at læse at du fik den information du efterlyste.
Jeg ønsker dig en god dag,
Mvh. Anni/Natur-Energi
Dårlig service
23 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Vamsi
Natur-Energi er meget kede af din 1 stjernede anmeldelse her på TrustPilot.
Jeg har ringet dig op for at få svar på hvorfor du er utilfreds, desværre havde du ikke tid til at tale med mig.
Jeg håber derfor at du vil ringe ind til os igen, så vi kan få løst udfordringen da jeg er sikker på at vi kan løse det pr. telefon.
Mvh. Anni/Natur-Energi Kundeservice
beste beste energi meget billigt og…
beste beste energi meget billigt og rigtig god kundeservice
19 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Osman,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner, den sætter vi stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Jeg sørger for at Lisbeth modtager dine rosende ord.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Anni, Natur Energi
Det var så dejligt og nemt forklaring…
Det var så dejligt og nemt forklaring af Lisbeth ang regning og bruger af app. Tak til dejlig medarbejder natur energi har. 😍
8 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Kozeta,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Jeg sørger for at Lisbeth modtager dine rosende ord.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Spørgsmål og svar
Lisbeth havde svar på alle mine spørgsmål og var flink og imødekommende.
7 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Kristina,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Jeg sørger for at Lisbeth modtager dine rosende ord.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Elendig kundeservice
Jeg har oplevet gentagne problemer med dette elselskab, som har ført til en række frustrationer og til sidst beslutningen om at skifte udbyder. Mine udfordringer begyndte med uforklarligt høje aconto opkrævninger, som blev fremsendt flere gange uden tydelig begrundelse.
Da jeg forsøgte at kontakte kundeservice telefonisk, blev mine opkald ikke besvaret, og jeg oplevede lange ventetider uden at komme igennem. Dette problem fortsatte også, da jeg prøvede at skrive til dem via deres hjemmeside. Mine forespørgsler blev konsekvent ignoreret, og jeg modtog aldrig svar.
Min sidste opkrævning med selskabet er endnu et eksempel på deres manglende gennemsigtighed. Trods gentagne henvendelser i over tre måneder har jeg stadig ikke modtaget en udspecificeret regning eller fået oplyst, hvad jeg præcist betaler for. Denne mangel på klarhed og respons fra selskabets side har efterladt mig skuffet og utilfreds.
I lyset af denne erfaring kan jeg ikke anbefale dette elselskab til andre, der søger en pålidelig og transparent service.
Opdatering efter svaret fra Natur-Energi:
Det kan være, at ventetiderne skulle være fine. Faktum er, at jeg blev smidt af køen eller mødte en optaget tone, når jeg ringede. Så det må være ventetiden for dem som kommer igennem.
Jeg sendte mit kundenummer med til Natur-Energi, så hvis ikke de kan kontakte mig direkte, er det nok et spørgsmål om vilje.
31 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Kristoffer
Jeg er ked af at læse din anmeldelse.
Det er ikke sådan en oplevelse vi hos Natur-Energi ønsker at efterlade vores kunder med.
Jeg kan ikke genkende din beskrivelse af lange ventetider og opkald som ikke bliver besvaret, vores ventetider ligger gennemsnitligt på 2-3 minutter og vi tilbyder at ringe kunden op hvis man vil undgå evt. ventetid.
Alle henvendelser som sendes pr. mail bliver også besvaret inden for få dage da vi har en god bemanding, også hen over sommerferien.
Det er desværre ikke muligt at følge op på din henvendelse da jeg ikke kan finde dine oplysninger ud fra henvendelsen.
Du er velkommen til at kontakte Kundeservice på tlf. 70 27 77 80, vi er klar på telefonen fra kl. 08.00 til 18.00 alle hverdage.
Vi ser frem til at høre fra dig,
Mvh. Anni/Natur-Energi
Har netop opsagt min aftale med…
Har netop opsagt min aftale med Natur-Energi.
Ikke fordi jeg på nogen måde har været utilfreds, men blot fordi vi har fået et andet behov, jeg har i den forbindelse modtaget en regning på kontraktbrud. jeg har aldrig tegnet en kontrakt på 10 år med natur energi, og det er ikke 500kr vi snakker om, men 8000kr vi har været kunder hos jer i mange år efterhånden så jeg synes virkelig at det er en dårlig afslutning på et ellers godt samarbejde, så jeg kan under ingen omstændigheder anbefale natur energi
til andre.
Vh.
Henrik S.
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Henrik,
Jeg er utrolig ærgerlig over at læse din anmeldelse, af dit afsluttede kundeforhold med Natur Energi.
Jeg kan se at du er i dialog med min kollega, omkring en løsning på din henvendelse.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Tusind tak at natur-enrgi ikke er en…
Tusind tak at natur-enrgi ikke er en brik i klimakatastroferne. At etik og samvittighed er fri for skyld i co2 fossile brændstoffers udslip - de penge fra kunderne er givet godt ud
20 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Poul-Werner Eilsø Nielsen.
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - det er enormt værdsat.
Vores kunders tilfredshed er utrolig vigtig for os hos Natur-Energi og vi er derfor glade for at læse om din oplevelse.
Rigtig god dag,
Mvh. Rikke/Natur-Energi Kundeservice
God kundeservice
Har netop opsagt min aftale med Natur-Energi.
Ikke fordi jeg på nogen måde har været utilfreds, men blot grundet en flytning.
Kan kun anbefale Natur-Energi. Har været tilfreds hele vejen igennem og selv i forbindelse med opsigelse af min aftale har der ikke været noget at sætte en finger på.
17 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Heidi Simonsen.
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - det er enormt værdsat.
Vores kunders tilfredshed er utrolig vigtig for os hos Natur-Energi og vi er derfor glade for at læse om din oplevelse.
Rigtig god dag,
Mvh. Rikke/Natur-Energi Kundeservice
Pengene kommer ikke tilbage
For næsten 2 måneder siden fik jeg en "omvendt" regning, hvoraf det fremgik, at der ville blive sat kr. 735,72 ind på min betalingsservice. Jeg ringede til Natur-Energi den 8. juni, hvor jeg fik at vide, at pengene ville komme i løbet af få dage. Nu er de få dage blevet til mere end en måned, uden at der er sket noget. Det er meget lidt betryggende.
11 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Benny,
Tak for en behagelig snak i telefonen.
Du er desværre én af de kunder, der blev ramt af fejlen med udbetalinger fra Nets, som vi og flere andre selskaber havde udfordringer med i juni. Jeg er glad for, at jeg fik fat i dig, så vi manuelt kan sørge for, at dine penge bliver udbetalt.
Rigtig god dag og god weekend.
Mvh. Maja, NRGi
Meget fin service fra pågældende…
Meget fin service fra pågældende medarbejder, hun har et stort “ service hjerte “ og stor forståelse for kundens behov
26 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej XX,
Mange tak for din fine anmeldelse og 5 stjerner til vores kundeservice.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, samt den grønne omstilling - og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse og at du har følt dig hørt.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Rigtig god dag til dig.
Mvh Kiri, Natur Energi
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.