Luxebedden.nl 

Wat een vreselijke ballentent. Alleen alle lof voor de verkoper in Utrecht tijdens het kopen. De communicatie is vreselijk en vooral Annemarijn vd klantenservice!! Het bed is niet goed geplaatst en dan gewoon de klant niet serieus nemen en laten wachten... En dan ook de fouten niet erkennen en de klant zeer ombeschoft behandelen! Misschien een cursusje klantvriendelijkheid?

Zeer slechte service. Heb door toedoen van Luxebedden een tijd op de grond moeten slapen. Bovendien erg onbeleefde medewerkers. Kortom, koop hier niet en ook niet bij Swiss Sense, waar hun medewerkers nu kennelijk naartoe gaan na de opheffingsuitverkoop.

Heb een mail gezonden omdat ik een bestelling ging plaatsen maar alvorens dit te doen had ik nog enkele vragen betreft kleuren men ging mij terug opbellen doch na enkele mails verder geen antwoord meer ze antwoorden op niets meer kortom heel slechte infoservice via mail/chat of telefoon

3 jaar geleden een boxspring gekocht Met twee pullman matrassen.
Na het uitgebreid uitleggen van mijn situatie (zij/buikslaper en een hernia onderrug) gaf de verkoper aan dat het beste een hard matras zou zijn. Zelf had ik al voor pullman gekeken en wenste ik dus ook graag een pullman.
De verkoper liet mij liggen op het matras en besloot dat me rug goed recht lag en dat de pullman silverline firm een prima matras was voor mij.

Na twee maanden liggen besloot m’n vriendin haar matras om te ruilen voor wat zachters, voor mezelf gelde dat ik nog steeds sommige ochtend wakker werd met rugpijn, toch besloot ik het matras te houden omdat ik al 3 jaar met pijn in mijn rug liep en zijn advies wel geloofde.
Een jaar geleden gebeld met de winkel, waarna ze aangaven niks voor me te kunnen doen want ja het was per slot van rekening al 2 jaar later.
Nu 3 jaar na de aankoop wordt ik nog steeds elke dag wakker met pijn in mijn onderrug!

Na meerdere kenners (Fysiotherapeuten, andere matrasaanbieders, een neuroloog) te hebben gesproken moet ik tot de conclusie komen dat het advies wat ik in de winkel kreeg zeer slecht is geweest, en dat ik ivm de ondersteuning voor me onderrug een veel zachter matras nodig heb.

Luxebedden bedankt voor het advies en het meedenken!

Zeer goed geholpen en met alle rust en deskundigheid benaderd door de verkopers in de winkel. Mede daardoor een weloverwogen keuze kunnen maken waar we erg blij mee zijn.

Na levering van het bed, zijn we naar onze mening in de winkel niet goed voorgelicht. Wij hebben 2 losse Mline matrassen op een verstelbare boxspring van het huismerk (YOURdesign) van LuxeBedden. De verkoper vertelde ons dat dit goed kan en we geen probleem zouden krijgen met verschuivende matrassen.
Na 1 nacht merkte we al dat de matrassen uit elkaar schuiven. Ook in de lengterichting is de boxspring te groot voor de matrassen.
De Mline matrassen slapen heerlijk, maar we zijn teleurgesteld in de voorlichting van de verkoper. Tot nu toe dus niet tevreden over Luxebedden. Wij gaan jullie nog benaderen voor een een goede klantgerichte oplossing.

2 weken geleden is mijn bed bezorgd en gemonteerd door Luxebedden.
Voordat mijn bed bezorgd zou worden, heb ik een e-mail gekregen van Luxebedden.
I.v.b het coronavirus zouden ze extra maatregelen nemen.
Dit stond er in de mail: Onze bezorgers leveren jouw bestelling contactloos. Dat betekent dat zij geen handen schudden. We vragen je dringend om bij voorkeur vooraf te betalen of te betalen met pinpas. Mocht dat niet mogelijk zijn, vermijd dan handcontact bij een contante betaling. Voor het zetten van een handtekening verzoeken we je jouw eigen pen te gebruiken.
Onze bezorgers nemen extra hygiënemaatregelen in acht. Zij beschikken over wegwerphandschoenen en desinfecterende reinigingsmiddelen.

Nou, ik heb hier niks van gemerkt en wanneer ik ze er op aansprak, zeiden ze dat ze geen wegwerphandschoenen en desinfecterende reinigingsmiddelen hadden!
Ik vind het schandalig hoe ze hiermee omgaan! belachelijk respectloos hoe ze in zo een moeilijke tijd met mensen omgaan!

We have had a very bad experience unfortunately after having ordered a mattress last October.
It was extremely difficult to exchange it (and they do not offer store credit either) and now it's March and we still have not received our order. The second delivery came but it was not the mattress that we selected.
It's been 5 days since then and nobody got in touch with us regarding this issue.
We went to our Amsterdam shop to clarify it directly with the sales person to find out that it had closed down.
Very disappointing indeed!!

verkoper gaf goed advies , was vriendelijk en nam alle tijd voor ons
snelle en zeer correcte levering

Het kiezen van een bed ging makkelijk en we kregen veel hulp. Uiteindelijk was er een grote discussie over prijs. Er was namelijk tijdens het kiezen al een prijs uitgerekend, met een speciale korting van die dag. We mochten zelfs een foto maken van de offerte. Achteraf bleek de "computer een fout te hebben gemaakt" en wilde de verkoper ons de korting niet meer geven. Na de manager gesproken te hebben kwamen we uit op een tussenprijs dat nog steeds hoger was dan de eerstafgesproken prijs, maar uiteindelijk zijn we ermee akkoord gegaan omdat de kinderen het niet meer volhielden in de winkel. We voelden ons uiteraard flink afgezet.
De levering van het bed verliep verder goed en volgens verwachting.
Het moge duidelijk zijn dat we luxebedden (sinds kort: swiss sense) niet zullen aanraden aan vrienden en kennissen.

Een prettig ontvangst en een deskundig advies, zonder opdringerig te worden.

Ik slaap weer als een baby en sta zonder klachten uit mijn bed. Ben er erg blij mee

December 2017 een boxspring gekocht op locatie Emmen, matrassen lagen niet zoals het hoort (veel te zacht). Kon de matrassen omruilen voor wat hardere matrassen, die werden geleverd in januari 2018. In het begin was er niks aan de hand maar heb het bed nu inmiddels 2 jaar en beide matrassen zakken aan de buitenkant door waardoor je in een kuil ligt. Ook de buitenkant van de boxspring zelf is niet zoals het hoort te zijn, op sommige plekken voel je het hout door het stof heenkomen. Hier kan na 2 jaar niks meer aan gedaan worden en valt buiten de garantie. Het enige wat je te horen krijgt is dat er een monteur langs kan komen voor 75 euro, waarna je alsnog andere matrassen zou moeten kopen. Als ik alles van te voren geweten had, had ik hier nooit een boxspring gekocht!!

Zeer goede service in de winkel in Uden, bijna drie jaar geleden. Heerlijke boxpring gekocht. Maar nu bijna drie jaar later twee diepe kuilen in het topmatras. Elke morgen wakker worden met rugpijn of last van schouder en heup. Gewone gebruikssporen zeggen ze! Doen ze niets mee. Een topper van die prijs, die nu nog steeds verkocht wordt, moet toch wel iets langer mee gaan.

Goede advies en erg meedenkende en zeer vakkundig.
Meedenkend naar de financiële mogelijkheden van de klant.
Ben top geholpen

Prettig geholpen, goed advies, duidelijke communicatie

Goed geholpen in de winkel, alleen jammer dat het oude Matras niet meegenomen kan worden

In de winkel prima service en de mooie belofte: niet goed? Omwisselen voor 60 euro.

Na een levertijd van 4 maanden(!!!) eindelijk mijn bed.

Helaas beviel de hardheid van het matras niet, dus wilde ik dit om laten wisselen. "Niet goed? Even omwisselen voor 60 euro?" Nou dat dachten ze niet bij luxebedden.nl. Gewoon de volle mep betalen want: je hebt een bed met korting gekocht. Dat de verkoper in de winkel het anders verteld heeft is pech, want het staat in hun kleine lettertjes. Dan maar betalen en weer twee maanden wachten tot dat vervangend matras kwam...

Nu lig ik al een tijdje op dit bed, maar even heel eerlijk: dit was de 2500+ euro echt niet waard. Als ik over een paar jaar (gegarandeerd) weer een nieuw bed moet kopen zal ik mijn zaken ergens anders gaan doen.

Lees de kleine lettertjes goed, want het zijn er een hoop en in de meeste gevallen heb je nergens recht op.

Vriendelijk, Goede informatie, snelle levering en een goede prijs. Alles volgens afspraak 👍🏼

Ik heb een duur Tempur matras besteld. Keurig geleverd, maar deze matras ruikt naar chemisch spul. Direct gebeld, ze kunnen niets doen en dit zou uit zichzelf weggaan. Nu na bijna 4 weken ruikt het nog steeds sterk... Ik kan er niet lekker op liggen
Zo'n spijt..