Kostumelandet Recenzje 

Jeg har bestilt kostumer d. 29/1.
I dag d. 3/4 har jeg hverken set eller hørt noget, trods jeg har henvendt mig i midten af marts pr. mail....

De fortjener ikke engang den ene stjerne!

Ser dog der er kommet en masse negative kommentare fra denne side, jeg er dog 100% tilfreds! Jeg talte lige for nogle minutter siden med en meget sød kvinde på telefon, som informerede mig om min pakke, og som sagde at hun nok skulle annuller min ordre jeg havde lavet to gange, og at den ene skulle sendes kun, det gjorde hun uden problemer, og derfor giver jeg 5 stjerner 😱😱

Bestilte et kostume til min søn mandag, og der stod ved betaling af min ordre, at det ville blive leveret fredag. Jeg fik derefter en mail om, at jeg vil modtage en ny mail, når ordren var afsendt. Forsøgte flere gange at kontakte kostumelandet pr telefon torsdag. Fredag havde jeg stadig ikke modtaget nogen mail om afsendelse, og efter adskillige telefonopkald og beskeder til deres facebookside, kom jeg endelig igennem til en medarbejder, der ikke kunne sige mig hvornår min ordre ville komme eller hvor den var henne. Dog lovede hun at ringe tilbage til mig over middag, da jeg gjorde hende det klart, at jeg skulle bruge kostumet, og derfor have det senest mandag. Hun ringede selvfølgelig aldrig tilbage, og det lykkes mig ikke at komme igennem til dem igen. Jeg måtte i stedet ud i al hast og finde et nyt kostume til min søn. Lørdag skrev jeg en mail, hvor jeg meddelte, at jeg - som nævnt pr telefon - selvfølgelig ønskede at annullere min ordre, eftersom de ikke kunne sende mig den i tide. Jeg fik aldrig noget svar. Onsdag aften får jeg i stedet blot en automatisk mail om, at der er en pakke på vej til mig med GLS fra kostumelandet.dk! Derudover har de trukket penge på mit kort, på trods af, at jeg har annulleret ordren både over TLF og mail! Jeg skrev igen til dem, og her lørdag har jeg endnu ikke hørt fra dem. Værste service nogensinde!!

Slet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet - når man ringer i deres åbningstid 10-12 får man bare lov til at vente til deres musik - og kommer slet ikke igennem.

Dernæst bliver der heller ikke svaret på mails! Kan slet ikke anbefale at handle med dette firma

Bestiller kostume den 1. november. Modtager ordrebekræftelse samme dag. Den 7. november skriver jeg hvornår jeg kan afhente det. Den 9. november får jeg mail retur om at de ikke kan finde min ordre.
De vil efterfølgende bestille det hjem og undersøge alternativer. Den 10. november skriver jeg igen, hvad status er??
13. november får jeg mail retur om at det ved det ikke. Da de kun har modtaget ordrebekræftelse fra deres leverandør.
Jeg skriver de kan se bort fra bestillingen, da jeg har fundet anden side med 2 dages levering.
Så skal i bruge kostume, anbefaler jeg andre firmaer. Her er der åbenlyst ikke styr på ordrene.

Jeg er rasende. Der står dag til dag levering på siden. Der er endda en timer der tæller ned. Hvis du bestiller inden ... så levere vi fra dag til dag. Jeg får en ordrebekræftelse og forsøger at ringe 2 gange for at sikre at den leveres. Der svares ikke. I dag ringer jeg igen. 'står der dag til dag levering - det gør det lager vi deler ikke mere'. Men I skriver dag til dag. 'Ja det er træls - jeg kan ikke selv ændre hjemmesiden'.
Kan du får den herned med fragtmand spørger jeg - jeg betaler gerne. 'Nej jeg er lagerarbejder - det gør jeg ikke. Vores fragtfirma levere kun dag til dag.(????????) Jeg kan se på lageret om vi har den'. Det har de så ikke - hvilket jeg ville have vidst, hvis de havde behandlet ordren i går, som de skulle have gjort. Jeg ville så kunne have løst mit problem på en anden måde. Ikke nok med at de er inkompetente - de lyver for kunderne!!!!!!!!!!!

I forbindelse med en reklamation, da kostumet gik i stykke første gang det blev prøvet på. Er der sendt 5 mails til virksomheden, omkring returlabel. Men de har ikke svaret på nogen af mailene.

Jeg har bestilt et kostume som jeg ikke skulle bruge alligevel, jeg annullere ordren med det samme tilføjer de nødvendige info og forventer svar, jeg får intet svar dog dagen efter er der trukket penge fra min konto, hvilket faktisk er ulovligt for firmaer at gøre før varen er sendt og da jeg ingen mail med afsending har fået, kan jeg kun gå ud fra at min vare ikke er sendt. Jeg forsøger at kontakte dem på mail igen, intet svar, jeg ringer 3 gange fordelt på 3 dage, men heller intet svar. Nu er jeg sur og ønsker at jeg benyttede trustpilot før mit køb...

Købte et par udklædnings-sæt til en oktoberfest - Jeg bestilte lidt sent, men tidsnok i følge deres hjemmeside.

Pakken kom EFTER festen og jeg skrev derfor at jeg ikke ville hente pakken, så den automatisk gik retur, hvilket de bekræftede.

Det er nu snart to måneder siden og jeg har ikke set skyggen af mine penge - til gengæld mener kostumelandet, at jeg har sendt pakken forkert retur og at de ikke har modtaget den.

Det virker ærlig talt ret dumt det her :)

Tak for en fin bestilling. Vil vende tilbage igen allerede i denne uge til køb af udklædning til næste temafest

Professionel og hurtig behandling af ordre samt god fragtordning.

Bestilte mine vare den 17.8... Fik svar retur den 18.8 om at nogle af varerne var i restorder og at de ville blive leveret indenfor 6-7 hverdage. Det er nu gået 8 hverdage og vi har ikke fået de bestilte vare og heller ikke hørt fra kostumelandet... Jeg skrev til dem på mail i morges før kl 07.00 men har stadig ikke fået svar .. Har også skrevet via hjemmesiden her til aften... Så jeg HÅBER at de forbarmer sig og ringer eller skriver til mig. Festen er i overmorgen, og som jeg forstår det, leveres der ikke ud på lørdage, så det ser desværre ikke ud til at vi når det... Så ingen fest til os øv, øv... Det mindste Kostumelandet kunne gøre, var da at kontakte os eller sende de vare som er på lager... Så hvis du vil være sikker på at få dine vare skal du nok bestille et par måneder i forvejen!

en af mine vare var udgået, dette fik jeg ikke besked på. Men derimod modtog jeg min pakke uden denne vare, men pengene var hævet på min konto. Efter at havde kontakte dem via e-mail (kan ikke kontakte på telefon) ville de overføre penge retur, dette skete ikke. Har endnu en gang måtte skrive en mail hvor jeg har fået lovning på pengene. Men vare og pris er okay.

Vi modtog vores bestilling dagen efter, hurtigere kan det vist ikke gøres.
God vejledning ved tvivl om størrelser.
Vi kommer helt sikkert igen en anden gang

Hurtig forsendelse og god kontakt til kundeservice. Hurtig svar på spørgsmål og hjælp til ombytning af kostume. Kvaliteten på kostumet levede op til mine forventninger

Det er vel egentlig svært at brokke sig over noget der er ikke eksistrende, og i dette tilfælde snakker jeg om kundeservice!!!

På trods af dokumentation på, at det her er virksomheden der har lavet en fejl, så tillader personalet fra Kostumelandet sig at stille kunden, altså mig, til ansvar for noget der egentlig er virksomhedens fejl.

Ja, jeg fik pengene retur, men det var ikke det jeg ville have! Jeg ville have 3 x nye varer, da 2 ud af 3 varer var defekte ved ankomst! Dette fremgår også klart og tydeligt i vores mailkorrespondance.

Jeg synes det er yderst pinligt! Det klær bestemt ikke nogen som helst virksomheder at gøre sine kunder dumme, specielt ikke når der ligger en mailkorrespondance, der klart og tydeligt viser hvor fejlen ligger.

Sort paryk manglede. Firmaet har ikke reageret på kontakter herpå.

Jeg bestilte et kostume til karneval, som jeg fik kort tid efter, som lovet. Jeg var dog så uheldig, at kostumet ikke var i den rigtige størrelse, hvorfor jeg var nødt til at bestille et nyt kostume i den rigtige størrelse. Dette modtog jeg, dog fik jeg ingen mail om at kostumet var ankommet i den fysiske butik og var derfor nødt til selv at henvende mig, hvortil Kostumelandet troligt sagde at de havde sendt mail (den mail var bare aldrig ankommet til mig).

Jeg valgte derfor at sende det andet kostume retur, som blev afleveret til kostumlandets lager d. 1/6. Jeg sendte Kostumelandet en mail samme dag, idet jeg havde glemt at anføre mine bankoplysninger til retur. Jeg kunne læse mig frem til, at der ca. Ville gå 1-3 hverdage, før pengene var retur. D. 4/6, var der stadig ikke kommet nogle penge retur og jeg henvendte mig til Kostumelandet med mit ordrenr. Her sendte de blot et standardsvar tilbage d. 8/6, hvori de skrev at såfremt pakken var imellem- ville de refundere pengene. Jeg ventede og ventede igen og d. 15/6 skrev jeg mail, som jeg intet svar har fået på og d. 17/6, har jeg bedt om at hente det kostume- som så vidt stadig er mit, denne mail er der heller ikke kommet svar på.

Jeg vil anbefale jer stærkt at overveje ikke at handle med Kostumelandet- såfremt i ønsker jeres penge retur- for jeg har stadig efter 16dage ikke fået mine penge retur og får det nok heller ikke!!

De dårligste anbefalinger herfra.

fremover køber jeg kostumer hos Kostumelandet. Det er rart, at man bare kan sende mail på kontaktformularen og så svare de virkelig hurtigt... Og de er søde i butikken

Jeg har efterhånden handlet hos Kostumelandet flere gange og det er altid en fornøjelse. Hurtig afsendelse af varer og hurtig respons på mail ved spørgsmål.
Kommer igen en anden gang