Kite Tek 

Bonne qualité mais trop long ...

COLIS NON RECU BLABLA C'EST LA FAUTE DU FOURNISSEUR FAUT ARRETER DE PRENDRE LES GENS POUR DES MICRO

Le piège des sites internet : on voit des produits neufs, à bon prix qui semblent sans défaut.

Pour ce qui est de la commande sur ce site, sur 4commandes, j'ai annulé mes commandes 3 FOIS CONSÉCUTIVES, car attendre plus de deux mois pour recevoir un colis je trouve ça aberrant.
Je préfère encore acheter chez un concurrent qui lui a des produits en stocks et qui est capable de livrer, je me demande comment se fait-il que ce site ait une aussi bonne note car toutes les personnes que je connais ont eu des problèmes similaires au mien.
Site à déconseiller, n'y aller pas sauf si vous voulez perdre du temps et peut-être de l'argent.

je ne sais pas ce qu'il en advient des clients et livraisons, mais du côté fournisseur...facture non payée depuis août, avec des renvois d'ascenseur et un manque de respect évident.

J'ai été livré en décembre d'un buggy pour le Kite, pour lequel il manque des pièces ... Et depuis, le SAV me fait tourner en bourrique !

Après avoir insinué que ce n'était pas vrai (ben oui, sur leur écran, il y avait écrit que le poids du colis était bien le bon ...), ils m'ont fait attendre plusieurs mois en me disant que les pièces manquantes étaient en commande chez leur fournisseur.

Après plusieurs coup de fil de ma part (eux ne prennent que rarement le temps de répondre aux mails ou de vous rappeler), ils m'ont enfin avoué que le fournisseur n'avait pas les pièces. Ils me proposent donc un remboursement de LA pièce manquante ... Et je fais comment pour en acheter une par moi-même ????

Bref, très peu de considération pour leurs clients. Dernière fois que j'achète quelque chose chez eux !!!!

Commandes qui n'arrives jamais, excuses multiples bidons, fautes reportées à tiers, fausses promesses ... Bref, c'était la dernières commande sur ce site.

Bon courage à vous si vous craquez !

Site peu fiable sans stock, qui encaisse sans délai, mais pour ce qui est de la préparation de la commande, ça peut durer plusieurs semaines, ils vont ensuite vous faire patienter en reportant la faute sur le fournisseur et diverses erreurs "imprévues".
Les produits proposés sur le site sont divers, et à bon prix seulement ils ne sont pas en stock donc si vous voulez attendre plusieurs mois ce site est fait pour !!!

Après un mois et une semaine d'attente, ils m'ont dit que soit disant mon colis avait été perdu, j'ai donc décidé de finalement me faire rembourser, ce qui a heureusement eu lieu quelques jours plus tard...
Je doute qu'ils contactent leurs clients, si on ne les contacte pas en premier... Site pas fiable pas professionnel pas compétent pas sérieux, je recommande de jouer au loto j'estime les chances d'y gagner plus élevées que de recevoir son colis sur ce site.

CORDIALEMENT

j'ai déjà acheté 3 trottinettes et diverses pièces sur ce site ils sont toujours de bon conseil, très bonne qualité des produits vendus.

j'ai reçu ma commande au bout de 4 mois,j'ai donc demander un geste commercial que je n'ai jamais eu.
Comme excuse j'ai même eu le droit à "nous avons un problèmes internet"
Ce sera la dernière fois que j’achète sur ce site.

Très décu par ce site tant par l'absence d'actualisation de la disponibilité de leur produits (ouverts à la vente, et débités avant leur envoie et l'assurance de leur disponibilité) que par le suivi client qui n'a pas fait preuve de professionnalisme !

Pour m'expliquer sur cet avis, voici ce qu'il s'est passé :

Le 28 janvier, je passe une commande d'un montant de 389,41€ pour
- un sac deuter à 179€ (avec promo, au lieu de 200 euros)
- un sac deuter à 159€ (avec promo au lieu de 180 euros)
- une housse G-FORM à 51€

Le 30 janvier, ma commande enregistrée, débitée , un vendeur du nom d'Aurélien m'apprend par mail que le fournisseur des sacs Deuter est en cours de réassort, et qu'ils me seront donc livrés 5 à 8 jours plus tard.

A la réception de ce message, je retourne sur le site et observe qu'entre temps ces mêmes sacs ont connu à nouveau une remise. Soit un prix affiché désormais à 99,50€ pour l'un et 89,50 € pour l'autre !!
Ma commande initiale n'étant pas honorée aux délais prévus pour lesquels j'ai payé, je me sens lésé. J'appelle ce Aurélien et lui fait part de mon mécontentement. Je lui demande de faire preuve de sens commercial, et de me faire bénéficier ainsi de la remise actuelle. Après rigolade de sa part (je n'étais pas le seul, selon ses dires, à réclamer cela), il agit avec réactivité, compréhension et m'annule la commande pour la rééditer avec les prix actuels. Je reçois le remboursement de la différence quelques jours plus tard.

Le 4 février, mon remboursement m'était bien arrivé.
Le 8 février j'envoie un mail pour que Kite Tek me renseigne de la date envisagée de livraison (le site n'indiquant que la mention " en préparation " mais je doute de son actualisation)...

Le 10 février, Aurélien de Kite Tek répond ceci :
" nous n’arrivons pas avoir de délais précis de la part du fournisseur pour le réapprovisionnement de ces produits. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps qui est imputable à notre fournisseur. "

Souhaitant avoir ces produits là, je fais preuve de patience même si je trouve inacceptable de rester dans le flou et l

Le 24 février, jeur rappelle par mail que même si cela est désormais du ressort du fournisseur, c'est bien le site Kite Tek qui affiche à la vente les produits ! Je leur fait part de ma volonté de conserver ma commande, et leur témoigne de mon espoir en leur serieux et que l'attente n'est pas vaine...

Le 7 mars a 16h, n'ayant eu toujours aucun retour, ni information quant à la livraison et surtout disponibilité de mes produits, je décide d'appeller directement le Conseil commande. La personne qui me répond est surpris car " nous avons annulé toutes les commandes des produits Deuter et procédé aux remboursement de nos clients".
Je leur rappelle n'avoir été informé d'aucune annulation, ne pas avoir eu de mail au sujet de cette commande, et n'avoir eu aucun remboursement !
Leur base internet n'étant pas accessible suite à un souci technique, le vendeur me dit ne pas pouvoir visualiser la situation de ma commande. Il m'assure me rappeler avant le week end.
Le service client n'étant plus joignable dès 18h, je décide a 17h30 d'apeller, n'ayant toujours pas d'infos. Je tenterai des les avoir en vain jusqu'a 18h...
Suite à cela, j'envoie un mail exprimant mon mécontentement et exige des nouvelles dès lundi !
Mon mail est lu le mardi...

Le 13 mars, j'appelle le service client qui me repond. Et je leur demande où on en est. En parallèle, je m'aperçois sur mon compte bancaire du remboursement de l'intégralité de ma commande soit 231,50 en cours.
Or je n'ai reçu aucune information quant à l'annulation de celle-ci, personne ne m'a appelé et ils ont procédés à l'annulation de tous les produits ! Alors que la housse, sauf info de leur part (pour ne pazs changer), était elle bien disponible !

Bref, une honte ! Un commerce qui encaisse sans savoir s'ils ont bien les produits qu'ils proposent ; un suivi commande qui laisse fortement à désir ; et un gros manque de considération !
Les produits étaient disnponibles, à l'époque, ailleurs et je regrette fortement mon choix de Kite Tek !

Cela ne semble pas être une première pour leur service...Peut-etre beaucoup de clients satisfaits (la vitrine de leur site laisse bien ça transparaitre) mais la fiabilité n'est pas garantie !

Produits en stock était pas en stock, puis en commande et pour finir non disponible (total 3 SEMAINES).
Ensuite, voila plus deux semaines que j'attends toujours mon remboursement et plus personne ne répond à mes réclamations je ne sais plus quoi faire!!!

J'ai été très satisfait par le service effectué par kite-tek!

La livraison a été expédié rapidement et très bien protégé
RAS

Le produit que je me suis procure est fidele a la description avec un prix competitif.Cependant la livraison est un peu longue a mon gout en envoi point relais ! En chronopost je ne sais pas.Sinon dans l'ensemble je recommande le site.

une fois placée la commande pour un autre l'article qui était en stock, livraison rapide par la poste

Bon conseil livraison super rapide

Le processus complet de l'achat à la réception a été tres court et le colis etait au TOP !!!!!

j'ai d'abord eu une attente de 10 à 12 jours mais pas de proposition d'autre matériel, dommage car lorsque j'ai eu kite tek au téléphone j'ai eu très vite une solution de rechange. Donc finalement contente de ma commande.

Vas y site sérieux et rapide

article commandé conforme, livraison rapide, beaucoup de choix sur le site, prix intéressants.